More Related Content
Similar to Open Line Corporate e book (NL) (20)
Open Line Corporate e book (NL)
- 1. Trusted IT that makes you smile Altijd focus op de juiste Cloudmix NL
- 2. Over Open Line Cloud diensten spelen een steeds prominentere rol in de huidige informatievoorziening van organisaties. Door verschillende oorzaken worden verschuivingen en veranderingen in het IT landschap noodzakelijk, op verschillende niveaus en vaak met dezelfde timing. Denk daarbij aan de invloed van veranderend klantgedrag en -verwachtingen, nieuwe economische realiteiten, disruption van ecosystemen en industrie谷n, en dat samen met de steeds snellere adoptie en innovatie van opkomende - en bestaande technologie. In de praktijk zijn volgens ons end-to-end gebruikservaring (Customer Experience) , 鍖exibiliteit en innovatie, key-drivers van deze digitale transformatie. Vanuit deze gedachte gelooft Open Line in een sterk partnerschap met haar klanten in een gezamenlijke aanpak bij de realisatie van cloud behoeften en digitale transformatie inspanningen. We adviseren, ontwerpen, bouwen en managen IT (cloud) infrastructuren voor klanten in diverse branches. Strategische samenwerking met klanten 辿n technologie partners is in onze opvatting de sleutel tot geslaagde innovatie, en is pas dan succesvol als onze klanten de toegevoegde waarde zien 辿n ervaren. Tenslotte wordt het succes voor een groot deel bepaald door mensen. We bieden infrastructuur gebaseerd op producten en diensten van best-of-breed, A-label technologie partners. Diensten zoals: IaaS en PaaS, trusted private-, public- en hybride cloud oplossingen en allemaal in een betaalbaar managed services concept. De ideale cloudmix. Open Lines trusted cloud. 2
- 3. power De geschiedenis van Open Line Wat in 2002 begon als een klein bedrijf, bestaande uit vier vrienden, is nu uitgegroeid tot een professionele organisatie met meer dan tweehonderd medewerkers. De kameraadschap van vroeger heerst nu nog steeds op onze werkvloer. Het is onderdeel van de bedrijfscultuur: mensen zijn trots en hebben passie voor het vak. De kernwaarden van Open Line zijn niet voor niets trots, gedreven, klantgericht en plezier. Op sommige momenten is het druk en vraagt de organisatie veel van de medewerkers. Maar dat wordt afgewisseld met momenten waarop we van de groei genieten. 3
- 4. Eerst even voorstellen Open Line heeft kennis van diverse branches, waaronder zorg, zakelijke dienstverlening, overheid en industrie. Dit is enerzijds te danken aan zestien jaar ervaring met deze branches. Anderzijds heeft Open Line veel medewerkers in dienst, met een achtergrond in een van deze vakgebieden. Een voorbeeld is de zorgsector, een markt met een speci鍖eke dynamiek. De medewerkers met een zorg-achtergrond begrijpen de technische termen uit de ziekenhuiswereld, spreken de taal en zijn goed op de hoogte van de ontwikkelingen en de procedures die voor de zorgmarkt gelden. Dankzij de kennis van de markt vormen zij een belangrijke schakel met de andere (technische) vakmensen van Open Line. Met als resultaat branchegerichte oplossingen die naadloos aansluiten op de wensen van de klant. 4
- 5. Managed Cloud diensten als speerpunt Bij Open Line ondersteunen en adviseren we klanten bij het ontwerpen, bouwen en beheren van duurzame ICT-oplossingen. We zijn een cloud partner met een sterke focus op vertrouwen. Het fundament bestaat uit ervaren techneuten en medewerkers die de klant door en door begrijpen. De sterke basis, in combinatie met de gedrevenheid en het bescheiden karakter van de medewerkers, maakt Open Line tot de professionele organisatie die het vandaag de dag is. 5
- 6. Customer Proximity Met zes vestigingen in Nederland wonen' we zo veel mogelijk in de buurt van onze klanten. Onze klanten waarderen het als onze consultants soms in de buurt zijn en onze medewerkers begrijpen als geen ander hoe vervelend het kan zijn als dingen niet werken zoals het hoort 辿n is afgesproken. 6
