際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
1 2014-12-10
Telesales je mrtv箪, a泥 転ije telesales! 
2 2014-12-10 
Patrik Pavel, obchod, 
UniCall Communication Group
3 2014-12-10
 R哲zn辿 d哲vody (prodej, roboti, mas叩転, kvalita, 
kobercov箪 n叩let, ponorka, push, etc.) 
 V r.2013 jsme mluvili skoro s 2 mio lid鱈 
4 2014-12-10 
Pro?
 Pesto転e pesycen箪 trh 
 Vstup 2008, r哲st 2010 
 2013 - Prodali jsme 100 000 z叩k.!!!! 
5 2014-12-10 
Ale
6 2014-12-10 
Kouzlo? 
Skvl箪 
team?
7 2014-12-10 
Team
8 2014-12-10
 EMAIL  tv哲j skvl箪 a levn箪 p鱈tel 
 DIRECT MAIL  tv哲j nejstar邸鱈 p鱈tel 
 SOCIAL MEDIA  tv哲j novej k叩mo邸 
 TELEFON  tv哲j nejlep邸鱈 p鱈tel 
9 2014-12-10 
Tv哲j nejlep邸鱈 p鱈tel
The telephone is one of the 
best branding devices available 
-Delivering Happiness 
Tony Hsieh, CEO Zappos 
10 2014-12-10
 P鱈m叩 komunikace se z叩kazn鱈kem 
 Zac鱈len鱈 na segment 
 Okam転it叩 reakce z叩kazn鱈ka 
 Kvalitnj邸鱈 ped叩n鱈 informac鱈  interaktivn鱈, 
popov鱈d叩n鱈 si 
11 2014-12-10 
V箪hody
V箪hody pro z叩kazn鱈ka 
 Pohodl鱈 
 Informace 
 Interakce 
 Rychlost 
12 2014-12-10 
Dal邸鱈 v箪hody 
V箪hody pro dodavatele 
 Budov叩n鱈 vztah哲 
 Zac鱈len鱈 
 Naasov叩n鱈 
 Miteln辿/邸k叩lovateln辿/pedv鱈dateln辿
13 2014-12-10
ALE PRO TELESALES, TEBA JSOU 
DAL MO貼NOSTI 
14 2014-12-10
15 2014-12-10 
Telesales vs. D2D 
 Pokryt鱈 ne炭pln辿 
 N叩klady vy邸邸鱈 
 Kvalita  % zru邸en鱈 
 Transparentnost  nem叩m pod kontrolou
16 2014-12-10 
Telesales vs. Online sales 
 Chyb鱈 push 
 Chyb鱈 interaktivita 
 Transparentnost 
 Nezvl叩d叩 slo転itosti
17 2014-12-10 
Kdo je v鱈tz? 
ROCKY!!!!!
18 2014-12-10 
Spolupr叩ce
19 2014-12-10
20 2014-12-10 
PET 
Psychologie 
Ekonomika Technologie
21 2014-12-10 
PET 
 Psychologie 
 Telefon a umn鱈 prodeje (AIDA) 
 Incentivy, bonusy 
 Pohodl鱈 
 Ekonomika 
 Zac鱈len鱈 
 CPA 
 Akvizice, up/cross-sell 
 Technologie 
 Telefon 
 Kvalita 
 Spr叩vn箪 produkt
22 2014-12-10 
AIDA
23 2014-12-10
24 2014-12-10 
T辿ma
 Pozornost prvn鱈 4 vteiny 
 Z叩jem o to, co potebuji 
 Touha, to m鱈t te 
 Akce 
25 2014-12-10 
Pepoklady
 e邸en鱈 ne prodej 
 Pidan叩 hodnota 
26 2014-12-10 
UniCall telesales e邸en鱈
 V箪zva: B2B Top player (inzerce) hled叩 nov箪 prodejn鱈 kan叩l 
 e邸en鱈: UniCall segmentace DTB + telesales + vym叩h叩n鱈 
 Konverzac鱈: 437 486 
 Prodej哲: 4,8% 
 Splatnost: 85-90% 
 V箪hody: nov箪 kan叩l pro klienta, finann鱈 r哲st, intern鱈 r哲st, konkurence 
ztr叩c鱈, nutn箪 v箪voj - zaparkov叩n鱈 vyerpan辿ho produktu, spu邸tn鱈 
nov箪ch produkt哲, 炭prava proces哲 vym叩h叩n鱈 
27 2014-12-10 
P鱈padov叩 studie 1
 V箪zva: B2C Top player (poji邸tn鱈) hled叩 nov辿 partnery 
 e邸en鱈: UniCall segmentace DTB + telesales + verifikace 
 Konverzac鱈: 251 038 
 Prodej哲: 4,5% 
 Splatnost: 54% 
 V箪hody: nov箪 partner, vy邸邸鱈 splatnost, kvalitn鱈 datab叩ze 
28 2014-12-10 
P鱈padov叩 studie 2
 V箪zva: B2C Top player (utility) potebuje zpracovatele online lead哲 
 e邸en鱈: UniCall online e邸en鱈 + telesales 
 Konverzac鱈: 199 288 
 Prodej哲: 9,7% 
 Aktivace: 81% 
 V箪hody: vysok叩 konverze, rychlost, udr転ov叩n鱈 kroku s trhem 
29 2014-12-10 
P鱈padov叩 studie 3
 Telesales m叩 nev箪hody, ale existuje  vyvol叩v叩 reakce 
 Telesales funguje (100 000 z叩kazn鱈k哲) 
 Telesales m叩 i v箪hody 
 UniCall  PET 
 UniCall  pidan叩 hodnota 
30 2014-12-10 
Shrnut鱈
31 2014-12-10 
Dkuji za Va邸e dotazy! 
Patrik Pavel 
tel: +420 731 700 900 
mail: patrik.pavel@unicall.cz 
pp.patrik 
Unicall Communication Group 
www.unicall.cz

