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- 1. Documento di approfondimento della soluzione: PERCORSI FORMATIVI PER IL RILANCIO DELLE ATTIVIT LAVORATIVE A SEGUITO DEL BLOCCO PER COVID 19 1. Descrizione della soluzione Il progetto nasce con lintento di fornire una risposta rapida alla crisi economica che rischia di coinvolgere le piccole e medie imprese del comune di Marino. A seguito del Lock down si 竪 ravvisata la necessit di fornire un sostegno, non solo economico, ma anche strumentale ai piccoli artigiani operanti nel territorio, spesso sprovvisti delle competenze e delle risorse necessarie per affrontare efficacemente Il cambiamento. La formazione si 竪 quindi inserita in un pacchetto di azioni finalizzate al rilancio delle attivit commerciali e produttive, attraverso lideazione di strumenti di supporto quali: - la creazione di un portale e-commerce, pagato dal comune, a disposizione di tutti i commercianti del territorio - listituzione di un fondo perduto per il sostegno delle attivit in crisi. Al fine di garantire lefficacia di tali iniziative, si 竪 deciso di fornire le competenze conoscitive e pratiche utili per operare in una fase storica complessa, legata alla pandemia Covid 19 e alle conseguenze socio economiche che ne sono derivate. In questo contesto lEnte Umana Forma ha giocato un ruolo centrale, progettando ed erogando due corsi rispondenti alle esigenze formative manifestate. Nello specifico sono stati erogati due percorsi formativi in modalit webinar: Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attivit e Lavorare in Sicurezza ai tempi del Covid 19. Entrambi i corsi sono stati ridisegnati sulle reali esigenze manifestate dai partecipanti (anche durante lerogazione della formazione), approfondendo le tematiche di maggiore interesse professionale. Di seguito si riportano gli argomenti dei singoli percorsi. Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attivit Comunicazione digitale Introduzione alle piattaforme di e-commerce La gestione telefonica del cliente Lutilizzo dei social per la promozione delle attivit Strategie di vendita online
- 2. Utilizzo della piattaforma io consegno a Marino (http://www.ioconsegnoamarino.it/): caratteristiche e vantaggi economici Lavorare in sicurezza ai tempi del covid 19 Protocollo condiviso di regolamentazione delle misure per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid 19 negli ambienti di lavoro DPI agenti biologici mascherine e guanti monouso: scelta di quelle pi湛 idonee al contrasto del Covid 19 Smart working salute e sicurezza Covid 19 infortunio e malattia Lavorare ai tempi del Covid 19 Domande e approfondimenti Per garantire lefficacia della formazione sono state create e seguite scalette di intervento con la seguente struttura: 1. Introduzione e apertura personale Umana Forma 2. Saluti e accoglienza: durante la prima e lultima giornata di corso, 竪 intervenuta lassessora Santamaita 3. Intervento docente 5. Risposta alle domande: le domande venivano poste dal personale Umana forma al docente 6. Chiusura saluti e anticipazioni sui successivi appuntamenti successivi 7. Somministrazione del questionario di gradimento Al termine delle sessioni, sono stati inviati una serie di esercizi per lapprofondimento delle tematiche svolte, unitamente alle slide e a tutti i materiali utilizzati per la formazione. Al termine dei corsi 竪 stata inviata una mail di ringraziamento per la partecipazione, cui era possibile rispondere per richiesta di approfondimenti. Report dei webinar Al termine dei corsi sono stati estrapolati i report delle partecipazioni e dei questionari. In tal modo si 竪 potuto analizzare i dati raccolti, al fine di ottenere un quadro generale e dettagliato dei risultati. Nello specifico sono stati elaborati i seguenti indici:
- 3. Numero di partecipanti per ogni sessione Gradimento generale per il corso espresso in una scala da 1 a 5 (1 per nulla soddifatto-5 pienamente soddisfatto) Valutazione di interesse: calcolata sulla base delle domande poste e delle azioni svolte dai partecipanti durante le lezioni (regolazione del volume, azioni sullo schermo ect) Preferenze formative e orientamento allapprofondimento delle tematiche affrontate Di seguito i risultati evidenziati per singolo corso Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attivit Medie Totali Durata 8 h Gradimento 4,78 Aziende partecipanti 105 Valutazione di interesse 92.75% Medie di gradimento per argomenti specifici Comunicazione efficace 4,75 Strategie di Marketing 4,8 E-commerce 4,8 Lavorare in sicurezza ai tempi del covid 19 Medie Totali Durata 4 h Gradimento 4,75 Aziende partecipanti 70 Valutazione di interesse 91% Preferenze formative Domanda: Quale argomento ti piacerebbe approfondire? Tecniche di vendita 46.15% Protocolli di sicurezza 10.26% Web marketing 43.59%
