Успешният фирмен сайт - как да превърнем посетителите в клиенти
Download as PPS, PDF0 likes299 views
![[SEO 2.0] оптимизация на сайт](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/yu5x2jqztuur2rmst0sh-signature-620ae9389112161d1fd17ba1c773e0e76907d22ead943d23e6c002b37b7d805a-poli-150806144609-lva1-app6891-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
What's hot (14)
Viewers also liked (20)
Similar to Успешният фирмен сайт - как да превърнем посетителите в клиенти (20)
Успешният фирмен сайт - как да превърнем посетителите в клиенти
- 2. КОИ СМЕ НИЕ?
- 4. УСПЕШНИЯТ ФИРМЕН УЕБСАЙТ ИЛИ КАК ДА ПРЕВЪРНЕМ ПОСЕТИТЕЛИТЕ В КЛИЕНТИ
- 5. ПОСТАВЯНЕ НА ЦЕЛИ ПРИ МАРКЕТИНГОВИТЕ КАМПАНИИ
- 7. Разработване на маркетингова стратегия • Кой е идеалният Ви клиент • Какви са целите Ви • Ключови индикатори за изпълнението на целите • Определяне на бюджет • План за действие
- 8. Кой е идеалният Ви клиент? • Име на група • Какво иска типичният клиент • Общи харакеристики на клиента • Каква стойност му предлагаме? • Цели за отделните групи Сегментиране
- 9. Пример • Жена: 30-40 години • Иска обзавеждане за кухня на достъпна цена • гр. София, доход: 800-1500 лв., семейна, 1 дете; пълен работен ден • Предлагаме кухня на изплащане, удобна за ползване, среден ценови клас, бърза изработка, гаранция • Цели - 5 продажби на кухни в този сегмент
- 10. Определяне на целта Според модела SMART целта трябва да е: S M A R T • специфична • измерима • обвързана с действие • назначен отговорник • обвързана с времето
- 11. Примери за добре поставени цели Да увелича целевите посещения в сайта си с 30% за 6 месеца със SEO кампания. (отговорник – Петър)
- 12. Примери за добре поставени цели Да достигна продажби от 10 000 лв. седмично през различни интернет канали (SEO, e-mail маркетинг, каталожни сайтове, платени препратки) до 1 година. (отговорник – Валя)
- 13. Разбиване на целите Продажба през различни интернет канали от 10 000 лв. седмично
- 14. Как измерваме изпълнението на целите Ключови индикатори на изпълнението KPIKey Performance Indicators
- 15. KPI • Стойност в единици • Прогрес в % • Промяна в %
- 16. KPI • Източник (CRM, счетоводен отдел, търговски отдел, Google Analytics) • Честота (веднъж месечно, тримесечие, годишно) • Визуализация
- 17. Примери • Запитвания • Поръчки • Договори (брой, средна стойност на договор) • Оборот (планиран, % на изпълнение, оборот по продукти/услуги, оборот по търговци) • Степен на отпаднали клиенти • Цена на придобиване на клиент
- 19. Разпределение на бюджетите по медии на големите рекламодатели за 2013 г. • Телевизионна реклама - 61% • Преса - 13.2% • Радио – 5% • Външна реклама – 12.8% • Интернет реклама – 6.8% По данни на Пиеро 97
- 20. Разпределение на бюджетите при малки и средни фирми • над 50% отиват за интернет реклама • 2 до 5% от годишния оборот
- 21. Обвързване на цели и бюджет • Цели, свързани с увеличаване на продажби • Цели, свързани с разпознаваемост на марка • Цели, свързани със задържане на стари клиенти
- 22. План за действие • Поставяне на цели • Определяне на KPI за измерване на целите • Определяне на отговрници и бюджет • Избор на изпълнител • Обратна връзка, проследяване на KPI • Корекция на целите
- 23. СТРУКТУРА И СЪДЪРЖАНИЕ НА САЙТА ГЕНЕРИРАНЕ НА ТРАФИК
- 24. Основни направления за развитие на успешен уебсайт • Бизнес модел • Структура • Съдържание • Трафик
- 25. Видове бизнес модели • Презентационен сайт (представяне на бизнеса, изграждане на доверие) • Продажба на реклама (портални и каталожни сайтове, рекламни мрежи) • Продажба на продукти (eлектронни магазини) • Продажба на услуги • SaaS
