Управление несоответствиями

Sep 24, 2014Download as pptx, pdf

1 like1,210 views

Документ описывает уровни несоответствий и процедуры управления ими в соответствии со стандартами ISO, такими как ISO 31000, ISO 9001 и ISO Guide 73. Уровни несоответствий классифицируют их по степени серьезности и источникам рисков, с акцентом на выявлении и коррекции. Рассматриваются также логика процессов и действия, направленные на предотвращение и устранение рисков и несоответствий на всех этапах жизненного цикла продукции.

УРОВНИ НЕСООТВЕТСТВИЙ
И
ПРОЦЕДУРА УПРАВЛЕНИЯ
НЕСООТВЕТСТВИЯМИ
В.А. Копнов

ISO 31000:2009 Risk management - Principles and
guidelines
ISO Guide 73:2009 Risk management - Vocabulary
ISO 9001:2008 Quality management systems –
Requirements
ISO 9000:2005 Quality management systems -
Fundamentals and vocabulary
2
Стандарты ISO

Определения (ISO 73:2009)
Риск - влияние неопределенности на цели
Источник риска - элемент, который отдельно
или в комбинации, имеет собственный
потенциал, чтобы вызвать риск
Идентификация риска включает
распознавание источников риска, событий,
их причин и возможных последствий
3

Определения (ISO 9000:2005)
Соответствие – выполнение требований
Несоответствие – невыполнение требований
4
Несоответствие
Выявленное Невыявленное
Несоответствие
Осуществившееся
Потенциально
возможное

5
Причины возникновения рисков –
несоответствия на всех стадиях
2.
Маркетинг
3.
Проектирование
4.
Подготовка
производства
5.
Закупки
6.
Производство
7.
Проверка и
испытания
8.
Хранение и
упаковка
12.
Утилизация
11.
Эксплуатация и
сервис
10.
Монтаж
9.
Реализация и
распределение
Жизненный
цикл
продукции
1.
Научные
исследования

6
Логика процессов
(выявленное несоответствие)
Обнаружение
несоответствия
Коррекция
(исправление)
Корректирующие
действия
(устранение
причин
возникновения)

7
Логика процессов
(потенциально возможное несоответствие)
Прогнозирование
несоответствия
Предупреждающие действия
(устранение причин
потенциального
несоответствия)

Уровень 1. Несущественные несоответствия, которые
возможно устранить на месте.
Уровень 2. Несущественные несоответствия, которые
возможно устранить на месте, но по тем или иным
причинам они устраняются на более поздних этапах.
8
Уровни несоответствий (несущественные)

Уровень 3. Существенные несоответствия. Продукция не
отвечает требованиям.
Уровень 4. Несоответствия, выявленные у заказчика.
Требуется информирование заказчика и
исправление/замена.
Уровень 5. Несоответствия, выявленные заказчиком.
Самый критичный случай.
9
Уровни несоответствий (существенные)

Несоответствия фиксируются
Идеально для каждого несоответствия создание отчета
об исправлениях
Жалобы клиента могут быть приняты любым служащим
Вся исправленная продукция подвергается повторной
инспекции
10
Процедура управления несоответствиями

Документ посвящен системам тест-менеджмента и баг-трекинга, с фокусом на решение Spiratest, описывая его функции и преимущества. Обсуждаются проблемы предыдущих инструментов, интеграция с различными системами, а также возможности настройки и отчетности. Упоминается стоимость подписки и доступность 30-дневного пробного периода.

Теория тестирования, часть 1 DressTester

��

Документ охватывает теорию тестирования, включая функциональные и нефункциональные методы, классификацию тестирования, такие как тестирование черного, белого и серого ящиков. Он также включает различные виды тестирования, такие как нагрузочное, тестирование безопасности и юзабилити. Описывается, что функциональное тестирование занимает большую часть времени и бюджета проектов тестирования.

Тестирование как управление рисками продуктаSQALab

��

Документ обсуждает важность тестирования программного обеспечения как средства управления рисками, подчеркивая необходимость определения и анализа рисков продукта. Он описывает методы идентификации рисков и приоритизации тестирования в зависимости от потенциального ущерба и вероятности возникновения дефектов. Обсуждаются стратегии тестирования, направленные на минимизацию оставшихся рисков и управление дефектами в процессе разработки.

