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03/05/10Comunicazione sociale e progettazione
delle campagne
Pagina 1
Specializzarsi al Co.Ri.S.
Valutazione della qualità della vita
universitaria nei Corsi di laurea magistrale
Roma, 16 luglio 2015
Laboratorio di Ricerca valutativa
Unimonitor
Sergio Mauceri
(Professore aggregato in Strategie di ricerca sociale e Laboratorio di ricerca
valutativa, Dip. Comunicazione e Ricerca Sociale)
Andrea Taddei
(Dottore di ricerca in Metodologia delle Scienze Sociali)

Obiettivi dell’indagine
• Valutare la qualità della vita universitaria degli
• studenti iscritti ai corsi di laurea magistrale amministrati dal
Dipartimento Co.Ri.S. (Sapienza), in rapporto al sistema di
aspettative e bisogni individuali.
• Identificare i fattori di diversa natura (contestuale, relazionale,
individuale) che si associano caratteristicamente al livello di
soddisfazione nei confronti dei diversi aspetti che compongono
la qualità della vita universitaria.
• Valorizzare i risultati dell’indagine al fine del miglioramento
dei servizi formativi offerti dai Corsi di laurea magistrale
amministrati dal Co.Ri.S.
• Sperimentare un approccio di valutazione multilivello,
integrato e centrato sui bisogni degli iscritti, estendibile al
sistema universitario o a segmenti dell’offerta formativa più
ampi di quelli considerati.
Mauceri, Taddei, La qualità della vita universitaria

Strategia di ricerca
Approccio integrato e multilivello alla survey research
Integrando più strumenti di ricerca sono state organizzate informazioni di
natura diversa nella stessa matrice dei dati (base empirica con struttura
piramidale o a imbuto).
1 sessione di Focus group durante lo studio pilota
4 sessioni di Focus group a posteriori di supporto
all’interpretazione dei risultati quantitativi
530 studenti (copertura campionaria del 37%)
Variabili dipendenti e indipendenti: Risposte complete a
Questionario online progettato ad hoc
1472 studenti (popolazione degli iscritti)
Variabili individuali indipendenti: Analisi secondaria di dati
di Segreteria e Infostud
Variabili contestuali indipendenti: Analisi secondaria delle
informazioni pubblicate su Corsi di laurea e docenti (Manifesti e sito)

La qualità della vita universitaria
 Si tratta di un concetto multidimensionale, definibile, nello specifico
contesto di indagine, come la soddisfazione degli iscritti ai Corsi di
laurea magistrali amministrati dal Dipartimento Co.Ri.S. nei confronti
dei diversi aspetti che compongono la vita universitaria in rapporto al
sistema di bisogni e aspettative individuali (standard di valutazione
centrato sugli intervistati).
Dimensioni considerate:
1) Qualità dei docenti nel Cdl;
2) Qualità dell’offerta formativa del Cdl:
2.1. Qualità del programma formativo complessivo;
2.2. Qualità degli insegnamenti impartiti.
3) Qualità dei servizi dipartimentali di supporto alla didattica e alla vita
universitaria;
4) Qualità delle relazioni verticali, stabilite con i docenti;
5)Qualità delle relazioni orizzontali, stabilite con i colleghi.

Il profilo degli iscritti e copertura campionaria
Profilo generale Incidenza campione
Studentesse 68,3% 73,4%
Fuori corso 26,0% 23,3%
Immatricolati 35,1% 35,9%
In corso 33,5% 36,4%
Part-time 5,4% 4,4%
Cdl di precedente ordinamento 45,2% 43,3%
Residenza (fuori sede) 57,7% 60,2%
Esami sostenuti (da 2 a 4 esami) 25,7% 24,5%
Esami sostenuti (oltre 5 esami) 52,2% 52,6%
Votazione media esami 28,0 28,3
Ateneo di provenienza “Sapienza” 43,8% 42,7%
Cdl triennale interno al Co.Ri.S. 30,3% 26,4%
Cdl Triennale (Area: Comunicazione) 66,2% 58,8%
Cdl Triennale (Lettere/Filosofia/Lingue) 20,9% 24,6%
Cdl Triennale (Scienze
sociali/politiche/economiche)
12,9% 16,6%

