Monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet työyhteisöviestinnässä
Download as pptx, pdf2 likes1,580 views
Monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet sisäisessä viestinnässä - Työtehtävät ja työvälineet ovat monipuolisemmat kuin koskaan aiemmin – Miten viestintä ja HR tavoittavat sekä siivoojan että tietotyöläisen? - Älypuhelin mullisti jo vapaa-ajan – Tippuivatko työnantajat kelkasta? - Palveleeko digitaalisten työvälineiden kehitys vain tietotyöläistä? Hanna P. Korhonen, Intranet & Web Communications Specialist, Partner, North Patrol Esitys 25.11.2015 Talentum Eventsin tilaisuudessa Työyhteisöviestintä 2015 24.-25.11.2015 Asiasanat: sisäinen viestintä työyhteisöviestintä viestintä organisaatioviestintä intranet digitaalinen työympäristö
Monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet työyhteisöviestinnässä
- 1. 1 Monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet sisäisessä viestinnässä Hanna P. Korhonen / hanna.korhonen@northpatrol.com Työyhteisöviestintä 2015 -seminaari 25.11.2015
- 2. North Patrol Oy tukee verkkopalvelun ostajaa internet-, intranet- extranet- ja verkkokauppa- projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana. www.northpatrol.com / Twitter: @NorthPatrol intranet-ostajanopas.fi / Twitter: @intranetblogi web-ostajanopas.fi / Twitter: @webostaja 2 Verkkopalvelu- hankintojen neuvonantaja
- 3. Hanna P. Korhonen Intranet & Web Communications Specialist, Partner Twitter: @hannapkorhonen hanna.korhonen@northpatrol.com Tel. +358 50 563 2508 www.northpatrol.com North Patrol Oy 3
- 4. 4 Sisäinen viestintä on ollut aina monikanavaista
- 6. Info-TV Paperiposti- jakelut, fax- jakelut jne. 6 Esimies Ilmoitus- taulut Henkilöstö- lehdet Kahvipöytä- keskustelut, huhut Työkaverit Sähköposti- jakelut Viikko- kirjeetHenkilöstö- infot yms. tilaisuudet Palaverit, kokoukset
- 7. Info-TV Paperiposti- jakelut, fax- jakelut jne. 7 Esimies Ilmoitus- taulut Henkilöstö- lehdet Kahvipöytä- keskustelut, huhut Työkaverit Sähköposti- jakelut Viikko- kirjeetHenkilöstö- infot yms. tilaisuudet Palaverit, kokoukset Intranet
- 8. 8 Intranet voi toteuttaa ”monensuuntaista” viestintää, mm.: Yksisuuntaista Kohdistettua Yhteisöllistä Kaksisuuntaista Mielenkiintoinen väline viestinnälle
- 11. 11
- 13. 13
- 18. 18 Työprosessien ohjaus ja laadun- varmistus Työnantajan ohjeistot henkilöstölleen ja arjen tukiohjeistot Strategia- viestintä ja johtaminen Projekti- työskentely, kollaboraatio Linkit sisäisiin järjestelmiin ja tieto- pankkeihin Puhelinluettelo, yhteystiedot, henkilöstön asiantuntijuus CRM Toiminnan- ohjaus Ammatilliset tietopankit ja ammatillinen tuki Yksikköjen työskentely Extranet- työskentely Dokumenttien- hallinta Asianhallinta Yhteisöllisyys Työryhmä- työskentely, kollaboraatio Kokousten hallinta Esimiehen tuki Sisäinen viestintä ja tiedottaminen
- 20. 20 ”Your intranet is not a single channel; it is a multi-channel digital platform.” Wedge Black
- 21. 21 Työprosessien ohjaus ja laadun- varmistus Työnantajan ohjeistot henkilöstölleen ja arjen tukiohjeistot Strategia- viestintä ja johtaminen Projekti- työskentely, kollaboraatio Linkit sisäisiin järjestelmiin ja tieto- pankkeihin Puhelinluettelo, yhteystiedot, henkilöstön asiantuntijuus Ammatilliset tietopankit ja ammatillinen tuki Yksikköjen työskentely Yhteisöllisyys Työryhmä- työskentely, kollaboraatio Esimiehen tuki Sisäinen viestintä ja tiedottaminenTyö- vaatteiden tilaus Kohteen kirjaukset Tapaturma- ilmoitukset Työajan kirjaus Vertaistyön yhteisöt
- 23. 23 Intranet ei ole oma saarekkeensa. Intranet on osa digitaalista työympäristöä.
