Social selling

Apr 9, 2017Download as PPT, PDF0 likes578 views

zabart.com

Sprzedaż w mediach społecznościowych.

KONFERENCJA
„ROZWIŃ SKRZYDŁA W SPRZEDAŻY”
22 LUTY 2017/ Olsztyn

Każde miejsce w internecie, w którym są ludzie!
Tworzą, udostępniają, dzielą się emocjami.
ROZMAWIAJĄ

Znajdź miejsce, w którym są Twoi Klienci!
Zacznij od Facebooka.

Facebook
- najczęściej zadawane pytania -

Ile postów należy dodawać na Facebooku?
- Odpowiedź -
Tyle, ile mamy do powiedzenia.

Jakie posty dodawać na Facebooku?
- Odpowiedź -
Na temat. Wasz temat.

W jakiej formie zamieszczać posty
na Facebooku?

Teksty długie czy krótkie?
- Odpowiedź -
Odpowiednie.

W jakich godzinach dodawać posty
na Facebooku?

No to kiedy?
- Odpowiedź -
Jak najszybciej.

Co najlepiej sprzedaje na Facebooku?
•Posty produktowe
•Obsługa Klienta / Social CRM
•Facebook Ads
•Leady z aplikacji i reklam
•Kampanie wizerunkowe
•Facebook networking – AKTYWNI SPRZEDAWCY

Przydatne narzędzia zewnętrzne
- Monitoring i analiza -
Brand24, Monitori, Sotrender
- Social CRM -
Sentione, Limdesk, edrone

ZAPAMIĘTAJ
Traktuj każdego, KAŻDEGO fana, odwiedzającego Twoją stronę
na Facebooku, jak KLIENTA odwiedzającego
Twój sklep, kawiarnię czy biuro.
24/7

Robić to samodzielnie czy zlecać?
Mała Firma | Średnia Firma | Duża Firma | Korporacja

7 zachowań na portalach społecznościowych,
których Firmy powinny unikać jak ognia.
1.Ilość zamiast jakości i przeklęty brak planu.
2.Anonimem go!
3.Nieobecny. Niedostępność rujnuje.
4.Nie znam się, ale się wypowiem.
5.Ignorowanie lub kasowanie komentarzy.
6.Czy mogę Ci zaufać? Uf, uf.
7.Kopiuj – wklej, używanie tej samej treści w kilku serwisach.

Jeśli chcesz naprawdę sprzedawać przez fb, to przygotuj się na:
•nowe obowiązki dla pracowników lub zlecenie ich agencji
np. wyszukiwanie liderów opinii (influencerzy, trendsetterzy) i nagradzanie ich dodatkowymi
korzyściami, prowadzenie komunikacji poza „normalnymi” godzinami pracy, monitoring
internetu, codzienne researche branżowe, itd.
•zmianę procesów decyzyjnych i priorytetów w sytuacjach kryzysowych
lub podczas obsługi posprzedażowej i odpowiadania na pytania fanów
•zmianę polityki sprzedażowej
rabaty i zniżki dla fanów, priorytetowe traktowanie facebookowiczów
•lepsze poznanie klientów
odejście od ogółu i zbliżenie się ku jednostce, bezpośrednia komunikacja
•zmianę struktury wydatków marketingowych
i porządną analizę działań w internecie

Podsumowanie
•sprzedaż na Facebooku, to model human 2 human, tutaj komunikują się ludzie!
•stwórz zaplecze i dawaj wsparcie działaniom prowadzonym na Facebooku, dostarczaj
na czas dobre materiały i informacje!
•słuchaj swojego operatora Facebooka :) bo to on w Twoim imieniu kontaktuje się
z Twoimi klientami i zna ich najlepiej!
•przygotuj budżet na działania reklamowe na Facebooku – zasięg organiczny to za
mało, aby sprzedawać!
•bądź cierpliwy (cierpliwa) – działania w mediach społecznościowych, to proces, który
wymaga konsekwencji i czasu!

