際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
PELAYANAN KOMUNIKASI
4.1. Definisi
Komunikasi adalah:
Salah satu fungsi dasar dari kantor dan merupakan proses yang esensial
bagi semua bentuk perusahaan. Komunikasi merupakan proses
penyampaian informasi dari satu orang ke orang lain melalui pos, telepon,
teleprinter, jasa kurir, atau sarana lain.
4.2. Sarana Komunikasi
Didalam memilih sarana komunikasi yang digunakan, terdapat tujuh faktor
utama yang harus dipertimbangkan :
1. Kecepatan, seberapa penting (urgent) komunikasi bersangkutan ?
2. Keakuratan, apakah informasi akan diterima secara akurat ?
3. Keamanan, apakah ada resiko kehilangan komunikasi dalam perjalanan ?
4. Kerahasiaan, apakah menjadi masalah bila orang yang tidak berhak
mengetahui informasi yang dikomunikasikan.
5. Rekaman, apakah perlu bahwa komunikasi bersangkutan harus dalam
bentuk tertulis untuk tujuan perekaman.
6. Kesan, apakah komunikasi tersebut berbentuk sedemikian rupa untuk
menghasilkan reaksi yang diharapkan dari orang yang menerimanya ?
7. Biaya, semua unsur biaya harus dipertimbangkan.
4.3. Macam  macam Komunikasi
1. Komunikasi Lisan
Bentuk lazim dari komunikasi lisan adalah percakapan langsung diantara dua
orang. Acap kali cara tercepat dan terbaik untuk menjamin kerjasama adalah
dengan membicarakan persoalan dengan orang yang berkepentingan.
2. Komunikasi Tertulis.
Komunikasi tertulis dibuat dengan diketik dan ditulis tangan. Pengetikan
dibandingkan dengan tulisan tangan lebih cepat dan hasilnya lebih mudah
dibaca. Dalam beberapa organisasi, mengetik dianggap sebagai
pengoperasian kantor dasar yang harus dapat dilakukan oleh semua orang
yang terlibat dalam pekerjaan tulis menulis.
3. Komunikasi Bersemuka
Komunikasi bersemuka memiliki keuntungan berupa petunjuk visual dan
audio, tetapi tidak memiliki kepermanenan dokumen.
Contoh : wawancara diantara manajer dan orang lain.
Masalah dan Penghalang Komunikasi
1. Tidak adanya sasaran yang jelas, kata-kata yang samar, tidak tepat,
menghilangkan informasi yang diperlukan.
2. Organisasi yang keliru ; seperti tidak adanya definisi tanggung jawab, garis
komando yang terlalu panjang dan rentang kendali yang terlalu besar.
3. Terlalu banyak asumsi yang dibuat oleh sipenerima.
4. Penggunaan jargon teknis, terutama dalam bidang spesialis baru, misalnya
komputer.
5. Atmosfer atau lingkungan yang tidak normal.
6. Kelalaian bawahan untuk menilai secara akurat apa yang harus
dikomunikasikan.
7. Tidak adanya peluang informal atau formal untuk komunikasi ke atas.
Penghalang komunikasi dapat diklasifikasikan :
1. Masalah pengiriman
2. Penyaringan data
3. Data yang tidak relevan.
4.4. Prinsip-prinsip Komunikasi yang baik
1. Kejelasan, Bahasa yang digunakan harus jelas dan ringkas, pemakainya
harus selalu ingat sasaran dari komunikasi.
2. Perhatian harus diberikan oleh penerima komunikasi.
3. Integritas dan ketulusan, pekerja diberitahu mengenai perusahaan dan
masa depannya, semakin mereka akan menghargai integritas manajemen.
4. Pemilihan media, penting untuk memilih media yang paling tepat.
Ad

