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Integrated subway monitoring_system
Integrated subway monitoring_systemsimrc
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The document describes Seoul Metropolitan Rapid Transit's (SMRT) integrated subway monitoring system. It details two main components: 1) The Tunnel Monitoring System (TMS) which uses cameras and sensors on trains to monitor tunnel infrastructure in real-time. TMS has increased fault detection by 200% and reduced infrastructure problems by 53%. 2) The new Technical Control Center integrates monitoring of subway operations, facilities, power systems, and other infrastructure across SMRT's four subway lines. The center allows for total monitoring and quicker response to issues compared to previous individual monitoring systems.Service design 장재호, ì¡°í™”ë¼ week11 pptì €ìš©ëŸ‰
Service design 장재호, ì¡°í™”ë¼ week11 pptì €ìš©ëŸ‰ìž¬í˜¸ 장
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Service design 장재호, ì¡°í™”ë¼ week11 pptAbout face ì¸í„°ëž™ì…˜ë””ìžì¸ì˜ 본질 1316950 ì „ì†Œí˜„
About face ì¸í„°ëž™ì…˜ë””ìžì¸ì˜ 본질 1316950 ì „ì†Œí˜„í˜„ 소
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ì´ë²ˆì£¼ëŠ” ì´ 21장 중 13장 ì •ë¦¬í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.UX 디자인에 대하여
UX 디자인에 대하여totodeung
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í† í† ë“± 2015 - UX 디자인에 대하여 - 장성진Service Design Thinking Introduction
Service Design Thinking Introductionjong K
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Understanding why DT is in needs nowadays with sharing thought of archetype of ours.
www.designconvivial.com사용ìžê²½í—˜ ì´ì•¼ê¸° 요약본
사용ìžê²½í—˜ ì´ì•¼ê¸° 요약본sangyong lee
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비주얼로 풀어보는 사용ìžê²½í—˜ ë””ìžì¸ 요약본 입니다.
2014ë…„ 8ì›” 16ì¼ ê³µê°„ë”하기ì—ì„œ 진행한 ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ ê°•ì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ 입니다.
ì „ì²´ ìžë£ŒëŠ” 170페ì´ì§€ ì •ë„ ë˜ë‚˜ 여기ì—ì„ ê°„ë‹¨í•˜ê²Œ ì–´ë–¤ ë‚´ìš©ì¸ì§€ ì•Œ 수 있ë„ë¡ ìš”ì•½ë³¸ìœ¼ë¡œ ì •ë¦¬í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.
본 ìš”ì•½ë³¸ì€ ë¹„ì£¼ì–¼ 기반으로 ì´í•´í•˜ê¸° 쉽게 구성ë˜ì–´ 있어 ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì„ ëˆ„êµ¬ë³´ë‹¤ë„ ì‰½ê²Œ 받아 들ì´ê³ ì´í•´í•˜ì‹¤ 수 있습니다.
ë””ìžì´ë„ˆ 마케터 기íšìž 스타트업 종사ìžë“¤ 분께 ë§Žì€ ë„ì›€ì´ ë˜ì‹œë¦¬ë¼ 봅니다.
ê¶ê¸ˆí•˜ì‹ ë¶„ì€ ultra0034@gmail.com / 010-9190-7792 ë¡œ ì—°ë½ì£¼ì‹œë©´ ì¢‹ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.Service Design for Museum ë¯¸ìˆ ê´€ì„ ìœ„í•œ 서비스 ë””ìžì¸
Service Design for Museum ë¯¸ìˆ ê´€ì„ ìœ„í•œ 서비스 ë””ìžì¸ Ji Lee
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2014 êµë¦½í˜„ëŒ€ë¯¸ìˆ ê´€ ë¯¸ìˆ ê´€ ì „ë¬¸ì§ ì—°ìˆ˜í”„ë¡œê·¸ëž¨
New Strategic Plan
변화하는 ì‚¬íšŒì† ë®¤ì§€ì—„ ê²½ì˜ì „ëžµ
서비스 ë””ìžì¸ ë™í–¥
2014ë…„ 11ì›” 12ì¼ (수)
visualcommunication.tistory.comUX ë””ìžì¸ 리서치 ê³¼ì •ê³¼ íŒ
UX ë””ìžì¸ 리서치 ê³¼ì •ê³¼ íŒHyun-june Kwon
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본 ìžë£Œë¥¼ ê°€ì§€ê³ ë””ìžì¸ 리서치 êµìœ¡ì„ 진행함.
êµìœ¡ 후기는 블로그 ì°¸ê³ - http://blog.naver.com/altair7976/220014357218'UX', 'UX Design' and 'Good UX'
'UX', 'UX Design' and 'Good UX'Jinyong Kim
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UXê°€ 무엇ì¸ì§€, UX를 ë””ìžì¸ 한다는 ê±´ ì–´ë–¤ ì¼ì¸ì§€, ì¢‹ì€ UX란 무엇ì¸ì§€ì— 대해 ê²½í—˜ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ 풀어본 ì´ì•¼ê¸°ìž…니다.
ºÝºÝߣshareì— ì—…ë¡œë“œ ë˜ì–´ 있는 비슷한 ì£¼ì œì˜ ìžë£Œë“¤ 대부분ì´, í™”ë©´ì„ ê½‰ 채우는 ì´ë¯¸ì§€ë§Œ ë•ì§€ë•ì§€ 붙어 있거나, ë„대체 어떻게 ì „ê°œë˜ëŠ” ì´ì•¼ê¸°ì¸ì§€ë„ ì•Œ 수 없게 키워드만 íˆíˆ ë˜ì§€ëŠ” ë°©ì‹ì´ë¼ì„œ 조금 답답하ë”ë¼êµ¬ìš”.
그래서 ì œë§˜ëŒ€ë¡œ 만들어 봤어요. ã…‹
(얼마를 ìƒìƒí•˜ì‹œë“ 그것보다 ë”) ì§§ì€ ê¸°ê°„ë™ì•ˆ 파바박 ë§Œë“ ìžë£Œë¼ì„œ.. ì¡°ê¸ˆì€ ì•„ì‰¬ìš´ ë¶€ë¶„ë„ ìžˆì§€ë§Œ, ì´ ìžë£Œê°€ ì–´ëŠ ëˆ„êµ°ê°€ì—게는 ë„ì›€ì´ ë˜ê¸¸ ë°”ë¼ëŠ” 마ìŒì—ì„œ ì˜¬ë ¤ë´…ë‹ˆë‹¤.
* êµ¬ê¸€ì˜ Noto Sans Korean í°íŠ¸ë¥¼ 주로 ì¼ëŠ”ë°, 슬ë¼ì´ë“œì‰ì–´ì˜ ìž‘ì€ ë·°ë¡œ 보기ì—는 ê°€ë…ì„±ì´ ì¢‹ì§€ ì•Šì•„ì„œ ë§‘ì€ ê³ ë”•ìœ¼ë¡œ 바꿨습니다.서비스디ìžì¸ 개요 ë° ì‚¬ë¡€
서비스디ìžì¸ 개요 ë° ì‚¬ë¡€teaminterface
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비즈니스+ê³ ê°ê²½í—˜+ê¸°ìˆ ì˜ ê· í˜•ì„ ìœ„í•œ 서비스디ìžì¸
by 팀ì¸í„°íŽ˜ì´ìŠ¤ 대표 ì´ì„±í˜œUXë””ìžì¸ì„ 넘어 서비스디ìžì¸ìœ¼ë¡œ
UXë””ìžì¸ì„ 넘어 서비스디ìžì¸ìœ¼ë¡œUSABLE 윤
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ì œëª© : UX World 2013 컨í¼ëŸ°ìŠ¤
ì¼ìž : 2013.10.30.
