ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Аудит	
 бренда	
 
работодателя	
 


      Муссель	
 Максим,	
 управляющий	
 партнер	
 IFORS
Бренд	
 работодателя	
 (HR	
 –	
 бренд)	
 
Это	
 восприятие	
 и	
 отношение	
 	
 
к	
 компании	
 сотрудников:	
 	
 
существующих	
 и	
 потенциальных	
 
	
 



                   
А.	
 Существующие	
 сотрудники	
 
	
 
Структура	
 восприятия	
 и	
 отношения	
 	
 

                                     нам	
 симпатизируют	
 

                             верят	
 нашим	
 HR-­‐	
 «обещаниям»	
 
          оценка	
 
                             считают	
 работу	
 у	
 нас	
 выгодной	
 


                            планируют	
 работать	
 у	
 нас	
 долго	
 
        лояльность	
 
                            рекомендуют	
 нас	
 на	
 рынке	
 труда	
 	
 

                                      поддерживают	
 нас
А.	
 Существующие	
 сотрудники	
 
	
 

Что	
 влияет	
 на	
 восприятие	
 и	
 


                                                  	
 
отношение	
 персонала?	
 

                   Внутренние	
 коммуникации


               Программы	
 развития	
 персонала
Б.	
 Потенциальные	
 сотрудники	
 
Структура	
 восприятия	
 и	
 отношения	
 	
 

                                 узнают	
 наше	
 имя	
 и	
 лого	
 

                              знают,	
 чем	
 мы	
 занимаемся	
 

                             знают	
 наши	
 HR-­‐	
 «обещания»	
 
         знание	
 

                                    нам	
 симпатизируют	
 
         оценка	
          верят	
 нашим	
 HR-­‐	
 «обещаниям»	
 
                               считают	
 работу	
 у	
 нас	
 выгодной

Б.Потенциальные	
 сотрудники	
 
Что	
 влияет	
 на	
 восприятие	
 и	
 


                                                   	
 
отношение	
 соискателей?	
 

                    Внешние	
 коммуникации

                    Деятельность	
 компании
Что	
 лежит	
 в	
 основе	
 	
 
коммуникаций	
 и	
 деятельности	
 
     Персонал	
 




                       Коммуникации	
 
                                          Корпоративная	
 
                                            идеология	
 
                       Деятельность	
 


      Соискатели
Структура	
 идеологии	
 

                            Для	
 чего	
 мы	
 существуем	
 

                         Какова	
 наша	
 глобальная	
 цель	
 

                               Чем	
 мы	
 занимаемся	
 
     Корпоративная	
 
       идеология	
      Чем	
 мы	
 отличаемся	
 от	
 других	
 

                             Каковы	
 наши	
 принципы	
 

                                       Какие	
 мы
Где	
 возникают	
 разрывы	
 



     знание	
      Коммуникации	
 

                                       Корпоративная	
 
     оценка	
                           идеология	
 

   лояльность	
    Деятельность
Задача	
 аудита	
 –	
 выявить	
 разрывы	
 



     знание	
              Коммуникации	
 

                                                       Корпоративная	
 
     оценка	
 
                    ?	
                       ?	
      идеология	
 

   лояльность	
            Деятельность
Разрывы	
 между	
 идеологией	
 и	
 
коммуникациями,	
 деятельностью	
 

               Коммуникации	
 


                                      ?	
       Корпоративная	
 
                                                   идеология	
 
                Деятельность	
 




  •  Соответствие	
 между	
 идеологией	
 и	
 содержанием	
 коммуникаций	
 
    •  Соответствие	
 между	
 идеологией	
 и	
 деятельностью	
 компании
Разрывы	
 между	
 восприятием	
 и	
 
коммуникациями,	
 деятельностью	
 

                                                 Коммуникации	
 
                      знание	
 

                      оценка	
      ?	
 
                                                  Деятельность	
 
                    лояльность	
 




 •  Соответствие	
 между	
 коммуникациями	
 и	
 восприятием	
 аудиторий	
 
   •  Соответствие	
 между	
 деятельностью	
 компании	
 и	
 восприятием	
 
                                   аудиторий
Как	
 выявить	
 разрывы	
 
                                 Кто	
 наши	
 аудитории?	
 
