CIAOGUEST - GeCo - BTO Buy Tourism Online 2013 - Marco ZanellaBTO EducationalBTO - Buy Tourism Online
Day ONE
3 dicembre 2013
Product Presentation
Ciaoguest & GeCo
Marco Zanella
http://www.buytourismonline.com/eventi/ciaoguest/
Marco Zanella, General Manager di GeCo consulenze alberghiere, interverrà spiegando la necessità da parte degli hotel di gestire i nuovi canali di engagement della clientela, di come la web reputation interessi i risultati della struttura e dell’importanza della distribuzione armonica tra canali online e offline.
Avere una buona reputazione nel mondo internet e social, aiuta ad approfittare di nuovi canali di vendita, in primis CIAOGUEST che è l’unica OTA ad affiliare esclusivamente strutture italiane con un livello di opinione della clientela buono, ottimo o eccellente.
Martina Mattiello, Operations Director di CIAOGUEST, illustrerà agli hotel intervenuti come utilizzare al meglio la piattaforma tecnologica e gli strumenti di marketing messi a disposizione delle strutture alberghiere per la vendita a piccole, medie e grandi Aziende italiane e multinazionali con sede in Italia.
Speakers:
Marco Zanella
General Manager di GeCo consulenze alberghiere
Martina Mattiello
Operations Director di CIAOGUEST
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La formula completa del revenue management AlbergatoreProCome stabilire il prezzo delle camere del tuo hotel? Quale tariffa ti permette di vendere il maggior numero di camere ottenendo il maggior ricavo possibile? Tutti i parametri e le variabili di Gian Marco Montanari
BTO11 - Slope: Gestione alberghiera, quali sono gli strumenti software di cui...Buy Tourism Online21 marzo [Day TWO]
12:00 - 12:30 [ 30 min ]
#5 Hall
Marco Matarazzi
Webinar SimpleDistribution 21 Settembre 2011SimpleDistributionݺߣ del webinar del 21 settembre 2011 organizzato da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on the cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità tenuto da Sergio Panzera, Sales Manager Italia per eRevMax.
Management how to come calcolare la rendita dell'e-shopConcordia SrlMANAGEMENT HOWTO - COME CALCOLARE LA RENDITA DELL'E-SHOP | Relatori Sebastiano Furio e Rinaldo Zambello | Workshop del Global Summit E-commerce & Digital 2015
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99 Strategie per Aumentare da Subito Contatti e Prenotazioni online del tuo H...IrisaLa prima guida completa in Italia per aumentare contatti e prenotazioni online.
Edizione aggiornata al 2010 con un capitolo dedicato al come aumentare la quantità e la qualità delle recensioni su TripAdvisor.
Le strategie, accompagnate da esempi concreti, sono semplici da utilizzare e possono essere applicate in pochi minuti per aumentare da subito il fatturato online del tuo Hotel.
Segmentazione della domanda attraverso l’analisi dei dati - Laura Ciotti, Exp...SICANIASC hospitalitySegmentazione della domanda attraverso l’analisi dei dati - Laura Ciotti, Expedia @ Hotel #RossoSicaniasc
Siteminder | Performance hotel | BTO 2016BTO EducationalWHY!
BTO 2016
Firenze, Fortezza da Basso | 30 novembre e 1° dicembre 2016
http://www.buytourismonline.com
Siteminder: Comprendere il panorama della distribuzione alberghiera per migliorare la performance del tuo hotel
Day TWO | 1° dicembre 2016 | #5 Focus Hall | 11.10 : 12.00
http://www.buytourismonline.com/eventi/siteminder/
L’obiettivo di questa presentazione e’ quello di aiutare i partecipanti a migliorare la performance del proprio albergo attraverso la comprensione dell’attuale panorama della distribuzione alberghiera, con i suoi protagonisti, le sue nuove sfide nonchè gli strumenti necessari per massimizzare le opportunità da esso derivanti.
Product Presentation promossa da Siteminder
Keynote Speaker
Alessandro D’Amico Regional Sales Manager, Italy – SiteMinder
Come accelerare la crescita delle vendite nel prossimo trimestreGianpiero ChironnaOgni manager ha come obiettivo l'aumento delle vendite nel prossimo trimestre, perché non accelerarle? Perché aspettare?
Stai perdendo fatturato e non riesci a colmare il vuoto tra l'obiettivo e la realtà?
Come risparmiare risorse per ciò che conta davvero: accelerare la crescita.
Accelerare la crescita delle vendite per fare di più, migliorare le performance, essere più felici e dominare la concorrenza.