Il profilo degli iscritti (Cdl) e copertura campionaria
COMUNICAZIONE E PUBBLICITA' PER
PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI E NON
PROFIT [ORDIN. 2010/2011]
2,2% 1,3%
COMUNICAZIONE INTEGRATA PER LE
ORGANIZZAZIONI PUBBLICHE E NON
PROFIT [ORDIN. 2014]
1,4% 1,7%
SOCIOLOGIA, RICERCA SOCIALE E
VALUTAZIONE [ORDIN. 2010-2014] 2,2% 4,2%
COMUNICAZIONE, VALUTAZIONE E
RICERCA SOCIALE PER LE
ORGANIZZAZIONI [ORDIN. 2015]
1,1% 2,4%
EDITORIA MULTIMEDIALE E NUOVE
PROFESSIONI DELL'INFORMAZIONE
[ORDIN. 2010-2013]
3,1% 2,5%
PROFESSIONI DELL'EDITORIA E DEL
GIORNALISMO [ORDIN. 2014] 5,0% 4,7%
INDUSTRIA CULTURALE E COMUNICAZIONE
DIGITALE [ORDIN. 2010/2011] 3,3% 2,8%
MEDIA STUDIES E COMUNICAZIONE
DIGITALE [ORDIN. 2014] 2,3% 3,0%
MEDIA, COMUNICAZIONE DIGITALE E
GIORNALISMO [ORDIN. 2015] 9,6% 10,6%

Il profilo degli iscritti (Cdl) e copertura
campionaria
ORGANIZZAZIONE E MARKETING PER LA
COMUNICAZIONE D’IMPRESA [ORDIN.
2010/2011] 19,3% 16,7%
ORGANIZZAZIONE E MARKETING PER LA
COMUNICAZIONE D'IMPRESA [ORDIN. 2014]
34,2% 33,2%
SCIENZE DELLO SVILUPPO E DELLA
COOPERAZIONE INTERNAZIONALE [ORDIN.
2014] 7,3% 8,3%
SCIENZE DELLO SVILUPPO E DELLA
COOPERAZIONE INTERNAZIONALE [ORDIN.
2015] 9,0% 8,7%

QUANTO GLI ISCRITTI AI CORSI DI LAUREA
MAGISTRALI AMMINISTRATI DAL CO.RI.S.
SONO SODDISFATTI IN RAPPORTO AL
PROPRIO SISTEMA DI ASPETTATIVE?
Valutazione della qualità
della vita universitaria

Punti di forza e criticità: soddisfazione verso le diverse
qualità dei docenti e relativo livello di importanza attribuito
Soddisfazione
(media, da 1 a 5)
Importanza
(media, da 1 a 10)
Competenza nella materia insegnata 4,2 9,7
Umiltà 4,1 8,2
Esperienza professionale maturata 3,8 7,7
Disponibilità per chiarimenti o informazioni 3,6 9,2
Competenza nell'utilizzo dei supporti tecnologici 3,6 7,9
Equità nelle valutazioni degli studenti 3,5 9,4
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chiarezza espositiva 3,4 9,5
Prestigio 2,9 5,8
Carisma 2,8 7,7
Capacità di orientare al mondo del lavoro 2,5 8,6

Qualità dei docenti
Indice complessivo di soddisfazione ponderato
rispetto alle aspettative
2,6%
14,4%
40,0%
43,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Insoddisfatti Prevalentemente
insoddisfatti
Prevalentemente
Soddisfatti
Soddisfatti

Punti di forza e criticità: Soddisfazione verso i diversi
aspetti del programma formativo e corrispondente livello di
importanza attribuito
Soddisfazione
(media, da 1 a 5)
Importanza
(media, da 1 a 10)
Acquisizione di una formazione coerente con Manifesto
degli studi
3,4 8,7
Coerenza interna dell'offerta formativa (legame tra i vari
insegnamenti)
3,3 8,4
Acquisizione di strumenti interdisciplinari 3,1 8,6
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Offerta formativa al passo con gli standard internazionali 3,0 9,0
Svolgimento di attività pratiche (tirocini, laboratori,
stage, ecc.)
2,9 9,2
Acquisizione di una formazione competitiva sul mercato
del lavoro
2,8 9,3
Acquisizione di competenze avanzate nell'uso delle
tecnologie
2,6 8,6