Recommended

際際滷-INF403-Pertemuan-10-Manajemen-Komunikasi.pptx
際際滷-INF403-Pertemuan-10-Manajemen-Komunikasi.pptx
RendiAditya4
Komunikasi
Komunikasi
Lucky Maharani Safitri
M4 kb1 komunikasi humas dan keprotokolan
M4 kb1 komunikasi humas dan keprotokolan
Yayan Yanuar Rahman
M4 kb1 komunikasi humas dan keprotokolan
M4 kb1 komunikasi humas dan keprotokolan
PPGhybrid3
13. komunikasi
13. komunikasi
Yosie Andre Victora
Chapter_10_Manajemen_komunikasi_proyek_management_Project
Chapter_10_Manajemen_komunikasi_proyek_management_Project
Henrykuswantoro2
Ppsi pertemuan-10-communicatin-management
Ppsi pertemuan-10-communicatin-management
Abrianto Nugraha
PERTEMUAN 3.pptx
PERTEMUAN 3.pptx
AnggaPratama111616
1. pengantar komunikasi bisnis copy.pptx
1. pengantar komunikasi bisnis copy.pptx
AlliciaDeana1
Buku ajar kecil 10
Buku ajar kecil 10
Ainul Yaqin
Rangkuman Chapter 12 organizational behavior.docx
Rangkuman Chapter 12 organizational behavior.docx
AnggaTafjani
Komunikasi bisnis karangan euis rosidah dan noneng masitoh
Komunikasi bisnis karangan euis rosidah dan noneng masitoh
Asep Hilman
communication-project-management.pptx
communication-project-management.pptx
SkyLicious1
Komunikasi Dalam Organisasi
Komunikasi Dalam Organisasi
Dian Rachmawati
Kuliah 8 proses organisasi (sesi 1)
Kuliah 8 proses organisasi (sesi 1)
Mukhrizal Effendi
Bab 11
Bab 11
YUSRA FERNANDO
Komunikasi perusahaan
Komunikasi perusahaan
Kepli Mancs
Komunikasi Bisnis
Komunikasi Bisnis
Nurva_Sari95
10 pengantar komunikasi daring
10 pengantar komunikasi daring
Nurul Hidayat
komunikasi bisnis
komunikasi bisnis
Diana Retno
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Manajemen Komunikasi Proyek Perangkat Lunak
Manajemen Komunikasi Proyek Perangkat Lunak
Mutmainnah Muchtar
Warna Warni Ilustrasi Karya Tulis Ilmiah Presentasi_20241018_090346_0000.pptx
Warna Warni Ilustrasi Karya Tulis Ilmiah Presentasi_20241018_090346_0000.pptx
uwidiyotomo
1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI.docx
1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI.docx
raiabdul2017
Komunikasi_Tertulis.pptx
Komunikasi_Tertulis.pptx
sharifahsaid2
Kebijakan Tes Kemampuan Akademik 2025.pdf
Kebijakan Tes Kemampuan Akademik 2025.pdf
NendahNurJanah1
Membuat-Animasi-dan-Editing-Video-untuk-Pembelajaran (1).pptx
Membuat-Animasi-dan-Editing-Video-untuk-Pembelajaran (1).pptx
DivaAndinnaSalsabill

More Related Content

Similar to pelayanan komunikasi persentasi minggu 4 (20)