                                 Каковы	
 их	
 ожидания?	
 
         Исследовать	
          Каковы	
 их	
 представления	
 о	
 вас?	
 
          аудитории	
 
                                 	
 
                                 Каково	
 содержание	
 коммуникаций?	
 
   Оценить	
 коммуникации	
    Какие	
 используются	
 каналы	
 и	
 инструменты?	
 
      и	
 деятельность	
       Где	
 точки	
 контакта	
 с	
 аудиториями?	
 
                                 Как	
 организованы	
 процессы	
 взаимодействия?	
 

      Выявить,	
 изучить	
     Какова	
 существующая	
 идеология?	
 
        идеологию	
 
                                 Насколько	
 формализована	
 идеология?	
 
                                 Как	
 идеология	
 влияет	
 на	
 коммуникации	
 и	
 
                                 деятельность	
 компании?	
 
                                 	
 
 Проанализировать	
 на	
 
 степень	
 соответствия
Целевые	
 аудитории	
 аудита:	
 	
 
возможный	
 список	
 
  "   Персонал	
 компании	
 
      " Топ-­‐менеджмент	
 
      " Сотрудники	
 
      " Фронт	
 –	
 офис	
 
      " Бэк	
 -­‐	
 офис	
 
  "   Соискатели	
 
  "   Студенты
Инструментарий	
 аудита	
 
  §    Количественные	
 	
 опросы	
 ЦА	
 
  §    Глубинные	
 и	
 экспертные	
 интервью	
 
  §    Кабинетные	
 исследования	
 
  §    Качественные	
 интервью	
 владельцев	
 и	
 топ-­‐менеджеров	
 
  §    Изучение	
 корпоративной	
 документации	
 
  §    Контент-­‐анализ	
 коммуникационных	
 материалов	
 
  §    Mystery	
 Shopping	
 
  §    и	
 другие	
 релевантные	
 методы
Ad

Recommended

Аудит бренда работодателя (ВЦИОМ)
Аудит бренда работодателя (ВЦИОМ)
HeadHunter
Урок. Процесс формирования корпоративного имиджа
Урок. Процесс формирования корпоративного имиджа
Ирина Галкина
-маркетинг
-маркетинг
Amurzaeva
Что должен знать специалист по внутренним коммуникациям?
Что должен знать специалист по внутренним коммуникациям?
Anna Nesmeeva
Светлана Крутских, Внутренние коммуникации в период изменений
Светлана Крутских, Внутренние коммуникации в период изменений
KazakhstanPressClub
развитие внутрикорпоративных коммуникаций и формирование корпоративной иденти...
развитие внутрикорпоративных коммуникаций и формирование корпоративной иденти...
Ivan Filimoshin
Внутренние коммуникации
Внутренние коммуникации
Anna Nesmeeva
Внутренние коммуникации. Татьяна Эндеко, руководитель направления «Корпоратив...
Внутренние коммуникации. Татьяна Эндеко, руководитель направления «Корпоратив...
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
Ifors.ru :: Reputation Audit
Ifors.ru :: Reputation Audit
IdealPresentation.com
Аудит корпоративного портала
Аудит корпоративного портала
Anna Nesmeeva
Социальная сеть и корпоративный портал
Социальная сеть и корпоративный портал
Anna Nesmeeva
HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HeadHunter_Rostov
Сергей Андрияшкин - Как коммуникации влияют на бизнес
Сергей Андрияшкин - Как коммуникации влияют на бизнес
Communications KZ
несколько слов о корпоративной культуре
несколько слов о корпоративной культуре
Людмила Морозова
Paper Planes Agency About
Paper Planes Agency About
PanovTest
тенденции HR брендинга
тенденции HR брендинга
hrclubug
Employer branding March 22, 2012
Employer branding March 22, 2012
Anastasiya Vasylchenko
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
Anna Nesmeeva
Hr брендинг в интернете, спиба, 19.04.2011
Hr брендинг в интернете, спиба, 19.04.2011
SPIBA
Построение стратегии внутренних коммуникаций
Построение стратегии внутренних коммуникаций
Алена Калачева
ольга чуракова Event как часть pr-стратегии компании
ольга чуракова Event как часть pr-стратегии компании
Roman Leonov
презентация рекрутинг конференция москва машковцева
презентация рекрутинг конференция москва машковцева
Альянс Лидеров
Kk2
Kk2
Людмила Морозова
Ценность коммуникации
Ценность коммуникации
Sergey Andriyashkin
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
SCG International
Аудит Корпоративной Культуры 2
Аудит Корпоративной Культуры 2
Anna Nesmeeva
Аудит корпоративного издания
Аудит корпоративного издания
Anna Nesmeeva
PR Planning
PR Planning
NC Group
HR-бюджет: как превратить затраты в инвестиции
HR-бюджет: как превратить затраты в инвестиции
HeadHunter
Вебинары: новые методы дистанционной работы с персоналом.
Вебинары: новые методы дистанционной работы с персоналом.
HeadHunter

