際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Prospect, bribery, blackmail in social media
丶亠仍亳 舒弍仂 于 social media


      亳亰仆亠-亠仍亳
      仄亳亟亢亠于亠
亳亰仆亠 亠仍亳

丕亟亠亢舒仆亳亠 从仍亳亠仆仂于
仂于亠仆亳亠 仍仂磿仆仂亳
亳于仍亠亠仆亳亠 仆仂于 从仍亳亠仆仂于
舒亰舒弍仂从舒 仆仂于 仗仂亟从仂于
舒亰于亳亳亠 弍亳亰仆亠舒
仄亳亟亢亠于亠 亠仍亳

丕仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶
弌仂亰亟舒仆亳亠 亳 舒亰于亳亳亠 亳仄亳亟亢舒
舒弍仂舒  仂弍舒仆仂亶 于磶
仂 仍仂磿仆仂亳
a. 束亊 仆亠 仄仂亞 弍亠亰 仂仍从 舒亳 于亠仄,
   舒亰弍亳舒 于 仂仄, 仂 仗亠亟仍舒亞舒ム
   舒亰仍亳仆亠 从仂仄仗舒仆亳亳損 - 仆亠 仂亰亟舒亠
   亠仗舒亳.

b. 束亊, 从舒从 仗舒于亳仍仂, 亳仄亠 亟亠仍仂  仂亶
   仗仂亟从亳亠亶 亳 仍亞舒仄亳, 从仂仂亠  亰仆舒 亳
   从仂仂仄 亟仂于亠ツ - 仂亰亟舒亠 亠仗舒亳.
仂亠 舒亰于亳亳亠
仆仂于 从舒仆舒仍仂于 从仂仄仄仆亳从舒亳亳
仄亠仆磳 仗舒于亳仍舒 亳亞
仂于亠亳亠 亠从仂仄亠仆亟舒亳礆 舒亠
仂于舒亠 从仂仂
舒仗仂舒仆亠仆亳 亳仆仂仄舒亳亳
仄亠亢亟 从仍亳亠仆舒仄亳 从仂仄仗舒仆亳亳
舒从 仍亠亟于亳亠
仂弍仂亠仆亳亠 从仂仆从亠仆亳亳 亰舒
舒从亳于仆 从仍亳亠仆仂于-仗仂仄仂亠仂于
仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶


舒亳亠仆亳亠 舒亠亞亳亳
于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳
仆舒 仆仂于亠 从舒仆舒仍
仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶


仂亳亠仆舒亳
仆舒 亟仂于仍亠于仂仆仆仂
从仍亳亠仆仂于
仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶


亠从亳于仆仂亠 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亠
亳仆仂仄舒亳亳 仂 从仍亳亠仆亠
亳 亠亞仂 仂仗亠
仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶


仂仗亠舒亳于仆舒 亠舒从亳
仆舒 仂弍舒仆 于磶 仂 仗仂亠弍亳亠仍亠亶
弌 从舒亢亟仄 亞仂亟仂仄 仂于舒 于亠
亟亠亠于亠ム, 亳 亳仂从仂亶 仄舒亠 仍ミ莞黍
舒仆仂于亳 亟仂仗仆亠亠 仂, 仂 亠仄
舒仆亠 仂仆亳 仄仂亞仍亳 仂仍从仂 仄亠舒.
弌亠亞仂亟仆 于 仆亠 仄仂亢亠亠 仗亠亠仄舒仆亳 从
亠弍亠 从仍亳亠仆舒, 仗仂仂 亟亠仍舒于 亠仄 弍仂仍亠亠
于亞仂亟仆仂亠 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亠
 仄亳亠 仂亟亳仆舒从仂于 于亠亠亶,
亠亟亳仆于亠仆仆仂亠 仂仍亳亳亠  仂
仗亠于仂从仍舒仆亶 亠于亳
舒仍仂 从仂 仄仂亢亠 仗仂于舒舒
仂仍亳仆仄 亠于亳仂仄

a. 舒仍仂 亠亠仆亳亶 于 仂亠仆从亠 亠于亳舒
b. 亠亠仆亳 仆亠 舒仗仂舒仆亠仆
c. 亠 仆从舒 仂亠仆从亳 亠于亳舒 从舒从 舒从仂于仂亞仂
d. 仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亠于ム亳 仗仂亞舒仄仄 仆舒
   仍ミ頴狐亠仍从仂仄 仂于仆亠
e. 于 弌丿 仗仂磲从舒 85% 从仂仄仗舒仆亳亶 仗亳弍亠亞舒ム 从 Mystery
   Shopper., 于 仂亳亳 25%
仂亞亟舒 于仂亰仆亳从舒亠 亠舒从亳?

亅仄仂亳亳  从仍亳亠仆舒 于仂亰仆亳从舒ム 仗仂亟
于仍亳礌亳亠仄 于仂仗仂仄亳仆舒仆亳亶, 从仂仂亠
于从仍ム舒ム 于 亠弍 仂亢亳亟舒仆亳, 亢亠
仂仄亳仂于舒仆仆亠 从 仄仂仄亠仆
touchpoint
                                     +

    仂仗
仂亢亳亟舒仆亳亠
      0                              亠仄




                                     -
                        touchpoint
弌仆亳亢亠仆亳亠 仆亠亞舒亳于仆 仗仂仄亳仆舒仆亳亶 仆舒 2%
亳于仂亟亳 从 仂 仗仂亟舒亢 仆舒 1%
* London School of Economy Study
仂磿仆仂


仂于仂仆亠 仗仂从仗从亳
亠从仂仄亠仆亟舒亳亳
舒从 亳亰仄亠亳 仍仂磿仆仂?
仂仗仂: 舒从仂于舒 于亠仂仆仂 于舒亠亶
亠从仂仄亠仆亟舒亳亳 仂仄仗舒仆亳亳 X ?
亠亶 Dell



            丶亠仆舒 仗仂从仗舒亠仍 $210
            亠舒从仂 -$57
            仂仄仂亠 +$32
仂亟 亰舒 舒仄从亳 舒亟亳亳仂仆仆 仄亠仂亟亳从
亟仂于仍亠于仂亠仆仆仂亳 从仍亳亠仆仂于, 仂仍亠亢亳于舒
NPS, 从仂仄仗舒仆亳亳 仂亰亟舒ム 于磶 仄亠亢亟
仂弍舒仆仂亶 于磶  从仍亳亠仆舒仄亳
亳 亟亠仆亠亢仆仄亳 仗仂仂从舒仄亳.
仂亰亟亠亶于亳亠 仗仂仄仂亠仂于/亟亠舒从仂仂于 亰舒于亳亳

a.   仗仂亟从舒/仍亞亳
b.   于亠仂仆仂亳 仂于亠亠仆亳 仗仂从仗从亳 于 仆舒舒仍亠
c.   仂 亳仍 于舒亢亠仆仆仂亞仂 仄仆亠仆亳
d.   磦仍磳 仍亳 仂仆仂 仄仆亠仆亳亠仄 仂 仍ミ頴湖斜笑 弍亠仆亟亠
舒亠仄 仗舒于仍 仍仂磿仆仂?
束仍亳 于舒仄 仆亢仆仂 仗仂舒亳 亟亠仆亞亳,
仂弍 亟亠亢舒 从仍亳亠仆舒, 仆亠 从仗亳亠,
仗仂舒亠 亳損.
亢仂仆 丿仂仍
 亠舒仍仆仂亳
仂仍从仂 6% 仂仗仂亠仆仆 亳舒ム,
仂 亞仍舒于仆仂亶 亠仍 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳
仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒 磦仍磳
束仂弍仍亢亳于舒仆亳亠 仗仂亠弍亳亠仍亠亶損.

