Karen Nahum, digital director con esperienze in Humanitas, Sole24Ore e Disney, esplora il concetto di digitale come abilitatore e media. Sottolinea l'importanza dell'ascolto dell'utente e dell'interazione nel creare prodotti migliori, enfatizzando l'esperienza utente e il design emozionale. Promuove l'innovazione graduale, la semplicit e l'effetto 'wow' nella progettazione digitale.