Πρόληψη φαινομένων παρενόχλησης και εκφοβισμού: Η ευθύνη του εργοδότη.
0 likes722 views
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο περιοδικό Epsilon 7, Ιούλιος 2015. Αναφέρεται στην ευθύνη των εργοδοτών να προλαμβάνουν φαινόμενα bulling στον εργασιακό χώρο.
Πρόληψη φαινομένων παρενόχλησης και εκφοβισμού: Η ευθύνη του εργοδότη.
- 1. χ Τ ελευταίο άρθρο σε ένα ιδιαίτερα περιπετειώδες καλοκαίρι και σκέφτηκα να κλείσει με ένα θέμα πιο ανάλαφρο, που ίσως μας κάνει και να προβληματιστούμε και να χαμογελάσουμε. Έχουμε γράψει και στο παρελθόν για κακούς χειρισμούς της συνέντευξης υποψηφίων με ερωτήσεις που κινούνται στα όρια μεταξύ αδιάκριτου και παράνομου, π.χ. αν μια γυναί- κα σκοπεύει να παντρευτεί ή αν θα μείνει άμεσα έγκυος. Δεν είναι λίγες όμως οι περιπτώ- σεις, που και τα στελέχη, τα οποία διενεργούν τη συνέντευξη, έχουν έρθει αντιμέτωπα με ιδιόρρυθμες συμπεριφορές υποψηφίων. Απρόκλητα αγενείς απαντήσεις και κρίση ειλι- κρίνειας του υποψηφίου για τους προηγούμενους εργοδότες είναι μερικά παραδείγματα. Επιπλέον, υπάρχουν και βιογραφικά σημειώματα που σε καμιά περίπτωση δεν εξυπη- ρετούν τον αντικειμενικό σκοπό τους: ο υποψήφιος που το υποβάλει να περάσει στο πρώ- το στάδιο της αξιολόγησης. Και εδώ, μπορούμε να αναφέρουμε ενδεικτικά μερικά παρα- δείγματα, όπως βιογραφικά σημειώματα που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα ή που έχουν ορθογραφικά λάθη. Στο παρόν άρθρο, συγκέντρωσα μερικές μαρτυρίες στελεχών τμημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού, οι οποίοι μας μιλούν για τις εμπειρίες τους από βιογραφικά που έχουν δει και από συνεντεύξεις που έχουν πάρει. Όλα τα περιστατικά και τα βιογραφικά αφορούν την Ελλάδα με μια εξαίρεση μόνο. Εντύπωση προκαλεί το εξής γεγονός: το διαδίκτυο είναι στην εποχή μας πηγή άφθονης ενημέρωσης και μπορεί κανείς να βρει ποιοτικά άρθρα, που αφορούν στη σύνταξη ενός σωστού βιογραφικού σημειώματος και στη διαχείριση μιας συνέντευξης. Όμως, οι υπο- ψήφιοι δεν το αξιοποιούν. Αντίθετα, διαπράττουν σφάλματα που θα μπορούσαν να χα- ρακτηριστούν ακόμη και κοινής λογικής. Πραγματικά λάθη σε βιογραφικά σημειώματα Κακή δομή και λάθη: Είναι προσωπική εμπειρία και αφορά στο βιογραφικό ενός φίλου. Παραπονιόταν ότι στέλνει βιογραφικά και δεν τον έχει καλέσει καμιά εταιρεία για συνέ- ντευξη. Του πρότεινα να μου το στείλει για να το δω. Με τον φίλο μου, είχαμε γνωριστεί ως συνάδελφοι και έτσι ήξερα πόσο καλός ήταν στη δουλειά του. Διαπίστωσα όμως με έκπληξη ότι το βιογραφικό που μου έστειλε δεν αντικατόπτριζε καθόλου την υπευθυ- νότητά του και τις ικανότητές του. Είχε μια μπερδεμένη δομή, το αντικείμενο των σπουδών του δεν ήταν ξεκάθαρο ούτε όμως και η προϋπηρεσία του. Επιπλέον, χρησιμοποιούσε διαφορετικές γραμματοσειρές και σε κάποιες περιπτώσεις δεν είχε γυρίσει το πληκτρολόγιο από αγγλικά σε ελληνικά (π.