Qualità del programma formativo
Indice complessivo di soddisfazione ponderato rispetto alle
aspettative
30,1%
25,1% 24,8%
20,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
insoddisfatti
Prevalentemente
Soddisfatti
Soddisfatti

Punti di forza e criticità: Soddisfazione verso le diverse qualità degli
insegnamenti impartiti e corrispondente livello di importanza attribuito
Soddisfazione
(media, da 1 a 5)
Importanza
(media, da 1 a 10)
Programma che vada oltre i testi scritti dal docente 3,6 8,3
Chiarezza del materiale didattico (testi, slides,
dispense, ecc.)
3,5 9,0
Innovatività e approfondimento rispetto agli
insegnamenti impartiti nelle triennali
3,5 8,9
Coerenza con gli obiettivi formativi dichiarati dal
docente
3,5 8,8
Attinenza con i tuoi reali interessi 3,4 8,4
Aggiornamento dei contenuti rispetto all'evoluzione della
società e della disciplina
3,4 9,2
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Utilità rispetto alla formazione professionale 3,2 9,1
Proporzionalità tra carico di studio e crediti formativi 3,2 8,6
Legame con altri insegnamenti previsti dall'offerta
formativa
3,2 8,0
Possibilità di mettere in pratica le conoscenze
teoriche
2,8 9,2

Qualità degli insegnamenti impartiti
aspettative
7,2%
18,4%
38,5%
35,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
insoddisfatti
Prevalentemente
Soddisfatti
Soddisfatti

Punti di forza e criticità: Soddisfazione verso la qualità dei diversi servizi
offerti dal Co.Ri.S. e relativo livello di importanza attribuito
Soddisfazione
(media, da 1 a 5)
Importanza
(media, da 1 a
10)
% di rispondenti
che hanno
usufruito del
servizio offerto
Uffici di orientamento (Erasmus, Sort,
Tesi, Afe, Cadi)
3,7 9,0 74,3%
Segreterie (Didattica, Amministrativa) 3,6 9,5 97,5%
Sito web del Co.Ri.S. 3,5 9,5 98,3%
CorisLab 3,5 8,9 42,4%
Biblioteca 3,4 8,9 76,7%
MediaLab 3,3 8,9 28,6%
LabCom 3,3 8,9 25,9%
Borse di collaborazione 3,3 8,8 32,5%
Tutor didattici 3,3 8,3 41,8%
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aule lezioni e servizi tecnologici
(proiettore, microfoni, computer)
3,0 9,2 96,1%
Sala lettura 3,0 8,5 72,9%
Luoghi ricreativi (cortile, bar Sani ...) 2,9 7,7 93,8%
Esperienza di Stage/tirocini 2,8 9,3 50,5%

Qualità dei servizi dipartimentali
aspettative
23,7% 23,3%
31,7%
21,2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
insoddisfatti
Prevalentemente
Soddisfatti
Soddisfatti

Quanto ciascuna dimensione è considerata importante per
sentirsi soddisfatti dell’esperienza universitaria
nel C.d.l. magistrale?
(punteggio medio, scala da 0 a 100)
69,5
78,9
82,1
90,3
91,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Relazioni con i colleghi
Relazioni con i docenti
Servizi del Dipartimento
Offerta formativa impartita
Docenti

Qualità complessiva della
vita universitaria nel Cdl magistrale
Indice di soddisfazione multidimensionale ponderato per importanza
attribuita a ciascuna dimensione
2,4%
15,0%
45,1%
37,5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
insoddisfatti
Prevalentemente
soddisfatti
Soddisfatti

