ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Когортный анализ
в работе над интерфейсами
Иван Михайлов
Product Manager, Mail.Ru
Какие еще анализы?!
Когорта –
группа, выделенная
по определенному
признаку
Как изменения в интерфейсе
сказываются на людях, которые
отличаются друг от друга только тем,
сколько времени они с нами?
Когортный анализ: Метрика во времени
Retention, Churn, ROI, LTV, NPS,
SUS, и другие слова и аббревиатуры
Когортный анализ: Метрика во времени
Когортный анализ: Метрика во времени
Время жизни пользователя >
Время жизни
интерфейса
/
Когортный анализ: Метрика во времени
/ Эти ребятами с нами уже
/ 4 недели на момент замера
Вышло
обновление >
Когортный анализ: Метрика во времени
Вышло
обновление >
Эффект для тех, кто застал более раннюю
версию, надо искать на этой диагонали и правее.
Метрика во времени: Поиск проблем
Пользователи разбиты на когорты по дате
первого контакта. Интервал - неделя.
Метрика во времени: Поиск проблем
/ Показатель второй недели все
/ падает и падает… Хм.
Метрика во времени: Разница в когортах
В конце июня что-то случилось
с теми, кто пришел в конце мая
Метрика во времени: Разница в когортах
Маркетинг тестировал рассылку по
“спящим” клиентам
Метрика во времени: Результат релиза
1 сентября
вышло обновление.
Смотрим на
результаты.
Интерфейс изменился.
Улучшился ли?
Когортный анализ: Этапы жизненного цикла
Когортный анализ: Этапы жизненного цикла
Препятствия на пути к цели
AKA Customer Journey Map
AKA Funnel analysis
Когортный анализ: Этапы жизненного цикла
Один человек - одна когорта.
Один человек - один этап.
Состояние когорты меняется во времени.
Когортный анализ: Этапы жизненного цикла
Что-то в конце мая
пошло не так...
Иван Михайлов
Итого
Гипотеза определяет метрику
Сегментируй до предела, но не дальше
Разницы может и не быть
Ваш ход
Расскажите мне о своем опыте:
i.mikhailov@corp.mail.ru
Иван Михайлов
Product Manager, Mail.Ru

More Related Content

Viewers also liked (20)

Выбор метрики
Выбор метрикиВыбор метрики
Выбор метрики
Ivan Mikhailov
Ponomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphy
Ponomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphyPonomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphy
Ponomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphy
Mike Ponomarenko
Ожидания от продукта
Ожидания от продуктаОжидания от продукта
Ожидания от продукта
Ivan Mikhailov
BHSD - Systematic design process
BHSD - Systematic design processBHSD - Systematic design process
BHSD - Systematic design process
Andrew Sundiev
Как презентовать проект
Как презентовать проектКак презентовать проект
Как презентовать проект
Ivan Mikhailov
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interface
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interfaceBHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interface
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interface
Tema Gladkov
Анимация БВШД 2016
Анимация БВШД 2016Анимация БВШД 2016
Анимация БВШД 2016
Igor Silkin
BHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelines
BHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelinesBHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelines
BHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelines
Andrew Sundiev
Основы быстрого прототипирования
Основы быстрого прототипированияОсновы быстрого прототипирования
Основы быстрого прототипирования
Mitya Osadchuk
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Restrictions
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 RestrictionsBHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Restrictions
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Restrictions
Tema Gladkov
Дизайн в хаосе
Дизайн в хаосеДизайн в хаосе
Дизайн в хаосе
Artur Kasimov
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа ДизайнаUX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
Ksenia Sternina
Lean UX, Уровни UX, UXD процесс
Lean UX, Уровни UX, UXD процессLean UX, Уровни UX, UXD процесс
Lean UX, Уровни UX, UXD процесс
Mitya Osadchuk
Сайдпроекты БВШД 2016
Сайдпроекты БВШД 2016Сайдпроекты БВШД 2016
Сайдпроекты БВШД 2016
Igor Silkin
Юзабилити-тестирование
Юзабилити-тестирование Юзабилити-тестирование
Юзабилити-тестирование
Анна Преображенская
CodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуре
CodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуреCodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуре
CodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуре
Yury Vetrov
Базовые креативные методики. Интенсив UX&UI
Базовые креативные методики. Интенсив UX&UIБазовые креативные методики. Интенсив UX&UI
Базовые креативные методики. Интенсив UX&UI
Mitya Osadchuk
WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...
WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...
WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...
Yury Vetrov
UXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практика
UXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практикаUXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практика
UXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практика
Yury Vetrov
Стачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопом
Стачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопомСтачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопом
Стачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопом
Yury Vetrov
Ponomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphy
Ponomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphyPonomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphy
Ponomarenko_BHSAD_Intensive_calligraphy
Mike Ponomarenko
Ожидания от продукта
Ожидания от продуктаОжидания от продукта
Ожидания от продукта
Ivan Mikhailov
BHSD - Systematic design process
BHSD - Systematic design processBHSD - Systematic design process
BHSD - Systematic design process
Andrew Sundiev
Как презентовать проект
Как презентовать проектКак презентовать проект
Как презентовать проект
Ivan Mikhailov
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interface
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interfaceBHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interface
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Single interface
Tema Gladkov
Анимация БВШД 2016
Анимация БВШД 2016Анимация БВШД 2016
Анимация БВШД 2016
Igor Silkin
BHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelines
BHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelinesBHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelines
BHSD - Design systems: from UI kit's to living guidelines
Andrew Sundiev
Основы быстрого прототипирования
Основы быстрого прототипированияОсновы быстрого прототипирования
Основы быстрого прототипирования
Mitya Osadchuk
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Restrictions
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 RestrictionsBHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Restrictions
BHSD MAIL.RU UI/UX 2016 Restrictions
Tema Gladkov
Дизайн в хаосе
Дизайн в хаосеДизайн в хаосе
Дизайн в хаосе
Artur Kasimov
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа ДизайнаUX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
UX Research для интенсива UX&UI Британская Школа Дизайна
Ksenia Sternina
Lean UX, Уровни UX, UXD процесс
Lean UX, Уровни UX, UXD процессLean UX, Уровни UX, UXD процесс
Lean UX, Уровни UX, UXD процесс
Mitya Osadchuk
Сайдпроекты БВШД 2016
Сайдпроекты БВШД 2016Сайдпроекты БВШД 2016
Сайдпроекты БВШД 2016
Igor Silkin
CodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуре
CodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуреCodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуре
CodeFest2015: Ю.Ветров — От дизайн-команды к дизайн-культуре
Yury Vetrov
Базовые креативные методики. Интенсив UX&UI
Базовые креативные методики. Интенсив UX&UIБазовые креативные методики. Интенсив UX&UI
Базовые креативные методики. Интенсив UX&UI
Mitya Osadchuk
WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...
WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...
WUD2011: Юрий Ветров — Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail...
Yury Vetrov
UXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практика
UXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практикаUXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практика
UXPeople2013: Юрий Ветров — UX-стратегия. Теория и практика
Yury Vetrov
Стачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопом
Стачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопомСтачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопом
Стачка! 2016: Юрий Ветров — Дизайн с выхлопом
Yury Vetrov

