Dokumen ini membahas pentingnya komunikasi dalam organisasi, menjelaskan definisi, sarana, dan jenis komunikasi yang digunakan. Selain itu, diuraikan faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam memilih sarana komunikasi serta masalah dan penghalang yang dapat mengganggu proses komunikasi. Prinsip-prinsip komunikasi yang baik juga dijelaskan untuk memastikan efektivitas dalam penyampaian informasi.