La dispersione della
soddisfazione nei
confronti della qualità
della didattica

Qualità dei docenti per indicatori di esperienza maturata
2,80
2,90
3,00
3,10
3,20
3,30
3,40
3,50
Nessun
esame
Da 1 a 2
esami
Da 3 a 5
esami
6 e più
esami
Qualità dei docenti (punteggio medio
da 1 a 5) per numero di esami sostenuti
2,70
2,80
2,90
3,00
3,10
3,20
3,30
3,40
3,50
Meno di 1
anno
1 anno 2 anni 3 e più anni
Qualità dei docenti (punteggio medio
da 1 a 5) per anni all'interno del Cdl
3.09
3.1
3.2
3.4
2,8 3,0 3,2 3,4 3,6
Fuori corso
Part time
In corso
Immatricolati
Qualità dei docenti (punteggio
medio da 1 a 5) per tipo di
iscrizione

La dispersione della soddisfazione per gli
insegnamenti
2,60
2,80
3,00
3,20
3,40
Nessun
esame
Da 1 a 2
esami
Da 3 a 5
esami
6 e più
esami
Qualità degli insegnamenti (media)
per numero di esami sostenuti
2,40
2,60
2,80
3,00
3,20
3,40
Meno di 1
anno
Qualità degli insegnamenti (media)
per anni all'interno del Cdl
2,8
3,2
2,9
3,3
2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4
Fuori corso
Part time
In corso
Immatricolati
Qualità degli insegnamenti
(media) per tipo di iscrizione

La dispersione della soddisfazione verso il programma
formativo
2,00
2,20
2,40
2,60
2,80
Nessun
esame
Da 1 a 2
esami
Da 3 a 5
esami
6 e più
esami
(media) per numero di esami
sostenuti
1,50
2,00
2,50
3,00
Meno di 1
anno
(media) per anni all'interno del Cdl
2,1
2,1
2,3
2,7
2,0 2,2 2,4 2,6 2,8
Fuori corso
Part time
In corso
Immatricolati
Qualità del programma
formativo (media) per tipo di
iscrizione

Qual è la criticità da risolvere?
Un’interpretazione centrata sulle
aspettative di inserimento
lavorativo

Motivazione principale espressa in relazione all’iscrizione al Cdl %
Acquisire un titolo che consenta di accedere al mondo del lavoro 40,4
Integrare conoscenze teoriche con competenze pratiche 13,1
Specializzare le competenze apprese durante la triennale 12,7
Svolgere un lavoro coerente con gli studi 10,0
Arricchire la mia cultura generale 6,6
Mantenere una continuità rispetto agli studi della triennale 5,7
Tenermi occupato in attesa di trovare un lavoro 2,5
Avanzare di carriera nel lavoro attuale 2,5
Superare il senso di mancato interesse sviluppato nel corso dei
precedenti studi
2,1
Avere la possibilità di accedere ai corsi di studio di livello superiore
(Dottorato, Master di II livello, ecc.)
2,1
Entrare in un Ateneo gestito meglio del precedente 0,5
Soddisfare le aspettative della mia famiglia 0,4
Altro 1,3

Il bisogno di competenze pratiche
“Ci siamo iscritti tutti a questo corso […] perché speravamo in una professionalizzazione
o comunque nel fare una maggiore pratica che alla triennale manca, in qualsiasi tipo di
triennale.”
“… io penso che manchi anche un'esperienza pratica diretta […] dovremo avere la
possibilità di provare praticamente anche noi con i diversi programmi, con i diversi
materiali presenti nei laboratori invece sono sempre lezioni frontali o insieme al
professore.”
“[Riguardo al tirocinio] Io non penso che con 3 cfu io possa realmente mettere in pratica
tutte le competenze che ho acquisito in due anni per poi sperimentarmi nel mondo del
lavoro.”
“Il tirocinio dovrebbe essere il primo ponte per capire cosa stai facendo. Il tirocinio
secondo me è proprio il focus della magistrale.”
“… non tutti i tirocini aperti con le facoltà sono in linea con il percorso di studi”
“… 150 anche 200 ore [di tirocinio], non ci sono problemi se poi c’è un ritorno sull’ambito
professionale.”