Создание стратегии тестирования на основе анализа ТЗ по ГОСТ 19/34Alexandra Varfolomeeva

��

Документ описывает создание стратегии тестирования на основе анализа технического задания (ТЗ) по ГОСТ 19/34. Автор, имея более 6 лет опыта в тестировании, формулирует задачи по анализу ТЗ, разработке тест-планов и покрытия, а также выделяет важные аспекты, такие как требования, структура ТЗ и методы улучшения требований. В качестве результата анализа предлагается создание формализованных системных требований и структуры хранения требований для эффективного тестирования.

Система генерации чек-листов для регрессионного тестирования на основе анализ...SQALab

��

Документ описывает систему генерации чек-листов для регрессионного тестирования на основе анализа рисков, целью которой является выявление и тестирование критичных багов, связанных с изменениями кода. Основные шаги включают инициализацию архитектуры приложения, определение рисков и соответствующих тест-кейсов, а также методы оценки их вероятности и ущерба. Также обсуждаются преимущества и недостатки системы, включая возможность сокращения времени тестирования и необходимость корректировки приоритетов тест-кейсов в процессе обучения.

Software testing foundations_ilya_pluzhnikovElya Pluzhnikov

��

Документ представляет собой семинар по основам тестирования программного обеспечения, подготовленный Ильей Плужниковым, специалистом с более чем 8-летним опытом в этой области. Он охватывает различные уровни и виды тестирования, а также описывает ключевые понятиия, такие как баги и различия между тестированием и обеспечением качества. В конце содержится информация о тестировщиках и тестовой документации.

Nikita Krichko, "Нагрузочное тестирование: Статический поиск узких мест и ано...Sigma Software

��

Документ обсуждает методы поиска аномалий и узких мест в тестировании, включая подходы к запуску тестов, мониторинг и визуализацию. Основная идея заключается в том, чтобы не тратить усилия на анализ результатов, а сосредоточиться на более приятных вещах, таких как просмотр видео с котиками. Также рассматриваются вопросы автоматизации визуализации и симптомы узких мест.

Scrum в управлении проектамиRuslan Dashkin

��

Документ описывает методологию Scrum в управлении проектами, утверждая ее преимущества и историческое происхождение в контексте гибкой разработки программного обеспечения. Основные принципы Agile, включая удовлетворение клиента и адаптацию к изменениям, выделяются наряду с проблемами традиционных подходов. Приводятся ключевые артефакты, роли и события, характерные для Scrum.

Лекция 1 введение в тестирование ПО, основные понятия и принципыSergey Chuburov

��

Документ представляет собой лекцию по обеспечению качества и тестированию программного обеспечения в финансовых рынках. Он охватывает основные понятия тестирования, его этапы и методы, включая верификацию и валидацию, а также принципы и цели тестирования. В документе также обсуждаются управление качеством, контроль качества и различия между этими понятиями.

КГТУ Лекция 1: Обеспечение Качества Программного ОбеспеченияIosif Itkin

��

Документ содержит описание курса по обеспечению качества программного обеспечения, охватывая основные принципы и виды тестирования. Основное внимание уделяется значению качества ПО, этапам тестирования и важным принципам, таким как раннее тестирование и кластеризация дефектов. Также представлен обзор методов создания тестовых сценариев и автоматизации тестирования.

Istqb lesson 1Eugene Bulba

��

Документ представляет курс профессионального тестирования, охватывающий основы тестирования, включая его принципы, процесс и связанные с ним концепции. Курс базируется на стандартной программе ISTQB и предлагает материалы на русском языке с возможностью получения сертификата после успешной аттестации. Основные темы курса включают введение в тестирование, семь принципов тестирования и ключевые аспекты контроля качества.

Александр Александров -- Дефектные дефектыsqadays8

��

Документ описывает карьерный путь Александра Александрова, эксперта в области тестирования и обеспечения качества с более чем 30-летним опытом, и его профессиональные достижения в компании Luxoft и Auriga. Кроме того, он рассматривает дефекты программного обеспечения, их классификацию, метрики и рекомендации по их описанию и верификации. Важное внимание уделяется критериям качественных требований и типам дефектов, что подчеркивает значимость точности и полноты в процессе тестирования.

7Отшельник

��

Документ посвящен стандартизации и сертификации программного обеспечения, описывая особенности объектов производства, которые требуют высокой экономической эффективности и качества. Рассматриваются международные стандарты, такие как ISO 12207, и основные процессы жизненного цикла программных средств, включая разработку, эксплуатацию и сопровождение. Также обсуждается роль специалистов и менеджеров в организации процесса, а также необходимость применения стандартов для обеспечения качества.