More Related Content

Viewers also liked (15)

PDF
NewEnergy
Doug Buerkle
PPSX
Hitechled integrated solar led street light vs other street lights
James Chen
PDF
Lets keep it simple, quick and easy! (1)
Steven Daniels
PDF
Social Branding 2.0 - 3.0
AranBB
PDF
Pd t 30
puntviladecans
PPTX
Gesti坦n de calidad en el departamento TI. El ingrediente indispensable
Globe Testing
PDF
Microscopio digital uso didactico tere santos
naturzientziak1
PDF
Donkixoti1
= =
PDF
Flexible Arbeitswelt - Bericht an die Expertenkommission
Bertelsmann Stiftung
PPT
C32 emporiae p炭blic
tdevesa
PDF
Virtual Desktop Computing _White Paper - by David Roth
David Roth
PDF
Radiotherapy in lymphoma(dr fadavi)-001
pedramfadavi
PPT
Oracle a Dimesione Cliente
antonella Buonagurio
DOC
Cancionero final[1][1]
sarasp1990
PPT
Capacitaci坦n sobre pr叩ctica profesional
20101234
NewEnergy
Doug Buerkle
Hitechled integrated solar led street light vs other street lights
James Chen
Lets keep it simple, quick and easy! (1)
Steven Daniels
Social Branding 2.0 - 3.0
AranBB
Pd t 30
puntviladecans
Gesti坦n de calidad en el departamento TI. El ingrediente indispensable
Globe Testing
Microscopio digital uso didactico tere santos
naturzientziak1
Donkixoti1
= =
Flexible Arbeitswelt - Bericht an die Expertenkommission
Bertelsmann Stiftung
C32 emporiae p炭blic
tdevesa
Virtual Desktop Computing _White Paper - by David Roth
David Roth
Radiotherapy in lymphoma(dr fadavi)-001
pedramfadavi
Oracle a Dimesione Cliente
antonella Buonagurio
Cancionero final[1][1]
sarasp1990
Capacitaci坦n sobre pr叩ctica profesional
20101234

Similar to Telesales is dead, long live telesales! (20)