χ. έγραφε “aσπρο”,” tαξίδι”, κτλ). Όταν τον ενημέρωσα Παρατηρούνται πολλές περιπτώσεις, όπου υποψήφιοι στέλνουν το βιογραφικό τους χωρίς να ανταποκρίνονται ούτε στα απολύτως στοιχειώδη της θέσης. Σε τίποτα όμως δεν τους βοηθάει κάτι τέτοιο ΕΛΕΝΗ ΡΟΚΑ, Διευθύντρια Marketing Skywalker.gr ΛΑΘΟΣ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΞΕΝΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ ΣΕ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ: ΜΕΡΙΚΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ HRCONSULTING hr&payroll_E7-09_arthra671.qxd 21/7/2015 11:18 πμ Page 28
- 2. χ HR consulting HRCONSULTING σχετικά, απλά ανασήκωσε τους ώμους και απάντησε: “αυτά είναι λεπτομέρειες”! Αντιεπαγγελματική διεύθυνση email: “Είχα λάβει ένα βιογραφικό, όπου το email του υποψηφίου ήταν cocaineaddicted…..@...... Η πρώτη μου αντίδραση ήταν να το απορρίψω εξαιτίας του αντιεπαγγελματικού email. Επειδή όμως το βιογραφικό ήταν πολύ καλό και το προ- φίλ του υποψήφιου ταίριαζε στη θέση, αποφάσισα να τον καλέσω σε συνέντευξη. Το παράδοξο στην όλη ιστορία είναι ότι τελικά τον προσλάβαμε. Όταν γνωριστήκαμε κα- λύτερα μέσα από τη συνεργασία μας, πήρα το θάρρος να του μιλήσω για το αντιεπαγγελματικό email και ότι εξαιτίας αυτής της αβλεψίας παραλίγο να χάσει ακόμη και την ευκαιρία της συνέντευξης. Η απάντηση του συναδέλφου μου με ξάφνιασε: το έβλεπε απλά ως χιούμορ και σύμφω- να με την άποψή του, το χιούμορ πάντα βοηθάει! Εκείνη τη στιγμή μετάνιωσα, γιατί σκέφτηκα ότι αν αυτή είναι η άποψή του για το χιούμορ, τότε μπορεί να εκθέσει την εταιρεία σε πελάτη. Οφείλω να ομολογήσω ότι ποτέ δεν συνέβη κάτι τέτοιο από την πλευρά του, αλλά δεν νομίζω ότι θα ξαναεμπιστευτώ υποψήφιο με αντιεπαγγελματικό email”! Χειρόγραφο βιογραφικό: “Τον Οκτώβριο (σ.σ. του 2014) θέλαμε να καλύψουμε τη θέση της γραμματέας μας, η οποία αποχωρούσε για έναν πολύ ευχάριστο λόγο: θα γινόταν μητέρα. Λαμβάνω ένα βιογραφικό σημείωμα με το κλασικό ταχυδρομείο. Με παραξένεψε και ανοίγοντας το φάκελο είδα ένα βιογραφικό που μόνο βιογραφικό δεν ήταν. Ήταν μια χειρόγραφη επιστολή, που σε ελεύθερο λόγο εξιστορούσε την επαγγελματική πορεία: Ονομάζομαι Μ.Π., γεννήθηκα στις 20 του Χ, 19…. Στις 10 Χ, 20... αποφοίτησα από το Τ.Ε.Ι.” κ.λπ.. Είναι η πιο παράξενη περίπτωση βιογραφικού στην 25χρονη καριέρα μου”. Κακές πρακτικές υποψηφίων σε συνεντεύξεις Συνέντευξη μέσω εκπροσώπου: “Είχα ξεχωρίσει ένα βιογραφικό για μια θέση μάρκετινγκ και κάλεσα τον υπο- ψήφιο για συνέντευξη. Στη διάρκεια της συζήτησης, κατά- λαβα ότι κάτι δεν πάει καλά. Φαινόταν να μην ξέρει καλά το περιεχόμενο του βιογραφικού του και δεν μπορούσε να περιγράψει με σαφήνεια το αντικείμενο της εργασίας του στις διάφορες επιχειρήσεις. Και τότε, μου λέει ότι δεν είναι ο ίδιος που ενδιαφέρεται για τη θέση, αλλά ο αδερφός του! Έπρεπε όμως να πάει σε μια άλλη συνέντευξη και για να μη χάσει την ευκαιρία, ήρθε ο ίδιος να τον εκπρο- σωπήσει. Είναι το πιο περίεργο περιστατικό που μου έχει τύχει μέχρι σήμερα!” (το περιστατικό αυτό μου το διηγή- θηκε συνεργάτης μας, ο οποίος