Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
Download as PPTX, PDF
1 like453 views
Digital marketing in the food industry guest lecture at the University of Helsinki. Modified version. Digital signage, smart displays, social media, newsletters, marketing automization, mobile marketing, social media marketing, digital marketing management
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
- 1. Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa KTT Jari Salo Professor of Marketing and John Garlick chair in Business Science, University of Cape Town Professor of Marketing (Specializing in digital business & marketing), Oulu Business School, Finland Docent - Adjunct Professor (Digital marketing), Aalto University School of Business, Finland
- 2. M辰辰ritelm辰 Digitaalinen markkinointi pyrkii luomaan, n辰ytt辰m辰辰n, dokumentoimaan, kommunikoimaan ja toimittamaan arvoa digitaalisella tavalla asiakkaalle (B2C/B2B) ja johtamaan asiakassuhteita tavalla, joka mahdollistaa digitaalisen yhteisarvon luomisen asiakkaan, organisaation ja kolmansien osapuolien kanssa (Journal of Digital Marketing)
- 3. M辰辰ritelm辰n soveltaminen Digitaalinen markkinointi pyrkii luomaan, n辰ytt辰m辰辰n, dokumentoimiaan, kommunikoimaan ja toimittamaan arvoa digitaalisella tavalla asiakkaalle (B2C/B2B) ja johtamaan asiakassuhteita tavalla, joka mahdollistaa digitaalisen yhteisarvon luomisen asiakkaan, organisaation ja kolmansien osapuolien kanssa (Journal of Digital Marketing) Mist辰 n辰m辰 tulevat? Kuka t辰m辰n valmisti? Miten t辰m辰 valmistettiin? Mit辰 ruoka-aineita t辰ss辰 on?
- 4. Divian 2014 raportti 280 yrityst辰 44% palvelu 24% teollisuus 30% kauppa Digitaalinen markkinointi osana markkinoinitibudjettia
- 5. Digitaalisen markkinoinnin keinot (Divian 2014 raportti)
- 6. Digitaalisen markkinoinnin viitekehys SCM CRM INNOVATION & NPD Business Strategy Customer Strategy Information systems - Data management, front & back office applications - IoT, big data and cloud applications Value (co) - creation Value Capture Multichannel integration -Company websites -Email and newsletters -Social media (FB Instagram, Twitter) -Content services (YouTube, (v)Blogs, (v)Pods) -Location and context based mobile services - Web advertising -Mashups, widgets Smart displays / digital signage Onlineperformance(mesurement&metrics) Overall performance assesment process a) Shareholder results b) Performance measuring c) KPI
- 7. Digitaalisen markkinoinnin keinoja 1. Verkkopalvelut 2. Hakusanamainonta ja -optimointi 3. Uutiskirjeet ja automatisointi 4. Sosiaalinen media 5. Mobiilimarkkinointi 6. lykk辰辰t n辰yt旦t
- 12. Hakusanamainonta ja -optimointi Valitaan hakukone (Suomessa Google ja esim. Ven辰j辰ll辰 Yandex) Luodaan Google-tili (luottokortti tai mainos/digitoimisto) Valitaan mainostettavat sanat, aika, budjetti, paikka yms. Kun k辰ytt辰j辰 hakee esim. Helsinki ja ravintola n辰ytt辰辰 Google mainoksen ideana lis辰t辰 liikennett辰 verkkopalveluun ja/tai kivijalkaan Jotkut sanat kuten laina ja vakuutus ovat eritt辰in kalliita mm. Yhdysvalloissa
- 14. Hakukoneoptimointi Sivuston rakenteen, tekstin ja linkityksien muokkausta Tavoitteena on, ett辰 Googlen algoritmi (jota Google muuttaa usein) arvioisi verkkopalvelun sivuston korkeammalle ns. Orgaanisessa, ei maksetussa n辰kyvyydess辰 (Facebook k辰ytt辰辰 nyky辰辰n samanlaista j辰rjestely辰) Black hat & white hat optimointi
- 15. 3. Uutiskirjeet ja automatisointi
- 18. Tutkimusprojekti ostoskorin hylk辰辰misen j辰lkeisest辰 aktivoinnista (Big data) Nosto-nimisen yrityksen ohjelmaa k辰ytt辰辰 n. 7000 yrityst辰 n. 100 maassa Noston kautta saadaan ns. automointi dataa
- 21. Mainonnan muutos (The Economist 2015)
- 22. Kaupank辰ynti sosiaalisen median avulla Palveluihin kirjautuminen sosiaalisen median avulla (ns. Social login) K辰ytt辰j辰 tunnistetaan, eik辰 h辰nen tarvitse luoda useita tunnuksia Asiakastieto saadaan suoraan sosiaalisen median sovelluksesta (yleens辰 Facebook) Tarjottava verkkopalvelu ja kommunikointi muokataan asiakkaan mieltymysten mukaan (website morphing) 2012 6% top 500 internet kauppiaasta k辰ytti sosiaalista kirjautumista
- 23. Facebookin k辰ytt旦 vaatteiden v辰hitt辰iskaupassa Nadeem, W., Andreini, D., Laukkanen, T. and Salo, J. (2015). Engaging consumers through online websites and social media: Empirical study of Italian generation Y clothing consumers. International Journal of Information and Management (Jufo 2, impact factor 2.1)
- 26. Paikkaan perustuva mobiilimarkkinointi (Salo & T辰htinen, 2004)
- 27. Miksi mobiilikanava on tehokas? (Salo & Karjaluoto 2007)
- 28. Mobiliisovellukset - mashups Julkista ja yrityksen omaa dataa k辰ytet辰辰n luomaan yksi sovellusn辰kym辰 asiakkaalle Mahdollisuus integroida useita sovelluksia, toiminnallisuuksia ja tietokantoja mm. informaation esitt辰miseen ja asiakkaan palvelemiseen Esim. Dominos Pizza (Pizzan rakentaja ja Pizza geo-lokaatiopalvelu) Asiakaskokemuksen luominen ja johtaminen
- 29. Paikka- ja k辰ytt旦konteksti tietoisuus (Swirl 2013) V辰hitt辰iskauppiaat voivat Applen iBeacon teknologian avulla seurata ja vaikuttaa kuluttajiin myym辰l辰n sis辰ll辰 Bluetooth- teknologian avulla toimivat iBeaconit voivat kommunikoida myym辰l辰辰n astuvien asiakkaiden kanssa, joilla Bluetooth on p辰辰ll辰. Alennukset ja kampanjat 80% Paikka- ja k辰ytt旦konteksti- sidonnaista informaatiota 62%
- 32. lykk辰辰t n辰yt旦t Esimerkiksi myym辰l辰n pihalla n辰ytt旦 tunnistaa auton rekisterinumeron ja r辰辰t辰l旦i n辰yt旦n sis辰ll旦n sovittujen muuttujien mukaisesti (esim. vuodenaika, s辰辰, kellonaika ja kuljettajan tiedot) Sis辰ll辰 myym辰l辰ss辰 n辰ytt旦 tunnistaa henkil旦n sukupuolen, i辰n sek辰 yll辰 mainitut tiedot ja r辰辰t辰l旦i sis辰ll旦n sopivaksi Tulevaisuus Hollantilainen yritys Noldus kehitt辰辰 jo kasvonpiirteiden, tunteiden ja mikroilmeiden tunnistamista 辰lykk辰iss辰 n辰yt旦iss辰