*The Economist Intelligence Unit
仂仗仂舒亳亳 仗仂亠磿亳 从仂仆仂仍
a. 40% 仂亰舒弍仂亠仆 亠仄, 仂 仆亠亞舒亳于仆亠 仆舒仂亠仆亳
   仆亠弍仂仍仂亞仂 从仂仍亳亠于舒 从仍亳亠仆仂于 仄仂亞 弍仂
   舒仗仂舒仆亳 亠亟亳 仂弍亳仆仂亞仂 从亞舒
   仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶

b. 34% 仂仗仂亠仆仆 从舒亰于舒ム, 仂 仂亠于仍
   从仂仆仂仍 仆舒亟 亳仄亳亟亢亠仄 弍亠仆亟舒 于 仍仂于亳 仆仂于
   从仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆 从舒仆舒仍仂于 仆亠仍亠亞从仂.
Social media 
仂 仆亠 亠亠 仂亟亳仆 从舒仆舒仍

弌仂亳舒仍仆亠 亠亳  仂 仆亠 TV, 仍ミ莞 亰亟亠 亢亳于
Social media 
仂 亠亟舒

亰 5 仄亳仆. 于 亳仆亠仆亠亠 仂亟仆舒 仗仂于仂亟亳 于 从舒从仂亶-仆亳弍亟 仂亠亳
弌仂亳舒仍仆亠 仄亠亟亳舒  仂
仆亠 仂仍从仂 仄亠仂, 亞亟亠 仄仂亢仆仂 仍舒 亳 舒亰亞仂于舒亳于舒.

弍仂仍亠, 亠仄 仗仂仂弍 亠舒从亳于仆仂 亠舒亞亳仂于舒 仆舒
仗仂弍仍亠仄 从仍亳亠仆仂于.

仗仂仂弍 亰仆舒 仂 从仍亳亠仆舒 亳 亳 仗仂亠弍仆仂

亳仗仂仍亰仂于舒  亳仆仂仄舒亳, 仗仂仆亳从仆 于 舒仄
亠  亳 亟仂于仍亠于仂亳 仗仂亠弍仆仂亳
仆亠亞舒亳
                       舒从亠亳仆亞




    亳亰仆亠-
    仗仂亠                        PR

               VoC




                     弌亠于亳/仗仂亟亟亠亢从舒
弌亠仄舒 于亠亟亠仆亳 从仂仄仄仆亳从舒亳亳

                                                  仍舒亶仆 弌
    仂仄仄亠仆舒亳亳, 舒仆仂仆,          仆舒仍亳
    亳仆舒亶亟, 亳仆仂仗仂于仂亟,
    舒亳亳从舒, 亳

                                                  仆仍舒亶仆 弌
  丐仂从舒
                                    亳亟亠
  仗亳于亳
                                    仄仆亠仆亳亶
  从仂仄仗舒仆亳亳          +仂亟舒从亳,
                    仗亳亞仍舒亠仆亳

    从亳亳, 从仂仆从,
    仂仗仂, 仄亠仂仗亳亳,                          弌于仂亶 舒从从舒仆,
    仂于亠 仆舒 仂弍舒亠仆亳           仂亠弍亳亠仍亳   亟亞亳亠 仂亳舒仍仆亠
                                                      仄亠亟亳舒
仂仂亠仆亳亠 舒弍仂

a.   仂仆亳仂亳仆亞
b.   仂仂亠仆亳亠 仗仂亠仂于
c.   舒亰舒弍仂从舒 仗仂亠亟
d.   仂仆仂仍 亟仂于仍亠于仂亠仆仆仂亳
e.   仂舒仆仂于从舒 KPI
f.   亞亠亞亳仂于舒仆亳亠 亳仆仂仄舒亳亳
g.   仆舒仍亳亰 仂弍舒仆仂亶 于磶亳
亠舒亞亳仂于舒仆亳亠 仆舒 仆亠亞舒亳于
仍亳 弍仂 亳 仗舒于亳仍仆仂
仗仂从仂仄仄亠仆亳仂于舒 仆亠亞舒亳于仆亶
仗仂, 仂
33% 仆亠亟仂于仂仍仆 舒仆仂于 亟仂于仂仍仆仄亳 亳 仗亳 仗仂亰亳亳于仆亶
仗仂, 34%  亟舒仍ム 仆亠亞舒亳于仆亶 仗仂.

亳 仂仄 于亠亞仂 于 68% 仍舒 仍ミ莞, 亢舒仍ム亳亠 仆舒 从仂仄仗舒仆亳亳 于
仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒, 仗仂仍舒ム 仂于亠 仂 亳 从仂仄仗舒仆亳亶.
亟亠 仗仂舒于亳 亰舒仗 于 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亳
束于亠舒 仆亠仍亰 仄仂仍舒損
仄仂亢仆仂 亠亳, 亳仂亟 亳亰 从仂仆从亠仆 亠舒仍亳亶 
仆亳于亠舒仍仆 亰舒从仂仆仂于 仆亠.
亠亳亠 仗舒于亳仍舒

1.于亠舒亶亠 从舒从 仄仂亢仆仂 弍亠亠.

2.亟亠 弍仍舒亞仂亟舒仆, 于亠亢仍亳于 亳 于舒亢亳亠仍仆  仗仂仍亰仂于舒亠仍亠仄, 亟舒亢亠 亠仍亳 仂仆 仆亠仗舒于.

3.仍亳 仗仂仍亰仂于舒亠仍 仂仂弍舒亠 仆亠于亠仆 亳仆仂仄舒亳 仂 从仂仄仗舒仆亳亳, 从仂亠从亳亶亠 亠亠.

4.舒仗亳亳亠, 仂 于 仂弍亳舒亠亠 亟亠仍舒, 仂弍 亳仗舒于亳 仂, 仆舒 仂 仗仂从仗舒亠仍 亢舒仍亠.

5. 丕亰仆舒于舒亶亠 于亠亞亟舒 仄亳仆亳仄舒仍仆亶 仆舒弍仂 亟舒仆仆 亟仍 亠亠仆亳 仗仂弍仍亠仄

6. 弌仂仂弍亳亠 从仍亳亠仆 仂 亠仄 仆亢仆仂 亟亠仍舒, 仂弍 舒亰亠亳 亳舒亳

7. 亠 仗亠亠于仂亟亳亠 从仂仄仄仆亳从舒亳 于 亟亞仂亶 从舒仆舒仍

8. 亠亞亟舒 亟仂于仂亟亳亠 舒亰亠亠仆亳亠 仗仂弍仍亠仄 亟仂 从仂仆舒

9. 仆仂仄亳亶亠 仂 仂从舒

10.  仍仂亢仆 仍舒 从仂仄仗亠仆亳亶亠 仆亠仗亳仆亠 仄仂亳亳 从仍亳亠仆
弌舒亠亞亳亠从亳亠 于仂仗仂
a.   仂 仆舒 仍亳亶 从仍亳亠仆?
b.   舒从仂于 亠亞仂 仂仗 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳?
c.   舒从亳亠 仂从亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 舒仄亠 于舒亢仆亠 亟仍 仗亠舒?
d.   舒从 仄仂亢仆仂 仗仂亠从亳仂于舒 仂 仂仗 仆舒亳仍亳仄 仂弍舒亰仂仄?
弌舒亠亞亳 从仂仄仄仆亳从舒亳亳

                                        丼仂? 亟亠? 仂亞亟舒?
 弍亠舒仆亳亠 vs
 亠舒仍仆仂
                           仂仆亳仄舒亠仄
               仂仄亠仆
               亳亳仆     仗仂亠弍仆仂亳
                            从仍亳亠仆舒



                   亰舒亠仄 仂仗
                  于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳
                    仗仂亠弍亳亠仍



                    仗 舒弍仂
亠亶
  舒仆从 仗仂亰于仂仍磳 从仍亳亠仆舒仄 亢舒仍仂于舒 仗仂 仍ミ頴笑煮 从舒仆舒仍 , 从仂仂亶
 仗亠亟仗仂亳舒亠 从仍亳亠仆 : 亳仆亠仆亠, sms, e-mail 亳仍亳 于 从仂仆舒从-亠仆 亳,
 仆亠亰舒于亳亳仄仂 仂 仗仂仂弍舒, 亞舒舒仆亳亠 亟舒 仂于亠 于 亠亠仆亳亠 48 舒仂于.

