Mktg territoriale e turismo responsabile
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Le slides dell'intervento di Patrizia Menchiari presso T&T-Turismo & Torbiere, workshop organizzato dalla Riserva Naturale Torbiere del Sebino il 21 novembre 2016 a Iseo (BS). Perché e come la struttura turistica può contribuire a promuovere il territorio, e, allo stesso tempo contribuire a creare un’esperienza indimenticabile per i turisti? Suggerimenti pratici, strumenti, casi concreti.
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Mktg territoriale e turismo responsabile
- 1. MARKETING TERRITORIALE PER GLI OPERATORI dott.ssa Patrizia Menchiari - consulente e docente di marketing WORKSHOP T&T: Turismo Responsabile e Torbiere del Sebino ISEO (BS), 21 Novembre 2016
- 2. COME PUÒ LA STRUTTURA TURISTICA CONTRIBUIRE A PROMUOVERE IL TERRITORIO?
- 3. COME PUÒ LA STRUTTURA TURISTICA AIUTARE I TURISTI A VIVERE UN’ESPERIENZA MEMORABILE?
- 4. RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?! ▸ Airbnb sa bene che i turisti si muovono sempre di più alla ricerca di esperienze da condividere http://bit.do/cSGYE
- 5. RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?! ▸ I turisti sui social difficilmente raccontano l’alloggio o il ristorante, ma condividono le loro esperienze: sport, relax, cultura, gioco, ecc.
- 6. RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?! ▸ I turisti su INSTAGRAM non raccontano la camera, ma emozioni, esperienze, paesaggi unici.
- 7. IL TURISTA E’ CAMBIATO Il 69% dei turisti viaggia per “provare nuove esperienze”. 69% 31% https://www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2670/6-importanti- tendenze-di-viaggio-il-2016
- 8. ESPERIENZE SUL TERRITORIO Le persone cercano esperienze 1.memorabili 2. condivisibili 18/6-3/7/2016 16 GIORNI 1.200.000 VISITATORI 100.000 POST CONDIVISI 143.000.000 IMPRESSION fonte: http://explora.in-lombardia.it
- 9. COME PUÒ L’OPERATORE CONTRIBUIRE A PROMUOVERE IL TURISMO SOSTENIBILE?
- 10. IL TURISTA E’ CAMBIATO IL 43% dei viaggiatori tiene in considerazione l’impronta ecologica del suo viaggio. 57% 43% http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/ The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf
- 11. IL TURISTA E’ CAMBIATO Il 21% dei turisti è disposto a pagare di più per una vacanza a basso impatto ambientale79% 21% http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/ The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf
- 12. IL TURISTA E’ CAMBIATO fonte: www.mark-up.it
- 14. TURISMO RESPONSABILE http://www.responsibletravel.org/ Il turismo responsabile minimizza l’impatto del turismo sull’ambiente e sulla comunità locale (inquinamento, danneggiamento, sfruttamento) e fornisce un contributo positivo alle comunità locali (ambiente, habitat, cultura, sviluppo sostenibile).
- 15. E NOI COSA FACCIAMO? fonte:http://oncologynews.com.au
- 16. STRUTTURE SOSTENIBILI A BS/BG Su http://legambienteturismo.it/ sono presenti solo tre strutture della zona, una delle quali è Cascina Clarabella.
- 17. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Agritour- Progetto di promozione turistica verde e sostenibile per i territori attorno ai laghi di Garda, Iseo, Idro e Ledro (ma sul sito non c’è l’elenco delle strutture, devo scaricare una app o procurarmi la brochure). http://www.agritour.org/
- 18. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Ho analizzato i siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni (fonte: http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire). http://www.agriturismoacquaesole.it http://www.alrocol.com/tour-guidati-della-franciacorta.html http://www.agriturismodossobadino.it/ http://www.eldosdelbec.com/it_IT/i-dintorni/ http://www.elgiardi.it http://www.agriturismogippone.it http://www.dueangeli.it/ http://www.agriturismoforest.com/ambiente.htm http://lafioritafranciacorta.com http://www.lamorina.it/contatti.html http://www.latesa.it/ http://www.agriturismo-lefontane.it/ http://www.agriturismolert.it/ http://www.romangelo.it/green-energy.html http://www.villagradoni.it si
- 19. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016 Solo il 26% dei siti delle strutture contengono riferimenti al territorio (dove siamo, dintorni, link utili locali ecc.)74% 26%
- 20. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Solo il 20% dei siti dichiara un impegno per il turismo ecologico (bollino, link a Terranostra, info sugli aspetti green e sostenibili della propria attività). 80% 20% Siamo sostenibili e non lo comunichiamo! Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016
- 21. GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI Ho analizzato i siti delle 14 strutture 4*sul lago di Iseo e dintorni citati da http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire http://www.idueroccoli.com http://www.relaismirabella.it http://www.iseolagohotel.it/ http://www.arabafenicehotel.it http://www.villakinzica.it http://www.hoteleurovil.it http://www.hotelcastellolovere.it http://www.rivalago.it http://www.coccahotel.com http://www.hotelcapovilla.it http://www.hotellovere.it http://www.ulivihotel.it http://www.lapievedipisogne.it http://www.ulivihotel.it
- 22. Solo il 35% dei siti descrive i dintorni e le mete interessanti del territorio. Solo 3 su 14 descrivono la Riserva delle Torbiere 65% 35% GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI Il turista non trova sul sito della struttura info sulle attrattive del luogo! Analisi sui siti dei 14 home a 4* citati da http://www.iseolake.info/ condotta a novembre 2016
- 24. PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO Family Hotel Bologna a Senigallia: camere piccole, ma tanto d’estate si sta in spiaggia con l’animazione, giusto? !