- 24. Kolme vinkkiä monikanavaisen työyhteisöviestinnän suunnitteluun 1. Tunne henkilöstösi – Mitä henkilöstöryhmiä meillä on? – Mitkä ovat henkilöstöryhmiemme viestinnän tarpeet? – Mitkä mahdollisuudet henkilöstöllämme on minkäkin viestintäkanavan käyttöön? Tekninen pääsy, päätelaitteet, osaaminen, omaksumiskyky uuteen jne. 2. Kirkasta tavoitteet – Mitä organisaatiomme tavoittelee? – Mitä työyhteisöviestinnässä tavoittelemme? – Mitä hyötyjä saavutamme? 3. Selkeytä viestintäkanavien roolit – Mikä kanava on missäkin tilanteessa ensisijainen sosiaalisista, analogisista ja digitaalisista kanavistamme? – Mitkä ja miten muut kanavat tukevat ensisijaista kanavaa? – Yksinkertaista!! 24
Editor's Notes
- #6: Viestintäkanavat = Työyhteisöviestinnän kanavapaletti Emootiot!
- #7: Viestintäkanavat = Työyhteisöviestinnän kanavapaletti Emootiot!
- #8: Viestintäkanavat = Työyhteisöviestinnän kanavapaletti Emootiot!
- #9: Kaksisuuntaista: palautteensaaminen, kuuntelemista ja luotaamista
- #10: Erityisesti muutosviestinnässä tarvitaan näitä kaikkia kanavia. Monikanavaisuuden suunnittelu on tärkeää! Viimeiset 20 vuotta on kipuiltu sen kanssa, että monissa organisaatioissa koko henkilöstö ei pääse intranetiin, koska eri henkilöstöryhmät, tehtävät
- #11: Erityisesti muutosviestinnässä tarvitaan näitä kaikkia kanavia. Monikanavaisuuden suunnittelu on tärkeää! Viimeiset 20 vuotta on kipuiltu sen kanssa, että monissa organisaatioissa koko henkilöstö ei pääse intranetiin, koska eri henkilöstöryhmät, tehtävät
- #12: Älypuhelin - henkilöstön tavoitettavuus mullistuu
- #13: Enemmän netin mobiilikäyttöä kuin desktop (ks. esim. Google-hakujen määrä mobiili vs. desktop) Jo monta vuotta sitten kääntynyt päälaelleen se, että työnantajalla ei ole enää viimeisimmät vekottimet, vaan työntekijällä vapaa-aikana on
- #15: Organisaatioihin nousee mobiiliapplikaatioita kuin sieniä sateella
- #18: Ihmisten tavoitettavuus on mullistunut! Miten älypuhelin viestintäkanavana hyödynnetään?
- #19: Klassisesti desktop-intranetissä on ollut tietotyöläiselle esimerkiksi seuraavanlaisia sisältöjä ja toiminnallisuuksia
- #20: ”Palveleeko digitaalisten työvälineiden kehitys vain tietotyöläistä?” -> Ei! ”Kenttätyöläisille” voitaisiin tuoda näitä samoja elementtejä.
- #22: -> tavoittaminen organisaation viesteillä -> yhteisöjen rakentaminen -> ammattitaidon jakaminen ja arvostuksen lisääminen -> mielialan luotaaminen -> työskentely
- #23: Tyypillisesti meillä on iso intranet-möykky -> kuinka se saadaan mobiiliin? - 1) Kaikki samaan responsiiviseen intraan vs. 2) erilliset sovellukset täsmätarkoituksiin - yleensä ollaan jossain tässä välissä
- #24: …eikä työyhteisöviestinnan monikanavaisuutta digiajassa voi suunnitella omassa kuplassaan!
- #25: + ketkä olisivat tarinankertojia?