More Related Content
What's hot (17)
Similar to NUON Big Data Expo (20)
More from BigDataExpo (20)
NUON Big Data Expo
- 1. De ontwikkeling en inzet van modellen voor marketing campagnes vanuit het datalake Amsterdam, 21 september 2017 Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief
- 2. Elinevan den Boogert Annelies Vermeij Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief2222 Even voorstellen..
- 3. Nuon, onderdeel van Vattenfall Vattenfall is 100% eigendom van de Zweedse staat Vattenfall is een van de grootste elektriciteitsproducenten en de grootste warmteproducent van Europa Klimaatneutraal in 2050 3333 Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief
- 4. 4444 Bedient circa 2 miljoen consumenten, bedrijven en organisaties in NL Duurzaamheid is een integraal onderdeel van de strategie van Nuon Nuon
- 5. We bieden verschillende energieoplossingen voor onze klanten 5555 Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief
- 6. 6666 Wij willen de meest aanbevolen energieleverancier van Nederland worden
- 7. Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief7777 Dat vereist een andere manier van werken Minder van binnen naar buiten Maar van buiten naar binnen Wat wil Nuon? Via welke kanalen zullen we communiceren? Welke producten willen we verkopen? Welke behoeften hebben onze klanten? Welke product maken onze klanten blij? Hoe kunnen wij de klant het beste bereiken
- 8. Wat vinden onze klanten belangrijk? Confidentialitycode None (C1) Versie 1.0 Definitief8888
- 9. Met als resultaat 3 pijlers voor onze strategie 9999 Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief Persoonlijk relevantPersoonlijk relevantPersoonlijk relevantPersoonlijk relevant Service die is afgestemd op uw persoonlijke situatie WaarderenWaarderenWaarderenWaarderen Hoe langer klant u bent, hoe meer voordeel u krijgt DuurzaamDuurzaamDuurzaamDuurzaam Moeiteloos kosten besparen en duurzamer omgaan met uw energie NBA = Next Best Action
- 10. Next best Action = Framework van business rules en algoritmes om te bepalen wat relevant is voor welke klant op welk moment 5 uitgangspunten 1. Commerci谷le en service communicatie ge谷nt op NBA model 2. NBAs 1 plek gecre谷erd, 1 centrale waarheid 3. NBAs waar mogelijk gebaseerd op voorspelmodellen 4. NBAs consistent in alle kanalen 5. NBAs kunnen overruled worden indien noodzakelijk 10101010 Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief
- 11. Next best Action = Framework van business rules en algoritmes om te bepalen wat relevant is voor welke klant op welk moment ZonneZonneZonneZonne---- panelenpanelenpanelenpanelen VasteVasteVasteVaste prijsprijsprijsprijs GroeneGroeneGroeneGroene stroomstroomstroomstroom ServiceServiceServiceService callcallcallcall 5 1 30 45 10 80 1 5 70 23 20 40 2 4 60 20 Algoritmes en business rules gebaseerd op relevantie voor de klant en waarde voor Nuon Customer feedback OnlineOnlineOnlineOnline triggerstriggerstriggerstriggers CRM dataCRM dataCRM dataCRM data HoogsteHoogsteHoogsteHoogste waardewaardewaardewaarde = Next best action= Next best action= Next best action= Next best action Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief11111111
- 12. Wat was er nodig om schaalbare NBA modellen en triggers te kunnen ontwikkelen? Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief12121212
- 13. Techniek: Hadoop omgeving noodzakelijk Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief13131313 Hadoop datalakeOracle datawarehouse
- 14. 2017 Skills: Traject ism GoDataDriven Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief14141414 2016
- 15. Wat zijn onze deliverables? Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief15151515
- 16. VoorspelmodellenVoorspelmodellenVoorspelmodellenVoorspelmodellen TriggersTriggersTriggersTriggers Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief16161616 Onze eerste modellen en triggers staan live
- 17. General feature tabellen als basis voor NBA-modellen KlantKlantKlantKlant Contract inflow features Klantnummer Relatie features: Klantnummer Contactadres Aansluitadres Klantcontact features Klantnummer Switch features Klantnummer Contract features Klantnummer Campagne features Klantnummer Order features Klantnummer Klantfeedbac k features Klantnummer Factuur features Klantnummer Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief17171717
- 18. Van data naar een geautomatiseerd model Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief18181818 Dataset cre谷ren Dataset cre谷ren Data exploratie Data exploratie Modelkeuze: Logit model Modelkeuze: Logit model Testen met variabelen Testen met variabelen Productiecode schrijven Productiecode schrijven Schedulen in Airflow Schedulen in Airflow
- 19. Model maakt betere selectie mogelijk Gain chart maakt kosten-baten inzichtelijk (ROI) 19191919 Performance model Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief
- 20. Door de top 70% te selecteren, behalen we een 31% hogere conversie Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief20202020 Conversiestijging van 31% door targeting 9 29 41 53 58 101 115 144 179 2701 100 Conversie per deciel (ge誰ndexeerd) 10 9 7 2 3 4 6 5 8 131 +31%
- 21. Continue monitoring performance Gemiddelde conversie per responsdeciel Relaties variabelen met respons Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief21212121
- 22. Monitoring van triggers en modellen in airflow Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief22222222
- 23. Hoe we verder gaan Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief23232323
- 24. Richting zelflerende algoritmes H2H2H2H2----2017201720172017 Meer NBAMeer NBAMeer NBAMeer NBA modellenmodellenmodellenmodellen ontwikkelenontwikkelenontwikkelenontwikkelen H1 2018H1 2018H1 2018H1 2018 ImplementatieImplementatieImplementatieImplementatie modellen in allemodellen in allemodellen in allemodellen in alle campagnescampagnescampagnescampagnes H2 2018H2 2018H2 2018H2 2018 Voorbereiding voorVoorbereiding voorVoorbereiding voorVoorbereiding voor zelflerendezelflerendezelflerendezelflerende algoritmesalgoritmesalgoritmesalgoritmes H1 2019H1 2019H1 2019H1 2019 NBANBANBANBA obvobvobvobv zelflerendezelflerendezelflerendezelflerende algoritmesalgoritmesalgoritmesalgoritmes Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief24242424
- 25. 2019: Op grote schaal kleine campagnes Continue flows Zeer kleine oplages Volledig geautomatiseerd Superrelevant Confidentiality code None (C1) Versie 1.0 Definitief25252525