More Related Content

Similar to Аудит бренда работодателя_Максим Муссель (20)

Ifors.ru :: Reputation Audit
Ifors.ru :: Reputation Audit
IdealPresentation.com
Аудит корпоративного портала
Аудит корпоративного портала
Anna Nesmeeva
Социальная сеть и корпоративный портал
Социальная сеть и корпоративный портал
Anna Nesmeeva
HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HeadHunter_Rostov
Сергей Андрияшкин - Как коммуникации влияют на бизнес
Сергей Андрияшкин - Как коммуникации влияют на бизнес
Communications KZ
несколько слов о корпоративной культуре
несколько слов о корпоративной культуре
Людмила Морозова
Paper Planes Agency About
Paper Planes Agency About
PanovTest
тенденции HR брендинга
тенденции HR брендинга
hrclubug
Employer branding March 22, 2012
Employer branding March 22, 2012
Anastasiya Vasylchenko
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
Anna Nesmeeva
Hr брендинг в интернете, спиба, 19.04.2011
Hr брендинг в интернете, спиба, 19.04.2011
SPIBA
Построение стратегии внутренних коммуникаций
Построение стратегии внутренних коммуникаций
Алена Калачева
ольга чуракова Event как часть pr-стратегии компании
ольга чуракова Event как часть pr-стратегии компании
Roman Leonov
презентация рекрутинг конференция москва машковцева
презентация рекрутинг конференция москва машковцева
Альянс Лидеров
Kk2
Kk2
Людмила Морозова
Ценность коммуникации
Ценность коммуникации
Sergey Andriyashkin
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
SCG International
Аудит Корпоративной Культуры 2
Аудит Корпоративной Культуры 2
Anna Nesmeeva
Аудит корпоративного издания
Аудит корпоративного издания
Anna Nesmeeva
PR Planning
PR Planning
NC Group
Аудит корпоративного портала
Аудит корпоративного портала
Anna Nesmeeva
Социальная сеть и корпоративный портал
Социальная сеть и корпоративный портал
Anna Nesmeeva
HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HeadHunter_Rostov
Сергей Андрияшкин - Как коммуникации влияют на бизнес
Сергей Андрияшкин - Как коммуникации влияют на бизнес
Communications KZ
несколько слов о корпоративной культуре
несколько слов о корпоративной культуре
Людмила Морозова
Paper Planes Agency About
Paper Planes Agency About
PanovTest
тенденции HR брендинга
тенденции HR брендинга
hrclubug
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
Anna Nesmeeva
Hr брендинг в интернете, спиба, 19.04.2011
Hr брендинг в интернете, спиба, 19.04.2011
SPIBA
Построение стратегии внутренних коммуникаций
Построение стратегии внутренних коммуникаций
Алена Калачева
ольга чуракова Event как часть pr-стратегии компании
ольга чуракова Event как часть pr-стратегии компании
Roman Leonov
презентация рекрутинг конференция москва машковцева
презентация рекрутинг конференция москва машковцева
Альянс Лидеров
Ценность коммуникации
Ценность коммуникации
Sergey Andriyashkin
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
SCG International
Аудит Корпоративной Культуры 2
Аудит Корпоративной Культуры 2
Anna Nesmeeva
Аудит корпоративного издания
Аудит корпоративного издания
Anna Nesmeeva

More from HeadHunter (20)

