ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Facebook for iværksættere
&
Shistorms – hvad er nu det for noget lort?
I am not this guy
Henrik German Qvottrup
Dette er til gengæld mig
Henrik German Qvottrup
31 år
Eksiljyde bosat i Næstved
Projektfacilitator i beskæftigelsesbranchen
Kommunikationsrådgiver og blogger
Mandagskaffen
Dagens indhold
Shitstorms
Hvordan du ikke skal håndtere det
Krisehåndtering
Så forebygger du shitstorms
Godt indhold på Facebook
Shitstorme på facebook
0. Noget sker i det virkelige liv
1. Nogen slår noget op
2. Der gøres noget forkert
3. Konfliken optrappes
4. Klimaks rammes
5. Den fiser ud igen…
Anatomi af en shitstorm
0. Noget sker i det virkelige liv… en familie er i
Djurs Sommerland og ser:
1. Nogen slår noget op
På Facebook…
2. Noget gør noget forkert
3. Konflikten
optrappes
4. Klimaks rammes
5. Det hele
fiser ud igen
Alt er normalt
Sådan da…
Jamen det rammer jo aldrig mig?
Jo det gør!
Bare i en anden form og størrelse…
Tænk over følgende
80-90% af alle deltagere
i en shitstorm er
ligeglade med, eller
kender slet ikke, det
oprindelige problem!!
Øvelse 1
Tænk over følgende:
Find 3 ting kunne skabe en shitstorm på din
facebookside?
Krisehåndtering – hvad man IKKE gør
1. Ignorerer det
2. Sletter det
3. Bliver trodsig eller stædig
4. Giver igen til kritikerne
5. Kommer med halvhjertede undskyldninger
Krisehåndtering – hvad gør man så?
1. Svar hurtigt
2. Let forståeligt – undgå misforståelser
3. Tænk over dit sprog og dine ord
4. Vær venlig
5. Gå efter bolden, aldrig manden
Og husk…
Hvis du er i tvivl så…
Kvæl
Med
Kærlighed
Det vigtigste del af krisehåndtering er
Forberedelse!!!!!
Forberedelse
1. Find en kriseven
2. Lav en kriseplan
3. Skriv en reminder til dig selv
4. Lav en overvågningsplan
Øvelse 3
Tænk over følgende:
1. Hvem/hvor kan du få hjælp, hvis din
facebookside kommer under belejring
2. Hvad vil din største udfordring være, under
en shitstorm
Øvelse 2
Lav et kort udkast til:
1. En reminder der altid skal få dit bedste ud
af dig, under en krise på Facebook
2. Lav grundtræk til en overvågningsplan
Spørgsmål
Tak for jeres tid
Husk at du altid er velkommen til at connecte
eller følge mig på
LinkedIn
Twitter
Ad

Recommended

God stil på nettet del
God stil på nettet del
Ulrik Skovgaard
Maj Wismann MarketingCamp 2015
Maj Wismann MarketingCamp 2015
Ib Potter
Førstehjælp i social media kriser
Førstehjælp i social media kriser
Andreas Klinke Johannsen
Lean presentation ppt
Lean presentation ppt
bwu.nl
Lean ppt
Lean ppt
shoban44
Krisehåndtering på sociale medier - Community Conference 2014
Krisehåndtering på sociale medier - Community Conference 2014
Anja Tønning
Agerdal hjermind -shitstorms_internetweek_horsens bibliotek_040615
Agerdal hjermind -shitstorms_internetweek_horsens bibliotek_040615
Annette Agerdal-Hjermind
Få målbare resultater på Facebook
Få målbare resultater på Facebook
Peytz & Co
Kdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanal
Ask Hybel
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Daniel Ord Rasmussen
Krisestyring på sociale medier
Krisestyring på sociale medier
Christiane Vejlø
Kommunikation sprog 22febr_2012
Kommunikation sprog 22febr_2012
Trine-Maria Kristensen
Smagen af mad på sociale medier.slideshare
Smagen af mad på sociale medier.slideshare
Ida Borch
Update komm2 dag4_20september_2011_final
Update komm2 dag4_20september_2011_final
Trine-Maria Kristensen
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
Peytz & Co
Facebook - Sådan gør du
Facebook - Sådan gør du
Christie Stauning Andersen
Update 2012 moderation_og_kritik
Update 2012 moderation_og_kritik
Trine-Maria Kristensen
Sociale medier
Sociale medier
Morten Gade
Tilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medier
Carsten Pahlke
sociale medier og ældre
sociale medier og ældre
Sense Communication - Kommunikation og PR
Nye digitale medier - brug dem som medlemsvalgt
Nye digitale medier - brug dem som medlemsvalgt
Lotte Lund Larsen
Facebook - sådan gør du
Facebook - sådan gør du
Lotte Lund Larsen
Power Tour 2010, Sebastian Overgaard, MIndjumpers
Power Tour 2010, Sebastian Overgaard, MIndjumpers
Væksthus Hovedstadsregionen
Facebook fra et brugersynspunkt Marts 2013
Facebook fra et brugersynspunkt Marts 2013
Henrik Feindor Christensen
September update 2012_seminar2_moderation_og_kritik
September update 2012_seminar2_moderation_og_kritik
Trine-Maria Kristensen
Grundlæggende Social Medie viden - fyraftensmøde for iværksættere
Grundlæggende Social Medie viden - fyraftensmøde for iværksættere
Bente Nybo
ʰdzٴdzDZԱٱæ
ʰdzٴdzDZԱٱæ
Mette Bom
Linked in slides fra gn reunion
Linked in slides fra gn reunion
Henrik German Qvottrup
En kort intro til personlig branding
En kort intro til personlig branding
Henrik German Qvottrup

