Presentatie workshop health2.0 UMC's
0 likes253 views
Presentatie behorende bij de workshop voor webmasters en comm.-adviseurs digitale media van de universitair medische centra, d.d. 23 september 2008
More Related Content
Viewers also liked (12)
![Psp go [spot]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/pspgospot-110711161023-phpapp02-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
Similar to Presentatie workshop health2.0 UMC's (20)
More from Hutspot (20)
Presentatie workshop health2.0 UMC's
- 3. Conversaties 3
- 4. Andere generaties 4
- 5. 5
- 6. Inspiratie 6
- 8. Sprong maken 8
- 9. 9
- 10. 10
- 11. Plezier 11
- 12. 1 2
- 13. Goedemorgen
- 14. Ik Martijn Hulst Adviseur interactieve zorgcommunicatie & zorgmarketing Werkend voor: Mede- oprichter van: Mede-intiatiefnemer van: 14
- 15. Wie ben ik? Waar ben ik? martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/ martijnhulst.hyves.nl http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst martijn etoile martijnhulst@gmail.com martijnhulst@hotmail.com http://www.slideshare.net/martijnhulst http://twitter.com/martijnhulst http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl
- 16. Over U en over JOU 16
- 17. Wie ben jij? 17
- 18. Waar zijn jullie? 18
- 19. En jij? Zoek je wel eens iets via Google? 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand Bekijk je wel eens een foto op Flickr? 2.000 fotos geplaatst op Flickr per minuut Bekijk je wel eens video op YouTube? 4.000.000.000 videos per jaar Bekijk je wel eens een weblog? 70 miljoen weblogs ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per seconde Zit je op Hyves? 5 miljoen Nederlanders wel
- 20. Vandaag 3 blokjes 1. Health2.0: wat gebeurt er? 2. Health2.0: wat is de communicatie-uitdaging? 3. Health2.0: wat is de organisatie-uitdaging? 20
- 21. Spelregels Ja, je mag vragen stellen. Ja, je mag reageren. Ja, je mag bloggen. Ja, je mag fotos maken. Ja, je mag twitteren. Ja, je mag de presentatie nakijken. Ik stuur hem graag naar je op. 21
- 22. Nog zon 90 slides te gaan Here we go 22
- 23. Health2.0: een inleiding 23
- 24. Onze zorg is OK! Euro Health Consumer Index 2007 Nederland: 2e plaats Commonwealth Fund Survey 2007 Nederlander tevreden over toegang en kosten zorg; co旦rdinatie kan beter In Nederland bestaat veel vertrouwen in de kwaliteit van de gezondheidszorg 24
- 25. We kunnen trots zijn Nederlandse ziekenhuizen werken beduidend effici谷nter dan Duitse. (P5COM , oktober 2007) "The Netherlands is using competition and a small dose of regulation to pursue what many in the U.S. hunger to achieve: health insurance for everyone, coupled with a tighter lid on costs. (The Wall Street Journal, september 2007) 25
- 26. We realiseren ons In 2020 19% van de bevolking 65 jaar of ouder 22,3% van de bevolking van allochtone afkomst meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpati谷nten +/- 780.000 mensen met thuiszorg (nu 500.00 mensen met thuiszorg) zorgvraag per volwassen meer dan 6.300,- (nu +/- 3.920,-) medicijngebruik 2,2% van het BBP (nu +/- 0,9%) 26
- 27. 16,3 miljoen Nederlanders leveren bijna 47 miljoen pati谷nten (Volgens cijfers van pati谷ntenverenigingen, De Pers, augustus 2007) 27
- 28. Online pati谷nten 83% van de Nederlanders is (breedband) online Voor 63% van de Nederlanders is Internet het favoriete medium 84% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie 7 op 10 pati谷nten googlet voor artsbezoek Zon 2/3 van de online-ers zoekt naar informatie met betrekking tot de eigen gezondheid 28
- 29. Pati谷nt is ook 2.0-savvy 29
- 30. Wat is 2.0?