Warsztat przeprowadzony dla Szczecińskiego Inkubatora Kultury. Uczestnicy dowiedzieli się, jak wygląda ścieżka od założenia konta reklamowego do stworzenia pierwszej, efektywnej kampanii na Facebooku. Zobaczyli, na co zwracać uwagę, ile pieniędzy przeznaczać na tę drogę promocji? Do kogo kierować swoją reklamę, czy skupiać się na promocji fanpage'a, czy może przekierowywać ruch na stronę? Jak kierować reklamę do osób, które znają już nasze działania, jak o sobie przypominać? Prowadzący - �ʲ��ɱ�ł Krzych – bloger, przedsiębiorca, specjalista ds. marketingu, koncentrujący się na komunikacji w social media. Wcześniej nabywał doświadczenie współpracując z firmami z sektora MŚP, zajmował się obszarem marketingu i handlu w Porcie Szczecin-Świnoujście, a także content marketingiem i social media w home.pl, od niedawna współpracuje z INKU. Od 4 lat prowadzi również bloga o Szczecinie www.szczecinblog.pl.

Content marketing - SearchMarketingWeek 2013Karolina Piwiec

��

Bądż jeden level ponad normą - o obsłudze klienta w social mediaSocjomania

��

10 Przykazań Twittera dla marekDagmara Pakulska

��

Pozycjonowanie inbound marketingTom Gorski

��

Outreach - Search Marketing Week 2013InboundWaySMW2013

��

Growth Hacking: 21 zaawansowanych i praktycznych przykładów na dynamiczny wzrostInboundWay

��

Media społecznościowe - wstępWielka Orkiestra Świątecznej Pomocy

��

Obsługa Klienta wewnętrznego za pośrednictwem m.in. social mediów. Case study...Bartłomiej Juszczyk

��

Projekt na podstawy marketingu "Czapla Trenuje"Rafał Czapliński

��

[pl] Czy zbieranie lajków na Facebooku ma sens?Jellinek Digital Marketing Agency

��

Internet w komunikacji naukowej.Bartłomiej Juszczyk

��

Narzędzia Facebooka, które każdy employer brandingowiec powinien znaćIn Hot Water Company

��

Jak promować się w Internecie - 6 wskazówek dla małych firmPiotr Effler | Zarabiaj na WWW

��

E-book 10 rad social mediaPozytywnie_pl

��

Prowadzenie efektywnego marketingu w social media jest tylko na pozór proste. W rzeczywistości, aby osiągnąć sukces w social media, niezwykle ważne jest zrozumienie każdego kanału, z którego korzystamy oraz znajomość ogólnych zasad, którymi powinniśmy się kierować. Aby zauważyć pozytywne efekty prowadzonych działań w social media, przede wszystkim warto czerpać z doświadczenia innych. Zacznij od zapoznania się z 10 prostymi radami dzięki którym sprawisz, że Twoja marka przyciągnie do siebie nowych odbiorców, którzy staną się Twoimi wiernymi klientami. Z tego e-booka dowiesz się m.in.: - jakie narzędzia mogą Ci pomóc w prowadzeniu profilu na Facebooku - jak często wrzucać posty na Facebooka - dlaczego lepiej jest mieć 1000 fanów niż 100 000 - na czym polega zasada 80/20

5 mitów o marce osobistejGrzegorz Miecznikowski

��

Coraz częściej obserwuję pisanie dla pisania, doradzanie dla doradzania, absolutyzowanie własnych doświadczeń i traktowanie ich jako najlepsze wyjście, bez znajomości i uwzględnienia specyfiki branży, w której pracują słuchacze, ich klienci i ich grupa docelowa. Nie powiem, zasmuciło mnie to. Dlatego postanowiłem rozwiać kilka najbardziej popularnych mitów dotyczących hasztag#PersonalBranding, które krążą po LinkedIn. Jakie to mity?  Mit 1 W erze cyfrowej nie jesteś tym co wiesz, ale tym co publikujesz.  Mit 2 "Your Network Is Your Net Worth"  Mit 3 Hejt to podatek od sławy, czyli że wyrazistość ma nie tylko przyjemne konsekwencje, ale też hejt, którym nie należy się zbytnio przejmować i robić swoje.  Mit 4 Budowa marki osobistej i tworzenie treści to przepis na social selling  Mit 5 To działa, a tamto nie działa - absolutyzowanie własnych i cudzych doświadczeń To nie działa. Stosując te "zasady", nie będziesz w stanie zbudować własnej, silnej i autentycznej marki osobistej.