- 7. Branches Iedere branche油kent zijn uitdagingen en geen organisatie is hetzelfde.油Hoewel onze oplossingen en diensten in principe branche onafhankelijk zijn, vraagt iedere branche油om een油persoonlijke, branchegerichte benadering. Het inzetten van (hybride) cloud diensten in sociaal, maatschappelijk en juridisch 'lastige' omgevingen vraagt om vertrouwen en zekerheden. De zorg, de overheid en油de 鍖nanci谷le sector bijvoorbeeld stellen hoge eisen aan de bescherming van gegevens. Cloud infrastructuur ontwikkelt zich richting een utility, net zo vanzelfsprekend en overal beschikbaar als water uit de kraan of stroom uit het stopcontact, maar is meer dan techniek alleen! Open Line Trusted Cloud - de ideale cloudmix en dienstverlening met een gezicht. 7 Branches Zorg Overheid Industrie Klein zakelijk
- 8. Marketing & Communicatie 2018 Certificeringen Onze certi鍖ceringen zoals ISO 27001, NEN 7510, ISO 9001 of de ISAE3402 type II verklaring en hoe we handelen in het kader van油de AVG (GDPR;油General Data Protection Regulation), een Europa brede wet die op 25 mei油2018 in werking is getreden en de油WBP (Wet bescherming persoonsgegevens) vervangt, zijn ons inziens een goede basis voor een 'vertrouwensrelatie'. Uw data in vertrouwde handen? Uiteraard, maar vertrouwen begint met een 'klik' tussen mensen. Het 'leven' in de cloud is zoals het echte leven, het komt uiteindelijk aan op het geven van vertrouwen, vertrouwen in wat we doen, niet doen en uitstralen, en niet om wat we u beloven. 8 Datacenters in Nederland
- 9. Marketing & Communicatie 2018 Wat vinden klanten van ons? Outsourcing Performance (OP) is de grootste benchmarkstudie van IT managed services in Nederland. Sinds 2002 legt Giarte Research met OP de ervaringen vast van klantorganisaties en hun IT-serviceproviders. Onafhankelijk van de provider zelf, is rechtstreeks aan klanten input gevraagd. Alle aanbevelingen van de klantengroep van een serviceprovider vormen油de basis voor de berekening van de scores. Om het klanttevredenheidsniveau naar een nog hoger niveau te brengen, is Open Line van SLA naar XLA (Experience Level Agreement) overgegaan. Aan de hand van performance-indicatoren wordt de klanttevredenheid nauwkeurig gemeten en gemonitord. Een van de KPIs is de zogeheten geen gedoe index. Op het moment dat een klant contact met Open Line opneemt, mag hij verwachten dat we goed kunnen inschatten wat de business impact is. Het gaat daarbij niet alleen om droge getallen, maar ook om gevoel. *IM = Infrastructure management 9
- 10. Marketing & Communicatie 2018 De toekomst? Om ook op technisch gebied van kwaliteit en continu誰teit verzekerd te zijn, hebben we intensieve partnerships met vooruitstrevende technologiepartners zoals Cisco, DellEMC, Microsoft, Veeam, Citrix, Ivanti en Red Hat. Een selecte groep A-merken waarvan we de producten door en door kennen en waarbij we hoge certi鍖ceringen hebben behaald. We blijven werken vanuit een ecosysteem waarbij vertrouwen, focus op de eindgebruiker en langetermijn-samenwerkingen centraal staan. Een steeds belangrijker sector voor ons is de zorg. 10
- 11. Marketing & Communicatie 2018 1211 Connected Healthcare Platform Open Line heeft inmiddels een prominente footprint in de zorgsector en is initiatiefnemer van de dienst 'Connected Healthcare Platform (zorg informatieuitwisseling als een dienst). Onder de motorkap van de dienst bevinden zich het informatie-uitwisselingsplatform Vitaly van Parsek en het VNA van Hyland, gecombineerd met de Cloud diensten van Open Line. Deze high-end platformen maken het mogelijk dat alle typen medische data, zelfs zeer omvangrijke beeldbestanden, op een veilige manier kunnen worden samengebracht en toegankelijk gemaakt. Visie Wij vinden dat pati谷nten het recht hebben om hun eigen informatie in te zien en zelf te bepalen wie daar toegang toe krijgt. En als wij het al niet vinden, dan is er nog wet- en regelgeving onder andere WGBO, Wet cli谷ntrechten en de AVG die 'er iets van vinden'. Wij vinden ook dat artsen hun spaarzame tijd niet moeten verdoen met het bij elkaar zoeken van alle diagnostische data en het herhalen van onderzoeken die al eens zijn gedaan, maar waar zij geen toegang toe hebben. Wij vinden dat medisch onderzoekers op een eenvoudige manier toegang moeten kunnen krijgen tot alle voor onderzoek geschikte data die er zijn, maar die zich nu nog in aparte silos bevinden. En tot slot maken wij ons hard voor het reduceren van de zorgkosten. 11
- 12. Marketing & Communicatie 2018 息 Open Line B.V. 2018 Open Line Maastricht Amerikalaan 90 6199 AE Maastricht Airport T 088 500 67 00 | E info@openline.nl | I www.openline.nl 12