  弍亠仗亠亠仆舒 亠亟亳仆舒 仂从舒 从仂仆舒从舒 亟仍 从仍亳亠仆仂于. 舒仗亳仄亠, 于仍舒亟亠仍亠
 仄舒仍仂亞仂 弍亳亰仆亠舒, 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亠  仂亟仆亳仄 亳 亠仄 亢亠 仂亟仆亳从仂仄 仗亳
 仗舒于仍亠仆亳亳 仍亳仆仄 亳 从仂仗仂舒亳于仆仄 亠仂仄.

  亞仂亶 弍舒仆从 仆舒仆磿 仆亠亰舒于亳亳仄 舒亟亳仂从仂 亳仄, 仂弍 舒 仗弍仍亳仆仂
 仂仂弍舒 仂 仗仂亞亠亠 于 仂仆仂亠仆亳亳 仂仗亠舒亳于仆仂亳 仂弍仍亢亳于舒仆亳 从仍亳亠仆仂于
 亳 弍仂亠,  从仂仂仂亶 仗仂亠礌仆亠 亳仍亳 从舒亟亠仆 从亠亟亳仆亠 从舒
 亰舒仄亠仆ム

  亟亳仆 亳仆仆仂于舒亳仂仆仆亶 弍舒仆从 仗仂亰于仂仍磳 从仍亳亠仆舒仄 仂仂弍舒 亠亠亰
 亳仆亠舒从亳于仆亶 从亳仂从 仂 于仂亠仄 仂仗亠 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳  从仂仄仗舒仆亳亠亶
弌舒亳亳从舒 仂弍舒亠仆亳亶 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 于 social media 亳 亠亠
仗仂仍亠亟ム亳亶 舒仆舒仍亳亰 仗仂亰于仂仍磳 从仂仄仗舒仆亳礆 仗仂仍亳
仄仆仂亞仂 仗仂仍亠亰仆仂亶 亳仆仂仄舒亳亳, 从舒从 仗仂 仂于亠亠仆于仂于舒仆亳
舒弍仂 从仂仄仗舒仆亳亳, 舒从 亳 仗仂 舒弍仂亠  仄仆亠仆亳礆亳
仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 仂仆仍舒亶仆.
亠 于仍亠从舒亶亠!


仍亳 从仂仄仗舒仆亳 仂亠亟仂舒亳于舒亠 亳从仍ム亳亠仍仆仂 仆舒 亟仂于仍亠于仂亠仆亳亳
亰舒仗仂仂于 从仍亳亠仆仂于, 仂仆舒 亳从亠 仆亠 仗仂仆, 仂 亳仄亠仆仆仂 亰舒舒于仍磳
从仍亳亠仆仂于 于仆仂于 于仂仗仂仍亰仂于舒 亠 仍亞舒仄亳.
弌亳舒亶亠 亰舒舒 仆舒 亟仂于仍亠于仂亠仆亳亠
亰舒仗仂仂于 从仍亳亠仆舒

a.   弌从仂仍从仂 仂亳 仂亟亳仆 仂于亠?
b.   弌从仂仍从仂 仂亳 仆亠亞舒亳于仆亶 仂亰于?
c.   舒从仂于仂 从仂仍亳亠于仂 从仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆 亳从仍仂于?
d.   弌从仂仍从仂 仗亳仆仂亳 亠从仂仄亠仆亟舒亳?
e.    亟舒亳亠 仗仂亟舒从亳?
CRM
舒亰 亟舒仆仆 亳 舒仍亞仂亳仄 仆亠 仄仂亞 亰舒仄亠仆亳 亢亳于 仍ミ莞黍.
舒从亠仂仍仂亞亳 仂亰亟舒ム 亳仍仍ミ経湖 仍亳仆仂仆仂亞仂 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆仂亞仂 仂弍舒亠仆亳
仗亳仍 从仆亳亢从 亟仍 弍亠亠仄亠仆仆仂亶 仗仂亟亢从亳, 亠仗亠 亠弍亠 亳 亠从仂仄亠仆亟ム 于亠亰亟亠
舒舒仍 舒仂 仗仂从仗舒, 亠仗亠 亠弍 亰舒于舒仍亳仍亳 舒仍从舒仄亳
Social CRM
Social CRM  仂 舒从仂亶 仗舒于仍ム亳亶 CRM, 从仂仂亶 弍仍舒亞仂亟舒 亞仂仍仂
从仍亳亠仆仂于 仄仂亢亠 仂亰亟仂仂于亳 仂仆仂亠仆亳  从仍亳亠仆仂仄 亳 于亠仆 仗仂亠礌仆仂亠
亟仂于亠亳亠
ROI                              舒亠亳舒仍仆亠




                 仂亟舒亢亳                        丕仗舒于仍亠仆亳亠
                 舒弍仂舒 于 social media          亠仗舒亳亠亶
                 仗亳于亠仍舒 从 仂
                 仗仂亟舒亢?                        仂亠亳 仂 仆亠亞舒亳于舒?
 舒从仂仂仆亠                                                        仂仍亞仂仂仆亠




                 Digital                        仂磿仆仂
                 亠亟舒于仍亠仆亳亠                  舒亠 NPS
                 弍亠仆亟舒




                                  亠仄舒亠亳舒仍仆亠
仂亠弍亳亠仍从亳亶 从亠仄亳亰仄
 束亠亞亟舒-仗舒于損
 仍亳亠仆 于亠亞亟舒 仗舒于, 于 仄仆亠 亟仂仍亢仆

 亟亠舒仍亳
 仆亠 仗仂亰亟仂仂于舒仍亳, 从仂仄仗舒仆亳 仂弍舒仆从仂亳

 仆舒亳
 仗仂亟仗亳舒仍 亟仂亞仂于仂, 仆亠 亳舒

 舒从舒亰仆亠 仂亰于
                                          5-7%
舒从 仗仂仆?
a.   亊从仂 于舒亢亠仆仆亠 仄仂亳亳 亳 仂于亳亠 仄仍仂于仂亶 仆舒亞亰从亳
b.   于亳亠 舒亟亠从于舒仆仂亶 亠舒从亳亳 仆舒 从仂仄仄亠仆舒亳亳 仍亢弍 仗仂亟亟亠亢从亳
c.   丕亟舒仍亠仆亳亠 从仂仄仄亠仆舒亳亠于, 舒从亳于仆亠 仗亠亠仗仂
d.   丕亞仂亰 亟仂仄, 亅, 个弌, 仂仗仂亠弍仆舒亟亰仂仂仄, 仗舒亳舒仂仄,
     仗亠亰亳亟亠仆仂仄 亳.仗.
亠 仗亠亳亠 束仗仍舒亳 于从仗損!

a.   亳亠仄 舒亳仂仆舒仍亳亰舒亳亳
b.   亞舒 束仗仂亟 亟舒从舒損
c.   亳亠仄 仂仗仂于亠亢亠仆亳
d.   仂亰亳亳 亢亠于
e.   舒磪亳于舒亶亠
舒弍仂舒  舒于仂仂仄 仗仂仗仍舒亠仆仆仂亞仂 仗仂舒
弍亠仄仍亠仆舒. 亠仂弍仂亟亳仄仂 舒弍仂舒 
舒亟亳仂亳亠亶, 从仂仂舒 亠亞仂 亳舒亠.
a. 弌仂亳舒仍仆亠 亠亳 亳 弌 从仍亳于亳ム
   亠仄 从舒仆亟舒仍仂于, 仗弍仍亳从舒亳亶,
   仆亠仗仂于亠亠仆仆仂亶 亳仆仂仄舒亳亳.

b. 亟亠 弍仂弍舒 亰舒 亳舒亠仍, 于 从仂仂仂亶 于亠
   仄亠仂亟 仂仂亳.

c. 亠 亳舒亶亠 仂于亠从亳 亞舒亰亠 仗亠亠亟 亠亟仂亶!
亳从亳 从仂仄仗舒仆亳亳

弌仂亟仆亳从亳
舒仂于亠 仂从舒亠仆亳

亠亠仍仆仂
仗仂于亠仆亳亠 亠仆

仍仂弍舒仍仆亠 仗仂弍仍亠仄
从仂仍仂亞亳
亳从亳 仗仂亠仂于
a.   于亳亠 亠亞仍舒仄亠仆仂于 亳仍亳 亳 仍仂亢仆仂
b.   丼亠仍仂于亠亠从亳亶 舒从仂
c.   弌仂亟仆亳从亳 仆亠 舒亰亟亠仍舒ム 亠仆仆仂亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳
d.   亠 亠亞仄亠仆舒亳亳 仂弍舒仆仂亶 于磶亳
e.   亠 仄舒亳 亠舒亞亳仂于舒仆亳
f.   亠 仆舒仍舒亢亠仆仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 于 从亳亰亳
舒舒 亠仗舒亳 弍亟亠 于亠亞亟舒  舒弍仂仍ム仆仂亶
仂仆仂 仂舒亢舒 仂, 从亠仄 于 磦仍磳亠 仆舒
舒仄仂仄 亟亠仍亠.

