PNRR, digitalizzazione, innovazione e transizione ecologica - Francesca Portincasa
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IWS Italian Water Tour, 25 novembre Acquedotto Pugliese - Francesca Portincasa
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PNRR, digitalizzazione, innovazione e transizione ecologica - Francesca Portincasa
- 1. LINNOVAZIONE IN AQP Evento: IWS Italian Water Tour - Live Webinar Gioved狸 25 novembre 8 pag Francesca Portincasa Coordinatore Industriale e Direttore Reti e Impianti AQP
- 2. Pagina 2 LINNOVAZIONE IN AQP Gli asset del processo di sviluppo: Innovazione dei processi con profondi cambiamenti culturali e organizzativi allapproccio ai temi della gestione del Servizio Idrico Integrato LINNOVAZIONE IN AQP Finora il tema dellinnovazione in generale 竪 stato affrontato in maniera non strutturata e rincorrendo le singole problematiche. Occorre cambiare passo e visione. Un primo passo 竪 stato fatto dallattuale CdA individuando il profilo dellInnovation ed IT Manager che dovr rapidamente essere selezionato dallesterno. 1 Innovazione dei sistemi prevalentemente legata ai temi della digitalizzazione 2 Innovazione nella produzione principalmente nel campo del trattamento delle acque potabili e reflue 3
- 3. Pagina 3 LINNOVAZIONE IN AQP I PROGETTI IN CORSO (1) Progetto SHAPE (SAP HANA ACQUEDOTTO PUGLIESE) riguarda gli ambiti di innovazione 1 e 2 anche se basato prevalentemente sul tema del cambiamento informatico. Il progetto si compone di pi湛 fasi (dette wawes) che consentiranno di migliorare il ciclo attivo e passivo, le attivit di Procurement, i rapporti coi clienti, le attivit di pianificazione e rendicontazione degli investimenti. Saranno anche portate su un unico sistema le attivit relative alla manutenzione e gestione delle opere. E attivo un Gruppo di Lavoro interno che fa da tramite fra i fornitori esterni e il Comitato Direttivo. Il progetto 竪 ancora in fase di implementazione. Fornitori: SAP Italia ed Exprivia
- 4. Pagina 4 LINNOVAZIONE IN AQP I PROGETTI IN CORSO (2) PROGETTO CONTROL ROOM riguarda tutti e 3 gli ambiti dellinnovazione. Si prevede sar pronta nel 2023, e riunir in s辿 il Contact Center Tecnico (per gestire le chiamate di pronto intervento dei cittadini) e la sala operativa per la gestione degli allarmi automatici dalle opere. Questo ci consentir di abbreviare ulteriormente i tempi di reazione a fronte dellaccadimento di eventi anche critici come la siccit, le avverse condizioni metereologiche o scadimento della qualit di acqua o reflui, efficientando la gestione dei fabbisogni idrici.
- 5. Pagina 5 LINNOVAZIONE IN AQP Sono in fase di implementazione nel Sistema Informativo Territoriale le funzionalit di gestione delle reti per consentire di rendere disponibili le massime potenzialit di interoperabilit ed integrazione con gli altri sistemi informativi aziendali. Le piattaforme implementate nel SIT-AQP sono: I PROGETTI IN CORSO (3) Le soluzioni quindi adottate consentiranno ad Acquedotto Pugliese di controllare e gestire gli impianti e le reti con un patrimonio informativo aggiornato, utile a tutte le operazioni di intervento e di manutenzione che quotidianamente vengono messe in campo. PERDITE APP: 竪 utilizzato dal personale preposto al fine di memorizzarela localizzazionedelle perdite VALVOLE APP: per laggiornamento in campo dello stato di conservazione delle valvole lo stato idraulico (aperta, chiusa, parzializzata) e lo stato di esercizio aggiornandoil datoSITin real time SIT-MOBILE SANIFICAZIONE_CAMPO APP: valorizzazione dei tronchi oggetto dellattivit di sanificazione con la data di esecuzione e gli eventuali allegati fotografici georiferiti SIT-DESKTOP: applicativo utilizzato dai operatori SIT per linserimento, aggiornamento ed estrazione dei dati SIT-WEB: portale SIT istituzionale, al quale si affiancano altri portali funzionali SANIFICAZIONE: programmazione della sanificazione dei tronchi fogna LOCALIZZAZIONE PERDITE: analisi e report perdite rilevate in campo. Nellambito dellattivit relativa allappalto in esecuzione relativo ai Rilievi e mappatura GIS delle reti fognarie gestite, il progetto prevede il caricamento dellintera base informativa raccolta oltre che limplementazione di interfacce 3D nel SIT aziendale che consentir la navigazione sul territorio gestito, la misurazione degli elementi di rete e impianti, linterrogazione delle singole componenti leggendo le informazioni tecniche memorizzate nel Geodatabase.
