Документ описывает бизнес-модели, определяя их как логическое объяснение создания, предоставления и удержания ценности организацией. Он выделяет девять ключевых компонентов бизнес-модели, включая потребительские сегменты, предложения ценности и потоки доходов. Также приводятся вопросы для исследования этих компонентов, которые помогают в формировании эффективной бизнес-стратегии.