장소 : ì–‘ìž¬ë™ ì—˜íƒ€ì›Œ 그랜드 홀
주관 : í•œêµ IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
ë°œí‘œìž :
ìœ¤ì„±ì› í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디ìžì¸ì´ 부ìƒí•˜ëŠ” ë°°ê²½ì— ëŒ€í•´ ì†Œê°œí•˜ê³ , UXë””ìžì¸ê³¼ 비êµí•˜ì—¬ ì–´ë–¤ 공통ì ê³¼ ì°¨ì´ì ì´ ìžˆëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•´ ê³µìœ í•œë‹¤.
특히 새로운 ë””ìžì¸ì˜ ë¹„ì „ì„ ì œì‹œí•˜ê³ ì‚¬íšŒë¬¸ì œë¥¼ 해결하는 ì—í• ì— ëŒ€í•´ 주목하여 ë””ìžì¸ì´ 연구개발ì—ì„œ 앞으로 ì–´ë–¤ ì—í• ì„ í•˜ê²Œ ë 것ì¸ê°€ì™€ 미래 ì‚°ì—… 융합 ìƒíƒœê³„ì˜ í˜•ì„±ì— ìžˆì–´ ì–´ë–¤ ì—í• ì„ í•´ì•¼ í• ê²ƒì¸ì§€, ê·¸ê²ƒì„ ìœ„í•´ ë””ìžì´ë„ˆë“¤ì—게는 ì–´ë–¤ ì—ëŸ‰ì´ í•„ìš”í•´ 질 것ì¸ê°€ì— 대해 ìƒê°í•´ë³¸ë‹¤.
* 다운로드하시면 PPT 슬ë¼ì´ë“œ 노트ì—ì„œ ë‚´ìš©ê³¼ ê´€ë ¨ëœ ì„¤ëª…ì„ ë³´ì‹¤ 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
2010 서비스디ìžì¸ì˜ ë™í–¥ê³¼_ì •ì±…ë°©í–¥_kidp
2010 서비스디ìžì¸ì˜ ë™í–¥ê³¼_ì •ì±…ë°©í–¥_kidpí•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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2010ë…„ í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› ì œìž‘.
그간 ë³€í™”ëœ ë‚´ìš©ì€
http://www.usableweb.co.kr/
ì— ê¸°ë¡í•´ë‘ê³ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.
2014ë…„ ì—…ë°ì´íŠ¸ í•œ ê´€ë ¨ íŒŒì¼ ë³´ê¸° : http://cafe.naver.com/usable/725
목차
ë°°ê²½ 왜 지금 서비스디ìžì¸ì¸: , ê°€?
ì´ì œ ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì— ì£¼ëª©í•˜ë¼ 10
취약한 우리나ë¼ì˜ 서비스산업 ê²½ìŸë ¥ 12
ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì˜ ê²½ìŸë ¥ 강화를 ê°€ì ¸ì˜¬ ê¸°ìˆ , 서비스디ìžì¸ 13
서비스디ìžì¸, ë¬´ì—‡ì´ ë‹¤ë¥¸ê°€? 15
ë¬´í˜•ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ ë””ìžì¸í•˜ê¸° 17
서비스디ìžì¸ì€ ì–´ë–¤ 가치를 ì°½ì¶œí• ìˆ˜ 있는가? 18
서비스디ìžì¸ì˜ ì—사 / 김남형 계ì›ë””ìžì¸ì˜ˆìˆ 대학 êµìˆ˜ 20
ê°œë…: 서비스디ìžì¸ì€ 무엇ì¸ê°€?
서비스디ìžì¸ì˜ ì •ì˜ 24
서비스디ìžì¸ì˜ 특징 26
ê¸°ì¡´ì˜ ë””ìžì¸ ë°©ë²•ë¡ ê³¼ì˜ ì°¨ì´ì 28
서비스디ìžì¸ì€ ê¸°ì—…ì— ì–´ë–¤ ë„ì›€ì„ ì£¼ëŠ”ê°€? / Design Wales 29
서비스디ìžì¸ì€ 어떻게 활용ë˜ëŠ”ê°€? / Design Wales 32
서비스디ìžì¸ì— 대한 오해 37
ìœ ì‚¬ ê°œë…ê³¼ì˜ ë¹„êµ 41
ì—í• : 서비스디ìžì¸ì€ 누가 하는가?
서비스디ìžì¸ì€ 왜 ë””ìžì´ë„ˆê°€ 해야 하는가? 54
서비스디ìžì´ë„ˆë“¤ì€ ì–´ë–¤ ì¼ì„ 하는가? / 옥스í¼ë“œ 대학 57서비스디ìžì¸, ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.4. PPT)
서비스디ìžì¸, ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.4. PPT)USABLE 윤
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* 다운로드 ë°›ìœ¼ì‹ í›„ PPT파ì¼ì˜ 슬ë¼ì´ë“œ 노트를 ì°¸ê³ í•˜ì„¸ìš”.
* ìµœì‹ íŒŒì¼(2016.7.)ì€ ìš©ëŸ‰ ê´€ê³„ìƒ PDFë¡œ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤.
아래 URLì—ì„œ ë‚´ë ¤ë°›ìœ¼ì‹¤ 수 있습니다.
http://www.slideshare.net/usableweb/20167-pdf
* 본 ìžë£ŒëŠ” ê°œì¸ì˜ ì˜ê²¬ìœ¼ë¡œ 소ì†ê¸°ê´€ì¸ í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›ì˜ ê³µì‹ìž…장과는 다를 수 있ìŒì„ ë°íž™ë‹ˆë‹¤.
작성 : 윤성ì›. í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디ìžì¸íŒ€ìž¥
ì—…ë°ì´íŠ¸ : 2009 ~ 2016.4.
작성 목ì : 서비스디ìžì¸ì˜ ì˜ì˜ì™€ ì¤‘ìš”ì„±ì„ ì´í•´í• 수 있ë„ë¡ ë•ê¸° 위함
주요 내용 :
ë””ìžì¸ì˜ ì—í• í™•ëŒ€
배경, 중요성
서비스디ìžì¸ ê°œë…
ìš©ì–´, 프로세스, ë°©ë²•ë¡ ,
서비스디ìžì´ë„ˆì˜ í•„ìš” ì—량
서비스디ìžì¸ì„ 통한 ì‚¬íšŒë¬¸ì œí•´ê²°
서비스디ìžì¸ ì—사와 ë™í–¥
ì •ì±… ë°©í–¥ 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디ìžì¸ì— 대해 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹œë‹¤ë©´...
http://www.usable.co.kr
* ì´ ë°œí‘œìžë£Œë¥¼ 글로 설명한 ìžë£Œë¥¼ ë³´ì‹œë ¤ë©´....
http://servicedesign.tistory.com/62
서비스디ìžì¸ ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.7. PDF)
서비스디ìžì¸ ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.7. PDF)USABLE 윤
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서비스디ìžì¸, ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.7. PDF)
* íŒŒì¼ ì—…ë¡œë“œ 용량 ì œí•œ 관계로 PDFë¡œ 변환하여 ê³µìœ í•©ë‹ˆë‹¤.
