More Related Content
What's hot (12)
Similar to вебинар Roi и оценка 360 градусов new (20)
More from arsenal-hr (20)
вебинар Roi и оценка 360 градусов new
- 1. Оценка 360 градусов: ROI в действии Юрий Михеев ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» 2013
- 2. О чем будет речь? ROI - бриф программ обучения: Подход к оценке эффективности обучения ROI. Модель Дж. Филлипса Технология подготовки брифа проекта обучения в логике ROI Пример готового ROI -брифа Оценка 360 градусов варианты применения (не только для оценки персонала по модели компетенций) Примеры использования метода оценки 360, как метода подсчета эффективности обучения. ROI в действии. Примеры проектов 2011 – 2012 гг. 2
- 3. Опрос Как в Ваших компаниях оцениваются результаты обучения (отметьте пункты, которые обычно оцениваются): Сбор мнений участников о прошедшем обучении Тестирование остаточных знаний / Оценка навыков после обучения Оценка изменений в поведении и действиях на рабочем месте сотрудников прошедших обучений Измерение результатов работы до и после обучения Расчѐт экономического эффекта 3
- 4. Отдача от обучения Волнующая тема Трудная в реализации Не без артефактов и сложных последствий Требует качественного исполнения 4
- 5. 5
- 6. Логика проекта: V-модель Филлипса для системы наставничества 6
- 7. Бриф проекта – инструмент планирования эффекта от обучения
- 8. Бриф проекта – инструмент планирования эффекта от обучения 8
- 9. Как делать бриф • Зачем Компании нужно это обучение? • На какие бизнес показатели нужно повлиять? 4 • Что должны начать делать и делать иначе участники обучения? 3 • Что для этого им надо узнать? • Что научится делать? 2 • В чем убедиться? • Какими средствами это можно сделать? 1 9
- 10. Как оценить эффект 4 • Измерение показателей результатов работы 3 • Оценка рабочего поведения 2 • Тестирование остаточных знаний • Оценка умений 1 • Опрос участников после обучения
- 11. Как применить оценку 360 градусов для оценки изменений поведения Фрагмент брифа программы People management После завершения программы Вы сможете: Точно ставить задачи сотрудникам Определять приоритетные задачи Организовывать контроль без потерь информации и перегрузок Делегировать свои задачи так, чтобы они выполнялись Давать обратную связь сотрудникам
- 12. Пример критериев оценки изменений рабочего поведения после программы People management (3-й уровень Филлипса) Навыки постановки целей Ставит перед собой и другими цели, которые соответствуют критериям SMART Его подчиненные точно знают цели своей работы Распределяет задачи между подчиненными по ясной для них процедуре Ставя цели подчиненным, поясняет, каким образом они связаны с общими целями подразделения Распределяя задачи, проверяет, что их решения достаточно для достижения цели Навыки делегирования Делегирует своим подчиненным широкий круг задач, будучи уверенным в достижении ими необходимого результата Ставя задачу перед подчиненным, предоставляет ему возможность самостоятельно нести ответственность, не вмешивается в его действия У каждого из его подчиненных есть необходимые полномочия для решения стоящих перед ним задач
- 13. Пример критериев оценки качества внутреннего сервиса (4-й уровень Филлипса) Организация переездов Согласовывает со мной маршрут поездки, предлагает варианты При заказе билетов учитывает удобство пересадок, минимальное время ожидания При планировании моего проживания учитывает время в пути до Клиента Обращаясь, я получаю помощь, если у меня возникли серьезные проблемы в командировке Компьютерная помощь Моя IT-проблема решается быстро, мне не приходится напоминать об этом Вверх Вниз Редактировать Удалить У меня нет оставленных без внимания и не решенных IT-проблем Проверяет и убеждается, что задача выполнена, проблема устранена Понятно объясняет и дает инструкции
- 14. Инструменты Оценка рабочего поведения со стороны
- 15. Что получаем в результате оценки
- 17. Практика применения оценки 360 Как применяется обычно: Оценка компетенций Регулярная оценка перед ежегодным собеседованием Как можно применять еще: Оценка поведения до и после обучения (навыков, компетенций) Оценка критериев качества взаимодействия Оценка поведения в терминах ценностей Условия применения Наличие поведенческих описаний
- 18. Клиенты 360onlinetool.ru
- 19. 360onlinetool.ru Всем участникам вебинара доступ к системе в подарок Мы пришлем Вам код для регистрации в системе http://360onlinetool.ru/invitation