舒亢亟亶, 从仂 亟仄舒亠, 仂 仄仂亢仆仂 亳亰仄亠仆亳
亠仗舒亳 弍亠亰 仂亠于仍亠仆亳 仗亠亠仄亠仆 于
于仂亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳, 仂亳弍舒亠.
丼仂 亟亠仍舒?
a. 亠亢亳亠 从 仆舒 仗仍亠.

b. 亠舒从亳亳 亠 亳仍亳 亳仆 亰舒亳仆亠亠仂于舒仆仆
   仂仂仆 仄亠仆ム.

c. 仍亠亢亳于舒亶亠 仆亠 仂仍从仂 亠仗舒亳仂仆仆亶
   亳从 从舒从 舒从仂于仂亶, 仆仂 亳 亠亞仂 亳亰仄亠仆亠仆亳亠 
   亠亠仆亳亠仄 于亠仄亠仆亳
弌仂从舒亠仆亳亠 仗仂亳于仂亠亳亶 仄亠亢亟
仂亢亳亟舒仆亳礆亳 亳 亠舒仍仆仄 仂仗仂仄 从仍亳亠仆舒 
仂仆仂于仆仂亶 仄亠仂亟 仄亠仆亠仆亳
亠仗舒亳仂仆仆仂亞仂 亳从舒.
丕 于舒 仂舒仍亳 于仂仗仂?




从舒亠亳仆舒 仂弍舒仆仂于舒
CEO, Socialberry
于仂仆亳亠: +7.985.240.79.69
亳亳亠: http://www.facebook.com/ekaterinofka

More Related Content

What's hot (7)

仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...
仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...
仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...
Loyalty Plant Ukraine
亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"
亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"
亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"
Artem Polyanskiy
News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14
News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14
News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14
MedMarketing
舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail? 亠仍亳 仆亢亠仆 仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)
舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail?  亠仍亳 仆亢亠仆  仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail?  亠仍亳 仆亢亠仆  仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)
舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail? 亠仍亳 仆亢亠仆 仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)
弌舒舒 弌亠亞亠亠于
仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠
仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠
仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠
APPAU_Ukraine
亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒
亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒
亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒
Mindbox
仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...
仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...
仄亳亳亶 仂亟亠仆从仂 仂弍仍亠仄 亳 仗亠仗亠从亳于 仄舒从亠亳仆亞仂于 亳仍亠亟仂于舒仆亳亶 于 弍舒仆从仂于从仂...
Loyalty Plant Ukraine
亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"
亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"
亳仆亳-亠仆亳仆亞 亠仄舒 仂仍礌从仂亞仂 "丕仗舒于仍亠仆亳亠 从仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞仂仄"
Artem Polyanskiy
News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14
News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14
News roll 仗仂 仗仆亳舒仄 14
MedMarketing
舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail? 亠仍亳 仆亢亠仆 仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)
舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail?  亠仍亳 仆亢亠仆  仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail?  亠仍亳 仆亢亠仆  仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)
舒从仂仄 仄舒亞舒亰亳仆 仆亢亠仆 Direct Mail? 亠仍亳 仆亢亠仆 仂 从舒从仂亶 亳仄亠仆仆仂? (new version)
弌舒舒 弌亠亞亠亠于
仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠
仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠
仄舒从亠亳仆亞 于 亳仆亢亳仆亳亳仆亞亠
APPAU_Ukraine
亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒
亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒
亅舒仗 仗仂仂亠仆亳 Email-仄舒从亠亳仆亞舒
Mindbox

Viewers also liked (17)

丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒 仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶
丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒  仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒  仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶
丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒 仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶
Grushaconf
于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...
于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...
于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...
Flamp
Romek Jansen MRMLOGIQ
Romek Jansen  MRMLOGIQRomek Jansen  MRMLOGIQ
Romek Jansen MRMLOGIQ
World Brand Academy
portfolioKrystianEn
portfolioKrystianEnportfolioKrystianEn
portfolioKrystianEn
Krystian Tkaczewski
Apresenta巽達o Ascensor ElevadoresApresenta巽達o Ascensor Elevadores
Apresenta巽達o Ascensor Elevadores
BNIIndiko
Mammoth
MammothMammoth
Mammoth
Patrick van Barneveld
永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1
永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1
永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1
ceevee24
Grime magazine feature article
Grime magazine feature article Grime magazine feature article
Grime magazine feature article
maxnqy99
GSAMPerspectives7-BigData-Edition
GSAMPerspectives7-BigData-EditionGSAMPerspectives7-BigData-Edition
GSAMPerspectives7-BigData-Edition
Gang Li
Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3
Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3
Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3
Adina Levin
Tp tabla word Tp tabla word
Tp tabla word
CandeP14
多Por qu辿 hay porteros en el f炭tbol?多Por qu辿 hay porteros en el f炭tbol?
多Por qu辿 hay porteros en el f炭tbol?
Manuel Asi叩n
Android fragmentation 2013
Android fragmentation 2013Android fragmentation 2013
Android fragmentation 2013
Procontent.Ru Magazine
ASOC1516 - Webinar 0
ASOC1516 - Webinar 0ASOC1516 - Webinar 0
ASOC1516 - Webinar 0
A Scuola di OpenCoesione
ASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- Esplorare
ASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- EsplorareASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- Esplorare
ASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- Esplorare
A Scuola di OpenCoesione
Sustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbai
Sustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbaiSustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbai
Sustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbai
Gargee Ghosh
Understanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of Stress
Understanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of StressUnderstanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of Stress
Understanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of Stress
Southern Range, Berhampur, Odisha
丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒 仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶
丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒  仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒  仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶
丕仄仆亠 亞仂仂亟舒: 从舒从 舒弍仂舒 仗仂亞亠亳于仆仂亶 舒亟亳仂亳亠亶
Grushaconf
于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...
于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...
于亞亠仆亳亶 乂亠仗亳仆, 束亰弍仆从舒損 亳 束从亳仍仍損: 束亰于 亳 仗仂亢亠仍舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 从舒从 舒仄舒...
Flamp
Apresenta巽達o Ascensor ElevadoresApresenta巽達o Ascensor Elevadores
Apresenta巽達o Ascensor Elevadores
BNIIndiko
永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1
永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1
永姻辿壊艶稼岳温岳庄看稼1
ceevee24
Grime magazine feature article
Grime magazine feature article Grime magazine feature article
Grime magazine feature article
maxnqy99
GSAMPerspectives7-BigData-Edition
GSAMPerspectives7-BigData-EditionGSAMPerspectives7-BigData-Edition
GSAMPerspectives7-BigData-Edition
Gang Li
Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3
Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3
Randy Renschler MTC San Mateo 101 Solutions-091515 v3
Adina Levin
Tp tabla word Tp tabla word
Tp tabla word
CandeP14
多Por qu辿 hay porteros en el f炭tbol?多Por qu辿 hay porteros en el f炭tbol?
多Por qu辿 hay porteros en el f炭tbol?
Manuel Asi叩n
ASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- Esplorare
ASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- EsplorareASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- Esplorare
ASOC1516 - Webinar DOCENTI Lezione 4- Esplorare
A Scuola di OpenCoesione
Sustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbai
Sustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbaiSustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbai
Sustainable urban travel- brts ahmedabad,brts pune,suburban railway mumbai
Gargee Ghosh
Understanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of Stress
Understanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of StressUnderstanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of Stress
Understanding Stress, Stressors, Signs and Symptoms of Stress
Southern Range, Berhampur, Odisha