기존 2016.4.ì‹œì ì˜ íŒŒì¼ì€ 설명(슬ë¼ì´ë“œë…¸íŠ¸)ì´ í¬í•¨ ë˜ì–´ 있는 PPTë¡œ ì œê³µë©ë‹ˆë‹¤.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 ìžë£ŒëŠ” ê°œì¸ì˜ ì˜ê²¬ìœ¼ë¡œ 소ì†ê¸°ê´€ì¸ í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›ì˜ ê³µì‹ìž…장과는 다를 수 있ìŒì„ ë°íž™ë‹ˆë‹¤.
작성 : 윤성ì›. í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디ìžì¸íŒ€ìž¥
ì—…ë°ì´íŠ¸ : 2009 ~ 2016.7.
작성 목ì : 서비스디ìžì¸ì˜ ì˜ì˜ì™€ ì¤‘ìš”ì„±ì„ ì´í•´í• 수 있ë„ë¡ ë•ê¸° 위함
주요 내용 :
ë””ìžì¸ì˜ ì—í• í™•ëŒ€
배경, 중요성
서비스디ìžì¸ ê°œë…
ìš©ì–´, 프로세스, ë°©ë²•ë¡ ,
서비스디ìžì´ë„ˆì˜ í•„ìš” ì—량
서비스디ìžì¸ì„ 통한 ì‚¬íšŒë¬¸ì œí•´ê²°
서비스디ìžì¸ ì—사와 ë™í–¥
ì •ì±… ë°©í–¥ 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디ìžì¸ì— 대해 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹œë‹¤ë©´...
http://www.usable.co.kr
* ì´ ë°œí‘œìžë£Œë¥¼ 글로 설명한 ìžë£Œë¥¼ ë³´ì‹œë ¤ë©´....
http://servicedesign.tistory.com/62
ì œí’ˆ 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œ 2학기 ot ìˆ˜ì •ë³¸2
ì œí’ˆ 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œ 2학기 ot ìˆ˜ì •ë³¸2Young Choi
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ê°•ì˜ìžë£Œìž…니다. 본ìžë£ŒëŠ” 학습용로만 사용합니다.2018_ 디지털 사ì´ë‹ˆì§€ 트랜드 소개
2018_ 디지털 사ì´ë‹ˆì§€ 트랜드 소개M&M Networks
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2018_ 디지털 사ì´ë‹ˆì§€ 트랜드 소개20131223. 1회 서비스디ìžì¸ë‚˜ì´íŠ¸ 발표ìžë£Œëª¨ìŒ
20131223. 1회 서비스디ìžì¸ë‚˜ì´íŠ¸ 발표ìžë£Œëª¨ìŒí•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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ì¼ì‹œ : 2013ë…„ 12ì›” 23ì¼(ì›”), ì €ë… 7ì‹œ~10ì‹œ
장소 : OTMì²ë‹´ì•„트홀
ì°¸ê°€ìž : 약 250명
ë‚´ìš© : 서비스디ìžì¸ ê´€ë ¨ 18ê°œ ì£¼ì œì— ëŒ€í•´ íŽ˜ì°¨ì¿ ì°¨ ë°©ì‹ ë°œí‘œ
주관 : í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›, (사)í•œêµì„œë¹„스디ìžì¸í˜‘ì˜íšŒ
목차 :
01 ìœ¤ì„±ì› ë¯¸ëž˜ ë¹„ì „ì„ ë””ìžì¸í•˜ëŠ” ë””ìžì¸
02 최ì˜í˜„ 새로운 í•™ìŠµë°©ë²•ìœ¼ë¡œì„œì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸
03 노미경 꽃보다 í• ë°° 약주머니 서비스 ë””ìžì¸ ê³¼ì •
04 안지용 ë””ìžì¸ì˜ ë””ìžì¸
05 ê¹€ì€í•™ ì „í†µê³µì˜ˆë¥¼ ë•ëŠ” ë””ìžì¸
06 ì •ì¸ì• 서비스디ìžì¸ 무브먼트 플랫í¼, ë””ìžì¸ë‹¤ì´ë¸Œ
07 ì •êµ¬ì› ì „í†µì‹œìž¥ 서비스디ìžì¸
08 팽한솔 ì‘ê¸‰ì‹¤ì˜ ë¶„ë…¸ë¥¼ 풀어주세요
09 ì´ìŠ¹í˜¸ ì •ë¶€ë¥¼ 위한 ë””ìžì¸
10 ì´ì •ê·œ ìž¥ê¸°ìš”ì–‘ì› ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸
11 ì´ì •ì£¼ ê³µê° ë””ìžì¸ì„ 위한 ë„구들
12 ê¹€í˜„ì„ ì•ˆì „í•œ 산업단지를 위한 서비스디ìžì¸
13 김남형 서비스디ìžì¸ì´ ìš°ì²´êµì„ ë””ìžì¸í•œë‹¤ë©´
14 김승범 ì˜ë£Œ 서비스 ë””ìžì¸ì„ 넘어, ì¸ê°„ì˜ ë‚˜ì•½í•¨ì„ ìœ„ë¡œí•˜ë ¤ëŠ” ë””ìžì¸
15 ê¹€í˜œì˜ ë†€ì´ë¡œ 바꾸는 기업문화
16 ì´ì¢…ê·¼ 서비스디ìžì¸ì„ 통한 íƒœêµ ì² ë„ì—ì˜ ê³µê³µì„œë¹„ìŠ¤ ìž¬ì •ë¦½
17 강부경 ì‹œê°ìž¥ì• ì¸ì„ 위한 ì‹œê°ë””ìžì¸
18 ê¹€ì •íƒœ 사회í˜ì‹ ê³¼ êµì œê°œë°œì„ 위한 ë””ìžì¸
ì´ 248페ì´ì§€.More Related Content
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www.designconvivial.com사용ìžê²½í—˜ ì´ì•¼ê¸° 요약본
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비주얼로 풀어보는 사용ìžê²½í—˜ ë””ìžì¸ 요약본 입니다.
2014ë…„ 8ì›” 16ì¼ ê³µê°„ë”하기ì—ì„œ 진행한 ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ ê°•ì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ 입니다.
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ë””ìžì´ë„ˆ 마케터 기íšìž 스타트업 종사ìžë“¤ 분께 ë§Žì€ ë„ì›€ì´ ë˜ì‹œë¦¬ë¼ 봅니다.
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Service Design for Museum ë¯¸ìˆ ê´€ì„ ìœ„í•œ 서비스 ë””ìžì¸ Ji Lee
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변화하는 ì‚¬íšŒì† ë®¤ì§€ì—„ ê²½ì˜ì „ëžµ
서비스 ë””ìžì¸ ë™í–¥
2014ë…„ 11ì›” 12ì¼ (수)
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êµìœ¡ 후기는 블로그 ì°¸ê³ - http://blog.naver.com/altair7976/220014357218'UX', 'UX Design' and 'Good UX'
'UX', 'UX Design' and 'Good UX'Jinyong Kim
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UXê°€ 무엇ì¸ì§€, UX를 ë””ìžì¸ 한다는 ê±´ ì–´ë–¤ ì¼ì¸ì§€, ì¢‹ì€ UX란 무엇ì¸ì§€ì— 대해 ê²½í—˜ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ 풀어본 ì´ì•¼ê¸°ìž…니다.
