More Related Content
What's hot (8)
Similar to Nn zs ddu big data expo 20170920 (20)
More from BigDataExpo (20)
Nn zs ddu big data expo 20170920
- 1. Nationale-Nederlanden Volmachten Samen slimmer met data science Robbert-Jan de Graaff Directeur Volmachten en Commercie Zakelijk Schade Big Data Expo september 2017
- 2. Samen slimmer met Data Science 2 Door onze kennis te combineren, werken we gezamenlijk toe naar een beter resultaat . We kunnen hiermee premies afstemmen op een (individuele) klant Hoe zorg je ervoor dat onze klant en businesspartners profiteren van het inzicht en de mogelijkheden? Verzekeraars verzamelen al jarenlang data van hun klanten om risicos in te kunnen schatten. Het is de basis van verzekeren. Maar die basis is aan flinke verandering onderhevig: de hoeveelheid data neemt razendsnel toe en er komen snel betere technieken om daar verbanden in te vinden.
- 3. 3 Wat is een (schade) Volmacht? Verzekeraar Risicodrager Bepaalt prijs KlantTussen- persoon (TP) Advies Bemiddeling Gevol- machtigd Agent (GA) Product Administratie Een gevolmachtigd agent (GA) is een ieder die als gevolmachtigd vertegenwoordiger van een verzekeraar voor diens risico en rekening het verzekeringsbedrijf uitoefent
- 4. 4 Wat wil een klant? Klant Advies (Uitgebreide) dekking Goede prijs Geen premieverhogingen Niet betalen voor een ander (solidariteit)
- 5. 5 Wat wil een Gevolmachtigd Agent? Stabiliteit Rust Inzicht in zijn portefeuille (ontwikkeling) Geen generieke maatregelen Geen premieverhogingen Tevreden klanten Volmacht (GA)
- 6. 6 Wat wil een Verzekeraar? Goede risicos Goede prijs per polis Rendement Kwaliteit Inzicht Omzet/premievolume Verzekeraar
- 7. Wat was voor NN de aanleiding voor data science te kiezen? 7 Maatregelen worden vaak alleen op hoofdlijn genomen omdat het ontbreekt aan inzicht op detailniveau. Maatregelen halen daardoor vaak niet het beoogde resultaat. Je zou gerichter willen werken door alleen de echte problemen aan te pakken Resultaat alleen inzichtelijk met terugwerkende kracht & heeft een te grote variantie welke vaak ook nog moeilijk verklaarbaar is. Het vertelt je vandaag wat je gisteren had willen weten 2015 2016 2017 ? -8%+11% Het resultaat van een tekening is onvoldoende voorspelbaar. Je zou willen weten wat een portefeuille gaat doen en wat je mag verwachten van een bepaalde tekening 120M XX% +10% Nieuwe premie ?M ?% Het vergt veel kennis en investering om adequaat inzicht te verkrijgen. Niet elke GA zal in staat zijn zelf deze investering te doen. Je zou de GA actief willen ondersteunen NN GA
- 8. Onze uitdaging? 8 Rendement & volume Data Actie Reactief Ongedifferentieerd Moeilijk te analyseren Moeilijk te voorspellen Moeilijk te bepalen Moeilijk te controleren Laat Incompleet Verschillende formats Verschillende aggregaties Aansluitverschillen Op onderdelen slecht Niet altijd verklaring (schade, premie of kosten?) Hoge variantie in rendement Onvoldoende voorspelbaar GA Andere belangen Niet altijd in staat analyse optimaal te doen Niveaus in professionaliteit Andere samenstellingen portefeuille
- 9. Wat is Data Analytics? Vooruitkijken en voorspellen 9 Descriptive Analytics Diagnostic Analytics Predictive Analytics Prescriptive Analytics Businessvalue Terug kijken Vooruit kijken en voorspellen Business Intelligence Data analytics Wat is er gebeurd? Waarom is het gebeurd? Wat gaat er gebeuren? Hoe kunnen we het laten gebeuren?
- 10. Hoe pakken we het aan? Samen, door delen van data en gebruik van voorspellende analyse tool 10 RDW Markt Data vergaren Data verrijken Analyse, inzicht en forecasting Bijsturen NN CBS GANN GA 1 GA 2 GA 3 - 4% Nieuwe premie Na-selectie +10% Nieuwe premie Voorwaarden aanpassen Be谷indiging slechte cellen X NN
- 11. Oplossingsrichting dient zowel belangen van NN als GA 11 Rendement & Volume Zowel rendement als volume kan worden verbeterd, met analyse en tooling als middel Inzicht Het wordt inzichtelijk waar problemen en kansen liggen. Het is inzichtelijk wat aanpassingen op (kunnen) leveren Actie Acties kunnen proactief, gericht, gegrond, snel en flexibel worden bepaald GA Kwaliteits samenwerking met GAs wordt verhoogd Voorspelbaarheid Het rendement van de portefeuille wordt stabieler door beter voorspelbare tekening Aanpassingen Aanpassingen in het product zijn minder radicaal en gestructureerd. Eventuele verhogingen zijn alleen op de pijnpunten en dus goed uitlegbaar
- 12. 12 Wat zijn de learnings tot nu toe? Je moet een duidelijke toekomstvisie hebben, maar klein starten Datakwaliteit is essentieel, inclusief goede definitie Voldoende historie in de data Data moet met regelmaat en relatief eenvoudig te ontsluiten zijn Trek samen op Wees transparant Leg goed uit wat je aan het doen bent, het is al snel een blackbox
- 13. 13 Samen Slimmer! Dank voor uw aandacht