1. pengantar komunikasi bisnis copy.pptx
1. pengantar komunikasi bisnis copy.pptx
AlliciaDeana1
Buku ajar kecil 10
Buku ajar kecil 10
Ainul Yaqin
Rangkuman Chapter 12 organizational behavior.docx
Rangkuman Chapter 12 organizational behavior.docx
AnggaTafjani
Komunikasi bisnis karangan euis rosidah dan noneng masitoh
Komunikasi bisnis karangan euis rosidah dan noneng masitoh
Asep Hilman
communication-project-management.pptx
communication-project-management.pptx
SkyLicious1
Komunikasi Dalam Organisasi
Komunikasi Dalam Organisasi
Dian Rachmawati
Kuliah 8 proses organisasi (sesi 1)
Kuliah 8 proses organisasi (sesi 1)
Mukhrizal Effendi
Bab 11
Bab 11
YUSRA FERNANDO
Komunikasi perusahaan
Komunikasi perusahaan
Kepli Mancs
Komunikasi Bisnis
Komunikasi Bisnis
Nurva_Sari95
10 pengantar komunikasi daring
10 pengantar komunikasi daring
Nurul Hidayat
komunikasi bisnis
komunikasi bisnis
Diana Retno
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Manajemen Komunikasi Proyek Perangkat Lunak
Manajemen Komunikasi Proyek Perangkat Lunak
Mutmainnah Muchtar
Warna Warni Ilustrasi Karya Tulis Ilmiah Presentasi_20241018_090346_0000.pptx
Warna Warni Ilustrasi Karya Tulis Ilmiah Presentasi_20241018_090346_0000.pptx
uwidiyotomo
1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI.docx
1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI.docx
raiabdul2017
Komunikasi_Tertulis.pptx
Komunikasi_Tertulis.pptx
sharifahsaid2
1. pengantar komunikasi bisnis copy.pptx
1. pengantar komunikasi bisnis copy.pptx
AlliciaDeana1
Buku ajar kecil 10
Buku ajar kecil 10
Ainul Yaqin
Rangkuman Chapter 12 organizational behavior.docx
Rangkuman Chapter 12 organizational behavior.docx
AnggaTafjani
Komunikasi bisnis karangan euis rosidah dan noneng masitoh
Komunikasi bisnis karangan euis rosidah dan noneng masitoh
Asep Hilman
communication-project-management.pptx
communication-project-management.pptx
SkyLicious1
Komunikasi Dalam Organisasi
Komunikasi Dalam Organisasi
Dian Rachmawati
Kuliah 8 proses organisasi (sesi 1)
Kuliah 8 proses organisasi (sesi 1)
Mukhrizal Effendi
Komunikasi perusahaan
Komunikasi perusahaan
Kepli Mancs
Komunikasi Bisnis
Komunikasi Bisnis
Nurva_Sari95
10 pengantar komunikasi daring
10 pengantar komunikasi daring
Nurul Hidayat
komunikasi bisnis
komunikasi bisnis
Diana Retno
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Tugas konseling ibu fikmah AKBID PARAMATA KABUPATEN MUNA
Operator Warnet Vast Raha
Manajemen Komunikasi Proyek Perangkat Lunak
Manajemen Komunikasi Proyek Perangkat Lunak
Mutmainnah Muchtar
Warna Warni Ilustrasi Karya Tulis Ilmiah Presentasi_20241018_090346_0000.pptx
Warna Warni Ilustrasi Karya Tulis Ilmiah Presentasi_20241018_090346_0000.pptx
uwidiyotomo
1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI.docx
1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI.docx
raiabdul2017
Komunikasi_Tertulis.pptx
Komunikasi_Tertulis.pptx
sharifahsaid2

Recently uploaded (20)

