управление мастер данными
0 likes521 views
Обзор решений по управлению мастер данными, в том числе решение по каталогу продуктов и услуг в рамках компании.
More Related Content
What's hot (20)
Similar to управление мастер данными (20)
управление мастер данными
- 1. Information Management © 2012 IBM Corporation Обзор решений IBM по Управлению Мастер Данными Кочубеев Юрий представитель по развитию бизнеса YKochubeev@ru.ibm.com
- 2. Уникальные для приложения Функционал и Данные Общий Функционал и Данные © 2012 IBM Corporation Information Management Что такое Мастер Данные? § Мастер Данные ЭТО НЕ – Любые данные компании, например, транзакционные данные, данные биллинга и т.п. – Уникальные данные в рамках одного приложения CRM Billing ERP Уникальные для приложения Функционал и Данные Общий Функционал § Мастер данные ЭТО и Данные Уникальные для приложения Функционал и Данные Общий Функционал и Данные – Ключевые факты, описывающие Ваши основные бизнес сущности: клиентов, партнеров, сотрудников, продукты, договора, счета, локации – Повышенной ценности информационные объекты организации, которые регулярно совместно используются большим количеством бизнес- процессов – … традиционно разбросанные по большому количеству гетерогенных систем предприятия данные, которые очень трудоемко привести к «ценному» состоянию для корректного использования в бизнес- инициативах
- 3. © 2012 IBM Corporation Information Management Концентрируемся на клиенте Построение бизнеса на основе процессов 3 Построение бизнеса вокруг клиента • Отсутствие понимания клиента • Нет учета связей клиента • Потерянные возможности для оказания дополнительных услуг • Всесторонний взгляд на клиента • Получаем возможность отслеживать связи и предпочтения клиентов • Обеспечиваем возможность кросс продаж и допродаж • Существенно повышаем лояльность клиента
- 4. © 2012 IBM Corporation Information Management 4 Разрозненная информация о продуктах Налаженный процесс ввода и доступа к информации • Невозможность совместной работы над продуктовой информацией • Отсутствие целостной информации о продукте • Сложность распространения информации в другие подсистемы • Нет возможности публикации информации в каталогах продукции • Совместная работа над вводом новой, и распределением существующей информации • Интеграция с существующими бизнес процессами • ДОСТОВЕРНАЯ информация о товарах • «Продуктовая фабрика» - создание продуктовых наборов. Концентрируемся на продукте
- 5. © 2012 IBM Corporation Information Management 5 Децентрализованное управление Стандартизованный подход • Нет четкого владельца • Внесение изменений в разных системах приводит к дубликатам и ошибкам • Слабый контроль за внесением изменений • Централизованный аудит, обеспечение безопасности и контроль за достоверностью • Поддержка версионности, синонимов и иерархий • Улучшение качества отчетности и аналитики, увеличение скорости внесения изменений в бизнес процессы Приводим в порядок справочники
- 6. Основная проблема в том, что информация о клиентах или продуктах находится в ведении разных систем Бизнес процессы Операции Аналитика Поставщик © 2012 IBM Corporation Information Management Различие в бизнес процессах и соответствующих им приложениях Корень проблемы: Приложения не спроектированы для совместного управления информацией Симптомы Данные не синхронизированы, не полны или содержат ошибки 6 23.09.13 Web сайт Контактный центр ERP системы Хранилище данных Бизнес процессы Операции Совместная работа Аналитика Клиент Доставка Product Location Поставщик Заказ Аналитика Бизнес процессы Аналитика Клиент Product Location Заказ Аналитика Бизнес процессы Операции Аналитика Доставка Product Location Заказ Аналитика Клиент Product Location Заказ Аналитика Учет Операции Совместная работа Совместная работа Совместная работа Сложность обмена данными Интерфейсы “точка- точка” Использование разных форматов хранения данных Сложность добавления новых систем, требующих получения НСИ
- 7. Information Management © 2012 IBM Corporation Что предлагает IBM 7
- 8. © 2012 IBM Corporation Information Management Магический квадрант GARTNER MDM for Customer и MDM for Product на конец 2012 8 MDM for Customer Data MDM for Product Data
- 9. © 2012 IBM Corporation Information Management Линейка продуктов IBM InfoSphere MDM 9 Enterprise Edition Комплексный Реализация всех потребностей в управлении мастер данными Collaborative Edition Совместная работа Совместная работа различных подразделений и процессы создания и согласования мастер данных Advanced Edition Стратегический Трансформация организации путем улучшения бизнес процессов и приложений Standard Edition Быстрый результат Позволяет получить наиболее быстрый возврат от инвестиций в MDM
- 10. Системы источники Корпоративные приложения © 2012 IBM Corporation Information Management Транзакционный стиль Управления Мастер Данными 1 0 § Автоматический поиск информации, ведущейся в различных системах, в режиме реального времени или пакетном режиме Sales Customer Support Claims MASTER DATA MANAGEMENT INFORMATION Bill Jones 35 West 15th Street Toledo OH / 12345 M 30 1/1/81 First: Last: Address: City: State/Zip: Gender: Age: DOB: CRM B. Jones 35 West 15th Street Toledo, OH 12345 Name: Address: Address: ERP William Jones 35 West 15th St. Toledo, OH 12345 Name: Address: Address: Legacy Billie Jones 36 West 15th St. Toledo, OH 12345 Name: Address: Address: Master Data Management – ключ к успеху в получении достоверных данных
