Social Che? #bit2012
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Una veloce panoramica sul perchè e quali step dovrebbe intraprendere una società che vuole approffondare un progetto di social media strategy. Nella presentazione, fatta al BIT2012 durante il panel dedicato al Social Media nel Turismo, ho presentato numeri, crescite e piattaforme sociali sulle quali una azienda dovrebbe investire. Nell'ultima slide ho suggerito delle sintetiche linee guida da cui iniziare.
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- 3. Social media Un Social Media è una tecnologia che permette alle persone e alle aziende nel web di creare e condividere contenuti Cercano e Persone generano informazioni Conversano Aziende e promuovono prodotti e servizi venerdì 17 febbraio 12
- 4. “Ma a me servono ‘sti social cosi?” cit. Uno dei tanti clienti venerdì 17 febbraio 12
- 5. La risposta è 70% della popolazione è connessa ad internet 93% della popolazione connessa Si. ad internet partecipa sui social network +43% è la crescita dell’ecommerce nel 2011 25 milioni di dispositivi con una crescita di circa il 52% rispetto al 2010 venerdì 17 febbraio 12
- 6. Impatti sulla vita reale Il 51% delle persone acquista più volentieri un prodotto se è suo fan su Facebook* Il 57% delle persone è propenso a consigliare un prodotto se è fan del brand su Facebook* Le opinioni dei membri dei SN influenzano le scelte d’acquisto, anche nel B2B *Fonte: ricerca online di CMB Consumer Pulse negli USA su campione di 1491 consumatori in Gennaio 2011 Fonte: Nielsen Social Media Report Q3 2011 venerdì 17 febbraio 12
- 7. Gli impatti dei social PERSONE AZIENDE Scoperta nuovi Crescita della brand prodotti Awarness Ottenere aiuto e Aumento del dialogo risposte Affinare scelte Aumento delle vendite Prendere decisioni di Riduzione dei costi acquisto Le aziende devono necessariamente sviluppare una solida strategia nel “social”, con l’obiettivo di gestirne gli effetti e sfruttarne le opportunità venerdì 17 febbraio 12
- 8. Piattaforme social E mentre parliamo questi numeri sono già vecchi... venerdì 17 febbraio 12
- 9. Facebook Rafforza la Brand Identity online Favorisce Brand Experience Gratificare e coinvolgere venerdì 17 febbraio 12
- 10. Twitter Identificare gli influencers nel proprio mercato Tenere aggiornati con novità, notizie, link e informazioni interenti il proprio mercato Accrescere la propria autorevolezza venerdì 17 febbraio 12
- 11. Foursquare Rafforzare la Brand Identity Promozione di offerte e sconti attraveso azione checkin Coingolgimento utenti sul territorio venerdì 17 febbraio 12
- 12. Il Mobile in Italia 25 milioni +52% rispetto al 2010 Smartphone +23% +224% Ricerche da mobile acquisti da mobile ricerca una elaborata da Ipsos MediaCT 1 in occasione di Think Mobile, organizzato a Milano da Google venerdì 17 febbraio 12
- 13. Perchè andare su mobile Contatto con i Clienti Ampliamento offerta Diffusione informazioni Rafforzare la brand identity Engagement Nuove fonti di revenue Feedback venerdì 17 febbraio 12
- 14. Ok, chiaro. Esserci è importante. Ma da dove iniziamo? venerdì 17 febbraio 12
- 15. Analizzare e piani care Affrontare il mondo dei Social Media richiede un’attività di pianificazione Strategica e pianificazione Media come per ogni altra attività di Marketing. E’ indispensabile definire a priori qual è il vantaggio che vogliamo dare ai nostri fan/followers. “Perché i nuovi utenti dovrebbero diventare miei followers o fan?” venerdì 17 febbraio 12
- 16. Piani cazione strategica Ascoltare la rete Identificare le esigenze dei clienti Stabilire il valore che la strategia deve dare al mio prodotto / brand Verificare gli impatti e le ricadute su altre funzioni aziendali venerdì 17 febbraio 12
- 17. Qualche linea guida Obiettivi Pubblico Perchè una strategia social Definite chi è il vostro utente dovrebbe servirmi? In che modo devo parlare con il Quali sono gli obiettivi che voglio mio utente? raggiungere? Imparate dagli errori Quale è il mio valore aggiunto? Canali Contenuto Quali canali social dovrò utilizzare? Siate onesti e trasparenti Che budget investire? Stimolate curiosità ed interesse In che modo integrare questo Siate costanti canale? venerdì 17 febbraio 12
- 18. Grazie. Milano, 17 Febbraio 2012 I miei contatti: Blog: http://fabiolalli.com Twitter: @fabiolalli Skype: fabiolalli venerdì 17 febbraio 12