- 31. Nieuwe media? Its not about using new media; its about using media in new ways (Craig Lefebvre, socialmarketing.blogs.com) 31
- 32. Platform en empowering The Web to become the next platform for communication, collaboration, community, and cumulative learning. (Troy Angrignon, Web2.0, Strategies and Lessons for Business Leaders) The Social Web empowers people's ability to engage in self-expression and communicate and share information with whomever they choose. (Tech Crunch) 32
- 33. Web2.0 gaat over toepassingen Weblogs en microblogs Communities Video- en muzieksites Favorieten-deling Beoordelings- en vergelijkingsites Marktplaatsen Sociale netwerksites Wikis Peer-production Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld Etc. Etc. 33
- 34. 2.0 in Nederland 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale netwerken, videosites, vergelijkingssites, etc. > 5 miljoen Nederlanders op Hyves 40% internetgebruikers is actief op online sociale netwerken > 400.000 artikelen in Nederlandse wikipedia 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een website 34
- 35. Web2.0 betreedt de zorg 35
- 36. Zorg2.0 / Health2.0 in praktijk 34% van de online zorgconsumenten baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven Meer dan 40% wil zich via het Internet laten informeren over de keuze voor een zorgverlener 14% internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen Bijna 5.000 Hyves rondom gezondheidszorg. 60% van de online chronisch pati谷nten kent Kiesbeter.nl niet 36
- 37. Health2.0 komt overal terug Medische zoekmachines Mantelzorgondersteuning Weblogs | Medblogs Helderheid in medische testen en Communities medicatie Wikis Onderwijs Foto- en video-sites Virtuele werelden Sociale bookmarking sites Dossiervorming en voering Sites voor monitoren Beoordelingsites en ontmoeten Marktplaatsen 37
- 38. Weblogs | Medblogs Specifiek voor de zorg: Caringbridge Carepages (maar ook gewoon via web-log en andere blog-providers) 38
- 39. Communities Zorgconsument Zorgverlener Patientslikeme Sermo Dailystrength RadRounds Revolution Health DoctorsHangOut Zorgbode Co-motions (maar ook op Hyves, e.d.) Bloodstudy Indekliniek.nl 39
- 40. Wikis > 50 medisch gerelateerde wikis, waaronder: AskDrWiki WikiKidney FluWiki (en > 1000 wikis op Wetpaint.com) 40
- 41. Fotos en videos delen Speciale groepen op YouTube Speciale groepen op Flickr Medische sites voor fotos, zoals Mdpixx Medische sites voor videos, zoals ICyou, DramaticHealth.com, HealthTheater.tv 41
- 42. Sociale bookmarking sites Secties in Digg Secties in Del.icio.us Biowizard Peerclip DoctorWorld.NET JournalReview Connotea 42
- 43. Monitoren en ontmoeten Diabetici registreren en ontmoeten op Sugarstats Gezond blijven en trainen via Traineo Pijnmanagement op ReliefinSite en in Facebook Financieel zorgmanagement via Quickenhealth.intuit.com 43
- 44. Samenwerking Lotsa Helping Hands 44
- 45. Helderheid in medische testen en medicatie Medziva Enhancedmd iGuard 45
- 46. Onderwijs Pimpnotes TrioMed 46
- 47. Virtuele werelden In Second Life, zoals: Heron Sanctuary Medical Libraries Virtual Hospital of Play2Train The Healing Garden VUmc Sophias Garden 47
- 48. Dossiervorming en -voering Google Microsoft Revolution Health Keyose (UMC St. Radboud) 48
- 49. Beoordelen RateMD Dr.Score NursesRateDoctor en NursesRecommendDoctor 49
- 50. Marktplaats 50
- 51. En uiteindelijk is alles overal Always on, always with me, always me 51
- 52. Web2.0 / Health2.0 is meer dan toepassingen 52
- 53. Wat kenmerkt deze voorbeelden? online participatie netwerk en connecties gelijkwaardigheid hier en nu | directe actie open communicatie betrokken eigen verantwoordelijkheid conversatie menselijk co-creatie transparantie 53