PPTX
Pozor vaseho zakaznika zobchodovala konkurence pred 5 minutami! Unicall call ...
UniCall Central and Eastern Europe
PDF
UniCall Communication Group - B2B telemarketing for Call Centre conference
UniCall Central and Eastern Europe
PPTX
Unicall - Vyhrajte v kartach!
UniCall Central and Eastern Europe
PPTX
UniCall - prezentace spolenosti
UniCall Communication Group
PPTX
Unicall - prezentace slu転eb 2016
UniCall Central and Eastern Europe
PPTX
10 v箪hod outsourcingu specializovan辿ho call centra Unicall - Veletrh e邸en鱈 -...
UniCall Central and Eastern Europe
PDF
Unicall Czech Contact Centre Award 2015
UniCall Communication Group
PPTX
Unicall Fundraising prostednictv鱈m kontaktn鱈ho centra
UniCall Communication Group
PDF
炭Kol 13
Jakub Mart鱈nek
PPT
Vytv叩en鱈 a rozvoj p鱈le転itost鱈 v B2B pomoc鱈 e-mailingu - 3 tipy, na em prac...
BizEasier
PPTX
Unicall Omnichannel Contact Centre 2017
UniCall Communication Group
PPTX
First Contact Resolution: svat箪 gr叩l z叩kaznick辿 p辿e
Oleg Vojtisek
PPTX
David Seibert | Expandist | Jak zv箪邸it life-time value z叩kazn鱈ka a vyt転it m...
Targito
PPTX
CX a z叩kaznick叩 p辿e + CXA framework pro SupportDay 2024
Luk叩邸 P鱈tra
PDF
Telefonat vs email, socialni site a osobni setkavani
Miroslav Princ
PPTX
Z叩kaznick叩 anga転ovanost za vyu転it鱈 live chatu
UniCall Central and Eastern Europe
PPTX
Konference Budoucnost marketingu - Marketing & Media klub VE
Idealisti
PDF
PPC Date #5: Petr Bure邸 - Pr叩ce PPCkae v roce 2023
Taste
Pozor vaseho zakaznika zobchodovala konkurence pred 5 minutami! Unicall call ...
UniCall Central and Eastern Europe
UniCall Communication Group - B2B telemarketing for Call Centre conference
UniCall Central and Eastern Europe
Unicall - Vyhrajte v kartach!
UniCall Central and Eastern Europe
UniCall - prezentace spolenosti
UniCall Communication Group
Unicall - prezentace slu転eb 2016
UniCall Central and Eastern Europe
10 v箪hod outsourcingu specializovan辿ho call centra Unicall - Veletrh e邸en鱈 -...
UniCall Central and Eastern Europe
Unicall Czech Contact Centre Award 2015
UniCall Communication Group
Unicall Fundraising prostednictv鱈m kontaktn鱈ho centra
UniCall Communication Group
炭Kol 13
Jakub Mart鱈nek
Vytv叩en鱈 a rozvoj p鱈le転itost鱈 v B2B pomoc鱈 e-mailingu - 3 tipy, na em prac...
BizEasier
Unicall Omnichannel Contact Centre 2017
UniCall Communication Group
First Contact Resolution: svat箪 gr叩l z叩kaznick辿 p辿e
Oleg Vojtisek
David Seibert | Expandist | Jak zv箪邸it life-time value z叩kazn鱈ka a vyt転it m...
Targito
CX a z叩kaznick叩 p辿e + CXA framework pro SupportDay 2024
Luk叩邸 P鱈tra
Telefonat vs email, socialni site a osobni setkavani
Miroslav Princ
Z叩kaznick叩 anga転ovanost za vyu転it鱈 live chatu
UniCall Central and Eastern Europe
Konference Budoucnost marketingu - Marketing & Media klub VE
Idealisti
PPC Date #5: Petr Bure邸 - Pr叩ce PPCkae v roce 2023
Taste
Ad

Telesales is dead, long live telesales!

