Social selling
Download as ppt, pdf0 likes578 views
Sprzedaż w mediach społecznościowych.
Social selling
- 1. KONFERENCJA „ROZWIŃ SKRZYDŁA W SPRZEDAŻY” 22 LUTY 2017/ Olsztyn
- 2. Social Selling sprzedaż w mediach społecznościowych Artur Zabłocki
- 4. Każde miejsce w internecie, w którym są ludzie! Tworzą, udostępniają, dzielą się emocjami. ROZMAWIAJĄ
- 7. Znajdź miejsce, w którym są Twoi Klienci! Zacznij od Facebooka.
- 12. Facebook - najczęściej zadawane pytania -
- 13. Ile postów należy dodawać na Facebooku? - Odpowiedź - Tyle, ile mamy do powiedzenia.
- 14. Jakie posty dodawać na Facebooku? - Odpowiedź - Na temat. Wasz temat.
- 15. W jakiej formie zamieszczać posty na Facebooku?
- 17. Teksty długie czy krótkie? - Odpowiedź - Odpowiednie.
- 18. W jakich godzinach dodawać posty na Facebooku?
- 19. W jakich godzinach dodawać posty na Facebooku?
- 20. No to kiedy? - Odpowiedź - Jak najszybciej.
- 21. Co najlepiej sprzedaje na Facebooku? •Posty produktowe •Obsługa Klienta / Social CRM •Facebook Ads •Leady z aplikacji i reklam •Kampanie wizerunkowe •Facebook networking – AKTYWNI SPRZEDAWCY
- 22. Przydatne narzędzia zewnętrzne - Monitoring i analiza - Brand24, Monitori, Sotrender - Social CRM - Sentione, Limdesk, edrone
- 23. ZAPAMIĘTAJ Traktuj każdego, KAŻDEGO fana, odwiedzającego Twoją stronę na Facebooku, jak KLIENTA odwiedzającego Twój sklep, kawiarnię czy biuro. 24/7
- 24. Robić to samodzielnie czy zlecać? Mała Firma | Średnia Firma | Duża Firma | Korporacja
- 25. A kiedy Facebook nie sprzedaje…
- 26. 7 zachowań na portalach społecznościowych, których Firmy powinny unikać jak ognia. 1.Ilość zamiast jakości i przeklęty brak planu. 2.Anonimem go! 3.Nieobecny. Niedostępność rujnuje. 4.Nie znam się, ale się wypowiem. 5.Ignorowanie lub kasowanie komentarzy. 6.Czy mogę Ci zaufać? Uf, uf. 7.Kopiuj – wklej, używanie tej samej treści w kilku serwisach.
- 27. Jeśli chcesz naprawdę sprzedawać przez fb, to przygotuj się na: •nowe obowiązki dla pracowników lub zlecenie ich agencji np. wyszukiwanie liderów opinii (influencerzy, trendsetterzy) i nagradzanie ich dodatkowymi korzyściami, prowadzenie komunikacji poza „normalnymi” godzinami pracy, monitoring internetu, codzienne researche branżowe, itd. •zmianę procesów decyzyjnych i priorytetów w sytuacjach kryzysowych lub podczas obsługi posprzedażowej i odpowiadania na pytania fanów •zmianę polityki sprzedażowej rabaty i zniżki dla fanów, priorytetowe traktowanie facebookowiczów •lepsze poznanie klientów odejście od ogółu i zbliżenie się ku jednostce, bezpośrednia komunikacja •zmianę struktury wydatków marketingowych i porządną analizę działań w internecie
- 28. Podsumowanie •sprzedaż na Facebooku, to model human 2 human, tutaj komunikują się ludzie! •stwórz zaplecze i dawaj wsparcie działaniom prowadzonym na Facebooku, dostarczaj na czas dobre materiały i informacje! •słuchaj swojego operatora Facebooka :) bo to on w Twoim imieniu kontaktuje się z Twoimi klientami i zna ich najlepiej! •przygotuj budżet na działania reklamowe na Facebooku – zasięg organiczny to za mało, aby sprzedawać! •bądź cierpliwy (cierpliwa) – działania w mediach społecznościowych, to proces, który wymaga konsekwencji i czasu!