狠狠撸

Asiakirjat
Tarjous
罢补谤箩辞耻蝉辫测测苍迟枚
Reklamaatio
Reklamaatioon vastaaminen
Sedu 脛ht盲ri AI4
Inka Vil茅n 2015

1. Otsikko, joka kertoo
tuotteen tai palvelun,
josta pyydet盲盲n tarjousta.
2. Ostajan lyhyt esitt盲ytyminen.
T盲m盲 on hyv盲 keino samalla
markkinoida yrityst盲.

3. Selvitys tuotteen tai palvelun
k盲ytt枚tarkoituksesta,
tarvittavista ominaisuuksista
ja laadusta.
4. T盲sm盲llinen m盲盲r盲 tai kuvaus palvelusta
5. Toimitusaika, -paikka ja -tapa

6. Tarjouspyynn枚n
voimassaoloaika
7. Yrityksen yhteystiedot
ja yhteyshenkil枚

Tarjouspyynn枚ss盲 pit盲盲 olla
kaikki ne tiedot,
jotka vaikuttavat hintaan ja laatuun.
罢补谤箩辞耻蝉辫测测苍迟枚 kannattaa l盲hett盲盲
samanmuotoisena useammalle myyj盲lle,
jotta voi vertailla
saatuja tarjouksia kesken盲盲n.

On ostajan edun mukaista
antaa tarjoukselle takaraja.
N盲in ostaja pysyy aikataulussa
ja saa kaikki tarjoukset tarkasteltavaksi
yht盲 aikaa.

罢补谤箩辞耻蝉辫测测苍迟枚 tiiviisti
1. Otsikko: tuote tai palvelu.
2. Ostajan lyhyt esitt盲ytyminen.
3. Tuotteen tai palvelun k盲ytt枚tarkoitus,
ominaisuudet ja laatu.
4. T盲sm盲llinen m盲盲r盲 tai kuvaus palvelusta
5. Toimitusaika, -paikka ja -tapa
6. Tarjouspyynn枚n voimassaoloaika
7. Yrityksen yhteystiedot ja yhteyshenkil枚

Tarjous
1. Viittaus tarjouspyynt枚枚n
2. Otsikko, joka kertoo
tarjottavan tuotteen tai palvelun

Tarjous
3. Tiedot tuotteen tai palvelun
laadusta, m盲盲r盲st盲 ja hinnasta
tarjouspyynn枚n mukaisesti
4. Tuotteen tai palvelun
kuvaus ja edut ostajalle
5. Tieto siit盲,
sis盲ltyyk枚 arvonlis盲vero hintaan

Tarjous
6. Toimitusaika ja -ehto
sek盲 maksuehdot
7. Tarjouksen voimassaoloaika

Tarjous
Tarjous on myyj盲n vastaus
tarjouspyynt枚枚n.
Tarjous on sitova.
Samalla se markkinoi yrityst盲.
My枚s suullinen tarjous on sitova.

Tarjous
Tarjouksessa on oltava
鈼� p盲iv盲ys
鈼� allekirjoitus
鈼� maksuehdot
鈼� vastaukset kaikkiin tarjouspyynn枚ss盲
esitettyihin kysymyksiin
鈼� ehdottomasti tarjouksen viimeinen
voimassaolop盲iv盲
Tarjoukseen liitet盲盲n aina
tarjouksen tekij盲n yhteystiedot.

Tarjous tiiviisti
1. Viittaus tarjouspyynt枚枚n
2. Otsikko: tarjottava tuote/palvelu
3. Tuotteen/palvelun
laatu, m盲盲r盲 ja hinta
4. Tuotteen/palvelun kuvaus ja edut
5. Tieto arvonlis盲verosta
6. Toimitusaika ja -ehto
sek盲 maksuehdot
7. Tarjouksen voimassaoloaika

Reklamaatio
Asiakas voi tehd盲 reklamaation, jos
鈼� asiakas ei ole tyytyv盲inen
saamaansa palveluun tai
鈼� tuotteissa on jokin vika
Reklamaation voi tehd盲
vapaamuotoisella teksill盲.
Reklamaatiota ei ole tapana nimet盲;
joskus se saatetaan nimet盲 asiakaspalautteeksi.

Reklamaatio
1. Kerro taustatiedot
tuotteesta tai palvelusta,
esimerkiksi ostoaika ja -paikka
2. Kuvaile virhe mahdollisimman
yksityiskohtaisesti.
Kerro, miten virhe l枚ytyi
ja mit盲 hankaluuksia siit盲 aiheutui.

Reklamaatio
3. Todista virhe.
Palauta virheellinen tuote tai n盲yte siit盲.
Liit盲 mukaan todistajan lausunto tai valokuva.
4. Kerro, millaisia toimenpiteit盲 toivot:
uusi vastaava tuote,
hinnanalennus tai
kaupan purku.

Vastaus reklamaatioon
Reklamaatiot ovat yrityksen
normaalia arkea ja toimintaa.
Palautteen perusteella voi kehitt盲盲
omaa toimintaa tai tuotetta.

Yrityksen maineen kannalta
on t盲rke盲盲 vastata
kaikkiin reklamaatioihin asiallisesti ja
mahdollisimman nopeasti.

1. Kiit盲 asiakasta yhteydenotosta.
2. Pahoittele havaittua virhett盲.
3.. Kerro, miten ja ketk盲 ovat tutkineet
virhett盲 yrityksess盲.
Anna n盲iden henkil枚iden yhteystiedot,
jotta asiakas voi halutessaan
pyyt盲盲 lis盲tietoja asiasta

4. Kerro, mist盲 virhe johtui
5. Kerro, miten yrityksesi jatkossa
est盲盲 vastaavat virheet
6. Kerro, miten virhe korvataan
ja hyvitet盲盲n
7. Esit盲 toivomus
asiakassuhteen jatkumisesta

狠狠撸

Tarjous, tarjouspyynt枚, reklamaatio, reklamaatioon vastaaminen

Recommended

More Related Content

Similar to Tarjous, tarjouspyynt枚, reklamaatio, reklamaatioon vastaaminen (7)

More from Inka Vil茅n (20)

Recently uploaded (20)

Tarjous, tarjouspyynt枚, reklamaatio, reklamaatioon vastaaminen