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그래서 ì œë§˜ëŒ€ë¡œ 만들어 봤어요. ã…‹
(얼마를 ìƒìƒí•˜ì‹œë“ 그것보다 ë”) ì§§ì€ ê¸°ê°„ë™ì•ˆ 파바박 ë§Œë“ ìžë£Œë¼ì„œ.. ì¡°ê¸ˆì€ ì•„ì‰¬ìš´ ë¶€ë¶„ë„ ìžˆì§€ë§Œ, ì´ ìžë£Œê°€ ì–´ëŠ ëˆ„êµ°ê°€ì—게는 ë„ì›€ì´ ë˜ê¸¸ ë°”ë¼ëŠ” 마ìŒì—ì„œ ì˜¬ë ¤ë´…ë‹ˆë‹¤.
* êµ¬ê¸€ì˜ Noto Sans Korean í°íŠ¸ë¥¼ 주로 ì¼ëŠ”ë°, 슬ë¼ì´ë“œì‰ì–´ì˜ ìž‘ì€ ë·°ë¡œ 보기ì—는 ê°€ë…ì„±ì´ ì¢‹ì§€ ì•Šì•„ì„œ ë§‘ì€ ê³ ë”•ìœ¼ë¡œ 바꿨습니다.Similar to Service design in urban design field-1 (20)
서비스디ìžì¸ 개요 ë° ì‚¬ë¡€
서비스디ìžì¸ 개요 ë° ì‚¬ë¡€teaminterface
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비즈니스+ê³ ê°ê²½í—˜+ê¸°ìˆ ì˜ ê· í˜•ì„ ìœ„í•œ 서비스디ìžì¸
by 팀ì¸í„°íŽ˜ì´ìŠ¤ 대표 ì´ì„±í˜œUXë””ìžì¸ì„ 넘어 서비스디ìžì¸ìœ¼ë¡œ
UXë””ìžì¸ì„ 넘어 서비스디ìžì¸ìœ¼ë¡œUSABLE 윤
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ì œëª© : UX World 2013 컨í¼ëŸ°ìŠ¤
ì¼ìž : 2013.10.30.
장소 : ì–‘ìž¬ë™ ì—˜íƒ€ì›Œ 그랜드 홀
주관 : í•œêµ IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
ë°œí‘œìž :
ìœ¤ì„±ì› í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디ìžì¸ì´ 부ìƒí•˜ëŠ” ë°°ê²½ì— ëŒ€í•´ ì†Œê°œí•˜ê³ , UXë””ìžì¸ê³¼ 비êµí•˜ì—¬ ì–´ë–¤ 공통ì ê³¼ ì°¨ì´ì ì´ ìžˆëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•´ ê³µìœ í•œë‹¤.
특히 새로운 ë””ìžì¸ì˜ ë¹„ì „ì„ ì œì‹œí•˜ê³ ì‚¬íšŒë¬¸ì œë¥¼ 해결하는 ì—í• ì— ëŒ€í•´ 주목하여 ë””ìžì¸ì´ 연구개발ì—ì„œ 앞으로 ì–´ë–¤ ì—í• ì„ í•˜ê²Œ ë 것ì¸ê°€ì™€ 미래 ì‚°ì—… 융합 ìƒíƒœê³„ì˜ í˜•ì„±ì— ìžˆì–´ ì–´ë–¤ ì—í• ì„ í•´ì•¼ í• ê²ƒì¸ì§€, ê·¸ê²ƒì„ ìœ„í•´ ë””ìžì´ë„ˆë“¤ì—게는 ì–´ë–¤ ì—ëŸ‰ì´ í•„ìš”í•´ 질 것ì¸ê°€ì— 대해 ìƒê°í•´ë³¸ë‹¤.
* 다운로드하시면 PPT 슬ë¼ì´ë“œ 노트ì—ì„œ ë‚´ìš©ê³¼ ê´€ë ¨ëœ ì„¤ëª…ì„ ë³´ì‹¤ 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
2010 서비스디ìžì¸ì˜ ë™í–¥ê³¼_ì •ì±…ë°©í–¥_kidp
2010 서비스디ìžì¸ì˜ ë™í–¥ê³¼_ì •ì±…ë°©í–¥_kidpí•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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2010ë…„ í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› ì œìž‘.
그간 ë³€í™”ëœ ë‚´ìš©ì€
http://www.usableweb.co.kr/
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2014ë…„ ì—…ë°ì´íŠ¸ í•œ ê´€ë ¨ íŒŒì¼ ë³´ê¸° : http://cafe.naver.com/usable/725
목차
ë°°ê²½ 왜 지금 서비스디ìžì¸ì¸: , ê°€?
ì´ì œ ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì— ì£¼ëª©í•˜ë¼ 10
취약한 우리나ë¼ì˜ 서비스산업 ê²½ìŸë ¥ 12
ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì˜ ê²½ìŸë ¥ 강화를 ê°€ì ¸ì˜¬ ê¸°ìˆ , 서비스디ìžì¸ 13
서비스디ìžì¸, ë¬´ì—‡ì´ ë‹¤ë¥¸ê°€? 15
ë¬´í˜•ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ ë””ìžì¸í•˜ê¸° 17
서비스디ìžì¸ì€ ì–´ë–¤ 가치를 ì°½ì¶œí• ìˆ˜ 있는가? 18
서비스디ìžì¸ì˜ ì—사 / 김남형 계ì›ë””ìžì¸ì˜ˆìˆ 대학 êµìˆ˜ 20
ê°œë…: 서비스디ìžì¸ì€ 무엇ì¸ê°€?
서비스디ìžì¸ì˜ ì •ì˜ 24
서비스디ìžì¸ì˜ 특징 26
ê¸°ì¡´ì˜ ë””ìžì¸ ë°©ë²•ë¡ ê³¼ì˜ ì°¨ì´ì 28
서비스디ìžì¸ì€ ê¸°ì—…ì— ì–´ë–¤ ë„ì›€ì„ ì£¼ëŠ”ê°€? / Design Wales 29
서비스디ìžì¸ì€ 어떻게 활용ë˜ëŠ”ê°€? / Design Wales 32
서비스디ìžì¸ì— 대한 오해 37
ìœ ì‚¬ ê°œë…ê³¼ì˜ ë¹„êµ 41
ì—í• : 서비스디ìžì¸ì€ 누가 하는가?
서비스디ìžì¸ì€ 왜 ë””ìžì´ë„ˆê°€ 해야 하는가? 54
서비스디ìžì´ë„ˆë“¤ì€ ì–´ë–¤ ì¼ì„ 하는가? / 옥스í¼ë“œ 대학 57서비스디ìžì¸, ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.4. PPT)
서비스디ìžì¸, ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.4. PPT)USABLE 윤
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* ìµœì‹ íŒŒì¼(2016.7.)ì€ ìš©ëŸ‰ ê´€ê³„ìƒ PDFë¡œ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤.
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* 본 ìžë£ŒëŠ” ê°œì¸ì˜ ì˜ê²¬ìœ¼ë¡œ 소ì†ê¸°ê´€ì¸ í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›ì˜ ê³µì‹ìž…장과는 다를 수 있ìŒì„ ë°íž™ë‹ˆë‹¤.
작성 : 윤성ì›. í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디ìžì¸íŒ€ìž¥
ì—…ë°ì´íŠ¸ : 2009 ~ 2016.4.