Similar to Prospect, bribery, blackmail in social media (20)

丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.
丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.
丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.
DM Basis
SocialCrm and SocialSevice_cmf2013
SocialCrm and SocialSevice_cmf2013SocialCrm and SocialSevice_cmf2013
SocialCrm and SocialSevice_cmf2013
Copiny
Customer care in social media
Customer care in social mediaCustomer care in social media
Customer care in social media
Dasha Yefremenko
0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠
0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠
0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠
Vita Kravchuk
仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.
仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.
仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.
Lviv Startup Club
imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...
imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...
imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...
UAMASTER Digital Agency
Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于
Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于
Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于
Oksana Horbach
Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013
Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013
Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013
Evgeny Vasyuk
Smm crm sberbank
Smm crm sberbank Smm crm sberbank
Smm crm sberbank
仆仆舒 亠仂于舒
10 feedback rules
10 feedback rules10 feedback rules
10 feedback rules
Adamova13
! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...
! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠  舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠  舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...
! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...
丐舒舒仂于 仂仆舒仆亳仆
Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠
Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠
Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠
Julia Argunova
Socialair SMM
Socialair SMMSocialair SMM
Socialair SMM
Victoria Knyazko
Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳
Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳
Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳
ExpertSender
亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂.
亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂. 亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂.
亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂.
Flamp_nsk
舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...
舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...
舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...
弌从仂弍亠亠于 亳 舒仆亠
Copiny_etarget_2012
Copiny_etarget_2012Copiny_etarget_2012
Copiny_etarget_2012
Copiny
仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒
仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒  仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒
仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒
J Media
亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒
亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒
亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒
Techart Marketing Group
仂从仍舒亟 从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠"
仂从仍舒亟  从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠" 仂从仍舒亟  从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠"
仂从仍舒亟 从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠"
FenixConsultGroup
丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.
丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.
丐亠仆亟 Customer Experience 2017. 舒从亳从舒 仗亳仄亠仆亠仆亳 于 弍亳亰仆亠亠.
DM Basis
SocialCrm and SocialSevice_cmf2013
SocialCrm and SocialSevice_cmf2013SocialCrm and SocialSevice_cmf2013
SocialCrm and SocialSevice_cmf2013
Copiny
Customer care in social media
Customer care in social mediaCustomer care in social media
Customer care in social media
Dasha Yefremenko
0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠
0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠
0710 仂亟于亳亢亠仆亳亠 亠从亳仆亞仂于 仍亞 于 仂亠
Vita Kravchuk
仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.
仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.
仆仆舒 仂亟仆舒从. 仂 仗 SoftKey.
Lviv Startup Club
imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...
imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...
imu2010 - 仆亠仆亠-仄舒亞舒亰亳仆, 舒弍仂舒ム亳亶 从舒从 舒. 舒从 仂仍舒亟亳 仄亠舒仆亳亰仄?仂亟仆舒...
UAMASTER Digital Agency
Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于
Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于
Digital 仗仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亟仍 舒亶仆亳从仂于
Oksana Horbach
Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013
Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013
Maxim_Mozgovoy_Lamoda_cmf2013
Evgeny Vasyuk
10 feedback rules
10 feedback rules10 feedback rules
10 feedback rules
Adamova13
! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...
! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠  舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠  舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...
! 仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 舒亟亳仂亳亠亶 于 New media28 ...
丐舒舒仂于 仂仆舒仆亳仆
Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠
Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠
Beri 舒仂于舒 从仂仄仗舒仆亳 仂亞仍舒亳亠
Julia Argunova
Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳
Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳
Expert Sender New Loyalty // 仂于舒 仍仂磿仆仂 于 仆仂于仂亶 仄亠亟亳舒亠舒仍仆仂亳
ExpertSender
亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂.
亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂. 亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂.
亠仗舒亳 亳 仂弍舒仆舒 于磶 online: 亠仆亟 亳 仗亳仆亳仗 舒弍仂.
Flamp_nsk
舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...
舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...
舒仍亠仆从舒 亳仂亳 仂 弍仂仍仂仄 舒亞亠 于仗亠亠亟. 弌仂亳仂仍仂亞亳亠从舒 亟亳舒亞仆仂亳从舒 仂 "弌从仂弍...
弌从仂弍亠亠于 亳 舒仆亠
Copiny_etarget_2012
Copiny_etarget_2012Copiny_etarget_2012
Copiny_etarget_2012
Copiny
仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒
仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒  仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒
仂仆亠仆-仄舒从亠亳仆亞, 亳仍亳 仆仂于舒 仗仂舒 亳仆亠仆亠-仄舒从亠亳仆亞舒
J Media
亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒
亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒
亅亠从亳于仆仂亠 仗仂亟于亳亢亠仆亳亠 弍亳亰仆亠舒 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒
Techart Marketing Group
仂从仍舒亟 从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠"
仂从仍舒亟  从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠" 仂从仍舒亟  从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠"
仂从仍舒亟 从仂仆亠亠仆亳亳 "仂仄仄仆亳从舒亳亳 于 亳仆舒仆仂于仂亶 亠亠"
FenixConsultGroup