- 11. © 2012 IBM Corporation Information Management IBM InfoSphere MDM Collaborative Edition 11 Совместная работа Упорядоченное взаимодействие пользователей по обеспечению жизненного цикла информации § Среда взаимодействия – Интерфейс бизнес-пользователей – создание / поиск / процессы § Гибкая модель данных – Каталоги, Категории, Иерархии, Атрибуты, Отношения – Поддержка нескольких доменов (Продукты, Расположение, Поставщики и т.д.) § Управление Бизнес Процессами – Широкие возможности организации процессов управления данными (workflow) § Синхронизация данных – импорт и экспорт с учетом изменений и версионности § Пользователи и Роли – Абсолютное и точное управление безопасностью данных и контроль доступа к ней § GDS – Поддержка GS1 GDS Network стандартов при обмене данными о продуктах
- 12. Information Management MDM CS – предлагает единую область сотрудничества Информация о продуктах Приемники / Потребители данных © 2012 IBM Corporation Работа с критически важной информацией внешних и внутрикорпоративных источников Внутренние системы Клиентская поддержка ERP и иные Базы Данных Корпоративные документы Spread sheets Электронная почта Внешние ресурсы Партнерская Поставщики сеть ERP B2B/B2C веб-сайты Порталы Колл-центры Операционные решения Поставщики Вендоры Kiosks Продукты Финансы IT Продажи MDM Collaboration Server Среда совместной работы Бизнес процессы NPI Catalog Mgt GDS Multi-Commerce Синхронизация данных Kiosk eCommerce ERP, CRM Print Catalog
- 13. Information Management Процесс согласования § Оптимизация процесса вывода нового продукта § Возможность гибкой настройки процесса согласования § Гарантия того, что редактировать информацию будут только те люди, которые имею на это разрешение § Гарантия того что опубликована будет только та информация, которая была соответствующим образом одобрена § Пользователи из разных подразделений получают возможность совместной работы над продуктовой информацией – каждый пользователь имеет свой «кабинет» для совместной работы © 2012 IBM Corporation Первичный Ввод IBM Internal Use Only Первичная проверка Уточнение поставщиком Одобрение на выпуск в продажу Проверка категорийным менеджером Процесс вывода в продажу Процесс отказа Успешный выпуск Отказ
- 14. Information Management © 2012 IBM Corporation Примеры внедрений
- 15. Использование продуктового каталога IBM в компании Panasonic позволило увеличить выручку и снизить издержки © 2012 IBM Corporation Information Management Потребности Полученные выгоды § Управлять информацией о продуктах, поступающих с различных заводов § Получить более оперативное управление информацией о продуктах § Снизить число ошибок при вводе информации Решение Ежегодная операционная экономия €5M Более прозрачная работа с поставщиками снизила издержки на 25% Уменьшение срока вывода продукта на рынок на две недели позволило поднять выручку на 3.5% Синхронное изменение цены одновременно в SAP ERP, на WEB сайте, 25 европейских онлайн магазинах а так-же во всех рекламных проспектах и площадках Эффективный механизм распространения информации о продуктах: • По всем партнерским торговым организациям • Системам электронной коммерции • Видео рекламе внутри магазинов • Системе печати каталогов § Внедрение IBM Collaborative MDM позволило правильно организовать процесс управления продуктовой информацией
- 16. Best Buy смогла снизить операционные издержки и существенно снизить стоимость расширения бизнеса © 2012 IBM Corporation Information Management Потребности Полученные выгоды § Упростить работу по закупке товаров у поставщиков § Повысить качество информации о продуктах § Обеспечить процесс согласования вывода в продажу новых продуктов Решение Экономия 260 человеко-часов еженедельно уходивших на уточнение номенклатуры у поставщиков Возможность вести гибкий учет товаров в разрезе их характеристик, а так-же упрощение отчётности перед поставщиками Всевозможные корпоративные системы Best Buy получили доступ к достоверной информации, раньше это требовало отдельных механизмов интеграции Удалось улучшить продуктовую информацию о практически 50% товарах Сократить число систем управления продуктовой информации с 7 до 1-й Существенно повысили, так называемые, кросс продажи § Внедрение IBM Collaborative MDM позволило улучшить скорость обновления информации о продуктах, а так-же поднять ее качество.
- 17. Information Management Примеры российских компаний на рынке товаров повседневного спроса: © 2012 IBM Corporation 17 • Используют продуктовый каталог IBM для управления информации о продуктах • Используют для управления информацией о скоропортящихся продуктах, получаемых от региональных поставщиков • Ведут информацию об региональных особенностях продаж продуктов, например кошерная или халяль продукция. • Получили возможность организовать процедуры согласования выпуска товаров в продажу • Высокая скорость вывода продуктов в продажу позволила снизить издержки от утилизации просроченных товаров.
- 18. Information Management © 2012 IBM Corporation Спасибо за внимание!