More Related Content
Viewers also liked (20)
Similar to Presentazione tesi (20)
More from Andrea Lanza (7)
Presentazione tesi
- 1. Relatrice: DOTT.SSA ROSSANA ACTIS GROSSO Controrelatore: PROF. GIORGIO DE MICHELIS TEORIA E TECNOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE MILANO // MARZO 2013 LA METODOLOGIA NELLA RIPROGETTAZIONE DI UNA INTRANET USER CENTERED DESIGN ANDREA LANZA 744788
- 2. IL PROGETTO 2 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet REDESIGN DI UNA INTRANET LOBIETTIVO E LA TRASFORMAZIONE SECONDO UNA LOGICA PI ADERENTE A QUELLE CHE SONO LE CHE UTILIZZANO QUOTIDIANAMENTE IL PORTALE.ESIGENZE DEGLI UTENTI Il progetto 竪 stato svolto presso Assist, azienda specializzata nella progettazione e valutazione di canali digitali, servizi e spazi interattivi PROCESSIUTENTITECNOLOGIE INTRANET
- 3. USER CENTERED DESIGN 3 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet LE FASI DEL PROGETTO LO SCOPO DI TUTTE LE ATTIVIT QUELLO DI FORNIRE PER LA PROGETTAZIONE E OTTENERE RISCONTRI SULLA VALIDIT DELLE SCELTE FATTE RICERCA CONCEPT Interviste Personas Workshop Scenari VALUTAZIONE SVILUPPO Information design Interaction design Graphic design Relizzazione Prototipo Test di usabilit NOTE: Le fasi descritte nelle prossime slide sono quelle relative alla Ricerca, Concept e Valutazione SOLIDE BASI Specifiche
- 4. RICERCA 4 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet LE INTERVISTE 14 Utenti intervistati durata intervista 1h 30 GIORNATA TIPO CONTESTO ATTIVITA LAVORATIVA USO DEL PORTALE E DEGLI ALTRI STRUMENTI RELAZIONE CON COLLEGHI/CLIENTI - CAPIRE PERCH LUTENTE FA DETERMINATE SCELTE O HA DETERMINATI COMPORTAMENTI Temi indagati:
- 5. 5 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet LE PERSONAS SONO UN SUPPORTO DURANTE LA PROGETTAZIONE - IDENTIFICANO LE MOTIVAZIONI DEGLI UTENTI, LE ASPETTATIVE E GLI OBIETTIVI RUOLO - EXPERTISE INFORMATICA - DEVICES UTILIZZATI - RELAZIONE COLLEGHI MODALITA DI AGGIORNAMENTO - RELAZIONE CLIENTE UTILIZZO DEL PORTALE LAnalisi dei dati ha fatto emergere una serie di parametri distintivi caratterizzanti le personas individuate : SVOLGIMENTO ATTIVITA RICERCA
- 6. RICERCA 6 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet LE PERSONAS GIULIO MARCO LUIGI CARLA QUATTRO LE PERSONAS INDIVIDUATE SONO UNA RAPPRESENTANZA FITTIZIA E SPECIFICA DEGLI UTENTI DESTINATARI Il migliore nel suo ruolo Faccio del mio lavoro una vera e propria passione NOTE: Le foto e nomi utilizzati non si riferiscono a utenti reali Il tutto fare Sono il tuo punto di riferimento Il coordinatore Noi siamo una vera squadra Labitudinaria Fidati di me
- 7. RICERCA 7 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet GLI SCENARI Quattro gli scenari realizzati attraverso una rappresentazione grafica stile fumetto con integrazione anche di wireframe relative al nuovo portale. CONTESTO LAVORATIVO STRUMENTI E FUNZIONALITA FUTURE - ATTIVITA DELLUTENTE - OBIETTIVI LE PERSONAS SI MUOVONO NEGLI SCENARI NEI QUALI VIENE RAPPRESENTATO IL CONTESTO DI LAVORO E LE ATTIVITA SVOLTE DALLUTENTE
- 8. RICERCA 8 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet WORKSHOP Design partecipativo Arricchimento Validazione Scenari Arricchimento Validazione Personas DUE WORKSHOP CHE HANNO VISTO UN COINVOLGIMENTO DI 25 UTENTI CON ATTIVITA SULLE PERSONAS, SCENARI E CONTENUTI .
- 9. CONCEPT 9 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet LE FONDAMENTA LE ATTIVITA SVOLTE FINO AD ORA HANNO PERMESSO DI RACCOGLIERE LE INFORMAZIONI NECESSARIE PER REALIZZARE IL MACRO-DISEGNO DEL FUTURO PORTALE, AVENDO COME FONDAMENTA PROPRIO I BISOGNI DEGLI UTENTI E UTILIZZANDOLI COME LINEE GUIDA NEL CORSO DELLA PROGETTAZIONE
- 10. CONCEPT 10 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet IA CENTRATA SULLUTENTE UTENTI Identificazione dei contenuti che gli utenti si aspettano di trovare Valutazione dellimportanza che gli utenti attribuiscono ai contenuti Conoscenza del lessico adottato dagli utenti con conseguente adattamento della terminologia del portale Unit informative strutturate in partizioni gerarchiche RILEVARE IL LESSICO DEGLI UTENTI - IDENTIFICARE INTERESSI E ASPETTATIVE DEGLI UTENTI - MIGLIORARE LA REPERIBILITA DI UN SISTEMA INFORMATIVO - Cosa 竪 stato fatto: PERMETTE DI: CONTESTO CONTENUTI
- 11. CONCEPT 11 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet DESIGN Due esempi di wireframe realizzati IL WIREFRAME SI PUO DEFINIRE COME LA DESCRIZIONE DI TUTTI I COMPONENTI DI UNA PAGINA E DI COME SI COMBINANO FRA LORO I wireframe realizzati incorporano tutti i vari sistemi di navigazione e interaction oltre a tutti gli elementi dellinterfaccia.
- 12. VALUTAZIONE 12 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet TEST DI USABILITA LOBIETTIVO E VALUTARE IL CONCEPT ED OTTENERE INDICAZIONI PRATICHE DAGLI UTENTI PER INDIVIDUARE LE AREE DI MIGLIORAMENTO Le attivit svolte per la realizzazione del test sono state le seguenti: REALIZZAZIONE PROTOTIPO STESURA SCENARI E PROTOCOLLO TEST DI USABILITA - ANALISI DEI DATI
- 13. CONCLUSIONI 13 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet FINALI Durante la fase di test gli utenti hanno validato il concept proposto e i pillars sui quali si fonda. Limportanza degli utenti e stata tale anche in questa fase in quanto hanno fatto emergere sia aspetti positivi che una serie di criticita e migliorie da apportare nelle diverse aree. La fase di ricerca che caratterizza lo user centered design e che ha caratterizzato la prima fase del progetto risulta sicuramente molto dispendiosa ma ha permesso di orientare il processo di sviluppo verso le reali esigenze degli utenti. Il focus concentrato sugli utenti non deve per嘆 portare a una tecnica troppo tattica o conservativa seguendo i desideri e non i bisogni degli utenti. Lo user centered design non persegue quindi soluzioni totalizzanti e definitive, bens狸 un continuo miglioramento che si basa sui dati forniti dallosservazione.
- 14. 14 La Metodologia User Centered Design nella riprogettazione di una Intranet GRAZIE PER LATTENZIONE