SQA-11 (GSenin-Luxoft+comments)Greg Senin

��

Документ рассматривает тестирование как средство управления рисками, связывая дефекты продукта с потенциальными угрозами и ущербом для пользователей. Он акцентирует внимание на необходимости идентификации и ранжирования рисков, а также на стратегии тестирования, направленной на минимизацию остаточных рисков. В заключении документ подчеркивает, что при нехватке времени важно различать приоритетные и менее значимые аспекты тестирования для оптимизации результатов.

7 принципов эффективного тестированияak-itconsulting.com

��

Документ описывает 7 принципов эффективного тестирования, включая выявление дефектов, необходимость раннего тестирования и зависимость тестирования от контекста. Основные положения подчеркивают, что полное тестирование невозможно, а действия тестирования должны сосредотачиваться на местах возможных скоплений дефектов. Также упоминается важность адаптации тестов для поиска новых дефектов и соответствия ожиданиям пользователей.

семинар смк двухднtrenders

��

Документ описывает семинар по разработке и поддержанию системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стб iso 9001-2009. Основное внимание уделяется теоретическим основам и практическим аспектам внедрения стандарта, а также требованиям, документации и процессам, связанным с аудитом и управлением качеством. Включены ключевые термины, определения и документы, необходимые для успешной реализации системы менеджмента качества.

Test managementQA Guards

��

Документ описывает эволюцию тестирования программного обеспечения, начиная с его истоков в 50-х годах и заканчивая современными подходами, включая превентивные и реактивные стратегии. Тестирование рассматривается как ключевая техника контроля качества, включая задачи до и после выполнения тестов и определение рисков. В документе также акцентируется важность понимания процессов тестирования и адаптации к изменяющимся условиям для повышения качества программного обеспечения.

Тестирование весна 2014 лекция 1Technopark

��

Документ обсуждает важность обеспечения качества в разработке программного обеспечения и необходимость тестирования продуктов. Он описывает различные виды тестирования и методы их реализации, а также стратегии повышения качества кода на этапах разработки. Основное внимание уделено взаимодействию между разработчиками и тестировщиками для минимизации рисков и повышения качества конечного продукта.

6Отшельник

��

Документ описывает стандартизацию и сертификацию программного обеспечения, акцентируя внимание на уровнях зрелости процессов, которые варьируются от уровня 0 (неполный) до уровня 5 (оптимизируемый). Каждый уровень зрелости определяет, как процессы могут быть улучшены, чтобы достичь более высокой эффективности и результативности в рамках организации. Также рассматривается структура и терминология жизненного цикла систем, включая основные процессы и концепции, необходимые для управления сложными системами.

Тестирование для не-тестировщиковJulia Nechaeva

��

Документ представляет вебинар, посвященный тестированию программного обеспечения для нетестировщиков, с целью познакомить участников с основами тестирования, его важностью и различными взглядами на процесс. Он затрагивает определения тестирования, цели, роли различных участников, таких как тестировщики, разработчики и менеджеры, а также значение совместной работы и прозрачности целей. В завершение делается акцент на важности общего понимания и видения в команде для успешного достижения качественного продукта.

лекція 2 тема 1 (2)Ostapenkovv

��

Документ обсуждает качества и безопасность продуктов питания, определяя ключевые критерии и системы менеджмента, такие как ISO 9000 и HACCP. Он также рассматривает международные стандарты, такие как ISO 22000, BRC и IFS, и их влияние на безопасное производство и распределение продуктов. Основное внимание уделяется принципам управления качеством, включая постоянное совершенствование и принятие решений на основании фактов.

Атрибуты целей образовательной организацииVitaly Kopnov

��

В статье рассматриваются атрибуты целей образовательных организаций и их влияние на целеполагание. Авторы подчеркивают важность выбора целей на основе ценностей организации, приводя методы, такие как объектно-ориентированный подход и BSC. Акцентируется внимание на измеримости и передаваемости атрибутов, которые способствуют улучшению коммуникаций и мотивации внутри организаций.