In questo articolo non troverai codici html da inserire all'interno del tuo sito per ottenere un servizio incrementale del tuo sito. No. Qui trovi dinamite per il cervello.
Simone Puorto: Expedia Travel Ads: Rock the ROI!Simone Puorto**Expedia Travel Ads: Rock the ROI!**
In questa presentazione, esplorerò come il programma di advertising Expedia Travel Ads ha significativamente migliorato le performance dei miei clienti, portando a un aumento delle prenotazioni dirette. Attraverso un'analisi dettagliata dei dati e dei risultati ottenuti, dimostrerò come l'utilizzo strategico di questa piattaforma possa trasformare le campagne di marketing, ottimizzando il ritorno sugli investimenti (ROI). Vedremo casi di studio concreti e best practice che hanno portato a successi tangibili, evidenziando le potenzialità di Expedia Travel Ads nel settore del turismo e dell'ospitalità.
2024: A Travel Odyssey The Role of Generative AI in the Tourism UniverseSimone PuortoThe document discusses the history and development of artificial intelligence from the 1950s to present day. It covers major milestones like Deep Blue defeating Kasparov in 1997, Watson winning Jeopardy! in 2011, and AlphaGo defeating the Go champion in 2016. It also discusses enabling technologies like cloud computing and potential future technologies like quantum computing. The document examines both the opportunities and challenges of advanced AI, including concerns about bias, unpredictability, and the impact on jobs. It briefly touches on transhumanism and generative AI models like DALL-E and ChatGPT.
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Simone Puorto. 2024 Odissea nel Travel Il Ruolo della GenAI nell’Universo Tur...Simone PuortoLa discussione inizia con un'attenta esplorazione del ruolo della GenAI nel fornire raccomandazioni di viaggio iper-personalizzate, adattando gli itinerari per corrispondere alle preferenze individuali e ai modelli di dati storici. Inoltre, si addentra nella competenza della GenAI nel superare le barriere linguistiche, offrendo servizi di traduzione in tempo reale che migliorano la comunicazione e l'immersione culturale per i viaggiatori internazionali. Lo speech prosegue svelando il settore emergente delle esperienze di turismo virtuale, potenziate dalla GenAI, che permettono ai turisti di esplorare destinazioni attraverso simulazioni vivide prima delle loro visite effettive. Questo segmento sottolinea il potenziale di queste tecnologie di democratizzare il viaggio e offrire alternative sostenibili al turismo tradizionale. Inoltre, la presentazione evidenzia come la determinazione dinamica dei prezzi guidata dalla GenAI possa ottimizzare la redditività per i fornitori di servizi assicurando al contempo costi competitivi ed equi per i consumatori. Nel dominio del customer care, la presentazione dettaglia i modi in cui la GenAI può fornire un supporto superiore, disponibile 24 ore su 24, rispondendo alle richieste con un'efficienza e una precisione senza pari. Il relatore discuterà anche delle implicazioni di questi avanzamenti per l'occupazione e le competenze richieste nel panorama turistico in evoluzione. Lo speech mira a fornire una visione equilibrata, considerando non solo le opportunità, ma anche le considerazioni etiche e le sfide poste dall'integrazione della GenAI nel turismo, in un futuro in cui la GenAI agisce come catalizzatore per creare esperienze di viaggio più inclusive, personalizzate e sostenibili, rivoluzionando l'industria in modi che stiamo solo iniziando a comprendere.
2023, A Travel Odyssey. The Role of Generative AI in the Tourism UniverseSimone PuortoThe Days of Slovenian Tourism 2023: The Largest Tourism Professional Event in Slovenia, November 13-15 in Nova Gorica.
Abstract
Generative Artificial Intelligence (GenAI) has become a game-changer in various industries, including travel. This speech delves into some of the exciting ways GenAI can revolutionize travel:
Personalized Travel Recommendations:
AI algorithms suggest tailored accommodations, activities, and dining options based on travelers' preferences and past travels. They also provide real-time information and navigation assistance, making exploring new places seamless.
Breaking Language Barriers:
AI-driven language translation tools enhance the experience for international tourists by facilitating communication.
Meta-Travel:
GenAI, combined with Extended Reality, offers immersive virtual experiences of distant destinations, allowing travelers to explore before their actual trips.
Revenue & Yield Management:
AI-powered pricing models adjust ticket prices, hotel rates, and other services based on demand and market fluctuations.
Instant Customer Support:
Generative AI chatbots, available 24/7, efficiently resolve queries and handle bookings.
Generative AI has the potential to transform travel planning, customer experiences, sustainability, and safety. By embracing this technology, the travel industry can provide travelers with personalized and enriching journeys, unlocking new frontiers of innovation in exploration.