Kebijakan Tes Kemampuan Akademik 2025.pdf
Kebijakan Tes Kemampuan Akademik 2025.pdf
NendahNurJanah1
Membuat-Animasi-dan-Editing-Video-untuk-Pembelajaran (1).pptx
Membuat-Animasi-dan-Editing-Video-untuk-Pembelajaran (1).pptx
DivaAndinnaSalsabill
Modul Ajar Prakarya Rekayasa Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Rekayasa Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Kelas
Geopolitik Global: Asta Cita dan Tantangan Mewujudkan Ketahanan Nasional
Geopolitik Global: Asta Cita dan Tantangan Mewujudkan Ketahanan Nasional
Dadang Solihin
Training Motivasi Menggapai Ridha Allah, Orang Tua dan Guru dalam Meraih Suks...
Training Motivasi Menggapai Ridha Allah, Orang Tua dan Guru dalam Meraih Suks...
Namin AB Ibnu Solihin
materi ppt topik 14 filosofis oendidikan
materi ppt topik 14 filosofis oendidikan
refinsa23090
SOSIALISASI PBG dan SLF Kota Madiun - STR - Rosyid Fix.pptx
SOSIALISASI PBG dan SLF Kota Madiun - STR - Rosyid Fix.pptx
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Madiun
Teknik Analisis Data Penelitian Kuantitatif.pptx
Teknik Analisis Data Penelitian Kuantitatif.pptx
Mukhamad Fathoni
Pengenalan-Software-Animasi-3D.pptxjhbjhj
Pengenalan-Software-Animasi-3D.pptxjhbjhj
DivaAndinnaSalsabill
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Dadang Solihin
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Kanaidi ken
BROSUR MINGGU HALUAN PELAJAR PRAUNIVERSITI SESI 2026.pdf
BROSUR MINGGU HALUAN PELAJAR PRAUNIVERSITI SESI 2026.pdf
jeyastars
Dadang Solihin Policy Brief Jawa Tengah 2025
Dadang Solihin Policy Brief Jawa Tengah 2025
Dadang Solihin
5553230048_4B_TP
5553230048_4B_TP
ajenghanas3
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Dadang Solihin
際際滷 Materi 6 Persiapan Proses PBJ_v4.pptx
際際滷 Materi 6 Persiapan Proses PBJ_v4.pptx
Wakhyudi
School of Strategic Leaders: Mencetak Pemimpin Bangsa di Era Ketidakpastian G...
School of Strategic Leaders: Mencetak Pemimpin Bangsa di Era Ketidakpastian G...
Dadang Solihin
Deep Learning-2, Rujak Teplak-Rev-1.pptx
Deep Learning-2, Rujak Teplak-Rev-1.pptx
nursalim831
Modeling-dan-Texturing-untuk-Animasi-Edukatif.pptx
Modeling-dan-Texturing-untuk-Animasi-Edukatif.pptx
DivaAndinnaSalsabill
chapter 14 ketahanan keluarga, ketahanan komunitas dan sosial
chapter 14 ketahanan keluarga, ketahanan komunitas dan sosial
Panca Titis
Kebijakan Tes Kemampuan Akademik 2025.pdf
Kebijakan Tes Kemampuan Akademik 2025.pdf
NendahNurJanah1
Membuat-Animasi-dan-Editing-Video-untuk-Pembelajaran (1).pptx
Membuat-Animasi-dan-Editing-Video-untuk-Pembelajaran (1).pptx
DivaAndinnaSalsabill
Modul Ajar Prakarya Rekayasa Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Rekayasa Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Kelas
Geopolitik Global: Asta Cita dan Tantangan Mewujudkan Ketahanan Nasional
Geopolitik Global: Asta Cita dan Tantangan Mewujudkan Ketahanan Nasional
Dadang Solihin
Training Motivasi Menggapai Ridha Allah, Orang Tua dan Guru dalam Meraih Suks...
Training Motivasi Menggapai Ridha Allah, Orang Tua dan Guru dalam Meraih Suks...
Namin AB Ibnu Solihin
materi ppt topik 14 filosofis oendidikan
materi ppt topik 14 filosofis oendidikan
refinsa23090
Teknik Analisis Data Penelitian Kuantitatif.pptx
Teknik Analisis Data Penelitian Kuantitatif.pptx
Mukhamad Fathoni
Pengenalan-Software-Animasi-3D.pptxjhbjhj
Pengenalan-Software-Animasi-3D.pptxjhbjhj
DivaAndinnaSalsabill
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Dadang Solihin
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Kanaidi ken
BROSUR MINGGU HALUAN PELAJAR PRAUNIVERSITI SESI 2026.pdf
BROSUR MINGGU HALUAN PELAJAR PRAUNIVERSITI SESI 2026.pdf
jeyastars
Dadang Solihin Policy Brief Jawa Tengah 2025
Dadang Solihin Policy Brief Jawa Tengah 2025
Dadang Solihin
5553230048_4B_TP
5553230048_4B_TP
ajenghanas3
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Dadang Solihin
際際滷 Materi 6 Persiapan Proses PBJ_v4.pptx
際際滷 Materi 6 Persiapan Proses PBJ_v4.pptx
Wakhyudi
School of Strategic Leaders: Mencetak Pemimpin Bangsa di Era Ketidakpastian G...
School of Strategic Leaders: Mencetak Pemimpin Bangsa di Era Ketidakpastian G...
Dadang Solihin
Deep Learning-2, Rujak Teplak-Rev-1.pptx
Deep Learning-2, Rujak Teplak-Rev-1.pptx
nursalim831
Modeling-dan-Texturing-untuk-Animasi-Edukatif.pptx
Modeling-dan-Texturing-untuk-Animasi-Edukatif.pptx
DivaAndinnaSalsabill
chapter 14 ketahanan keluarga, ketahanan komunitas dan sosial
chapter 14 ketahanan keluarga, ketahanan komunitas dan sosial
Panca Titis
Ad