HR-бюджет: как превратить затраты в инвестиции
HR-бюджет: как превратить затраты в инвестиции
HeadHunter
Вебинары: новые методы дистанционной работы с персоналом.
Вебинары: новые методы дистанционной работы с персоналом.
HeadHunter
"Формула общения" нестандартное решение стандартной задачи
"Формула общения" нестандартное решение стандартной задачи
HeadHunter
По расчету или по любви: Что делает сотрудника лояльным?
По расчету или по любви: Что делает сотрудника лояльным?
HeadHunter
Здоровые и успешные: новые тренды страхования персонала
Здоровые и успешные: новые тренды страхования персонала
HeadHunter
Современные тенденции HR-брендинга в России и мире
Современные тенденции HR-брендинга в России и мире
HeadHunter
Роман с работой. Как сделать жизнь лучше?
Роман с работой. Как сделать жизнь лучше?
HeadHunter
Дмитрий Кузнецов - Подход к управлению ИТ-персоналом через методологию КПЭ
Дмитрий Кузнецов - Подход к управлению ИТ-персоналом через методологию КПЭ
HeadHunter
Дмитрий Иншаков - KPI как инструмент управления ИТ-персоналом
Дмитрий Иншаков - KPI как инструмент управления ИТ-персоналом
HeadHunter
Прошлое и будущее интернет-рекрутинга
Прошлое и будущее интернет-рекрутинга
HeadHunter
Онлайн рекрутинг VS оффлайн рекрутинг
Онлайн рекрутинг VS оффлайн рекрутинг
HeadHunter
Интернет-технологии и будущее фри-ланса
Интернет-технологии и будущее фри-ланса
HeadHunter
Специализированные job сайты
Специализированные job сайты
HeadHunter
Водоканал, проект "Работа со студентами ВУЗов и моделирование, оценка эффекти...
Водоканал, проект "Работа со студентами ВУЗов и моделирование, оценка эффекти...
HeadHunter
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
HeadHunter
Кофе Хаус, проект "Мы дорожим каждым сотрудником"
Кофе Хаус, проект "Мы дорожим каждым сотрудником"
HeadHunter
КИТ Финанс, проект "Новый банк - новый бренд"
КИТ Финанс, проект "Новый банк - новый бренд"
HeadHunter
Web Voice, проект "Нет работы - есть творчество"
Web Voice, проект "Нет работы - есть творчество"
HeadHunter
United Elements, проект "Объединяем лучших! Объединяем звезд!"
United Elements, проект "Объединяем лучших! Объединяем звезд!"
HeadHunter
Роль новых медиа в hr-коммуникациях
Роль новых медиа в hr-коммуникациях
HeadHunter
HR-бюджет: как превратить затраты в инвестиции
HR-бюджет: как превратить затраты в инвестиции
HeadHunter
Вебинары: новые методы дистанционной работы с персоналом.
Вебинары: новые методы дистанционной работы с персоналом.
HeadHunter
"Формула общения" нестандартное решение стандартной задачи
"Формула общения" нестандартное решение стандартной задачи
HeadHunter
По расчету или по любви: Что делает сотрудника лояльным?
По расчету или по любви: Что делает сотрудника лояльным?
HeadHunter
Здоровые и успешные: новые тренды страхования персонала
Здоровые и успешные: новые тренды страхования персонала
HeadHunter
Современные тенденции HR-брендинга в России и мире
Современные тенденции HR-брендинга в России и мире
HeadHunter
Роман с работой. Как сделать жизнь лучше?
Роман с работой. Как сделать жизнь лучше?
HeadHunter
Дмитрий Кузнецов - Подход к управлению ИТ-персоналом через методологию КПЭ
Дмитрий Кузнецов - Подход к управлению ИТ-персоналом через методологию КПЭ
HeadHunter
Дмитрий Иншаков - KPI как инструмент управления ИТ-персоналом
Дмитрий Иншаков - KPI как инструмент управления ИТ-персоналом
HeadHunter
Прошлое и будущее интернет-рекрутинга
Прошлое и будущее интернет-рекрутинга
HeadHunter
Онлайн рекрутинг VS оффлайн рекрутинг
Онлайн рекрутинг VS оффлайн рекрутинг
HeadHunter
Интернет-технологии и будущее фри-ланса
Интернет-технологии и будущее фри-ланса
HeadHunter
Специализированные job сайты
Специализированные job сайты
HeadHunter
Водоканал, проект "Работа со студентами ВУЗов и моделирование, оценка эффекти...
Водоканал, проект "Работа со студентами ВУЗов и моделирование, оценка эффекти...
HeadHunter
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
HeadHunter
Кофе Хаус, проект "Мы дорожим каждым сотрудником"
Кофе Хаус, проект "Мы дорожим каждым сотрудником"
HeadHunter
КИТ Финанс, проект "Новый банк - новый бренд"
КИТ Финанс, проект "Новый банк - новый бренд"
HeadHunter
Web Voice, проект "Нет работы - есть творчество"
Web Voice, проект "Нет работы - есть творчество"
HeadHunter
United Elements, проект "Объединяем лучших! Объединяем звезд!"
United Elements, проект "Объединяем лучших! Объединяем звезд!"
HeadHunter
Роль новых медиа в hr-коммуникациях
Роль новых медиа в hr-коммуникациях
HeadHunter
Ad