Decentralizzare il Travel: AI, Web3 e le prenotazioni nel settore turisticoSimone PuortoNel contesto in continua evoluzione dei settori del travel e dell'ospitalità, la transizione dal Web2 al Web3 sta rivelando nuove prospettive e sfide. Questo speech esplorerà le complesse dinamiche di questa transizione tecnologica, che io amo chiamare "Web2.5", mettendo in luce come i professionisti dell'industria stanno affrontando questi cambiamenti. I temi affrontati includeranno come gli hotel stanno migliorando i profitti attraverso l'adozione di soluzioni di pagamento De-Fi, il funzionamento dei marketplace decentralizzati e la tokenizzazione di camere ed esperienze di viaggio. Sarà esaminato come la blockchain offra opportunità per il controllo del brand e la risoluzione di problematiche legate alla parità di tariffe e al leakage. Inoltre, verrà esplorato come le recensioni tokenizzate e le proof-of-stay sulla blockchain possano risolvere in modo radicale il problema delle recensioni non genuine online. Sarà analizzato anche il futuro dei programmi fedeltà, l'ascesa dei social media decentralizzati e degli influencer tokenizzati. Infine, sarà fornita un'introduzione al Web3 Marketing e alle prospettive future del settore. Un'esplorazione approfondita di questi argomenti fornirà una chiara visione dei cambiamenti in corso e delle opportunità che la transizione al Web3 offre al settore del travel e dell'ospitalità.
Forget About Winter. Web3 is Coming!Simone PuortoIn today's dynamic world, the travel industry stands at the crossroads of innovation and transformation. The central theme of this 30-minute speech, titled "Control," delves into the pivotal role of Web3 and decentralization in reshaping the landscape of the travel industry. This presentation explores various topics that highlight the industry's current overcentralization, the evolution of the web from its early stages to Web3, and the transformative potential of decentralized finance (DeFi). Additionally, it introduces the concept of decentralized travel marketplaces and demonstrates how blockchain technology can address critical issues such as brand integrity and rate leakage, with a strong emphasis on how blockchain technology can rectify issues related to brand integrity and rate leakage, thereby ensuring that travelers receive accurate information and fair pricing. The speech also addresses the pervasive problem of fake reviews in the travel industry and introduces the concept of proof-of-stays to verify and validate guest experiences. Furthermore, the presentation explores decentralized identity management, the future of loyalty programs in Web3, DeSoc (Decentralized Social Networks), and the decentralization of travel influencers, envisioning a more democratic and authentic travel landscape. In summary, "Control" is a comprehensive exploration of the transformative potential of Web3 and decentralization in the travel industry as a means to empower travelers, improve transparency, and foster innovation in the ever-evolving world of travel. Decentralize et impera.
Tempo di Web2.5. La nuova Transizione Tecnologica per l’Hospitality, fra bloc...Simone PuortoNel contesto in continua evoluzione dei settori del travel e dell'ospitalità, la transizione dal Web2 al Web3 sta rivelando nuove prospettive e sfide. Questo speech esplorerà le complesse dinamiche di questa transizione tecnologica, che io amo chiamare "Web2.5", mettendo in luce come i professionisti dell'industria stanno affrontando questi cambiamenti. I temi affrontati includeranno come gli hotel stanno migliorando i profitti attraverso l'adozione di soluzioni di pagamento De-Fi, il funzionamento dei marketplace decentralizzati e la tokenizzazione di camere ed esperienze di viaggio. Sarà esaminato come la blockchain offra opportunità per il controllo del brand e la risoluzione di problematiche legate alla parità di tariffe e al leakage. Inoltre, verrà esplorato come le recensioni tokenizzate e le proof-of-stay sulla blockchain possano risolvere in modo radicale il problema delle recensioni non genuine online. Sarà analizzato anche il futuro dei programmi fedeltà, l'ascesa dei social media decentralizzati e degli influencer tokenizzati. Infine, sarà fornita un'introduzione al Web3 Marketing e alle prospettive future del settore. Un'esplorazione approfondita di questi argomenti fornirà una chiara visione dei cambiamenti in corso e delle opportunità che la transizione al Web3 offre al settore del travel e dell'ospitalità.
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40. Esaminando le prestazioni del tuo hotel da inizio anno (YTD) rispetto all'anno scorso, ecco un riepilogo basato
sul report:
Occupazione:
Quest'anno (YTD): 67,44%
L'anno scorso (YTD): 60,76%
C'è stato un aumento del 6,68% nell'occupazione da inizio anno.