- 54. Het verbindt mensen Geen: Lichaamsdelen Pati谷nten Cli谷nten Ziektebeelden Cases DBCs Kwaliteitsindicator .maar mensen 54
- 55. @marston registreert Innovatie Anders
- 56. @dutchcowboy deelt Innovatie Anders
- 57. Een aantal vragen Wat doen jullie nu voor de 2.0- Welke kansen mens? zien jullie? Wat staat in Wat heb je de weg? nodig? Wat kunnen we doen in ogenschouw de cijfers voor 2020? Wat kunnen we doen rondom therapietrouw? Wat kunnen we doen rondom zorgbeleving? Wat kunnen WE doen? 57
- 58. Health2.0: wat is de communicatie- uitdaging? 58
- 59. is het nog leuk? 59
- 60. Een chipje. 60
- 61. Wat we kennen Het ziekenhuis INFORMATIE Stakeholder (zender) (ontvanger) feedback 61
- 62. Zender en ontvangers Klanten Medewerkers Toeleveranciers Concurrenten Partners Pers Potenti谷le Besluitvormers medewerkers 62
- 63. Zenders en ontvanger Klanten Medewerkers Toeleveranciers Concurrenten Partners Pers Potenti谷le Besluitvormers medewerkers 63
- 64. Zenders en ontvangers Klanten Medewerkers Toeleveranciers Concurrenten Partners Pers Potenti谷le Besluitvormers medewerkers 64
- 65. De conversatie is begonnen Een krachtige wereldwijde conversatie is begonnen. () Deze markten zijn conversaties. Hun deelnemers communiceren in een taal die natuurlijk, open, eerlijk, geestig en vaak schokkend is. () Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999) 65
- 66. Een conversatie 6 6
- 67. Een zorgconversatie 6 7
- 68. Het effect van een conversatie 6 8
- 69. Conversatie ook in bewegend beeld
- 70. Het nieuwe communicatiespeelveld zender/ontvanger speelveld zender/ontvanger Internet Extranet Intranet Email Podcast Vodcast Events Mobile Blogs Wikis RSS Persoonlijk contact Narrowcasting Etc. UMC / pati谷nt interactie UMC / pati谷nt 70
- 71. Enkele tips om web2.0 toe te passen Sta open voor Publiceer in Gebruik hetgeen je openheid (en geef andermans doelgroep heeft het vrij weg) platformen en bedacht remix Wees transparant en authentiek Kijk, luister Laat de en leer gebruiker Cocreatie het Wees een platform bepalen Realiseer evangelisten Werk als Ga daar waar een virus communicatie = je doelgroep is multi-channel en crossmediaal 71
- 72. Start met monitoren Gratis: Betaald: Blogpulse.com Buzzcapture Technorati.com Etc. Blogsearch.google.com News.google.com Socialmeter.com Etc. 72
- 73. Niet vreemd in de zorg 73
- 74. Niet vreemd in de zorg
- 75. UPC, Vodafone e.a. gaan verder
- 76. Publiceer in openheid en geef vrij weg Openheid met licentie: Creative Commons Vrij weg geven via ondermeer: Del.icio.us, Digg, Nujij, eKudos, MSN Reporter 76
- 77. Ga daar waar je doelgroep is 77
- 78. Laat het de doelgroep bepalen 78
- 79. Geef regie uit handen 79
- 80. Geef regie uit handen 80
- 81. Werk samen
- 82. Maak gebruik van andermans platformen Twitter YouTube Ning Blogger Wordpress Etc. Etc.
- 83. Maak gebruik van andermans platform
- 85. Online communicatie De eigen corporate site Toevoegen eServices en eConsult = Online strategie Online positionering Online monitoring Online reputatiemanagement 85
- 86. keuze gebeurt sowieso online 80% Hoe willen pati谷nten zich in de toekomst informeren over de keuze van een ziekenhuizen? 60% 40% 20% 0% fam/vrienden algemene reputatie mijn huisarts/ internet landelijke media (TV, informatiebrochures telefonisch geen van deze tandarts/psycholoog radio, dagbladen, bronnen tijdschrifen) 86
- 87. Een aantal vragen Wat is het doel Doen jullie aan online van jullie reputatiemanagement? internetsite? Wat is het doel van de online Maken jullie strategie? gebruik van Wat heb je andere nodig? platformen Wat staat in de weg? 87
- 88. Health2.0: Wat is de organisatie-uitdaging?
