More Related Content
What's hot (16)
Similar to TopBI (20)
More from BigDataExpo (20)
TopBI
- 2. Pim Wennekes Managing consultant Marketing Intelligence & Analytics 1996 2004 2010
- 3. PROSPECT SALES MAINTAIN GROWAT RISK RETAIN LEAVE CUSTOMER Met welk aanbod hebben we de hoogste kans om potentiele verlaters te kunnen behouden? (predictive retention) Welke klanten hebben een hoge kans om ons te verlaten? Hebben die een hoge klantwaarde? (churn model) Customer Lifecycle Analytics Wat is de juiste boodschap via het juiste kanaal op het juiste tijdstip? (recommendation) Welke leads hebben de hoogste kans om klant te worden? (predictive acquisition) Cross-sell: aan welke klanten kan ik het beste extra producten of services verkopen? (predictive cross-sell) Wie zijn mijn klanten? Anders dan man/vrouw en leeftijd? (customer clustering)
- 4. De vier pijlers van succes Case for change Business benefits die je uit analytics gaat halen die het verschil maken Approach Onze in de praktijk bewezen aanpak. Iteratief en borging met business Competence Goede mix van de juiste mensen die elkaar versterken en aanvullen Data Platform Goed organiseren van je data fundament en inzet van technologie
- 5. Roadmap of Cases BUSINESS TOEPASSINGEN FIT / GAP INVENTARISATIE ASSETS BESCHIKBARE DATA ROADMAP OF CASES
- 6. Roadmap of Cases, een voorbeeld CASES INISGHTS IN KLANTBEWEGINGEN CUSTOMER CLUSTERING CHURN PREDICTION MODEL RECOMMENDER SYSTEM BUSINESS RATIONALE Inzicht in kansen en bedreigingen. Betere inzet van resources van marketing & sales Inzicht in klantgroepen, Verbeterde response op cross sell campagnes van campaign team Verlenging lifetime Verlaging kosten retentie accountmanagement Relevanter voor klant, verhoging conversie, retentie, klantwaarde en NPS, als KPIs van CCO BENODIGDE DATA CRM en transacties. Mail marketing Device data Customer Service, NPS, KNMI, CBS, Review data, gebruiks data (IoT) IMPACT OP PLATFORM Op basis van huidig data warehouse + reporting tools Analytics software Koppeling met mail Koppelingen met externe bronnen Opschaling capaciteit. Van daily naar real time COMPETENTIES BI, Data Viz Data Scientist, Business consultant Data Engineers
- 7. Data Platform (inclusief Big Data) CRM ERP FINANCE DATA WAREHOUSE REPORTS DASHBOARDS (AD HOC) ANALYSIS BIG DATA PLATFORM GOOGLE ANALYTICS EMAIL MARKETING LOGFILES & IOT ADVANCED ANALYTICS SNELLER VEELZIJDIGER PRECIEZER
- 9. Aanpak advanced analytics Data preparation Modelling Evaluation Visualisation Business understanding + data assessment
- 10. De Churn Case business understanding CONTEXT TARGET DEFINITION IDEEEN BOX
- 11. De Churn Case de idee谷nbox Idee Wie Impact Effort Acb Hans 5 3 Def Henk 2 1 Ghi Harry 4 1 5 4 3 2 1 1 1 2 2 2 2 3 2 3 2 4 2 2 1 4 1 4 3 5 7 IMPACT EFFORT
- 12. De Churn Case Data Understanding
- 13. Executing: Inrichten van de straat DATA PLATFORM DATA SET VOOR MODEL DATA PREPARATION MODELLING EVALUATION VISUALISATION
- 14. Business deployment controle groep VOETBALLER MET BRIL VOETBALLER ZONDER BRIL ZE LIJKEN BEST WEL OP ELKAAR
- 15. Tot slot MAAK EEN PLAN VAN BUSINESS CASES EN STEL BIJ WAAR NODIG VERZAMEL DE JUISTE MIX VAN MENSEN, VAST OF TIJDELIJK BENUT DE DATA DIE ER AL IS, BREIDT HET DATA PLATFORM GERICHT UIT. BETREK DE BUSINESS IN (BIJNA) ALLE STADIA VAN HET PROCES MAAK FOUTEN EN LEER ER VAN VERGEET DE BIJVANGST NIET