작성 목ì : 서비스디ìžì¸ì˜ ì˜ì˜ì™€ ì¤‘ìš”ì„±ì„ ì´í•´í• 수 있ë„ë¡ ë•ê¸° 위함
주요 내용 :
ë””ìžì¸ì˜ ì—í• í™•ëŒ€
배경, 중요성
서비스디ìžì¸ ê°œë…
ìš©ì–´, 프로세스, ë°©ë²•ë¡ ,
서비스디ìžì´ë„ˆì˜ í•„ìš” ì—량
서비스디ìžì¸ì„ 통한 ì‚¬íšŒë¬¸ì œí•´ê²°
서비스디ìžì¸ ì—사와 ë™í–¥
ì •ì±… ë°©í–¥ 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디ìžì¸ì— 대해 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹œë‹¤ë©´...
http://www.usable.co.kr
* ì´ ë°œí‘œìžë£Œë¥¼ 글로 설명한 ìžë£Œë¥¼ ë³´ì‹œë ¤ë©´....
http://servicedesign.tistory.com/62
서비스디ìžì¸ ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.7. PDF)
서비스디ìžì¸ ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.7. PDF)USABLE 윤
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서비스디ìžì¸, ì„œë¹„ìŠ¤ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ì‹œ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤ (2016.7. PDF)
* íŒŒì¼ ì—…ë¡œë“œ 용량 ì œí•œ 관계로 PDFë¡œ 변환하여 ê³µìœ í•©ë‹ˆë‹¤.
기존 2016.4.ì‹œì ì˜ íŒŒì¼ì€ 설명(슬ë¼ì´ë“œë…¸íŠ¸)ì´ í¬í•¨ ë˜ì–´ 있는 PPTë¡œ ì œê³µë©ë‹ˆë‹¤.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 ìžë£ŒëŠ” ê°œì¸ì˜ ì˜ê²¬ìœ¼ë¡œ 소ì†ê¸°ê´€ì¸ í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›ì˜ ê³µì‹ìž…장과는 다를 수 있ìŒì„ ë°íž™ë‹ˆë‹¤.
작성 : 윤성ì›. í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디ìžì¸íŒ€ìž¥
ì—…ë°ì´íŠ¸ : 2009 ~ 2016.7.
작성 목ì : 서비스디ìžì¸ì˜ ì˜ì˜ì™€ ì¤‘ìš”ì„±ì„ ì´í•´í• 수 있ë„ë¡ ë•ê¸° 위함
주요 내용 :
ë””ìžì¸ì˜ ì—í• í™•ëŒ€
배경, 중요성
서비스디ìžì¸ ê°œë…
ìš©ì–´, 프로세스, ë°©ë²•ë¡ ,
서비스디ìžì´ë„ˆì˜ í•„ìš” ì—량
서비스디ìžì¸ì„ 통한 ì‚¬íšŒë¬¸ì œí•´ê²°
서비스디ìžì¸ ì—사와 ë™í–¥
ì •ì±… ë°©í–¥ 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디ìžì¸ì— 대해 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹œë‹¤ë©´...
http://www.usable.co.kr
* ì´ ë°œí‘œìžë£Œë¥¼ 글로 설명한 ìžë£Œë¥¼ ë³´ì‹œë ¤ë©´....
http://servicedesign.tistory.com/62
ì œí’ˆ 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œ 2학기 ot ìˆ˜ì •ë³¸2
ì œí’ˆ 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œ 2학기 ot ìˆ˜ì •ë³¸2Young Choi
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ê°•ì˜ìžë£Œìž…니다. 본ìžë£ŒëŠ” 학습용로만 사용합니다.2018_ 디지털 사ì´ë‹ˆì§€ 트랜드 소개
2018_ 디지털 사ì´ë‹ˆì§€ 트랜드 소개M&M Networks
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2018_ 디지털 사ì´ë‹ˆì§€ 트랜드 소개20131223. 1회 서비스디ìžì¸ë‚˜ì´íŠ¸ 발표ìžë£Œëª¨ìŒ
20131223. 1회 서비스디ìžì¸ë‚˜ì´íŠ¸ 발표ìžë£Œëª¨ìŒí•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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ì¼ì‹œ : 2013ë…„ 12ì›” 23ì¼(ì›”), ì €ë… 7ì‹œ~10ì‹œ
장소 : OTMì²ë‹´ì•„트홀
ì°¸ê°€ìž : 약 250명
ë‚´ìš© : 서비스디ìžì¸ ê´€ë ¨ 18ê°œ ì£¼ì œì— ëŒ€í•´ íŽ˜ì°¨ì¿ ì°¨ ë°©ì‹ ë°œí‘œ
주관 : í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›, (사)í•œêµì„œë¹„스디ìžì¸í˜‘ì˜íšŒ
목차 :
01 ìœ¤ì„±ì› ë¯¸ëž˜ ë¹„ì „ì„ ë””ìžì¸í•˜ëŠ” ë””ìžì¸
02 최ì˜í˜„ 새로운 í•™ìŠµë°©ë²•ìœ¼ë¡œì„œì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸
03 노미경 꽃보다 í• ë°° 약주머니 서비스 ë””ìžì¸ ê³¼ì •
04 안지용 ë””ìžì¸ì˜ ë””ìžì¸
05 ê¹€ì€í•™ ì „í†µê³µì˜ˆë¥¼ ë•ëŠ” ë””ìžì¸
06 ì •ì¸ì• 서비스디ìžì¸ 무브먼트 플랫í¼, ë””ìžì¸ë‹¤ì´ë¸Œ
07 ì •êµ¬ì› ì „í†µì‹œìž¥ 서비스디ìžì¸
08 팽한솔 ì‘ê¸‰ì‹¤ì˜ ë¶„ë…¸ë¥¼ 풀어주세요
09 ì´ìŠ¹í˜¸ ì •ë¶€ë¥¼ 위한 ë””ìžì¸
10 ì´ì •ê·œ ìž¥ê¸°ìš”ì–‘ì› ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸
11 ì´ì •ì£¼ ê³µê° ë””ìžì¸ì„ 위한 ë„구들
12 ê¹€í˜„ì„ ì•ˆì „í•œ 산업단지를 위한 서비스디ìžì¸
13 김남형 서비스디ìžì¸ì´ ìš°ì²´êµì„ ë””ìžì¸í•œë‹¤ë©´
14 김승범 ì˜ë£Œ 서비스 ë””ìžì¸ì„ 넘어, ì¸ê°„ì˜ ë‚˜ì•½í•¨ì„ ìœ„ë¡œí•˜ë ¤ëŠ” ë””ìžì¸
15 ê¹€í˜œì˜ ë†€ì´ë¡œ 바꾸는 기업문화
16 ì´ì¢…ê·¼ 서비스디ìžì¸ì„ 통한 íƒœêµ ì² ë„ì—ì˜ ê³µê³µì„œë¹„ìŠ¤ ìž¬ì •ë¦½
17 강부경 ì‹œê°ìž¥ì• ì¸ì„ 위한 ì‹œê°ë””ìžì¸
18 ê¹€ì •íƒœ 사회í˜ì‹ ê³¼ êµì œê°œë°œì„ 위한 ë””ìžì¸
ì´ 248페ì´ì§€.공공서비스디ìžì¸ 사용설명서 - ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€
공공서비스디ìžì¸ 사용설명서 - ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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ì´ ì±…ì€ ê³µê³µì •ì±…, 서비스를 ì„¤ê³„í•˜ê³ ìš´ì˜í•˜ëŠ” 공무ì›ë“¤ì„ 위한 서비스디ìžì¸ 입문서입니다. ì •ë¶€3.0ì„ ì¶”ì§„í•˜ê¸° 위해 서비스디ìžì¸ì„ 어떻게 활용하면 좋ì„지를 ì†Œê°œí•˜ê³ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€ ë¸Œëžœë“œê³¼ì œ 발굴í™ë³´ë‹¨, 산업통ìƒìžì›ë¶€ ë””ìžì¸ìƒí™œì‚°ì—…ê³¼, í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디지털융합팀, ì‹ ì‚¬ì—…ê°œë°œíŒ€, 민간기업 디맨드가 함께 만들었습니다.