Project: People - Personal BrandingProject: People

��

Czym jest Personal Branding i jak zacząć go tworzyć? Przykłady osób, których strategia personal brandingowa się sprawdziła. Czego można się nauczyć od tych osób? Jakie kanały marketingowe wykorzystać do prowadzenia swoich działań personal brandingowych? Zobacz prezentację i zapisz się do naszego newslettera po dodatkowe materiały! Project: People to agencja Lean Strategy założona przez Beatę Mosór-Szyszkę i Joannę Ostafin w 2016 roku. W ciągu zaledwie 4 lat mieliśmy przyjemność współpracować z ponad 160 klientami na całym świecie (np. Niemcy, Wielka Brytania, USA, Singapur, Wenezuela) i zbudowaliśmy rozpoznawalność zarówno wśród korporacji, jak i startupów. Jako agencja strategiczna zajmujemy się tworzeniem strategii biznesowych i marketingowych, digital marketingiem oraz UX i UI . Pomagamy naszym klientom zdefiniować ich strategię działania. Paulina Drygała - Zakochana w formie warsztatowej i partnerskim podejściu do współpracy z klientem. Specjalizuje się w działaniach personal brandingowych oraz strategicznych. Świetnie odnajduje się w projektach Lean Startupowych, które prowadzone są w warunkach skrajnej niepewności, bez jasno określonej wizji końca. Paulina jest również specjalistką od content marketingu. Wspiera klientów w procesie tworzenia treści w oparciu o strategię marketingową. Prowadziła warsztaty z zakresu personal brandingu m.in. podczas PRCamp.

12 powodów, dla których warto blogowaćAnna Górecka

��

Płatny email marketing na zlecenie czy permission email marketing? GetResponsePL

��

Social selling w organizacjiGrow Consulting

��

Prezentacja pokazuje wdrożenie metod i narzędzi Social Selling w średnich i większych organizacjach Pokazuje dwie metody podejścia do Employee Advocacy Pokazuje w jaki sposób planować, tworzyć, publikować i promować treści aby wspierały strategię Social Selling w organizacjach Prezentuje narzędzia wykorzystujące potencjałsieci społecznościowych do lepszej analizy zachowań klientów, usprawnienia procesu wsparcia klienta, budowania marki eksperckiej oraz wsparcia sprzedaży dzięki integracji z systemami Marketing Automation i CRM

Idealny Fan PageBartlomiej Rak

��

Social Selling - planowanie, pomiar i optymalizacja działań na LinkedInAdrian Gamoń

��

Social media w employer brandinguIn Hot Water Company

��

Social selling - Prezentacja DIMAQ DAY, forum IABGrow Consulting

��

Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013Dawid Pacha

��

Social Selling - konferencja BanktechGrow Consulting

��

Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w PraktycePawel Maczka

��

Social Selling to proces wykorzystywania swojej profesjonalnej marki do realizacji celów sprzedażowych, dzięki odpowiednim osobom, spostrzeżeniom i relacjom. Interesują cię podstawy oraz praktyczna wiedza z zakresu działań w ramach platformy LinkedIn, zarówno w ramach tworzenia marki osobistej, jak i korzyści związanych z dobrze dobraną strategią firmy - W tej prezentacji znajdziesz wiele przydatnych podpowiedzi. Agenda: Personal Branding, czyli jak budować markę osobistą na LinkedIn (2,5h) / Prowadzący - �ʲ��ɱ�ł Mączka - od 0 do bohatera, czyli 10 praktyk, od których zaczniemy remont Twojego profilu LinkedIn - W jaki sposób wykorzystać platformę LinkedIn, aby stała się trampoliną w budowaniu osobistej marki - Social Advocacy – twoja kariera, twoja przewaga - Jak zachęcać pracowników do promowania swojej marki w mediach społecznościowych

Banki w Social Media�ʲ��ɱ�ł

��

More Related Content

What's hot (13)

Growth Hacking: 21 zaawansowanych i praktycznych przykładów na dynamiczny wzrostInboundWay

��

Media społecznościowe - wstępWielka Orkiestra Świątecznej Pomocy

��

Obsługa Klienta wewnętrznego za pośrednictwem m.in. social mediów. Case study...Bartłomiej Juszczyk

��

Projekt na podstawy marketingu "Czapla Trenuje"Rafał Czapliński

��

[pl] Czy zbieranie lajków na Facebooku ma sens?Jellinek Digital Marketing Agency

��

Internet w komunikacji naukowej.Bartłomiej Juszczyk

��

Narzędzia Facebooka, które każdy employer brandingowiec powinien znaćIn Hot Water Company

