STZ social media in de zorg 250511 jbz
Download as pptx, pdf0 likes306 views
Presentatie voor STZ Ziekenhuizen met als thema Social Media in de Zorg, mei 2011.
STZ social media in de zorg 250511 jbz
- 1. Social Media in de zorg
- 2. STZ overleg 25 mei 2011 Agenda: + Even voorstellen + Social Media (algemeen en in de zorg) + Social Media Monitor Zorg + HR agenda + HR vraagstukken + Strategie + Strategie Implementatie Model + Doelgroep + Doelen + Middelen + Implementeren + Weerstanden + De Cirkel is rond + Tot Slot
- 3. Even voorstellen Naam: Ingrid Verheijden Organisatie: a.i. Jeroen Bosch Ziekenhuis BestMatch4u recruitment Performance Consulting Vaardigheden: Werving& Selectie, Recruitment, Social Media, Arbeidsmarktcommunicatie, Personeelsmanagement, Organisatieadvies, Verandermanagement
- 4. Social Media 80 miljoen leden, 2 miljoen NL ruim 10 miljoen leden wereldwijd 550 miljoen leden, 4 miljoen NL 2 miljard videos per dag bekeken 20 miljoen bezoekers p/mnd 65 miljoen tweets p/dag
- 5. Social Media in de zorg
- 6. Social Media Monitor Zorg Aanwezigheid van Nederlandse instellingen in de zorg op social media 0 20 40 60 80 Aanwezigheidspercentage
- 7. Social Media Monitor Zorg Top 7 ziekenhuizen 1. Maasstad Ziekenhuis te Rotterdam 2. Erasmus Medisch Centrum te Rotterdam 3. VU Medisch Centrum te Amsterdam 4. Universitair MC Groningen te Groningen 5. St. Anna Ziekenhuis te Geldrop/Eindhoven 6. Martini Ziekenhuis te Groningen 7. Deventer Ziekenhuis te Deventer Voor de samenstelling van deze top 7 is gekeken naar de volgende aspecten: Aanwezigheid, populariteit en activiteit op alle 5 social media kanalen.
- 8. HR agenda Social media tonen toegevoegde waarde HR: + Strategische business partner; signaleren impact nieuwe ontwikkelingen + Ondersteuning van HR vraagstukken; gebruiker van social media
- 9. HR vraagstukken Wat wil je bereiken? Welke HR vraagstukken spelen op dit moment? Social Media kan ondersteunen in: + Recruitment + Arbeidsmarktcommunicatie + Kennisdeling + Interne communicatie + Medewerker engagement
- 10. Strategie
- 11. Strategie Implementatie Model Social media strategie implementatie model Definieer je Doelgroep offline doelgroep/ klantenbase Bepaal je Bepaal je Bepaal de online richt- online Share of voice Doelen doelgroep Share of voice concurrenten Identificeer je online doelgroep Middelen Bepaal je doelen Strategisch Plan Bepaal je koers Implementeren Bepaal je ROI Act Do kanalen en Tactisch middelen Check Zorg voor inbedding en Operationeel uitvoering
- 12. Identificeer / Definieer Identificeer je huidige doelgroep: Doelgroep Doelen + Waar wordt over je gesproken? + Wie spreekt over je? Middelen + Eigenschappen van deze personen? Implementeren + Waar heeft men het over? + Positief of negatief?
- 13. Identificeer / Definieer Definieer je offline doelgroep: Publiceert een blog Publiceert een eigen webpagina Doelgroep Scheppers Upload een eigen video Schrijft en publiceert artikelen Doelen Schrijft reviews Geeft commentaar op blogs Middelen Critici Neemt deel aan online forums Wijzigt Wiki artikelen Implementeren Maakt gebruik van RSS feeds Verzamelaars Beoordeelt websites online Voegt labels toe aan paginas Heeft een profiel op een Deelnemers social networking site Bezoekt social networking sites Leest blogs Bekijkt videos van anderen Toeschouwers Leest online forums Leest reviews Inactieven Geen van bovenstaande
- 14. Segmenteer HR heeft te maken met 3 hoofddoelgroepen Doelgroep Doelen + Potenti谷le medewerkers + Huidige medewerkers Middelen + Ex medewerkers Implementeren
- 17. Tactisch implementeren Vragen... Doelgroep Doelen + Gaat de HR-medewerker bloggen en meediscussi谷ren in LinkedIn-groepen? Middelen + Gaat de recruiter banneren op Hyves en vacatures Implementeren twitteren? + Wie reageert op de berichtjes die van alle kanten binnenkomen? + Wie zorgt voor de content op de socialmediapagina's? + Gaan we eerst experimenteren en daarna aan de slag met een gestructureerd plan? + Werken we bottom-up of top-down?
- 18. Projectmatige aanpak Projectplanning Doelgroep + Fasering en tijdsplanning: Doelen + Identificeren, monitoren en defini谷ren + Implementeren Middelen + Evaluatie Implementeren + Bezetting: + multidisciplinair team + ambassadeur uit de directie + Scope: + Wat is het kader? + Wat is het doel?
- 19. Operationele aanpak Operationele zaken Doelgroep Doelen + Zorg voor inbedding en uitvoering + Bepalen definitieve fysieke plaats Middelen + Contactpersonen en ambassadeurs Implementeren + Rapportagesysteem + Intern Social Media Beleid + Uitvoering + Reacties meten en bijsturen + Vergelijk resultaten met doelstellingen + Leerproces instellen + ROI bepalen (Return on Investment)
- 20. Weerstanden Weerstanden + Ik heb geen tijd/budget/mensen voor social media. + Het is niet op onze organisatie van toepassing. + Het is eigenlijk meer iets voor communicatie en marketing.
- 21. de cirkel is rond Participeren Integreren Communiceren Belang van Luisteren content Transparantie
- 22. Tot slot Blijf bezig! + Social media is geen hype, maar een blijvertje. + Een Social Media Strategie zul je daarom altijd nodig hebben. Of het nu stevig op de strategie-agenda staat, of zelfs onderdeel wordt van de overkoepelende organisatiestrategie, houd er nu en in de toekomst rekening mee dat het een belangrijke plaats in zal gaan nemen. + Het instellen van een Conversation Manager of een Social Media Manager zal binnen afzienbare tijd een commodity worden.
- 23. Vragen?
- 24. Informatie Ingrid Verheijden T 0499 871 957 0413 490 361 T M 06 1450 2180 06 1450 2180 M E ingrid@bestmatch4u.nl ingrid@performanceconsulting.nl E W www.bestmatch4u.nl www.performanceconsulting.nl W @ingridbestmatch www.linkedin.com/in/ingridverheijden