- 4. Risultati I report hanno evidenziato un ampio apprezzamento da parte delle aziende coinvolte. Tale evidenza sembra trovare conferma dal numero di domande poste durante gli incontri. Allinterno dei webinar sono infatti state poste oltre 150 domande di approfondimento e inviate oltre 40 mail di risposta agli esercizi proposti dai docenti. I partecipanti hanno manifestato apprezzamento per liniziativa, rispondendo alle mail di fine corso per ringraziare formalmente lamministrazione comunale e gli organizzatori del corso. In ultimo 竪 importante notare come la formazione abbia attivato una percezione di fabbisogno formativo nei partecipanti, che hanno mostrato interesse per la partecipazione ad eventuali ulteriori corsi di formazione. Sembra infatti che attraverso il corso questi abbiano raggiunto una maggiore consapevolezza circa limportanza della formazione come strumento per la riuscita economica. Disseminazione e replicabilit I risultati del progetto sono stati resi noti attraverso i canali internet del Comune. Gli stessi partecipanti hanno manifestato il proprio gradimento con altre aziende del territorio. Lapprezzamento per liniziativa ha determinato una maggiore partecipazione al portale e-commerce, anche da parte di aziende precedentemente non interessate. Le competenze apprese hanno infatti favorito lutilizzo di un nuovo paradigma operativo da parte degli imprenditori, offrendo nuove prospettive di crescita, anche attraverso linformatizzazione e la gestione delle vendite online. 2. Descrizione del team e delle proprie risorse e competenze Il progetto 竪 il risultato della collaborazione tra il comune di Marino (Committente) e Umana Forma (Ente incaricato). Sono quindi state coinvolte sia risorse interne (assessori, dipendenti interni e responsabili del marketing) che esterne (progettisti, organizzatori, mediatori e operatori dellEnte Umana Forma). 3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare Il progetto nasce per favorire la resilienza di quei piccoli imprenditori artigianali, che per caratteristiche organizzative, hanno minor accesso a strumenti conoscitivi e competenze utili per affrontare il cambiamento dettato dalla Pandemia covid-19. 4. Descrizione dei destinatari della misura Liniziativa ha visto il coinvolgimento di oltre 120 aziende del territorio, le quali avevano aderito alla misura del fondo perduto. Le imprese, sebbene eterogenee, appartenevano principalmente ai seguenti settori: Artigianato
- 5. Servizi alla persona Servizi alle imprese Produzione alimentare Ristorazione 5. Descrizione della tecnologia adottata Per lerogazione dei corsi 竪 stata utilizzata la piattaforma go to webinar. Gli inviti sono stati inoltrati mediante piattaforma una settimana prima linizio dei corsi. stato inoltre previsto lobbligo di registrazione da parte dei partecipanti (nome, cognome, mail). Per favorire la massima partecipazione il corso di Comunicazione e marketing digitale per la ripresa delle attivit, della durata di 8 ore, 竪 stato suddiviso in sessioni da 90-120 minuti. Entrambi i corsi sono stati erogati in orario pomeridiano (14:00-18:00) e serale (18:30-20:30), per ridurre al minimo limpatto della formazione sulle attivit lavorative. Allinterno del webinar sono state disattivate le chat, mentre si 竪 dato ampio spazio di intervento nella sezione Domande 6. Indicazione dei valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati, investimenti necessari) Per lesecuzione del progetto il Comune di Marino ha stanziato i seguenti importi: - Piattaforma e-commerce: euro 26.840,00 (comprensivo iva) - Corsi di Formazione: euro 4.270,00 (comprensivo iva) Calcolato il numero di destinatari (120 aziende), il costo investito per singola azienda 竪 stato di 259,25 euro. Questo investimento ha determinato un risparmio per le aziende aderenti che oscilla tra i 9.270,00 euro e i 14. 270,00 euro. Tali cifre fanno riferimento ai costi dei due corsi di formazione (se comprati singolarmente), sommati a quelli dellapertura di una piattaforma e-commerce individuale (la cui spesa media si aggira tra i 5.000 euro e i 10.000 euro). Allo stesso tempo, grazie alla formazione in materia di sicurezza, le aziende hanno potuto programmare le iniziative pi湛 idonee per la riapertura, diminuendo il rischio di contagi e gli oneri economici, sanitari e amministrativi che questi avrebbero rappresentato per lAmministrazione Comunale. 7. Tempi di progetto Il progetto 竪 stato approvato, organizzato ed eseguito in 2 mesi