- 26. КЛЮЧОВИ ПАРТНЬОРИ • Доставчици на дрехи • Куриерска фирма • Интернет агенция • Център за обслужване на клиенти КЛЮЧОВИ АКТИВНОСТИ • Договаряне с доставчици • Направа на сайт • Поддръжка на сайт • Въвеждане на съдържание • Създаване на процес при пазаруване • Създаване на процес при рекламации • Интернет реклама • Административни СТОЙНОСТНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ • Продожба на дрехи от нисък и среден ценови клас • Гаранция за най- добра цена КАНАЛИ ЗА ДОСТИГАНЕ ДО КЛИЕНТА • Кои сайтове посещават нашите клиенти • Анкети • Друга реклама • Постоянни клиенти КЛИЕНТИ, СЕГМЕНТИРАНЕ • Пол • Възраст • Бюджет • Предпочитания • Населено място • Сезон КЛЮЧОВИ РЕСУРСИ • Уебсайт • Екип въвеждане и поддръжка на съдържание • Екип обслужване на клиенти и комуникация с доставчици • CRM • База данни клиенти • Финансов ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТИ • Таргетирана реклама • Общност • Система от бонуси и отстъпки • Обслужване на рекламации РАЗХОДНА СТРУКТУРА • Първоначална инвестиция • Постоянни разходи • Променливи разходи • Парични потоци • Бюджетиране ПРИХОДНА ЧАСТ • Приходи по месеци • Парични потоци • Баланс • Таргети • Приходи по продуктови групи • Приходи по клиенти
- 27. Структура на сайта • Проектиране на базата данни • Имена на файлове и разширения • Информационна архитектура • Целеви страници (landing pages) • Site map • Страници 404
- 28. Съдържание • Новини • Статии • Анализи • Проучвания • Фирмени и продуктови каталози
- 29. Съдържание • Вграждане на съдържание – RSS, XML • Обяви • Блогове • Форуми • Тулове – календари, органайзъри
- 30. Писане за уеб • Кратки, уместни изречения, изградени от прости думи, лесни за четене. • Ако е възможно да минете без определена дума или фраза, премахнете я! • Проверка на написаното. • Ползвайте абзаци. • Имената на препратките трябва ясно да изразяват за какво се отнасят.
- 31. Писане за уеб • Заглавия и подзаглавия • 80% от читателите просто прехвърлят текста, а не четат • Неномерирани списъци • Методът на обърнатата пирамида • Използвайте цитати за повишаване на авторитета си
- 33. ЦЕЛЕВА СТРАНИЦА
- 34. Две основни грeшки при целевите страници • Прекалено много възможности за избор • Липса на връзка между реклама и съдържание на страницата
- 35. Коефициент на вниманието Броят на интерактивните елементи на страницата (линкове) спрямо броя на целевите линкове (обикновено има една цел).
- 39. Връзка между реклама и съдържание на страницата • Съвпадение на посланието • Съвпадение на дизайна • Продължаване на комуникацията
- 40. ТРАФИК
- 41. Каква форма на реклама да изберем? • Банер реклама • Платени препратки • SEO • E-mail маркетинг • Специализирани директории • Вирусен маркетинг • Социални мрежи • Сайтове за групово пазаруване
- 42. Банер реклама • Импресии • Кликoве • Препратки • Продажби
- 43. Пример за реалната себестойност на банер реклама, водеща до една покупка • CPM - цена 5 лв. на 1000 импресии • CTR - 0.2% • цена на клик – 2.5 лв. • 5% от посетителите са направили запитване • цена на запитване 50 лв. • 10% от запитванията водят до поръчка • цена на поръчка 500 лв.
- 44. Конверсионни стойности и цени Типични резултати от банер реклама в Интернет Импресии Кликове Кликове Препратки Препратки Продажби Типични конверсионни стойности Типични цени Ключови фактори 0.2% до 0.5% 1% до 5% 1% до 10% (в зависимост от вида на стоката) 2 лв. до 10 лв. за хиляда 0.40 лв. до 5 лв. за клик 0.40 лв. до 5 лв. за клик 8 лв. до 500 лв. за препратка 8 лв. до 500 лв. за препратка 80 лв. до 50 000 лв. за привлечен клиент -избор на аудиторията -подтикване към действие -оптимизиране на сценария на банера -минимизиране на разликата между кликовете, отчетени от сайта, където е разположен банерът и действителните посещения на Вашия сайт -точен избор на страницата, до която води банерът -съдържание на страницата -механизъм за събиране на информация за обратна връзка -скорост на проследяване -качество на проследяване -задържане интереса на потенциални клиенти, които не са готови за покупка
- 45. СПЛИТ ТЕСТОВЕ
- 46. Без тестване: • Посетители на месец 10000 • Коефициент на преобразуване 2% • 200 запитвания месечно • 20 продажби • 1000 лв. печалба С тестване: • Посетители на месец 10000 • Коефициент на преобразуване 2% + 0.5% • 250 запитвания месечно • 25 продажби • 1250 лв. печалба
- 47. Дали си заслужава сплит тестът? • 250 лв. допълнителна печалба • 5 часа работа на специалист – създаване, проследяване, доклад • Цена на час на специалиста?
- 48. Наблюдения 80% от сплит тестовете не водят до значително подобрение на конверсиите
- 49. Как потенциалните клиенти да се превърнат в реални?