ì¸ì‡„ : 2014ë…„ 9ì›”
발행처 : ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€
ë°œí–‰ì¸ : ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€ 장관
기íšíŽ¸ì§‘ : ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€ ì •ë¶€3.0 ë¸Œëžœë“œê³¼ì œ 발굴 í™ë³´ë‹¨
주요 내용
1. 서비스디ìžì¸ ì´í•´í•˜ê¸°
- 서비스디ìžì¸ì€ 무엇ì¸ê°€
- 공공부문, 왜 서비스디ìžì¸ì¸ê°€
- 서비스디ìžì¸, ì–´ë–¤ ì •ì±…ì— ì ìš©í• ê¹Œ
2. 서비스디ìžì¸ 준비하기
- 서비스디ìžì¸ 추진 ì „ëžµ
- 워킹그룹 ìš´ì˜
- 서비스디ìžì¸ ì „ë¬¸ê¸°ê´€ 리서치
3. 서비스디ìžì¸ 실행하기
- 발견하기
- ì •ì˜í•˜ê¸°
- ë°œì „í•˜ê¸°
- ì „ë‹¬í•˜ê¸°
4. 서비스디ìžì¸ ê·¸ ì´í›„
ë¶€ë¡ : 해외사례, êµë¯¼ë””ìžì¸ë‹¨ ìš´ì˜ ì‚¬ë¡€, êµë‚´ 서비스디ìžì¸ ê´€ë ¨ 기관, ì´í•´ë¥¼ ë•ëŠ” ì±…
--------------------
'ì •ë¶€ 3.0 'êµë¯¼ë””ìžì¸ 프로ì 트' 시대가 시작ëœë‹¤. ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€ëŠ” 14ì¼ ì˜¬ ìƒë°˜ê¸°ì— 시범사업으로 ì¶”ì§„í–ˆë˜ êµë¯¼ë””ìžì¸ë‹¨ 20ê°œ 팀과 지ìžì²´ 12ê°œ íŒ€ì˜ í™œë™ì„ 바탕으로 êµë¯¼ì´ ì •ë¶€ 3.0ì— ì§ì ‘ 참여하는 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ì •ë¶€ 3.0 프로세스를 ì „í™˜í• ë°©ì¹¨ì´ë¼ê³ ë°í˜”다...'
'êµê°€ 사업, êµë¯¼ì´ 설계한다' - ì •ë¶€ 3.0 ì¶”ì§„ë°©ì‹ ì „í™˜ 기사 ì¸ìš©. 2014.9.14. 파ì´ë‚¸ì…œë‰´ìŠ¤
ì •ë¶€3.0ì˜ í° ê·¸ë¦¼ì„ ê·¸ë¦¬ëŠ” ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€ê°€ êµê°€ ì •ì±… 기íšì˜ 방법으로서 서비스디ìžì¸ì„ 채íƒí•˜ê¸°ë¡œ ê²°ì •í•˜ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ëŒì´ì¼œ ë³´ë©´ ì°¸ 어마어마한 ì¼ì´ ì¼ì–´ë‚¬ë‹¤ëŠ” ìƒê°ì„ 하게 ë©ë‹ˆë‹¤.
처ìŒì—는 서비스디ìžì¸ 워킹그룹으로 공무ì›ë¶„ë“¤ì´ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ì˜ 효과와 ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ê²½í—˜í•˜ëŠ” 것ì—ì„œ ì‹œìž‘ëœ ì¼ì´ ê²°êµ ì•ˆí–‰ë¶€ê°€ ì „ 부처와 공조ì§ì— ì •ë¶€3.0ì˜ ì •ì±… ê¸°íš ë°©ë²•ìœ¼ë¡œì„œ 서비스디ìžì¸ì„ ì 용하기로 ê²°ì •í•˜ëŠ” ê²ƒì— ì´ë¥´ë €ìŠµë‹ˆë‹¤.
ì´ëŸ° 변화가 ì¼ì–´ë‚˜ê²Œ 하기 위해 안행부, 산업부 외ì—ë„ ë¯¼ê°„ 서비스디ìžì¸ ì „ë¬¸ê°€ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ìžë°œì 으로 ë…¸ë ¥í•´ì£¼ì…¨ìŠµë‹ˆë‹¤.(김광순, 김민수, 민ì˜ì‚¼, 염명수, 오ì˜ë¯¸, ìœ ë³‘ì² , ì´ê²½ë¯¸, ì´ì •ê·œ, ì´ì¢…ê·¼, ì´ì°½í˜¸, ìž¥ì¢…ê· )
지금까지 공공ì˜ì—ì—ì„œ 주요 ì˜ì‚¬ê²°ì •ì´ ì¼ì–´ë‚œ í›„ì— í˜•ìƒí™”ì˜ ì—í• ë¡œì„œ 활용ë˜ë˜ ë””ìžì¸ì„, êµê°€ ì •ì±…ì˜ ê¸°íš ë°©ë²•ë¡ ìœ¼ë¡œì„œ 앞단ì—ì„œ ì „ëžµì 으로 중요한 ì—í• ì„ í• ìˆ˜ 있는 기회를 ë§Œë“ ë°ì—는 무엇보다 ì´ ë¶„ë“¤ì´ ë…¸ë ¥ì´ ìžˆì—ˆìŒì„ ê¸°ì–µí•˜ê³ ì‹¶ìŠµë‹ˆë‹¤.
불과 6개월 ë§Œì— ì¼ì–´ë‚œ 변화입니다. 7월까지 25ê°œ ì¤‘ì•™í–‰ì •ê¸°ê´€ì´ ì°¸ì—¬í–ˆê³ , ì§€ê¸ˆì€ ê´‘ì—시단체로 확대ë˜ì–´ 서비스디ìžì¸ì„ 통해 ì •ë¶€3.0 ê³¼ì œë¥¼ 개발하는 ì¼ì´ 추진ë˜ê³ 있습니다. ì´ ë§¤ë‰´ì–¼ì€ ì•ˆí–‰ë¶€ê°€ 부처, 지ìžì²´, ê³µê¸°ê´€ì— ë°°í¬í• 계íšìž…니다.
ì•„ì§ ëˆ„êµ¬ë„ ë‚˜ì•„ê°€ì§€ ì•Šì•˜ë˜ ê¸¸ì„ ì´ë ‡ê²Œ 함께 만들어가는 ê³¼ì •ì„ í•¨ê»˜ 지켜볼 수 있다는 ì‚¬ì‹¤ì´ ê°ì‚¬í•˜ê³ 놀ë¼ìš¸ ë¿ìž…니다.
2014.9.19.
