Dokumen ini membahas mekanisme penelitian perilaku konsumen dalam riset pemasaran yang meliputi proses sistematis untuk mengidentifikasi dan meramalkan fenomena. Penelitian ini mencakup berbagai jenis dan tahap yang diperlukan untuk pengambilan keputusan manajemen. Selain itu, dibahas juga konsep pengkondisian klasik, pengkondisian operant, dan pembelajaran vicarious yang mempengaruhi perilaku konsumen.