Roomnights Vendute:
Quest'anno (YTD): 7982 roomnights
L'anno scorso (YTD): 5558 roomnights
Hai venduto 2424 roomnights in più quest'anno rispetto all'anno scorso.
Ricavi:
Quest'anno (YTD): £1.058.069,95
L'anno scorso (YTD): £899.983,01
I ricavi sono cresciuti di circa £158.086,94, pari a circa 17,6% in più rispetto all'anno scorso.
Riepilogo:
L'hotel sta performando significativamente meglio da inizio anno rispetto all'anno scorso, con tassi di
occupazione più elevati, più roomnights vendute e un notevole aumento dei ricavi totali. Questo suggerisce una
tendenza positiva sia in termini di efficienza operativa che di redditività.
41. Puoi darmi un riepilogo dell'occupazione delle camere quest'anno?
42. Ecco un riepilogo dell'occupazione delle camere del tuo hotel per quest'anno basato sui dati da inizio anno:
Riepilogo dell'Occupazione delle Camere (YTD):
Roomnights Vendute (Occupate): 7982 roomnights
Roomnights Disponibili (Totali): 11.856 roomnights
Roomnights Libere: 3853 roomnights
Camere Fuori Servizio: 21 roomnights
Tasso di Occupazione: 67,44%
Punti Chiave:
Tasso di Occupazione: Il tasso di occupazione medio del tuo hotel da inizio anno è 67,44%, il che significa che
circa due terzi delle tue camere disponibili sono state occupate in media durante l'anno.
Roomnights Vendute: Finora hai venduto un totale di 7982 roomnights quest'anno.
Camere Libere: Ci sono state 3853 roomnights che non sono state occupate.
Camere Fuori Servizio: Un piccolo numero di 21 roomnights è stato tolto dal servizio per l'anno.
Questo riepilogo riflette una solida performance di occupazione, con la maggior parte delle tue camere vendute
costantemente.
43. Qual è la tendenza nelle prenotazioni corporate quest'anno?
44. Basato sui dati nel tuo report, ecco la tendenza per le prenotazioni aziendali quest'anno:
Prenotazioni Corporate (YTD):
Quest'anno (YTD): 475 roomnights vendute attraverso prenotazioni aziendali.
L'anno scorso (YTD): 277 roomnights vendute attraverso prenotazioni aziendali.
Analisi della Tendenza:
C'è stato un significativo aumento delle prenotazioni aziendali quest'anno. Hai venduto 475 roomnights ai clienti
aziendali da inizio anno, rispetto a 277 roomnights l'anno scorso.
Questo rappresenta un aumento di 198 roomnights, o circa 71,48% di crescita nelle prenotazioni aziendali.
Riepilogo:
La tendenza delle prenotazioni aziendali quest'anno è positiva, con un forte aumento rispetto all'anno
precedente, indicando una maggiore domanda da parte dei clienti aziendali.
45. Qual è la previsione di occupazione per i prossimi 7 giorni?
46. Basato sui dati della sezione Occupazione - prenotazioni fisse del report, ecco la previsione per l'occupazione
del tuo hotel nei prossimi 7 giorni:
Previsione dell'Occupazione (Prossimi 7 Giorni):
Tasso di Occupazione per i Prossimi 7 Giorni: 77,88%
Stesso Periodo dell'Anno Scorso: 81,25%
Analisi della Tendenza:
La previsione dell'occupazione per i prossimi 7 giorni è del 77,88%, leggermente inferiore rispetto all'81,25% che
hai raggiunto nello stesso periodo dell'anno scorso.
Sebbene la previsione indichi un'occupazione forte, c'è una leggera diminuzione rispetto all'anno scorso per lo
stesso periodo.
Riepilogo:
Il tuo hotel dovrebbe operare a un alto tasso di occupazione nella prossima settimana, sebbene sia leggermente
inferiore rispetto alle prestazioni dell'anno scorso nello stesso periodo.
47. In base ai dati, c'è un pattern che non vedo o un'opportunità che sto
perdendo?
48. Sulla base dei dati forniti nel rapporto del tuo hotel, ecco alcune osservazioni e potenziali opportunità che
potrebbero non essere immediatamente evidenti:
1. Crescita delle prenotazioni corporate
Opportunità: Le prenotazioni corporate hanno mostrato una crescita significativa quest'anno, con un aumento
del 71,48% rispetto all'anno scorso. Questo potrebbe indicare una crescente domanda nel segmento corporate.
Potresti sfruttare questa opportunità:
Migliorando i pacchetti corporate o aggiungendo più servizi su misura per i viaggiatori d'affari (ad esempio,
sconti per le sale riunioni, Wi-Fi più veloce, check-in/check-out flessibili).
