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Il documento discute come le strutture turistiche possano promuovere il territorio e migliorare l'esperienza dei turisti, suggerendo che oggi i viaggiatori cercano esperienze memorabili da condividere piuttosto che semplici opzioni di alloggio. Si evidenzia l'importanza del turismo sostenibile, con un crescente numero di turisti che considera l'impatto ecologico dei loro viaggi e che sono disposti a pagare di più per vacanze ecologiche. Inoltre, si analizzano le carenze nella comunicazione delle strutture turistiche riguardo le attrazioni locali e l'impegno per la sostenibilità.