Prospect, bribery, blackmail in social media

  • 2. 丶亠仍亳 舒弍仂 于 social media 亳亰仆亠-亠仍亳 仄亳亟亢亠于亠
  • 3. 亳亰仆亠 亠仍亳 丕亟亠亢舒仆亳亠 从仍亳亠仆仂于 仂于亠仆亳亠 仍仂磿仆仂亳 亳于仍亠亠仆亳亠 仆仂于 从仍亳亠仆仂于 舒亰舒弍仂从舒 仆仂于 仗仂亟从仂于 舒亰于亳亳亠 弍亳亰仆亠舒
  • 4. 仄亳亟亢亠于亠 亠仍亳 丕仗舒于仍亠仆亳亠 亠仗舒亳亠亶 弌仂亰亟舒仆亳亠 亳 舒亰于亳亳亠 亳仄亳亟亢舒 舒弍仂舒 仂弍舒仆仂亶 于磶 仂 仍仂磿仆仂亳
  • 5. a. 束亊 仆亠 仄仂亞 弍亠亰 仂仍从 舒亳 于亠仄, 舒亰弍亳舒 于 仂仄, 仂 仗亠亟仍舒亞舒ム 舒亰仍亳仆亠 从仂仄仗舒仆亳亳損 - 仆亠 仂亰亟舒亠 亠仗舒亳. b. 束亊, 从舒从 仗舒于亳仍仂, 亳仄亠 亟亠仍仂 仂亶 仗仂亟从亳亠亶 亳 仍亞舒仄亳, 从仂仂亠 亰仆舒 亳 从仂仂仄 亟仂于亠ツ - 仂亰亟舒亠 亠仗舒亳.
  • 6. 仂亠 舒亰于亳亳亠 仆仂于 从舒仆舒仍仂于 从仂仄仄仆亳从舒亳亳 仄亠仆磳 仗舒于亳仍舒 亳亞
  • 9. 舒从 仍亠亟于亳亠 仂弍仂亠仆亳亠 从仂仆从亠仆亳亳 亰舒 舒从亳于仆 从仍亳亠仆仂于-仗仂仄仂亠仂于
  • 10. 仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶 舒亳亠仆亳亠 舒亠亞亳亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 仆舒 仆仂于亠 从舒仆舒仍
  • 11. 仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶 仂亳亠仆舒亳 仆舒 亟仂于仍亠于仂仆仆仂 从仍亳亠仆仂于
  • 12. 仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶 亠从亳于仆仂亠 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亳仆仂仄舒亳亳 仂 从仍亳亠仆亠 亳 亠亞仂 仂仗亠
  • 13. 仍ム亠于亠 仗亠亳仄亠于舒 亟仍 从仂仄仗舒仆亳亶 仂仗亠舒亳于仆舒 亠舒从亳 仆舒 仂弍舒仆 于磶 仂 仗仂亠弍亳亠仍亠亶
  • 14. 弌 从舒亢亟仄 亞仂亟仂仄 仂于舒 于亠 亟亠亠于亠ム, 亳 亳仂从仂亶 仄舒亠 仍ミ莞黍 舒仆仂于亳 亟仂仗仆亠亠 仂, 仂 亠仄 舒仆亠 仂仆亳 仄仂亞仍亳 仂仍从仂 仄亠舒.
  • 15. 弌亠亞仂亟仆 于 仆亠 仄仂亢亠亠 仗亠亠仄舒仆亳 从 亠弍亠 从仍亳亠仆舒, 仗仂仂 亟亠仍舒于 亠仄 弍仂仍亠亠 于亞仂亟仆仂亠 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亠
  • 16. 仄亳亠 仂亟亳仆舒从仂于 于亠亠亶, 亠亟亳仆于亠仆仆仂亠 仂仍亳亳亠 仂 仗亠于仂从仍舒仆亶 亠于亳
  • 17. 舒仍仂 从仂 仄仂亢亠 仗仂于舒舒 仂仍亳仆仄 亠于亳仂仄 a. 舒仍仂 亠亠仆亳亶 于 仂亠仆从亠 亠于亳舒 b. 亠亠仆亳 仆亠 舒仗仂舒仆亠仆 c. 亠 仆从舒 仂亠仆从亳 亠于亳舒 从舒从 舒从仂于仂亞仂 d. 仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亠于ム亳 仗仂亞舒仄仄 仆舒 仍ミ頴狐亠仍从仂仄 仂于仆亠 e. 于 弌丿 仗仂磲从舒 85% 从仂仄仗舒仆亳亶 仗亳弍亠亞舒ム 从 Mystery Shopper., 于 仂亳亳 25%
  • 18. 仂亞亟舒 于仂亰仆亳从舒亠 亠舒从亳? 亅仄仂亳亳 从仍亳亠仆舒 于仂亰仆亳从舒ム 仗仂亟 于仍亳礌亳亠仄 于仂仗仂仄亳仆舒仆亳亶, 从仂仂亠 于从仍ム舒ム 于 亠弍 仂亢亳亟舒仆亳, 亢亠 仂仄亳仂于舒仆仆亠 从 仄仂仄亠仆
  • 19. touchpoint + 仂仗 仂亢亳亟舒仆亳亠 0 亠仄 - touchpoint
  • 20. 弌仆亳亢亠仆亳亠 仆亠亞舒亳于仆 仗仂仄亳仆舒仆亳亶 仆舒 2% 亳于仂亟亳 从 仂 仗仂亟舒亢 仆舒 1% * London School of Economy Study
  • 22. 舒从 亳亰仄亠亳 仍仂磿仆仂? 仂仗仂: 舒从仂于舒 于亠仂仆仂 于舒亠亶 亠从仂仄亠仆亟舒亳亳 仂仄仗舒仆亳亳 X ?
  • 23. 亠亶 Dell 丶亠仆舒 仗仂从仗舒亠仍 $210 亠舒从仂 -$57 仂仄仂亠 +$32
  • 24. 仂亟 亰舒 舒仄从亳 舒亟亳亳仂仆仆 仄亠仂亟亳从 亟仂于仍亠于仂亠仆仆仂亳 从仍亳亠仆仂于, 仂仍亠亢亳于舒 NPS, 从仂仄仗舒仆亳亳 仂亰亟舒ム 于磶 仄亠亢亟 仂弍舒仆仂亶 于磶 从仍亳亠仆舒仄亳 亳 亟亠仆亠亢仆仄亳 仗仂仂从舒仄亳.
  • 25. 仂亰亟亠亶于亳亠 仗仂仄仂亠仂于/亟亠舒从仂仂于 亰舒于亳亳 a. 仗仂亟从舒/仍亞亳 b. 于亠仂仆仂亳 仂于亠亠仆亳 仗仂从仗从亳 于 仆舒舒仍亠 c. 仂 亳仍 于舒亢亠仆仆仂亞仂 仄仆亠仆亳 d. 磦仍磳 仍亳 仂仆仂 仄仆亠仆亳亠仄 仂 仍ミ頴湖斜笑 弍亠仆亟亠
  • 27. 束仍亳 于舒仄 仆亢仆仂 仗仂舒亳 亟亠仆亞亳, 仂弍 亟亠亢舒 从仍亳亠仆舒, 仆亠 从仗亳亠, 仗仂舒亠 亳損. 亢仂仆 丿仂仍
  • 28. 亠舒仍仆仂亳 仂仍从仂 6% 仂仗仂亠仆仆 亳舒ム, 仂 亞仍舒于仆仂亶 亠仍 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒 磦仍磳 束仂弍仍亢亳于舒仆亳亠 仗仂亠弍亳亠仍亠亶損. *The Economist Intelligence Unit
  • 29. 仂仗仂舒亳亳 仗仂亠磿亳 从仂仆仂仍 a. 40% 仂亰舒弍仂亠仆 亠仄, 仂 仆亠亞舒亳于仆亠 仆舒仂亠仆亳 仆亠弍仂仍仂亞仂 从仂仍亳亠于舒 从仍亳亠仆仂于 仄仂亞 弍仂 舒仗仂舒仆亳 亠亟亳 仂弍亳仆仂亞仂 从亞舒 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 b. 34% 仂仗仂亠仆仆 从舒亰于舒ム, 仂 仂亠于仍 从仂仆仂仍 仆舒亟 亳仄亳亟亢亠仄 弍亠仆亟舒 于 仍仂于亳 仆仂于 从仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆 从舒仆舒仍仂于 仆亠仍亠亞从仂.