More Related Content

Similar to Shitstorme på facebook (20)

Få målbare resultater på Facebook
Få målbare resultater på Facebook
Peytz & Co
Kdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanal
Ask Hybel
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Daniel Ord Rasmussen
Krisestyring på sociale medier
Krisestyring på sociale medier
Christiane Vejlø
Kommunikation sprog 22febr_2012
Kommunikation sprog 22febr_2012
Trine-Maria Kristensen
Smagen af mad på sociale medier.slideshare
Smagen af mad på sociale medier.slideshare
Ida Borch
Update komm2 dag4_20september_2011_final
Update komm2 dag4_20september_2011_final
Trine-Maria Kristensen
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
Peytz & Co
Facebook - Sådan gør du
Facebook - Sådan gør du
Christie Stauning Andersen
Update 2012 moderation_og_kritik
Update 2012 moderation_og_kritik
Trine-Maria Kristensen
Sociale medier
Sociale medier
Morten Gade
Tilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medier
Carsten Pahlke
sociale medier og ældre
sociale medier og ældre
Sense Communication - Kommunikation og PR
Nye digitale medier - brug dem som medlemsvalgt
Nye digitale medier - brug dem som medlemsvalgt
Lotte Lund Larsen
Facebook - sådan gør du
Facebook - sådan gør du
Lotte Lund Larsen
Power Tour 2010, Sebastian Overgaard, MIndjumpers
Power Tour 2010, Sebastian Overgaard, MIndjumpers
Væksthus Hovedstadsregionen
Facebook fra et brugersynspunkt Marts 2013
Facebook fra et brugersynspunkt Marts 2013
Henrik Feindor Christensen
September update 2012_seminar2_moderation_og_kritik
September update 2012_seminar2_moderation_og_kritik
Trine-Maria Kristensen
Grundlæggende Social Medie viden - fyraftensmøde for iværksættere
Grundlæggende Social Medie viden - fyraftensmøde for iværksættere
Bente Nybo
ʰdzٴdzDZԱٱæ
ʰdzٴdzDZԱٱæ
Mette Bom
Få målbare resultater på Facebook
Få målbare resultater på Facebook
Peytz & Co
Kdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanal
Ask Hybel
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Daniel Ord Rasmussen
Smagen af mad på sociale medier.slideshare
Smagen af mad på sociale medier.slideshare
Ida Borch
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
Peytz & Co
Tilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medier
Carsten Pahlke
Nye digitale medier - brug dem som medlemsvalgt
Nye digitale medier - brug dem som medlemsvalgt
Lotte Lund Larsen
September update 2012_seminar2_moderation_og_kritik
September update 2012_seminar2_moderation_og_kritik
Trine-Maria Kristensen
Grundlæggende Social Medie viden - fyraftensmøde for iværksættere
Grundlæggende Social Medie viden - fyraftensmøde for iværksættere
Bente Nybo

More from Henrik German Qvottrup (6)

Linked in slides fra gn reunion
Linked in slides fra gn reunion
Henrik German Qvottrup
En kort intro til personlig branding
En kort intro til personlig branding
Henrik German Qvottrup
Strategi for iværksættere
Strategi for iværksættere
Henrik German Qvottrup
Konceptudvikling
Konceptudvikling
Henrik German Qvottrup
Iværksætteri for ledige - En mini e-bog
Iværksætteri for ledige - En mini e-bog
Henrik German Qvottrup
Iværksætteri for ledige
Iværksætteri for ledige
Henrik German Qvottrup
Ad

Shitstorme på facebook