High-tech Equipment EducationVitaly Kopnov

��

Документ описывает проект по разработке и внедрению учебно-методического комплекса для профессиональной подготовки рабочих на ОАО 'Уралмашзавод' с применением нового высокотехнологичного оборудования. Обсуждаются новые правила взаимодействия в производственной культуре, механизмы преобразований и инновационные стратегии. Также представлены этапы исполнения проекта и структуры его управления.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕКТОРА УРФО ЗА СЧЕТ ПРИО...Vitaly Kopnov

��

Конференция 'логистический сервис урфо-2013' обсуждает перспективы развития производственно-логистического сектора УРФО с акцентом на приоритизацию местных закупок. Основные тенденции включают централизацию и консолидацию закупок, переход на электронные торги и развитие логистических систем. Урал представлен как важный производственный и транспортно-логистический центр благодаря своему стратегическому расположению и политике местных закупок.

Разработка образовательного стандарта по предпринимательствуVitaly Kopnov

��

Документ обсуждает состояние и перспективы предпринимательского образования в России, подчеркивая спрос на 'образованных' предпринимателей и необходимость адаптации образовательных стандартов. Рассматриваются ключевые компетенции предпринимателей, организационные моменты и пути выхода из сложившейся ситуации в образовании. Также поднимается вопрос о создании новых образовательных программ и краткосрочных курсов для улучшения качества подготовки специалистов в области предпринимательства.

Izhevsk Experts ClubVitaly Kopnov

��

Документ описывает создание Ижевского экспертного клуба в 2003 году как драйвера общественного развития, согласно новым социально-экономическим условиям в России. Основные задачи клуба включают содействие местному самоуправлению, развитие интеллектуального капитала и участие в социальных инициативах. Успехи клуба связаны с повышением качества жизни и появлением новых социально значимых ценностей, хотя также были отмечены недостатки, включая недостаточную самоорганизацию участников.

Izhevsk strategy2025Vitaly Kopnov

��

Документ содержит стратегический план развития Ижевска до 2025 года с акцентом на высокие технологии и инновации. Он рассматривает различные аспекты городской экономики, социального взаимодействия и пути повышения качества жизни для будущих поколений. Включены также анализ ресурсов, необходимые компетенции, и предложения по улучшению предпринимательской экосистемы города.

Управление несоответствиями

1. УРОВНИ НЕСООТВЕТСТВИЙ И ПРОЦЕДУРА УПРАВЛЕНИЯ НЕСООТВЕТСТВИЯМИ В.А. Копнов

2. ISO 31000:2009 Risk management - Principles and guidelines ISO Guide 73:2009 Risk management - Vocabulary ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements ISO 9000:2005 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary 2 Стандарты ISO

3. Определения (ISO 73:2009) Риск - влияние неопределенности на цели Источник риска - элемент, который отдельно или в комбинации, имеет собственный потенциал, чтобы вызвать риск Идентификация риска включает распознавание источников риска, событий, их причин и возможных последствий 3

4. Определения (ISO 9000:2005) Соответствие – выполнение требований Несоответствие – невыполнение требований 4 Несоответствие Выявленное Невыявленное Несоответствие Осуществившееся Потенциально возможное

5. 5 Причины возникновения рисков – несоответствия на всех стадиях 2. Маркетинг 3. Проектирование 4. Подготовка производства 5. Закупки 6. Производство 7. Проверка и испытания 8. Хранение и упаковка 12. Утилизация 11. Эксплуатация и сервис 10. Монтаж 9. Реализация и распределение Жизненный цикл продукции 1. Научные исследования

6. 6 Логика процессов (выявленное несоответствие) Обнаружение несоответствия Коррекция (исправление) Корректирующие действия (устранение причин возникновения)

7. 7 Логика процессов (потенциально возможное несоответствие) Прогнозирование несоответствия Предупреждающие действия (устранение причин потенциального несоответствия)

8. Уровень 1. Несущественные несоответствия, которые возможно устранить на месте. Уровень 2. Несущественные несоответствия, которые возможно устранить на месте, но по тем или иным причинам они устраняются на более поздних этапах. 8 Уровни несоответствий (несущественные)

9. Уровень 3. Существенные несоответствия. Продукция не отвечает требованиям. Уровень 4. Несоответствия, выявленные у заказчика. Требуется информирование заказчика и исправление/замена. Уровень 5. Несоответствия, выявленные заказчиком. Самый критичный случай. 9 Уровни несоответствий (существенные)

10. Несоответствия фиксируются Идеально для каждого несоответствия создание отчета об исправлениях Жалобы клиента могут быть приняты любым служащим Вся исправленная продукция подвергается повторной инспекции 10 Процедура управления несоответствиями

�ݺ�ߣ

Управление несоответствиями

Recommended

More Related Content

Similar to Управление несоответствиями (13)

More from Vitaly Kopnov (6)

Управление несоответствиями