��

Jak promować się w Internecie - 6 wskazówek dla małych firmPiotr Effler | Zarabiaj na WWW

��

E-book 10 rad social mediaPozytywnie_pl

��

5 mitów o marce osobistejGrzegorz Miecznikowski

��

Project: People - Personal BrandingProject: People

��

12 powodów, dla których warto blogowaćAnna Górecka

��

Płatny email marketing na zlecenie czy permission email marketing? GetResponsePL

��

Growth Hacking: 21 zaawansowanych i praktycznych przykładów na dynamiczny wzrostInboundWay

��

Media społecznościowe - wstępWielka Orkiestra Świątecznej Pomocy

��

Obsługa Klienta wewnętrznego za pośrednictwem m.in. social mediów. Case study...Bartłomiej Juszczyk

��

Projekt na podstawy marketingu "Czapla Trenuje"Rafał Czapliński

��

[pl] Czy zbieranie lajków na Facebooku ma sens?Jellinek Digital Marketing Agency

��

Internet w komunikacji naukowej.Bartłomiej Juszczyk

��

Narzędzia Facebooka, które każdy employer brandingowiec powinien znaćIn Hot Water Company

��

Jak promować się w Internecie - 6 wskazówek dla małych firmPiotr Effler | Zarabiaj na WWW

��

E-book 10 rad social mediaPozytywnie_pl

��

5 mitów o marce osobistejGrzegorz Miecznikowski

��

Project: People - Personal BrandingProject: People

��

12 powodów, dla których warto blogowaćAnna Górecka

��

Płatny email marketing na zlecenie czy permission email marketing? GetResponsePL

��

Similar to Social selling (20)

Social selling w organizacjiGrow Consulting

��

Idealny Fan PageBartlomiej Rak

��

Social Selling - planowanie, pomiar i optymalizacja działań na LinkedInAdrian Gamoń

��

Social media w employer brandinguIn Hot Water Company

��

Social selling - Prezentacja DIMAQ DAY, forum IABGrow Consulting

��

Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013Dawid Pacha

��

Social Selling - konferencja BanktechGrow Consulting

��

Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w PraktycePawel Maczka

��

Banki w Social Media�ʲ��ɱ�ł

��

Content marketingInboundWaySMW2013

��

2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska

��

Wykorzystanie Social Media w kreowaniu wizerunkuNetCenter Solution

��

Wykorzystanie Social Media W Kreowaniu WizerunkuAnna Kusak

��

Evitum wiedzyEvitum

��

Planowanie kampanii w social mediaBartlomiej Rak

��

B2B Social Media MarketingMirek Połyniak (LION) - Polish Jedi

��

Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMore Bananas

��

Monitoring mediów dla marketerówNewspoint Sp. z o.o.

��

Social media czyli wszystko, co wiesz o fejsie + trochę tego, czego nie wiesz ;)Witek Koroblewski

��

Jak podnieść wartość rynkową siebie, firmy, startupu? O Personal Brandingu.Bartłomiej Juszczyk

��

Social selling w organizacjiGrow Consulting

��

Idealny Fan PageBartlomiej Rak

��

Social Selling - planowanie, pomiar i optymalizacja działań na LinkedInAdrian Gamoń

��

Social media w employer brandinguIn Hot Water Company

��

Social selling - Prezentacja DIMAQ DAY, forum IABGrow Consulting

��

Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013Dawid Pacha

��

Social Selling - konferencja BanktechGrow Consulting

��

Social Selling Cube Poland #2 – LinkedIn w PraktycePawel Maczka

��

Banki w Social Media�ʲ��ɱ�ł

��

Content marketingInboundWaySMW2013

��

2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska

��

Wykorzystanie Social Media w kreowaniu wizerunkuNetCenter Solution

��

Wykorzystanie Social Media W Kreowaniu WizerunkuAnna Kusak

��

Evitum wiedzyEvitum

��

Planowanie kampanii w social mediaBartlomiej Rak

��

B2B Social Media MarketingMirek Połyniak (LION) - Polish Jedi

��

Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMore Bananas

��

Monitoring mediów dla marketerówNewspoint Sp. z o.o.