Аудит бренда работодателя_Максим Муссель

  • 1. Аудит бренда работодателя Муссель Максим, управляющий партнер IFORS
  • 2. Бренд работодателя (HR – бренд) Это восприятие и отношение к компании сотрудников: существующих и потенциальных 
  • 3. А. Существующие сотрудники Структура восприятия и отношения нам симпатизируют верят нашим HR-­‐ «обещаниям» оценка считают работу у нас выгодной планируют работать у нас долго лояльность рекомендуют нас на рынке труда поддерживают нас
  • 4. А. Существующие сотрудники Что влияет на восприятие и отношение персонала? Внутренние коммуникации Программы развития персонала
  • 5. Б. Потенциальные сотрудники Структура восприятия и отношения узнают наше имя и лого знают, чем мы занимаемся знают наши HR-­‐ «обещания» знание нам симпатизируют оценка верят нашим HR-­‐ «обещаниям» считают работу у нас выгодной
  • 6. Б.Потенциальные сотрудники Что влияет на восприятие и отношение соискателей? Внешние коммуникации Деятельность компании
  • 7. Что лежит в основе коммуникаций и деятельности Персонал Коммуникации Корпоративная идеология Деятельность Соискатели
  • 8. Структура идеологии Для чего мы существуем Какова наша глобальная цель Чем мы занимаемся Корпоративная идеология Чем мы отличаемся от других Каковы наши принципы Какие мы
  • 9. Где возникают разрывы знание Коммуникации Корпоративная оценка идеология лояльность Деятельность
  • 10. Задача аудита – выявить разрывы знание Коммуникации Корпоративная оценка ? ? идеология лояльность Деятельность
  • 11. Разрывы между идеологией и коммуникациями, деятельностью Коммуникации ? Корпоративная идеология Деятельность •  Соответствие между идеологией и содержанием коммуникаций •  Соответствие между идеологией и деятельностью компании
  • 12. Разрывы между восприятием и коммуникациями, деятельностью Коммуникации знание оценка ? Деятельность лояльность •  Соответствие между коммуникациями и восприятием аудиторий •  Соответствие между деятельностью компании и восприятием аудиторий
  • 13. Как выявить разрывы Кто наши аудитории? Каковы их ожидания? Исследовать Каковы их представления о вас? аудитории Каково содержание коммуникаций? Оценить коммуникации Какие используются каналы и инструменты? и деятельность Где точки контакта с аудиториями? Как организованы процессы взаимодействия? Выявить, изучить Какова существующая идеология? идеологию Насколько формализована идеология? Как идеология влияет на коммуникации и деятельность компании? Проанализировать на степень соответствия
  • 14. Целевые аудитории аудита: возможный список " Персонал компании " Топ-­‐менеджмент " Сотрудники " Фронт – офис " Бэк -­‐ офис " Соискатели " Студенты
  • 15. Инструментарий аудита §  Количественные опросы ЦА §  Глубинные и экспертные интервью §  Кабинетные исследования §  Качественные интервью владельцев и топ-­‐менеджеров §  Изучение корпоративной документации §  Контент-­‐анализ коммуникационных материалов §  Mystery Shopping §  и другие релевантные методы