pelayanan komunikasi persentasi minggu 4

  • 1. PELAYANAN KOMUNIKASI 4.1. Definisi Komunikasi adalah: Salah satu fungsi dasar dari kantor dan merupakan proses yang esensial bagi semua bentuk perusahaan. Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi dari satu orang ke orang lain melalui pos, telepon, teleprinter, jasa kurir, atau sarana lain. 4.2. Sarana Komunikasi Didalam memilih sarana komunikasi yang digunakan, terdapat tujuh faktor utama yang harus dipertimbangkan : 1. Kecepatan, seberapa penting (urgent) komunikasi bersangkutan ? 2. Keakuratan, apakah informasi akan diterima secara akurat ? 3. Keamanan, apakah ada resiko kehilangan komunikasi dalam perjalanan ? 4. Kerahasiaan, apakah menjadi masalah bila orang yang tidak berhak mengetahui informasi yang dikomunikasikan. 5. Rekaman, apakah perlu bahwa komunikasi bersangkutan harus dalam bentuk tertulis untuk tujuan perekaman. 6. Kesan, apakah komunikasi tersebut berbentuk sedemikian rupa untuk menghasilkan reaksi yang diharapkan dari orang yang menerimanya ? 7. Biaya, semua unsur biaya harus dipertimbangkan.
  • 2. 4.3. Macam macam Komunikasi 1. Komunikasi Lisan Bentuk lazim dari komunikasi lisan adalah percakapan langsung diantara dua orang. Acap kali cara tercepat dan terbaik untuk menjamin kerjasama adalah dengan membicarakan persoalan dengan orang yang berkepentingan. 2. Komunikasi Tertulis. Komunikasi tertulis dibuat dengan diketik dan ditulis tangan. Pengetikan dibandingkan dengan tulisan tangan lebih cepat dan hasilnya lebih mudah dibaca. Dalam beberapa organisasi, mengetik dianggap sebagai pengoperasian kantor dasar yang harus dapat dilakukan oleh semua orang yang terlibat dalam pekerjaan tulis menulis. 3. Komunikasi Bersemuka Komunikasi bersemuka memiliki keuntungan berupa petunjuk visual dan audio, tetapi tidak memiliki kepermanenan dokumen. Contoh : wawancara diantara manajer dan orang lain. Masalah dan Penghalang Komunikasi 1. Tidak adanya sasaran yang jelas, kata-kata yang samar, tidak tepat, menghilangkan informasi yang diperlukan. 2. Organisasi yang keliru ; seperti tidak adanya definisi tanggung jawab, garis komando yang terlalu panjang dan rentang kendali yang terlalu besar. 3. Terlalu banyak asumsi yang dibuat oleh sipenerima.
  • 3. 4. Penggunaan jargon teknis, terutama dalam bidang spesialis baru, misalnya komputer. 5. Atmosfer atau lingkungan yang tidak normal. 6. Kelalaian bawahan untuk menilai secara akurat apa yang harus dikomunikasikan. 7. Tidak adanya peluang informal atau formal untuk komunikasi ke atas. Penghalang komunikasi dapat diklasifikasikan : 1. Masalah pengiriman 2. Penyaringan data 3. Data yang tidak relevan. 4.4. Prinsip-prinsip Komunikasi yang baik 1. Kejelasan, Bahasa yang digunakan harus jelas dan ringkas, pemakainya harus selalu ingat sasaran dari komunikasi. 2. Perhatian harus diberikan oleh penerima komunikasi. 3. Integritas dan ketulusan, pekerja diberitahu mengenai perusahaan dan masa depannya, semakin mereka akan menghargai integritas manajemen. 4. Pemilihan media, penting untuk memilih media yang paling tepat.