Similar to Когортный анализ в работе над интерфейсами (10)

Какой рулеткой мерять эффект от Smm
Какой рулеткой мерять эффект от SmmКакой рулеткой мерять эффект от Smm
Какой рулеткой мерять эффект от Smm
Ivan Murketolog
Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта)
Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта) Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта)
Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта)
PCampRussia
Эффективные ретроспективы
Эффективные ретроспективыЭффективные ретроспективы
Эффективные ретроспективы
Boris Volfson
Дипломное проектирование по сайту Agentika.com
Дипломное проектирование по сайту Agentika.comДипломное проектирование по сайту Agentika.com
Дипломное проектирование по сайту Agentika.com
Elena Veselova
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
qasib
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Tatyana Pischasova
Methods of game and applications improvement. Playtestix.
Methods of game and applications improvement. Playtestix.Methods of game and applications improvement. Playtestix.
Methods of game and applications improvement. Playtestix.
Playtestix
«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText
«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText
«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText
it-people
Консалтинг высоконагруженных web систем
Консалтинг высоконагруженных web системКонсалтинг высоконагруженных web систем
Консалтинг высоконагруженных web систем
Media Gorod
Какой рулеткой мерять эффект от Smm
Какой рулеткой мерять эффект от SmmКакой рулеткой мерять эффект от Smm
Какой рулеткой мерять эффект от Smm
Ivan Murketolog
Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта)
Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта) Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта)
Продуктовые метрики и сегментация пользователей (Илья Воробьёв, Яндекс Почта)
PCampRussia
Эффективные ретроспективы
Эффективные ретроспективыЭффективные ретроспективы
Эффективные ретроспективы
Boris Volfson
Дипломное проектирование по сайту Agentika.com
Дипломное проектирование по сайту Agentika.comДипломное проектирование по сайту Agentika.com
Дипломное проектирование по сайту Agentika.com
Elena Veselova
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
qasib
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестированиеДмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование
Tatyana Pischasova
Methods of game and applications improvement. Playtestix.
Methods of game and applications improvement. Playtestix.Methods of game and applications improvement. Playtestix.
Methods of game and applications improvement. Playtestix.
Playtestix
«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText
«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText
«LTV, когорты и другие данные пользователей», Юрий Рыбаков, iConText
it-people
Консалтинг высоконагруженных web систем
Консалтинг высоконагруженных web системКонсалтинг высоконагруженных web систем
Консалтинг высоконагруженных web систем
Media Gorod

Когортный анализ в работе над интерфейсами