- 6. Pagina 6 LINNOVAZIONE IN AQP DIGITALIZZAZIONE NELLEROGAZIONE DEL SERVIZIO (1) INFORMATIZZAZIONE DEI PROCESSI DI GESTIONE DEI RIFIUTI con lapplicativo Prometeo, la cui implementazione a regime sar conclusa entro la fine del 2021 e che vedr lintegrazione entro il 2022 con lapplicativo AQP Rifiuti, che consentir di tracciare tutto il processo dalla richiesta in campo, alla gestione dei registri di carico e scarico, alla contabilit dei fornitori esterni Sono stati effettuati i rilievi e LAGGIORNAMENTO NEL SIT DEGLI IMPIANTI DI DEPURAZIONE stata avviata limplementazione della manutenzione con SAP PM E GEOCALL stato avviato LUTILIZZO DI AQPLAV per la contabilizzazione delle forniture per alcuni contratti
- 7. Pagina 7 LINNOVAZIONE IN AQP DIGITALIZZAZIONE NELLEROGAZIONE DEL SERVIZIO (2) SMART METERING campagna di sostituzione contatori partita dalle province di Brindisi e Taranto con linstallazione di 240 mila misuratori digitali, con un investimento di circa 30 Mln di , prevede la sostituzione di tutto il parco contatori AQP, oltre un 1 Mln di misuratori. I nuovi contatori elettronici sono tipo statico, con modulo radio integrato e con trasmissione in radiofrequenza sia per la telelettura in modalit walk-by, mediante tablet, sia in modalit a rete fissa con tecnologia IoT (Internet of things) con protocollo LoRaWAN
- 8. Pagina 8 LINNOVAZIONE IN AQP DIGITALIZZAZIONE NELLEROGAZIONE DEL SERVIZIO (3) SNELLIMENTO DEI PROCESSI COMMERCIALI TRAMITE LA DIGITALIZZAZIONE AQPF@CILE E SPORTELLI COMUNALI ONLINE assicureranno la presenza capillare di AQP sul territorio senza laggravio della gestione diretta in capo allazienda e permetter: di potersi dedicare ai clienti a maggior valore aggiunto quali PP.AA., Amministratori di Condominio e Grandi Clienti, avviare ulteriori canali da affiancare a quelli tradizionali (chat, WA, web,..), vista la peculiarit turistica della nostra Regione, avviare un solido rapporto con il target rappresentato dai clienti stranieri. Attivazione App Pedius con relativa formazione ai FO/CC e pubblicizzazione ed incentivazione dello strumento;Attivazione della funzionalit di traduzione simultanea in 7 lingue con tablet presso i FO e relativa formazione; Rilascio del progetto di automatizzazione dei processi di integrazione Call Back e Survey Web nella piattaforma CX (questo ha permesso nel 2020 di poter incrementare il numero di contatti. Rispetto al 2019 sono stati raddoppiati gli ascolti); Attivazione SatisQ - Rilevazione della soddisfazione sul codino di prenotazione elimina code presso i FO e attivazione delle notifiche push sullApp;
- 9. Pagina 9 LINNOVAZIONE IN AQP LINNOVAZIONE DI PRODOTTO LINSERIMENTO DI SISTEMI DI OSSIDAZIONE AVANZATA negli impianti di potabilizzazione; LA SPERIMENTAZIONE PER LA PRODUZIONE DI FERTILIZZANTI in linea da fanghi di depurazione LA SPERIMENTAZIONE CON ISTITUTO SUPERIORE DI SANIT di diversi sistemi di disinfezione delle acque potabili LA PRODUZIONE DI IPOCLORITO DI SODIO IN SITU LE ATTIVIT DI INDIVIDUAZIONE DI NUOVI METODI ANALITICI nei laboratori AQP LA REALIZZAZIONE DEI DISSALATORI a Tremiti e sorgenti del Tara LUTILIZZO DI DRONI O SENSORI DI NUOVA GENERAZIONE LA DISTRETTUALIZZAZIONE delle reti idriche
- 10. Acquedotto Pugliese Spa con Unico Azionista Regione Puglia Italy - 70121 Bari, Via Cognetti 36 www.aqp.it