í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디지털융합팀
ë‚´ë ¤ë°›ê¸° : http://goo.gl/vqEzGX ì •ë¶€3.0 웹사ì´íŠ¸ http://www.gov30.go.kr (홈 > ìžë£Œì‹¤ > ë³´ê³ ì„œ/간행물)
ì´ íŒŒì¼ì€ 슬ë¼ì´ë“œì‰ì–´ì—ì„œë„ ë‚´ë ¤ë°›ìœ¼ì‹¤ 수 있습니다. http://www.slideshare.net/sdnight/ss-39434028
êµë¯¼ë””ìžì¸ë‹¨ 후기 보기 : http://cafe.naver.com/usable/3119
ê´€ë ¨ 기사 : 'êµê°€ 사업, êµë¯¼ì´ 설계한다' - ì •ë¶€ 3.0 ì¶”ì§„ë°©ì‹ ì „í™˜. 2014.9.14. 파ì´ë‚¸ì…œë‰´ìŠ¤
http://www.fnnews.com/news/201409141720433965ê¹€ë™í™˜ - 서비스 경험 디자인 (revised)
ê¹€ë™í™˜ - 서비스 경험 디자인 (revised)Dongwhan Kim
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서비스 경험 ë””ìžì¸ ê°•ì˜ìžë£Œ 입니다. 지난번과 비êµí•´ 블루프린트가 추가ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.êµë‚´ ì œì¡°ê¸°ì—…ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ 사례 - ê³ ì¢…í˜„ ë”디앤ì—ì´ ì£¼ì‹íšŒì‚¬ ë””ìžì¸ì”½í‚¹ëž© 실장
êµë‚´ ì œì¡°ê¸°ì—…ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ 사례 - ê³ ì¢…í˜„ ë”디앤ì—ì´ ì£¼ì‹íšŒì‚¬ ë””ìžì¸ì”½í‚¹ëž© 실장한êµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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'ê¼¬ë¦¬ì— ê¼¬ë¦¬ë¥¼ 무는 서비스디ìžì¸ 만남'
서비스디ìžì¸ë°ì´íŠ¸
ì¼ì‹œ : 2014.1.14(í™”) 오후 4ì‹œ~7ì‹œ
장소 : 메가ì í† ì¦ˆíƒ€ì›Œì
주관 : í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 서비스디지털융합팀
ê³ ì¢…í˜„ jonggo@thedna.co.kr
THE DNA. Design Thinking Lab 실장(Creative Director)
주요 프로ì 트 :
Coway 차세대 ì œí’ˆì»¨ì…‰ ë””ìžì¸
Bangkok Train Service Experience Design
U+ Converged home
U+ All IP
KT 차세대 커뮤니케ì´ì…˜ 서비스
KETI 터치리모콘 개발
í•˜ì¸ hood rental care service
디지털사ì´ë‹ˆì§€ 차세대 ëª¨ë¸ & toolkit
서울시 여행 경험 í”Œëž«í¼ ì„œë¹„ìŠ¤
Start upì„ ìœ„í•œ design thinking process
Smart office solution design
í•™ë ¥ :
Domus, MA in Interaction Design (Milan, Italy)
OCAD University, Communication & Design (Toronto, Canada)서비스디ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ… 활용가ì´ë“œë¶ - í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›
서비스디ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ… 활용가ì´ë“œë¶ - í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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사업명 : 2011. ê¸€ë¡œë²Œì „ë¬¸ê¸°ìˆ ê°œë°œ(ì£¼ë ¥ë°ì‹ ì‚°ì—…)
ê³¼ì œëª… : ë””ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ…í”„ë ˆìž„ì›Œí¬ ê³ ë„í™” ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ 통합 ë””ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ… í”„ë ˆìž„ì›Œí¬ ê°œë°œ
주관기관 : í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì›
ì´ê´„ì±…ìž„ìž : 강필현
연구 결과물 :
'서비스디ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ… 활용가ì´ë“œë¶'
본 ìžë£Œì—서는 서비스디ìžì¸ì„ 위한 ë°©ë²•ë¡ ì´ ì–´ë– í•œ ê²ƒë“¤ì´ ìžˆëŠ”ì§€ ì‚´íŽ´ë³´ê³ ìž í•œë‹¤.
서비스디ìžì¸ í”„ë ˆìž„ì˜ ë‹¨ê³„ë³„ íŠ¹ì„±ì— ì í•©í•œ 서비스디ìžì¸ 모듈과 예시를 ê¸°ìˆ í•˜ë©°, 서비스디ìžì¸ 컨설팅 프로ì 트를 ìˆ˜í–‰í•˜ëŠ”ë° ìžˆì–´ 기초ìžë£Œë¡œì„œì˜ í™œìš©ì„ ëª©ì 으로 한다.
ë””ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ…활용가ì´ë“œë¶ì—ì„œ ì œì‹œëœ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ 컨설팅 í”„ë ˆìž„ì›Œí¬ëŠ” í¬ê²Œ 4ë‹¨ê³„ì˜ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì— ë”°ë¥¸ 8ê°œì˜ ëª¨ë“ˆ(Module)ê³¼ 24ê°œì˜ ëª¨ë“ˆë³„ ê³¼ì œ(Task), ê·¸ë¦¬ê³ 39ê°€ì§€ì˜ ì‹¤í–‰ ë„구(Tool)들로 ì´ë£¨ì–´ì ¸ 있다.
ã…‡ Abstract
서비스디ìžì¸ì€ 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ìƒí˜¸ìž‘ìš©, ì¢ê²ŒëŠ” 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채ë„ê°„ì˜ ìƒí˜¸ìž‘ìš© 관계를 분ì„í•˜ê³ ê·¸ë¡œë¶€í„° 서비스를 계íší•˜ê³ ë””ìžì¸í•˜ëŠ” 행위를 ë§í•œë‹¤.
위와 ê°™ì€ ëª©ì ì„ ë‹¬ì„±í•˜ê¸° 위해 서비스 ë””ìžì¸ ë°©ë²•ë¡ ë“¤ì´ ë“±ìž¥í•˜ê³ ìžˆìœ¼ë©°, ì´ëŠ” ê³ ê°(ë˜ëŠ” 서비스 참여ìž)ì˜ ìš”êµ¬ì‚¬í•ì„ ì´í•´ í•˜ëŠ”ë° ì£¼ëª©ì 으로 í•˜ê³ ìžˆë‹¤.
본 연구ìžë£Œì—서는 최근 ê´€ì‹¬ì´ ë†’ì•„ì§€ê³ ìžˆëŠ” 서비스디ìžì¸ì˜ ë°©ë²•ë¡ ì— ê´€í•œ í”„ë ˆìž„ì›Œí¬ì™€ íˆ´í‚·ì„ ë‹¤ë£¨ê³ ìžˆë‹¤.
ì•žì„œ ë…¼ì˜í•œ 바와 ê°™ì´ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ì€ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ë³¸ì§ˆì 특성으로 ì¸í•´ ì „í†µì ì¸ ì‚°ì—…ë””ìžì¸ ë°©ë²•ë¡ ê³¼ëŠ” ì°¨ë³„í™”ëœ ë°©ë²•ë¡ ì ì ‘ê·¼ì´ í•„ìš”í•˜ë‹¤.
ë”°ë¼ì„œ, 본 ìžë£Œì—서는 서비스디ìžì¸ì„ 위한 ë°©ë²•ë¡ ì´ ì–´ë– í•œ ê²ƒë“¤ì´ ìžˆëŠ”ì§€ ì‚´íŽ´ë³´ê³ ìž í•œë‹¤.
서비스디ìžì¸ í”„ë ˆìž„ì˜ ë‹¨ê³„ë³„ íŠ¹ì„±ì— ì í•©í•œ 서비스디ìžì¸ 모듈과 예시를 ê¸°ìˆ í•˜ë©°, 서비스디ìžì¸ 컨설팅 프로ì 트를 ìˆ˜í–‰í•˜ëŠ”ë° ìžˆì–´ 기초ìžë£Œë¡œì„œì˜ í™œìš©ì„ ëª©ì 으로 한다.
