�ݺ�ߣ

“Màrqueting 2.0” abril 2012

Màrqueting 2.0:
El nou màrqueting en les xarxes socials
Girona, abril-juny 2012

1
mm*


Temari:


Web 2.0 i xarxes socials

Renovar-se o morir

Guia d'usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat

Facebook

Twitter

Wordpress*

Linkedin

Youtube

Flickr

2
mm*


Web 2.0 i xarxes socials

Conjunt de portals, aplicacions i recursos d'Internet que faciliten la
participació de les persones. Aquestes potents plataformes de
comunicació que han democratitzat el mercat.
[+ del 60% de les persones amb intenció de fer una compra important consulten
primer per internet]


Permeten la comunicació directa i una relació bidireccional amb els
usuaris.

No només l'empresa, persona, o institució tria quin missatge fa
arribar al consumidor sinó que és el mateix consumidor qui
s'encarrega de lloar-ne les virtuts o deixar palesos els defectes.

Xarxes socials i les eines 2.0 (anomenades també mitjans de
comunicació social o social media, en anglès): blog, Twitter,
Facebook, Youtube, Flickr i Linkedin

3
mm*


Renovar-se o morir

“L'empresa que no hi sigui està condemnada a acabar enterrada”


Fenomen d'efecte “viral”: l'empresa ha deixat de controlar el missatge!.
L'empresa perd poder sobre la divulgació del seu producte, però coneix
de primera mà quina percepció en té el mercat (segons el grau de
satisfacció, pot variar les estratègies).

Tenir reputació online és importantíssim: no només per vendre sinó per fer
marca (quina és la xarxa més apropiada per a l'empresa o institució).
[Com el que va passar amb els webs i el posicionament a Google: Web molt
atractiu però el cercador no et troba].


L'ús de les xarxes socials no para de créixer i amb la proliferació dels
smartphones (telèfons de nova generació amb aplicacions pròpies d'un
ordinador de butxaca) s'acabarà de consolidar.

Essencial: presència a la xarxa + habilitats per extreure'n tota la informació

4
mm*


29 M

13 M

Però... tota la informació d'aquests seguidors la té Facebook, no el Barça o Zara! No
tens les dades dels teus potencials clients!

5
mm*


“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de
la Generalitat de Catalunya” (5a ed. març 2012)

Àmbits amb prestació de serveis ampli:

Cultura - Sanitat - Sanitat

G vol ser el referent en la gestió de la seva presència
a la xarxa

(!) Apartat nou drets d'autoria

6
mm*


7
mm*


la Generalitat de Catalunya” (març 2012)

Directori de xarxes

Avatar unificat – pautes comunes – presència
homogènia

Formació (la Generalitat n'és l'autora!)

Reutilització de la informació (open data)

Indicadors (audiència i interaccions)

8
mm*


la Generalitat de Catalunya” (març 2012)

 Directori de xarxes

 Avatar unificat – pautes comunes – presència
homogènia

 Formació (la Generalitat n'és l'autora!)

 Reutilització de la informació (open data)

 Indicadors (audiència i interaccions)

9
mm*


Mostra de tipus de xarxes socials:
Facebook


Xarxa social, objectiu: generar comunitat i interactuar-hi.

Compte personal o pàgina com a solució corporativa.

Gestió directa des de la plataforma

Informal, vinculat a l'oci (jocs)

10
mm*


Twitter


Eina per comunicar, informar-se. Esdeveniments!

Missatge en 140 caràcters (nom usuari limitat a 15)

Publicació: d’1 a 10 tuits diaris

Tuit: text + enllaç escurçat + #etiqueta

Retuits: RT + @nomdelperfilretuitejat + text + enllaç
escurçat + #etiqueta

11
mm*


Blog - Wordpress


Promou la conversa sobre determinats temes i busca
feedback dels lectors

Relacionar-lo amb les xarxes socials on tenim presència

Publicació de posts (un cop per setmana o cada 15 dies)
2 o 3 paràgrafs - unes 300 paraules

Permet moderació de comentari (informació pertinent,
respecte, etc.).

12
mm*


Linkedin


Directori de contactes

Xarxa d’interacció de professionals que intercanvien
experiències per millorar la seva praxi laboral.

Qui treballa a...? Com puc contactar amb X?

Networking

13
mm*


Youtube

Canal de publicació de vídeos.

Has de crear un perfil – com etiquetem!

Durada màxima dels vídeos: 15 minuts

Flickr

Repositori d’imatges.

Límit càrrega mensual: 100 MB (10 MB per foto).

Galeria: 200 imatges més recents (versió gratuïta).

14
mm*


Moltes gràcies :-)

Marta Morera
mmorera@martamorera.com

15
mm*

�ݺ�ߣ

Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials

Recommended

More Related Content

Viewers also liked (14)

Similar to Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials (20)

Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials