Ouderen marketing door Hans Kasper
Download as PPT, PDF4 likes2,388 views
Hans Kasper van de Universiteit van Maastricht en teven directeur bij het Etil over de manier waarop ouderen consumeren tijdens het seminar 'Ouderen en (sociale) media', georganiseerd door InCompanyMedia in Maastricht op 11 juni 2010.
More Related Content
Similar to Ouderen marketing door Hans Kasper (20)
Ouderen marketing door Hans Kasper
- 1. Ouderen en (sociale) media Seminar
- 2. Welcome to Maastricht University
- 3. Het consumentengedrag van ouderen en (sociale) media Prof dr Hans Kasper 11 juni 2010
- 4. Marketeers en ouderen Meer ouderen in de westerse samenleving Heel veel jonge marketeers, reclamemakers en beleidsmakers (ambtenaren) Begrijpen zij de oudere consument? Verschillende werelden, levensstijlen, gedachtenwerelden, ervaringen, etc Associatie met oud, ouderen, senioren versus 50plus, medioren, krasse knarren, jeugd van toen, mature consumers
- 5. Oudere consumenten Zijn meer ervaren en dus meer loyaal? Houden van producten en diensten met een hoge(re) kwaliteit, verwachten meer service Hebben een voorkeur voor gezonde(re) producten, minder zout, kleinere porties, makkelijker te openen (ook medicijnen en kleding); HOEWEL GGD-ZL Gebruiken de auto eerder dan de trein (vanwege onafhankelijkheid en comfort) Autobezit (nog) groter dan toegang internet (gebruik?) Willen grotere displays en knoppen, geen stigma echter; kennis en ervaring met ICT groeit (TRI) Houden niet van flitsende commercials met veel muziek en praten tegelijk; liever echte informatie en kinderen (vrouwen)
- 6. Oudere consumenten (Sikkel en Keehnen, 2004) Velen zijn welvarend, velen niet Zelfbeeld: esthetiek en goed verzorgd Veiligheid, zekerheid Bewust dat een einde komt aan het leven Gezonde voeding en weinig cholesterol Woonvoorkeuren, aanpassingen, verhuizen Kleding: zelfexpressie, gebeurtenissen, vrije tijd Speelgoed: voor hen zelf en voor kleinkinderen Boodschappen doen en winkelen (run en fun) Auto: sociale contacten, winkelen, vakantie Verweg vakanties en dagje uit
- 7. Oudere consumenten Verminderde cognitieve capaciteiten Verminderde mogelijkheden om informatie te verwerken Meer loyaal, minder opties, bekende merken, nationale merken Meer externe bronnen Meer eigen ervaring
- 8. Oudere consumenten Meer verwarring -> relaties Grotere weerstand innovaties behalve wanneer inkomen hoger is of voordelen duidelijk zijn DUS: vergroten veiligheid en verminderen perceived risk
- 9. Ouderen: algemeen en doelgroepen Iedereen boven pensioengerechtigde leeftijd? Iedereen boven 65, 60, 55, 50 (40 arbeidsmarkt)? Feitelijke leeftijd versus cognitieve leeftijd: - hoe oud voel je je? - hoe oud zou je willen zijn? Leeftijd, leefstijl of gebeurtenissen? Willen zich niet oud voelen noch op oud zijn aangesproken worden: zijn gewone mensen die niet willen dat over hen (maar zonder hen) beslist wordt
- 10. Zelfredzaamheid of veerkracht De zelfredzaamheid of veerkracht betreft de zelf management vaardigheden en middelen die mensen hebben om hun leven, welzijn en welvaart te sturen/bepalen/beheersen Kan dat een basis voor segmentatie van de markt zijn?
- 11. Kwetsbaarheid De mate waarin problemen zich voordoen die veroorzaakt worden door een achteruitgang in het fysieke, perceptuele, cognitieve, maatschappelijke, economische of mentale functioneren van mensen (gebaseerd op Schuurmans, 2005) Omgaan met kwetsbaarheid hangt af van de ‘reserve capaciteit’ die ouderen hebben om met de nadelen en teleurstellingen als gevolg van belangrijke gebeurtenissen in het leven, om te gaan (= zelfredzaamheid)
- 12. Algemene indeling naar segmenten Op basis van Economische dimensie: kansrijk – kansarm Gezondheids dimensie: vitaal – niet vitaal ontstaan ook vier groepen die verschillen in zelfredzaamheid of veerkracht
- 13. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm Kansrijk
- 14. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm *amper zelfredzaam *weinig reserve-capaciteit *zeer kwetsbaar Kansrijk *zeer zelfredzaam *veel reserve-capaciteit, *niet kwetsbaar
- 15. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm *amper zelfredzaam *weinig reserve-capaciteit *zeer kwetsbaar *zelfredzaam in gezondheids-perspectief Kansrijk *zelfredzaam in economisch perspectief *zeer zelfredzaam *veel reserve-capaciteit, *niet kwetsbaar
- 16. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm 23% Amper veerkrachtig 26% Veerkrachtig gezondheid Kansrijk 12% Veerkrachtig economisch 39% Twee maal veerkrachtig
- 17. Uitdaging: internet toegang 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm 67% 73% Kansrijk 90% 90%
- 18. Reflectie Niet alle ouderen zijn hetzelfde -> doelgroep specifiek beleid Leefstijl in plaats van leeftijd Mate van zelfredzaamheid of veerkracht verschilt: - of economisch, of medisch, of beide - wat kan men (nog) zelf, waarvoor hulp nodig, van wie (professioneel en mantelzorg, vrijwilligers), welke (extra) voorzieningen nodig. Dus eigen competenties en ‘reserve’-capaciteiten die (nog) aanwezig zijn voor ‘quality of life’ en aanwezige talenten voor de samenleving. Wordt men ook steeds meer op aangesproken.
- 19. Reflectie Zelfredzaamheid + kwetsbaarheid = ‘constante’ Eigen reservecapaciteit + hulp derden (P/NP) + kwetsbaarheid = ‘constante’ Samenleving met steeds meer self-service en klaargemaakte voeding? Sociale media? Producten en diensten die zelfredzaamheid vergroten c.q. die zelfredzaamheid niet verminderen
- 20. Reflectie Niet alle ouderen zijn hetzelfde op deze groeimarkt maar - vinden zekerheid, veiligheid en verminderen risico’s van groot belang evenals sociale relaties, ook bij accepteren van innovaties + vroeg leren mee om te gaan - zijn of worden kwetsbaar(der) en minder veerkrachtig - willen zelf kunnen sturen en beheersen - meer informatie/keuze is verwarrend