- 89. Op weg naar andere zorg: nexthealth
- 90. Wat is de overeenkomst?
- 91. .恢艶敬艶乙庄稼乙 91
- 92. 92
- 93. Aspecten het nieuwe zorgen Vrijheid Ontplooiing Individu Acceptatie Ruimte Balans Cre谷ren Mens Delen Netwerken Kennis Groei Verbindingen Faciliteren Sneller Talent Organisatie Slimmer Toepassing Samenwerken Enabler Kennismanagement Altijd Overal Innovatie Persoonlijker Optimalisatie Communicatie 93
- 95. De sociale mens 95
- 96. Online sociaal gedrag zoeken verbonden delen remix cre谷ren participeren handelen kiezen
- 97. Online sociale rollen vrager publiek koper informatie- gebruiker verlener participant
- 98. Samenwerken als piraten 9 8
- 99. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006)
- 100. Betrouwbaar? Pati谷nten uit succesvolle communities hebben een haast wetenschappelijke manier van werken, zo zorgvuldig checken ze de betrouwbaarheid van nieuwe informatie. En doordat ze ervaringsverhalen koppelen aan medische feiten, weten ze soms meer dan de arts. (Jeanine de Bruin en Astrid Ventevogel) In onderzoek in 2006 wist men met Google 15 van 26 medische cases uit the New England Journal of Medicine de juiste diagnose te geven. (http://www.bmj.com/cgi/content/abstract/bmj.39003.640567.AEv1?hrss=1) 100
- 101. En nu enteren ze de gezondheidszorg 1 0 1
- 102. Reactie van traditionele zorgmarkt Meer afwijzing Meer informatie aanbieden Meer controle Meer en sterkere sturing Meer zelf expertbenoemingen Beperktere toegang Meer zelf ontwikkelen
- 103. Wat nu? Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care.
- 104. Health2.0 verandert experts Wisdom of a crowd zorgverlener Wisdom of a professional Pati谷nt
- 105. Health2.0 verandert transparantie 1 0 5
- 106. Health2.0 verandert betrokkenheid Overheid Zorg verzekereraar Zorgverlener Pati谷nt Pati谷nten vereniging Zorgverlening
- 107. Health2.0 verandert de conversatie To change the conversation, change whos in the conversation. (Margaret J. Wheatley) 1 0 7
- 108. Health2.0 verandert businessmodellen Of zoek je net als de health2.0- pati谷nt de niches op? Richt je je op de meest voorkomende gevallen?
- 109. Health2.0 verandert rollen in zorglandschap Welke rol, positie, betrokkenheid wil en kan een ieder hebben? de overheid de zorgverzekeraar de zorgverlener de zorgconsument / pati谷nt Rollen als regisseur, co-createur, prosumer, coach, beroeps-beoefenaar, innovator, preventie-bieder, verzekeraar, platformbieder, arrangeur, initiator, etc.
- 110. Voorbeeld: waardebepaling achteraf 110
- 111. Health2.0 vraagt een paradigma verandering Health2.0 gaat niet (alleen) over het geven van subsidies aan sites het alleen verstrekken van informatie grote EPD-projecten Sharepoint, Smartsite, MediaSurface, Tridion regels en richtlijnen command en control jaarplannen de expert blijven Etc. etc. etc. etc.
- 112. De organisatie in het nieuwe zorgen Match maken: Optimale afstemming van aanbod Optimale inzet van resources Controle loslaten Gericht op niches Gericht op samenwerking Platform bieden voor excelleren Faciliteren en katalyseren 112
- 113. b艶敬艶乙庄稼乙
- 114. Een aantal vragen Hoe zetten jullie Met wie voor je health2.0 op de het gesprek? bestuurlijke agenda Welke rol wil jij Hoe ziet de nieuwe daar in spelen? zorgorganisatie eruit? Wat heb je nodig? Wat staat in de weg? 114
- 115. 115