Orientando gli sforzi di marketing verso i clienti corporate, poiché sembrano contribuire maggiormente alle
notti vendute.
49. 2. Camere invendute
Osservazione: Nonostante una buona occupazione complessiva, hai un numero considerevole di camere
invendute dall'inizio dell'anno (3853), che rappresentano circa il 32,56% delle notti disponibili.
Per massimizzare l'utilizzo delle camere, considera:
Introduzione di offerte last minute o flash sale per riempire le camere vuote.
Promuovere programmi fedeltà per incentivare le prenotazioni ripetute o colmare i vuoti durante i giorni
feriali o i periodi di bassa stagione.
50. 3. Alto ADR (Tariffa media giornaliera)
Osservazione: Il tuo ADR (Tariffa media giornaliera) è aumentato quest'anno rispetto all'anno scorso (£76,34
contro £45,04 dell'anno scorso YTD).
Opportunità:
L'aumento dell'ADR suggerisce una maggiore spesa per camera. Questo può essere sfruttato offrendo
opportunità di upsell come categorie di camere premium, pacchetti ristorazione o extra che migliorano
l'esperienza degli ospiti.
Concentrati su esperienze di lusso o personalizzate per aumentare ulteriormente i ricavi per soggiorno.
51. 4. Revenue Ancillare
Osservazione: Le tue entrate non derivanti dalle camere (come bar, ristorante e vendite nella lobby) sono
consistenti, con il bar che ha generato oltre £103.586,03 dall'inizio dell'anno.
Opportunità:
Concentrati sul cross-selling durante le prenotazioni e il soggiorno per aumentare ulteriormente queste
aree. Ad esempio, offri crediti per la ristorazione o pacchetti bundle con le prenotazioni delle camere per
aumentare la spesa complessiva degli ospiti in loco.
52. 5. Camere fuori servizio
Osservazione: Hai 21 notti camera fuori servizio quest'anno.
Opportunità: Se queste camere non sono ancora disponibili, esplora come accelerare le ristrutturazioni o le
riparazioni, poiché potrebbero generare ulteriori entrate una volta riportate in servizio.
53. 6. Entrate da agenzie online (OTA)
Osservazione: Le prenotazioni tramite OTA rappresentano una larga parte delle tue vendite, con 2210 notti
vendute tramite OTA dall'inizio dell'anno.
Opportunità: Sebbene le OTA generino traffico, i costi delle commissioni riducono la redditività. Considera:
Rafforzare gli incentivi per le prenotazioni dirette (ad esempio, tariffe scontate o offerte esclusive per le
prenotazioni dirette).
Migliorare l'esperienza del sito web dell'hotel per catturare più prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza
dalle OTA.
54. Per quali giorni nei prossimi tre mesi dovrei fare attenzione ai miei prezzi in
base alle festività per gli ospiti americani?
55. 14 ottobre: Columbus Day (Festa federale negli Stati Uniti) – Alcuni viaggiatori approfittano del lungo
weekend per brevi vacanze.
11 novembre: Veterans Day – Festa federale negli Stati Uniti, con molti viaggiatori che approfittano del
weekend per viaggiare.
28 novembre: Thanksgiving (Importante festa negli Stati Uniti) – Ci si aspetta un’elevata domanda di viaggi
nei giorni precedenti e durante questo weekend.
29 novembre: Black Friday – Forte domanda di viaggi per shopping o vacanze di piacere subito dopo il
Thanksgiving.
31 dicembre: Capodanno – Forte domanda di viaggi per vacanze e festeggiamenti.
Giorni chiave per fare attenzione ai prezzi:
14 ottobre (Columbus Day, US): Le opportunità del lungo weekend potrebbero spingere i prezzi verso l’alto.
Assicurati che i prezzi siano competitivi senza abbassare troppo il potenziale.
28 novembre (Thanksgiving, US): Picco significativo della domanda di viaggi. I prezzi dovrebbero riflettere
l’elevata domanda, specialmente per i viaggiatori americani.
56. Sulla base di queste informazioni, puoi scrivere un post per social media in
inglese per il mio hotel (Chiamato "Hotel Simone") per promuovere un'offerta
long stay di 5 notti per la festa del ringraziamento?
57. 🌟Thanksgiving Special at Hotel Simone! 🌟
Looking for the perfect getaway this Thanksgiving? 🍂✨ Book our 5-Night Long Stay Offer and make the most of
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58. Puoi disegnarmi un'immagine da accompagnare al post? Due turisti americani
in giro per Roma, che festeggiano la festa del ringraziamento.