��

Social media czyli wszystko, co wiesz o fejsie + trochę tego, czego nie wiesz ;)Witek Koroblewski

��

Jak podnieść wartość rynkową siebie, firmy, startupu? O Personal Brandingu.Bartłomiej Juszczyk

��

Social selling

1. KONFERENCJA „ROZWIŃ SKRZYDŁA W SPRZEDAŻY” 22 LUTY 2017/ Olsztyn

2. Social Selling sprzedaż w mediach społecznościowych Artur Zabłocki��

3. Media Społecznościowe to…

4. Każde miejsce w internecie, w którym są ludzie! Tworzą, udostępniają, dzielą się emocjami. ROZMAWIAJĄ

7. Znajdź miejsce, w którym są Twoi Klienci! Zacznij od Facebooka.

12. Facebook - najczęściej zadawane pytania -

13. Ile postów należy dodawać na Facebooku? - Odpowiedź - Tyle, ile mamy do powiedzenia.

14. Jakie posty dodawać na Facebooku? - Odpowiedź - Na temat. Wasz temat.

15. W jakiej formie zamieszczać posty na Facebooku?

17. Teksty długie czy krótkie? - Odpowiedź - Odpowiednie.

18. W jakich godzinach dodawać posty na Facebooku?

19. W jakich godzinach dodawać posty na Facebooku?

20. No to kiedy? - Odpowiedź - Jak najszybciej.

21. Co najlepiej sprzedaje na Facebooku? •Posty produktowe •Obsługa Klienta / Social CRM •Facebook Ads •Leady z aplikacji i reklam •Kampanie wizerunkowe •Facebook networking – AKTYWNI SPRZEDAWCY

22. Przydatne narzędzia zewnętrzne - Monitoring i analiza - Brand24, Monitori, Sotrender - Social CRM - Sentione, Limdesk, edrone

23. ZAPAMIĘTAJ Traktuj każdego, KAŻDEGO fana, odwiedzającego Twoją stronę na Facebooku, jak KLIENTA odwiedzającego Twój sklep, kawiarnię czy biuro. 24/7

24. Robić to samodzielnie czy zlecać? Mała Firma | Średnia Firma | Duża Firma | Korporacja

25. A kiedy Facebook nie sprzedaje…

26. 7 zachowań na portalach społecznościowych, których Firmy powinny unikać jak ognia. 1.Ilość zamiast jakości i przeklęty brak planu. 2.Anonimem go! 3.Nieobecny. Niedostępność rujnuje. 4.Nie znam się, ale się wypowiem. 5.Ignorowanie lub kasowanie komentarzy. 6.Czy mogę Ci zaufać? Uf, uf. 7.Kopiuj – wklej, używanie tej samej treści w kilku serwisach.

27. Jeśli chcesz naprawdę sprzedawać przez fb, to przygotuj się na: •nowe obowiązki dla pracowników lub zlecenie ich agencji np. wyszukiwanie liderów opinii (influencerzy, trendsetterzy) i nagradzanie ich dodatkowymi korzyściami, prowadzenie komunikacji poza „normalnymi” godzinami pracy, monitoring internetu, codzienne researche branżowe, itd. •zmianę procesów decyzyjnych i priorytetów w sytuacjach kryzysowych lub podczas obsługi posprzedażowej i odpowiadania na pytania fanów •zmianę polityki sprzedażowej rabaty i zniżki dla fanów, priorytetowe traktowanie facebookowiczów •lepsze poznanie klientów odejście od ogółu i zbliżenie się ku jednostce, bezpośrednia komunikacja •zmianę struktury wydatków marketingowych i porządną analizę działań w internecie

28. Podsumowanie •sprzedaż na Facebooku, to model human 2 human, tutaj komunikują się ludzie! •stwórz zaplecze i dawaj wsparcie działaniom prowadzonym na Facebooku, dostarczaj na czas dobre materiały i informacje! •słuchaj swojego operatora Facebooka :) bo to on w Twoim imieniu kontaktuje się z Twoimi klientami i zna ich najlepiej! •przygotuj budżet na działania reklamowe na Facebooku – zasięg organiczny to za mało, aby sprzedawać! •bądź cierpliwy (cierpliwa) – działania w mediach społecznościowych, to proces, który wymaga konsekwencji i czasu!

30. Do zobaczenia! Artur Zabłocki��

�ݺ�ߣ

Social selling

Recommended

More Related Content

What's hot (13)

Similar to Social selling (20)

Social selling