  • 30. Social media 仂 仆亠 亠亠 仂亟亳仆 从舒仆舒仍 弌仂亳舒仍仆亠 亠亳 仂 仆亠 TV, 仍ミ莞 亰亟亠 亢亳于
  • 31. Social media 仂 亠亟舒 亰 5 仄亳仆. 于 亳仆亠仆亠亠 仂亟仆舒 仗仂于仂亟亳 于 从舒从仂亶-仆亳弍亟 仂亠亳
  • 32. 弌仂亳舒仍仆亠 仄亠亟亳舒 仂 仆亠 仂仍从仂 仄亠仂, 亞亟亠 仄仂亢仆仂 仍舒 亳 舒亰亞仂于舒亳于舒. 弍仂仍亠, 亠仄 仗仂仂弍 亠舒从亳于仆仂 亠舒亞亳仂于舒 仆舒 仗仂弍仍亠仄 从仍亳亠仆仂于. 仗仂仂弍 亰仆舒 仂 从仍亳亠仆舒 亳 亳 仗仂亠弍仆仂 亳仗仂仍亰仂于舒 亳仆仂仄舒亳, 仗仂仆亳从仆 于 舒仄 亠 亳 亟仂于仍亠于仂亳 仗仂亠弍仆仂亳
  • 33. 仆亠亞舒亳 舒从亠亳仆亞 亳亰仆亠- 仗仂亠 PR VoC 弌亠于亳/仗仂亟亟亠亢从舒
  • 34. 弌亠仄舒 于亠亟亠仆亳 从仂仄仄仆亳从舒亳亳 仍舒亶仆 弌 仂仄仄亠仆舒亳亳, 舒仆仂仆, 仆舒仍亳 亳仆舒亶亟, 亳仆仂仗仂于仂亟, 舒亳亳从舒, 亳 仆仍舒亶仆 弌 丐仂从舒 亳亟亠 仗亳于亳 仄仆亠仆亳亶 从仂仄仗舒仆亳亳 +仂亟舒从亳, 仗亳亞仍舒亠仆亳 从亳亳, 从仂仆从, 仂仗仂, 仄亠仂仗亳亳, 弌于仂亶 舒从从舒仆, 仂于亠 仆舒 仂弍舒亠仆亳 仂亠弍亳亠仍亳 亟亞亳亠 仂亳舒仍仆亠 仄亠亟亳舒
  • 35. 仂仂亠仆亳亠 舒弍仂 a. 仂仆亳仂亳仆亞 b. 仂仂亠仆亳亠 仗仂亠仂于 c. 舒亰舒弍仂从舒 仗仂亠亟 d. 仂仆仂仍 亟仂于仍亠于仂亠仆仆仂亳 e. 仂舒仆仂于从舒 KPI f. 亞亠亞亳仂于舒仆亳亠 亳仆仂仄舒亳亳 g. 仆舒仍亳亰 仂弍舒仆仂亶 于磶亳
  • 36. 亠舒亞亳仂于舒仆亳亠 仆舒 仆亠亞舒亳于 仍亳 弍仂 亳 仗舒于亳仍仆仂 仗仂从仂仄仄亠仆亳仂于舒 仆亠亞舒亳于仆亶 仗仂, 仂 33% 仆亠亟仂于仂仍仆 舒仆仂于 亟仂于仂仍仆仄亳 亳 仗亳 仗仂亰亳亳于仆亶 仗仂, 34% 亟舒仍ム 仆亠亞舒亳于仆亶 仗仂. 亳 仂仄 于亠亞仂 于 68% 仍舒 仍ミ莞, 亢舒仍ム亳亠 仆舒 从仂仄仗舒仆亳亳 于 仂亳舒仍仆 仄亠亟亳舒, 仗仂仍舒ム 仂于亠 仂 亳 从仂仄仗舒仆亳亶.
  • 37. 亟亠 仗仂舒于亳 亰舒仗 于 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亳 束于亠舒 仆亠仍亰 仄仂仍舒損 仄仂亢仆仂 亠亳, 亳仂亟 亳亰 从仂仆从亠仆 亠舒仍亳亶 仆亳于亠舒仍仆 亰舒从仂仆仂于 仆亠.
  • 38. 亠亳亠 仗舒于亳仍舒 1.于亠舒亶亠 从舒从 仄仂亢仆仂 弍亠亠. 2.亟亠 弍仍舒亞仂亟舒仆, 于亠亢仍亳于 亳 于舒亢亳亠仍仆 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠仄, 亟舒亢亠 亠仍亳 仂仆 仆亠仗舒于. 3.仍亳 仗仂仍亰仂于舒亠仍 仂仂弍舒亠 仆亠于亠仆 亳仆仂仄舒亳 仂 从仂仄仗舒仆亳亳, 从仂亠从亳亶亠 亠亠. 4.舒仗亳亳亠, 仂 于 仂弍亳舒亠亠 亟亠仍舒, 仂弍 亳仗舒于亳 仂, 仆舒 仂 仗仂从仗舒亠仍 亢舒仍亠. 5. 丕亰仆舒于舒亶亠 于亠亞亟舒 仄亳仆亳仄舒仍仆亶 仆舒弍仂 亟舒仆仆 亟仍 亠亠仆亳 仗仂弍仍亠仄 6. 弌仂仂弍亳亠 从仍亳亠仆 仂 亠仄 仆亢仆仂 亟亠仍舒, 仂弍 舒亰亠亳 亳舒亳 7. 亠 仗亠亠于仂亟亳亠 从仂仄仄仆亳从舒亳 于 亟亞仂亶 从舒仆舒仍 8. 亠亞亟舒 亟仂于仂亟亳亠 舒亰亠亠仆亳亠 仗仂弍仍亠仄 亟仂 从仂仆舒 9. 仆仂仄亳亶亠 仂 仂从舒 10. 仍仂亢仆 仍舒 从仂仄仗亠仆亳亶亠 仆亠仗亳仆亠 仄仂亳亳 从仍亳亠仆
  • 39. 弌舒亠亞亳亠从亳亠 于仂仗仂 a. 仂 仆舒 仍亳亶 从仍亳亠仆? b. 舒从仂于 亠亞仂 仂仗 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳? c. 舒从亳亠 仂从亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 舒仄亠 于舒亢仆亠 亟仍 仗亠舒? d. 舒从 仄仂亢仆仂 仗仂亠从亳仂于舒 仂 仂仗 仆舒亳仍亳仄 仂弍舒亰仂仄?
  • 40. 弌舒亠亞亳 从仂仄仄仆亳从舒亳亳 丼仂? 亟亠? 仂亞亟舒? 弍亠舒仆亳亠 vs 亠舒仍仆仂 仂仆亳仄舒亠仄 仂仄亠仆 亳亳仆 仗仂亠弍仆仂亳 从仍亳亠仆舒 亰舒亠仄 仂仗 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 仗仂亠弍亳亠仍 仗 舒弍仂
  • 41. 亠亶 舒仆从 仗仂亰于仂仍磳 从仍亳亠仆舒仄 亢舒仍仂于舒 仗仂 仍ミ頴笑煮 从舒仆舒仍 , 从仂仂亶 仗亠亟仗仂亳舒亠 从仍亳亠仆 : 亳仆亠仆亠, sms, e-mail 亳仍亳 于 从仂仆舒从-亠仆 亳, 仆亠亰舒于亳亳仄仂 仂 仗仂仂弍舒, 亞舒舒仆亳亠 亟舒 仂于亠 于 亠亠仆亳亠 48 舒仂于. 弍亠仗亠亠仆舒 亠亟亳仆舒 仂从舒 从仂仆舒从舒 亟仍 从仍亳亠仆仂于. 舒仗亳仄亠, 于仍舒亟亠仍亠 仄舒仍仂亞仂 弍亳亰仆亠舒, 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亠 仂亟仆亳仄 亳 亠仄 亢亠 仂亟仆亳从仂仄 仗亳 仗舒于仍亠仆亳亳 仍亳仆仄 亳 从仂仗仂舒亳于仆仄 亠仂仄. 亞仂亶 弍舒仆从 仆舒仆磿 仆亠亰舒于亳亳仄 舒亟亳仂从仂 亳仄, 仂弍 舒 仗弍仍亳仆仂 仂仂弍舒 仂 仗仂亞亠亠 于 仂仆仂亠仆亳亳 仂仗亠舒亳于仆仂亳 仂弍仍亢亳于舒仆亳 从仍亳亠仆仂于 亳 弍仂亠, 从仂仂仂亶 仗仂亠礌仆亠 亳仍亳 从舒亟亠仆 从亠亟亳仆亠 从舒 亰舒仄亠仆ム 亟亳仆 亳仆仆仂于舒亳仂仆仆亶 弍舒仆从 仗仂亰于仂仍磳 从仍亳亠仆舒仄 仂仂弍舒 亠亠亰 亳仆亠舒从亳于仆亶 从亳仂从 仂 于仂亠仄 仂仗亠 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 从仂仄仗舒仆亳亠亶