εργάζεται στην Αγγλία). Η υποψήφια που νόμιζε ότι θα παρακαλούσε: “Έπαιρ- να συνέντευξη από μια υποψήφια για τη θέση της ρεσεψιο- νίστ. Από την πρώτη στιγμή που μπήκε στο γραφείο, μου φάνηκε εκνευρισμένη, θεώρησα όμως ότι την προβλη- -ματίζει κάποιο προσωπικό θέμα. Γρήγορα διαπίστωσα ότι δεν είναι έτσι. Όταν την ρώτησα αν γνωρίζει την εταιρεία μας και αποφάσισε να στείλει το βιογραφικό της για τη θέση, μου απάντησε με πολύ αγένεια και θυμωμένα: “Απλά χρειάζομαι τη δουλειά, τι θέλετε; Να σας παρα- καλέσω;”. Παρέμεινα ψύχραιμη και της απάντησα επαγγελματικά και σταθερά ότι σε καμιά περίπτωση δεν περιμένω να με παρακαλέσει, όλοι χωρίς καμία εξαίρεση χρειαζόμαστε δουλειά, αλλά η εταιρεία μας θεωρεί ελά- χιστη βασική προϋπόθεση οι άνθρωποι που εργάζονται εκεί να θέλουν να βρίσκονται στην εταιρεία. Εκείνη επέμει- νε στη θυμωμένη συμπεριφορά της, απαντώντας ότι το μόνο που την ένοιαζε ήταν να βρει δουλειά, δεν ξέρει κάτι Φαινόταν να μην ξέρει καλά το περιεχόμενο του βιογραφικού του και δεν μπορούσε να περιγράψει με σαφήνεια το αντικείμενο της εργασίας του στις διάφορες επιχειρήσεις. Και τότε, λέει ότι δεν είναι ο ίδιος που ενδιαφέρεται για τη θέση, αλλά ο αδελφός του! hr&payroll_E7-09_arthra671.qxd 21/7/2015 11:18 πμ Page 29
- 3. x για την εταιρεία και ότι έπρεπε να εκτιμήσω την ειλικρινή της στάση. Δεν της πέρασε καθόλου από το μυαλό ότι δεν είναι ειλικρινής, αλλά αγενής και φυσικά δεν θα έβρισκε με αυτή τη συμπεριφορά δουλειά”. Η νηπιαγωγός που ήθελε να εργαστεί ως διευθύντρια δημοσίων σχέσεων: “Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα τμήμα δημοσίων σχέσεων στην εταιρεία μας. Αναζητούσαμε κάποιο στέλεχος με την ανάλογη προϋπηρεσία. Λάβαμε πολλά βιογραφικά, κάποια εντελώς άσχετα με την αγγελία μας, που είχαμε αναρτήσει στο site της εταιρείας μας. Λίγες μέρες μετά το άνοιγμα της θέσης, μου τηλεφωνεί μία υποψήφια και ρωτάει αν λάβαμε το βιογραφικό της. Το είχαμε λάβει, αλλά η ίδια ήταν νηπιαγωγός. Της εξήγησα ότι είναι πολύ σημαντικό για εμάς η προϋπηρεσία του νέου συνεργάτη μας να είναι σε τμήμα δημοσίων σχέσεων. Η κυρία με κράτησε σχεδόν 15 λεπτά στο τηλέφωνο εξηγώντας μου ότι ως νηπιαγωγός είχε διοργανώσει τις γιορτές των παιδιών και άλλα παρόμοια, νομίζοντας ότι με αυτόν τον τρόπο ενισχύει τις πιθανότητές της για μια συνέντευξη. Στην πραγματικότητα έδειχνε πόσο μεγάλη άγνοια του αντικειμένου είχε. Την άκουσα υπομονετικά μέχρι τέλους, για να της ξεκαθαρίσω ότι τα δύο αντικείμενα δεν έχουν καμία σχέση. Δυστυχώς, λόγω της υψηλής ανεργίας, παρατηρούνται πολλές τέτοιες περιπτώσεις, όπου υποψήφιοι στέλνουν το βιογραφικό τους χωρίς να ανταποκρίνονται ούτε στα απολύτως στοιχειώδη της θέσης. Σε τίποτα όμως δεν τους βοηθάει κάτι τέτοιο”. HRNEWS Φαινόταν να μην ξέρει καλά το περιεχόμενο του βιογραφικού του και δεν μπορούσε να περιγράψει με σαφήνεια το αντικείμενο της εργασίας του στις διάφορες επιχειρήσεις hr&payroll_E7-09_arthra671.qxd 21/7/2015 11:18 πμ Page 30