Soddisfazione verso professionalizzazione e
chance lavorative
35,4%
26,4%
20,7%
17,5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
insoddisfatti
Parazialmente
soddisfatti
Soddisfatti

Soddisfazione per chance lavorative (media)
per anni di corso tra studenti con rendimento maggiore e
minore rispetto alla media dei voti nel Cdl di appartenenza
2,45
2,55
2,65
2,75
2,85
2,95
3,05
3,15
3,25
Meno di 1
anno
1 anno 2 anni 3 o più anni
Soddisfazionechancelav.
(punteggiomedio)
Numero anni di corso
Rend. > media del corso
Rend. <= media del corso

Posizionamento dei cluster di percorso formativo rispetto alle due
componenti principali (Risultati formativi e Esperienza maturata nel Cdl)
Matricole
(45,6%)
Laureandi di successo formativo
(26,6%)
Laureandi con basso investimento
(27,9%)
Rendimento formativo (+)
Rendimento formativo (--)
Esperienza maturata (--) Esperienza maturata (+)

Soddisfazione per le chance lavorative (punteggi medi) per
tipologia degli iscritti in base al percorso formativo
2,5
2,6
2,7
2,8
2,9
3
3,1
Matricole Laureandi con basso
investimento
Laureandi di successo
formativo
Soddisfazionechancelavorative
(media)

L’apprensione per le prospettive professionali
“Io personalmente ho paura di non riuscire realmente ad essere
competente nel lavoro che vorrò fare. Temo che la durata del
corso non sia congrua con tutte le competenze che vengono
specificate” [Studentessa, Primo anno, 4 esami, Fuori sede, Alto rendimento, Triennale esterna Sapienza,, Senza esp.
lavorative, Scelta Cdl legata ad aspirazioni professionali, Prevalentemente insoddisfatta del programma formativo]
“Faccio quello mi piace, nella speranza che riesca a fare
qualcosa, però so che sarà molto difficile …”[Studentessa, Primo anno, 3 esami, Fuori
sede, Alto rendimento, Triennale Co.Ri.S., Con esp. lavorative, Scelta Cdl legata a passione per i contenuti, Insoddisfatta del programma
formativo, Insoddisfatta per chance lavorative]
“… per qualche chance in più bisognerebbe specializzarsi
ancora di più”[Studentessa, Primo anno, Nessun esame, Residenza prov. Roma, Triennale Sapienza esterna al Co.Ri.S.,
Senza esp. lavorative, Scelta Cdl per arricchimento cultura generale]

“ritengo ci sia una grande difficoltà: quella di far riconoscere le
competenze acquisite nel mercato, perché manca la
legittimazione collettiva e culturale associata a questo corso”.
[Studentessa, Primo anno, 2 esami, Fuori sede, Alto rendimento, Triennale esterna alla Sapienza, Senza
esp. lavorative, Scelta Cdl legata a necessità di acquisire competenze pratiche]
… l’università non ti dà sicurezza sul trovare un lavoro. La
magistrale serve a completare gli studi, ma so che non basta,
contano più le esperienze esterne e individuali, prima durante e
dopo” [Studentessa, Primo anno, Nessun esame, Fuori sede, Triennale esterna alla Sapienza, Senza
esp. lavorative, Scelta Cdl legata a necessità di acquisire competenze pratiche, Insoddisfatta per chance
lavorative]
L’apprensione per le prospettive
professionali continua

Proposte generali
 1) Valorizzare le esperienze previste nelle magistrali di
acquisizione di sapere pratico (laboratori associati agli
insegnamenti, tirocini/stage, contatto diretto con professionisti
e organizzazioni…);
• 2) Incentivare le azioni di Placement, assumendo a
riferimento anche le strategie più efficaci messe in atto da altri
Dipartimenti e Atenei, soprattutto nel Lazio e in Lombardia;
 3) Ridimensionare l’apprensione degli iscritti nei confronti
del proprio futuro professionale, attraverso azioni mirate a
contrastare gli effetti esercitati dalle rappresentazioni collettive
(media, opinione pubblica, datori di lavoro) fondate su
stereotipi e pregiudizi nei confronti dei laureati in
Comunicazione.

GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Contatti:
sergio.mauceri@uniroma1.it
taddei.andrea@yahoo.it

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