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ã…‡ Contents
Step 01. 서비스 ì´í•´ 단계
Module01. í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ ë¶„ì„ (Client Audit)
Module02. 서비스 대외요소 ë¶„ì„ (Service Providers Audit)
Step 02. 서비스 ë¶„ì„ ë° ì›ì¹™ 수립 단계
Module03. 서비스 ë§¥ë½ ë¶„ì„ (Service Context Audit)
Module04. 서비스 ì›ì¹™ 수립 (Service Principle Development)
Step 03. 서비스 컨셉 ë° ì•„ì´ë””ì–´ 개발 단계
Module05. 서비스 컨셉 개발 (Service Concept Development)
Module06. 서비스 ì•„ì´ë””ì–´ 구체화 (Service Idea Generation)
Step 04. 서비스 í‰ê°€ ë° ìˆ˜í–‰ 단계
Module07. 서비스 í‰ê°€ (Service Evaluation
Module08. 서비스 실행 (Service Delivery)
Appendix
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* 본 연구는 지ì‹ê²½ì œë¶€ì—ì„œ 시행한 ë””ìžì¸ê¸°ìˆ 개발사업 중
"ë””ìžì¸ì»¨ì„¤íŒ… í”„ë ˆìž„ì›Œí¬ ê°œë°œ(2011-2012)" ì‚¬ì—…ì˜ ì¼í™˜ìœ¼ë¡œ ì‹œí–‰ëœ ì—°êµ¬ì„±ê³¼ë¬¼ 입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=190&pkid=13501
* ê´€ë ¨ 글 : 서비스디ìžì¸ 툴 ë ˆí¼ëŸ°ìŠ¤ë¶ http://cafe.naver.com/usable/1886계ì›ì˜ˆìˆ ëŒ€í•™êµ 2014 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œ
계ì›ì˜ˆìˆ ëŒ€í•™êµ 2014 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œYoung Choi
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계ì›ì˜ˆìˆ ëŒ€í•™êµ 2014 서비스디ìžì¸ ê°•ì˜ê³„íšì„œ
ìˆ˜ì—…ì— ë“¤ì–´ì˜¤ì‹œëŠ” 분들만 보시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤.
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20131223. 1회 서비스디ìžì¸ë‚˜ì´íŠ¸ 발표ìžë£Œëª¨ìŒí•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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공공서비스디ìžì¸ 사용설명서 - ì•ˆì „í–‰ì •ë¶€í•œêµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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êµë‚´ ì œì¡°ê¸°ì—…ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë””ìžì¸ 사례 - ê³ ì¢…í˜„ ë”디앤ì—ì´ ì£¼ì‹íšŒì‚¬ ë””ìžì¸ì”½í‚¹ëž© 실장한êµë””ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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Service design in urban design field-1
- 1. Project. 1 Sumin Bak Environment design Subject - Design management, M2M(ì‚¬ë¬¼ì§€ëŠ¥í†µì‹ )ì„ í™œìš©í•œ ë„시서비스디ìžì¸
- 2. 서비스 ë””ìžì¸ì´ ë˜ê¹Œ? ê³ ê°ì´ 서비스를 통해 경험하게 ë˜ëŠ” ëª¨ë“ ìœ /ë¬´í˜•ì˜ ìš”ì†Œ ë° ëª¨ë“ ê²½ë¡œì— ëŒ€í•´ ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ì˜ ë§¥ë½ì ì¸ (Contextual) 리서치 ë°©ë²•ì„ í™œìš©í•˜ì—¬ ì´í•´ê´€ê³„ìž ê°„ì— ìž ìž¬ëœ ìš•êµ¬ë¥¼ í¬ì°©í•˜ê³ ì´ê²ƒì„ ì°½ì˜ì ì´ê³ ë‹¤í•™ì œì í˜‘ë ¥ì ì¸ ë””ìžì¸ ë°©ë²•ì„ í†µí•´ 실체화(Embodiment)í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ê³ ê° ë° ì„œë¹„ìŠ¤ ì œê³µìžì—게 효과 효율ì ì´ë©° ë§¤ë ¥ì ì¸ ì„œë¹„ìŠ¤ ê²½í—˜ì„ í–¥ìƒì‹œí‚¤ëŠ” 방법 ë° ë¶„ì•¼ë¥¼ ì˜ë¯¸í•œë‹¤. Stefan Moritz(2005), Service Design Practical Access to an evolving field (Köln:KISD),p.40. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
- 3. 서비스 ë””ìžì¸ 협ì˜íšŒì˜ 프로세스 서비스 ë””ìžì¸ì´ ë˜ê¹Œ? 서비스디ìžì¸ì€ ê¸°ì¡´ì˜ ì—°êµ¬ë¶„ì•¼ì™€ëŠ” 달리 처ìŒë¶€í„° ê²°ê³¼ë¬¼ì˜ ë¶„ì•¼ë‚˜ 형태를 ì •í•˜ì§€ ì•Šê³ ì´ì²´ì ì¸ ì ‘ê·¼ì„ í•œë‹¤ëŠ” ì ì´ë‹¤. 서비스와 ì—°ê´€ëœ ê³ ê°ì˜ ì„¸ë°€í•˜ê³ ë„ ì‹¬ë„ ìžˆëŠ” ê°ì„± ë° í–‰ë™ì„ 통합ì ì¸ ê´€ì ì—ì„œ íŒŒì•…í• ìˆ˜ 있는 ë°©ë²•ì˜ ì ìš©ê³¼ íŒŒì•…ëœ ê²°ê³¼ë¥¼ ë””ìžì¸ì— ì´ë¥´ëŠ” 수준까지 ìœ /ë¬´í˜•ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¡œ 구체화 실체화 한다는 ì ì—ì„œ ê¸°ì¡´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ ê´€ë ¨ 분야와 차별화 ëœë‹¤. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
- 4. ISSUE : ë„ì‹œ ë¶ˆë²•ì£¼ì°¨ì™€ì˜ ì „ìŸ Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario 1. 2. 3. 4. 불법주차로 ëª¸ì‚´ì„ ì•“ê³ ìžˆëŠ” ìƒìŠµ 지ì—들 ë¶ˆë²•ì£¼ì°¨ì˜ ë³´í–‰ê³µê°„ 침범과 ë²„ìŠ¤ì •ë¥˜ìž¥ ì ë ¹ -ë³´í–‰ìžì˜ ì•ˆì „ë³´ìž¥ì´ ì–´ë ¤ì›€ CCTV 미설치 지ì—ì— ë¶ˆë²•ì£¼ì°¨ 성행 ì¼ì‹œì 단ì†ìœ¼ë¡œ ìƒìŠµë¶ˆë²•ì£¼ì°¨ 단ì†ì´ ì–´ë ¤ì›€
- 5. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario RESEARCH : ë„ì‹œ 불법주차 현황
- 6. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario RESEARCH : ìƒìŠµ ë¶ˆë²•ì£¼ì°¨ì§€ì— í˜„ìž¥ 답사 (2í˜¸ì„ /4í˜¸ì„ ì‚¬ë‹¹ ì— ë¶€ê·¼)
- 7. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario RESEARCH : ìƒìŠµ ë¶ˆë²•ì£¼ì°¨ì§€ì— í˜„ìž¥ 답사 (2í˜¸ì„ /4í˜¸ì„ ì‚¬ë‹¹ ì— ë¶€ê·¼) 2013ë…„ 2ì›” 6-8ì¼ ì‚¬ë‹¹ì— 1km구간 ë³´í–‰ ì €í•´ 요소 조사 ë…¸ì ìƒ 18% 73% 불법주차 ì˜¥ì™¸ê°„íŒ 6% 기타 3%