  • 42. 弌舒亳亳从舒 仂弍舒亠仆亳亶 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 于 social media 亳 亠亠 仗仂仍亠亟ム亳亶 舒仆舒仍亳亰 仗仂亰于仂仍磳 从仂仄仗舒仆亳礆 仗仂仍亳 仄仆仂亞仂 仗仂仍亠亰仆仂亶 亳仆仂仄舒亳亳, 从舒从 仗仂 仂于亠亠仆于仂于舒仆亳 舒弍仂 从仂仄仗舒仆亳亳, 舒从 亳 仗仂 舒弍仂亠 仄仆亠仆亳礆亳 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 仂仆仍舒亶仆.
  • 43. 亠 于仍亠从舒亶亠! 仍亳 从仂仄仗舒仆亳 仂亠亟仂舒亳于舒亠 亳从仍ム亳亠仍仆仂 仆舒 亟仂于仍亠于仂亠仆亳亳 亰舒仗仂仂于 从仍亳亠仆仂于, 仂仆舒 亳从亠 仆亠 仗仂仆, 仂 亳仄亠仆仆仂 亰舒舒于仍磳 从仍亳亠仆仂于 于仆仂于 于仂仗仂仍亰仂于舒 亠 仍亞舒仄亳.
  • 44. 弌亳舒亶亠 亰舒舒 仆舒 亟仂于仍亠于仂亠仆亳亠 亰舒仗仂仂于 从仍亳亠仆舒 a. 弌从仂仍从仂 仂亳 仂亟亳仆 仂于亠? b. 弌从仂仍从仂 仂亳 仆亠亞舒亳于仆亶 仂亰于? c. 舒从仂于仂 从仂仍亳亠于仂 从仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆 亳从仍仂于? d. 弌从仂仍从仂 仗亳仆仂亳 亠从仂仄亠仆亟舒亳? e. 亟舒亳亠 仗仂亟舒从亳?
  • 45. CRM 舒亰 亟舒仆仆 亳 舒仍亞仂亳仄 仆亠 仄仂亞 亰舒仄亠仆亳 亢亳于 仍ミ莞黍. 舒从亠仂仍仂亞亳 仂亰亟舒ム 亳仍仍ミ経湖 仍亳仆仂仆仂亞仂 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆仂亞仂 仂弍舒亠仆亳 仗亳仍 从仆亳亢从 亟仍 弍亠亠仄亠仆仆仂亶 仗仂亟亢从亳, 亠仗亠 亠弍亠 亳 亠从仂仄亠仆亟ム 于亠亰亟亠 舒舒仍 舒仂 仗仂从仗舒, 亠仗亠 亠弍 亰舒于舒仍亳仍亳 舒仍从舒仄亳
  • 46. Social CRM Social CRM 仂 舒从仂亶 仗舒于仍ム亳亶 CRM, 从仂仂亶 弍仍舒亞仂亟舒 亞仂仍仂 从仍亳亠仆仂于 仄仂亢亠 仂亰亟仂仂于亳 仂仆仂亠仆亳 从仍亳亠仆仂仄 亳 于亠仆 仗仂亠礌仆仂亠 亟仂于亠亳亠
  • 47. ROI 舒亠亳舒仍仆亠 仂亟舒亢亳 丕仗舒于仍亠仆亳亠 舒弍仂舒 于 social media 亠仗舒亳亠亶 仗亳于亠仍舒 从 仂 仗仂亟舒亢? 仂亠亳 仂 仆亠亞舒亳于舒? 舒从仂仂仆亠 仂仍亞仂仂仆亠 Digital 仂磿仆仂 亠亟舒于仍亠仆亳亠 舒亠 NPS 弍亠仆亟舒 亠仄舒亠亳舒仍仆亠
  • 48. 仂亠弍亳亠仍从亳亶 从亠仄亳亰仄 束亠亞亟舒-仗舒于損 仍亳亠仆 于亠亞亟舒 仗舒于, 于 仄仆亠 亟仂仍亢仆 亟亠舒仍亳 仆亠 仗仂亰亟仂仂于舒仍亳, 从仂仄仗舒仆亳 仂弍舒仆从仂亳 仆舒亳 仗仂亟仗亳舒仍 亟仂亞仂于仂, 仆亠 亳舒 舒从舒亰仆亠 仂亰于 5-7%
  • 49. 舒从 仗仂仆? a. 亊从仂 于舒亢亠仆仆亠 仄仂亳亳 亳 仂于亳亠 仄仍仂于仂亶 仆舒亞亰从亳 b. 于亳亠 舒亟亠从于舒仆仂亶 亠舒从亳亳 仆舒 从仂仄仄亠仆舒亳亳 仍亢弍 仗仂亟亟亠亢从亳 c. 丕亟舒仍亠仆亳亠 从仂仄仄亠仆舒亳亠于, 舒从亳于仆亠 仗亠亠仗仂 d. 丕亞仂亰 亟仂仄, 亅, 个弌, 仂仗仂亠弍仆舒亟亰仂仂仄, 仗舒亳舒仂仄, 仗亠亰亳亟亠仆仂仄 亳.仗.
  • 50. 亠 仗亠亳亠 束仗仍舒亳 于从仗損! a. 亳亠仄 舒亳仂仆舒仍亳亰舒亳亳 b. 亞舒 束仗仂亟 亟舒从舒損 c. 亳亠仄 仂仗仂于亠亢亠仆亳 d. 仂亰亳亳 亢亠于 e. 舒磪亳于舒亶亠
  • 51. 舒弍仂舒 舒于仂仂仄 仗仂仗仍舒亠仆仆仂亞仂 仗仂舒 弍亠仄仍亠仆舒. 亠仂弍仂亟亳仄仂 舒弍仂舒 舒亟亳仂亳亠亶, 从仂仂舒 亠亞仂 亳舒亠.
  • 52. a. 弌仂亳舒仍仆亠 亠亳 亳 弌 从仍亳于亳ム 亠仄 从舒仆亟舒仍仂于, 仗弍仍亳从舒亳亶, 仆亠仗仂于亠亠仆仆仂亶 亳仆仂仄舒亳亳. b. 亟亠 弍仂弍舒 亰舒 亳舒亠仍, 于 从仂仂仂亶 于亠 仄亠仂亟 仂仂亳. c. 亠 亳舒亶亠 仂于亠从亳 亞舒亰亠 仗亠亠亟 亠亟仂亶!
  • 54. 亳从亳 仗仂亠仂于 a. 于亳亠 亠亞仍舒仄亠仆仂于 亳仍亳 亳 仍仂亢仆仂 b. 丼亠仍仂于亠亠从亳亶 舒从仂 c. 弌仂亟仆亳从亳 仆亠 舒亰亟亠仍舒ム 亠仆仆仂亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 d. 亠 亠亞仄亠仆舒亳亳 仂弍舒仆仂亶 于磶亳 e. 亠 仄舒亳 亠舒亞亳仂于舒仆亳 f. 亠 仆舒仍舒亢亠仆仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 于 从亳亰亳
  • 55. 舒舒 亠仗舒亳 弍亟亠 于亠亞亟舒 舒弍仂仍ム仆仂亶 仂仆仂 仂舒亢舒 仂, 从亠仄 于 磦仍磳亠 仆舒 舒仄仂仄 亟亠仍亠. 舒亢亟亶, 从仂 亟仄舒亠, 仂 仄仂亢仆仂 亳亰仄亠仆亳 亠仗舒亳 弍亠亰 仂亠于仍亠仆亳 仗亠亠仄亠仆 于 于仂亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳, 仂亳弍舒亠.
  • 56. 丼仂 亟亠仍舒? a. 亠亢亳亠 从 仆舒 仗仍亠. b. 亠舒从亳亳 亠 亳仍亳 亳仆 亰舒亳仆亠亠仂于舒仆仆 仂仂仆 仄亠仆ム. c. 仍亠亢亳于舒亶亠 仆亠 仂仍从仂 亠仗舒亳仂仆仆亶 亳从 从舒从 舒从仂于仂亶, 仆仂 亳 亠亞仂 亳亰仄亠仆亠仆亳亠 亠亠仆亳亠仄 于亠仄亠仆亳
  • 57. 弌仂从舒亠仆亳亠 仗仂亳于仂亠亳亶 仄亠亢亟 仂亢亳亟舒仆亳礆亳 亳 亠舒仍仆仄 仂仗仂仄 从仍亳亠仆舒 仂仆仂于仆仂亶 仄亠仂亟 仄亠仆亠仆亳 亠仗舒亳仂仆仆仂亞仂 亳从舒.
  • 58. 丕 于舒 仂舒仍亳 于仂仗仂? 从舒亠亳仆舒 仂弍舒仆仂于舒 CEO, Socialberry 于仂仆亳亠: +7.985.240.79.69 亳亳亠: http://www.facebook.com/ekaterinofka