- 25. Che fare al mare quando il tempo è così? L’hotel consegna agli ospiti una mini-guida cartacea a tutte le attrazioni del territorio alternative alla spiaggia, con tutte le info utili: durata visita, come arrivare, dove mangiare… PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO
- 26. IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ
- 27. IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ
- 28. IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ
- 29. IN VALLE D’AOSTA INVECE… ▸ www.tascapan.it ecommerce di prodotti tipici che promuove anche il territorio (insieme ai prodotti ti arrivano volantini, notiziari, erbe di montagna profumate, e i social ti raccontano le storie dei produttori locali)
- 30. RENDI IL SITO RESPONSIVE (E BELLO!) ▸ Rendi il sito “smartphone responsive” perché gli utenti ormai guardano il sito soprattutto dal cellulare! ▸ La qualità delle immagini è fondamentale!
- 31. RACCONTA COSA C’È DA FARE ▸ Usa il sito per raccontare storie, persone, valori e per aiutare il turista a godere al massimo della sua esperienza sul territorio. Insomma, parla del territorio, non solo delle stanze!
- 33. E METTILI QUEI LINK!!
- 34. INCORAGGIA LE ESPERIENZE SUL TERRITORIO
- 35. ATTREZZATI PER FAR VIVERE ESPERIENZE
- 36. I MARCHI PER IL TURISMO SOSTENIBILE http://www.ecoristorazionetrentino.it/ http://www.eco.provincia.tn.it/
- 37. IL MARCHIO SELF MADE http://www.hotelnoce.com/it/hotel-brescia/hotel-ecologico- brescia
- 38. USA (BENE) I SOCIAL MEDIA! ▸ Usa (bene) i social media: condividi immagini, emozioni, paesaggi, suggerimenti utili, indirizzi preziosi. ▸ Impara a fare belle foto e bei video con il cellulare.
- 39. RACCONTA GLI EVENTI DEL TERRITORIO
- 40. L’ESPERIENZA PROSEGUE SUI SOCIAL ▸ Con un semplice “QR code generator” si può ottenere questa immagine che letta da un qualsiasi QRcode reader sullo smartphone, rimanda direttamente a un link, senza digitazione.
- 41. INCORAGGIA A PARLARE DI TE!
- 42. WIFI E FOTO LIBERE! ▸ Offri il wifi GRATUITO con una password SEMPLICE!!
- 45. ARTICOLI E GUIDE UTILI ▸ http://bit.do/cR4Lm Commitment to Sustainability Outperform ▸ http://www.spazioimpresa.biz/marketing_comunicazione/marketing- territoriale-un-approccio-moderno-alla-promozione-del-territorio-118.php ▸ http://www.bookingblog.com/8-consigli-promuovere-brand-reputation- hotel-con-storytelling-territorio/ ▸ http://www.sharingtourism.it/cliente-mon-amour/video-marketing- territoriale/ ▸ http://digitalmarketingturistico.it/1784/i-10-trucchi-per-promuovere-la- tua-struttura-online/ ▸ http://www.marketing-turistico.com/immagine-e-immaginario-nella- promozione-di-un-territorio.html
- 46. LICENZA D’USO ▸ Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo - 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it ▸ La licenza non si estende alle immagini provenienti da altre fonti e agli screenshots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari, che, ove possibile, sono stati indicati. L’autrice si scusa per eventuali omissioni, e resta a disposizione per correzioni.