  • 2. Telesales je mrtv箪, a泥 転ije telesales! 2 2014-12-10 Patrik Pavel, obchod, UniCall Communication Group
  • 4. R哲zn辿 d哲vody (prodej, roboti, mas叩転, kvalita, kobercov箪 n叩let, ponorka, push, etc.) V r.2013 jsme mluvili skoro s 2 mio lid鱈 4 2014-12-10 Pro?
  • 5. Pesto転e pesycen箪 trh Vstup 2008, r哲st 2010 2013 - Prodali jsme 100 000 z叩k.!!!! 5 2014-12-10 Ale
  • 6. 6 2014-12-10 Kouzlo? Skvl箪 team?
  • 9. EMAIL tv哲j skvl箪 a levn箪 p鱈tel DIRECT MAIL tv哲j nejstar邸鱈 p鱈tel SOCIAL MEDIA tv哲j novej k叩mo邸 TELEFON tv哲j nejlep邸鱈 p鱈tel 9 2014-12-10 Tv哲j nejlep邸鱈 p鱈tel
  • 10. The telephone is one of the best branding devices available -Delivering Happiness Tony Hsieh, CEO Zappos 10 2014-12-10
  • 11. P鱈m叩 komunikace se z叩kazn鱈kem Zac鱈len鱈 na segment Okam転it叩 reakce z叩kazn鱈ka Kvalitnj邸鱈 ped叩n鱈 informac鱈 interaktivn鱈, popov鱈d叩n鱈 si 11 2014-12-10 V箪hody
  • 12. V箪hody pro z叩kazn鱈ka Pohodl鱈 Informace Interakce Rychlost 12 2014-12-10 Dal邸鱈 v箪hody V箪hody pro dodavatele Budov叩n鱈 vztah哲 Zac鱈len鱈 Naasov叩n鱈 Miteln辿/邸k叩lovateln辿/pedv鱈dateln辿
  • 14. ALE PRO TELESALES, TEBA JSOU DAL MO貼NOSTI 14 2014-12-10
  • 15. 15 2014-12-10 Telesales vs. D2D Pokryt鱈 ne炭pln辿 N叩klady vy邸邸鱈 Kvalita % zru邸en鱈 Transparentnost nem叩m pod kontrolou
  • 16. 16 2014-12-10 Telesales vs. Online sales Chyb鱈 push Chyb鱈 interaktivita Transparentnost Nezvl叩d叩 slo転itosti
  • 17. 17 2014-12-10 Kdo je v鱈tz? ROCKY!!!!!
  • 20. 20 2014-12-10 PET Psychologie Ekonomika Technologie
  • 21. 21 2014-12-10 PET Psychologie Telefon a umn鱈 prodeje (AIDA) Incentivy, bonusy Pohodl鱈 Ekonomika Zac鱈len鱈 CPA Akvizice, up/cross-sell Technologie Telefon Kvalita Spr叩vn箪 produkt
  • 25. Pozornost prvn鱈 4 vteiny Z叩jem o to, co potebuji Touha, to m鱈t te Akce 25 2014-12-10 Pepoklady
  • 26. e邸en鱈 ne prodej Pidan叩 hodnota 26 2014-12-10 UniCall telesales e邸en鱈
  • 27. V箪zva: B2B Top player (inzerce) hled叩 nov箪 prodejn鱈 kan叩l e邸en鱈: UniCall segmentace DTB + telesales + vym叩h叩n鱈 Konverzac鱈: 437 486 Prodej哲: 4,8% Splatnost: 85-90% V箪hody: nov箪 kan叩l pro klienta, finann鱈 r哲st, intern鱈 r哲st, konkurence ztr叩c鱈, nutn箪 v箪voj - zaparkov叩n鱈 vyerpan辿ho produktu, spu邸tn鱈 nov箪ch produkt哲, 炭prava proces哲 vym叩h叩n鱈 27 2014-12-10 P鱈padov叩 studie 1
  • 28. V箪zva: B2C Top player (poji邸tn鱈) hled叩 nov辿 partnery e邸en鱈: UniCall segmentace DTB + telesales + verifikace Konverzac鱈: 251 038 Prodej哲: 4,5% Splatnost: 54% V箪hody: nov箪 partner, vy邸邸鱈 splatnost, kvalitn鱈 datab叩ze 28 2014-12-10 P鱈padov叩 studie 2
  • 29. V箪zva: B2C Top player (utility) potebuje zpracovatele online lead哲 e邸en鱈: UniCall online e邸en鱈 + telesales Konverzac鱈: 199 288 Prodej哲: 9,7% Aktivace: 81% V箪hody: vysok叩 konverze, rychlost, udr転ov叩n鱈 kroku s trhem 29 2014-12-10 P鱈padov叩 studie 3
  • 30. Telesales m叩 nev箪hody, ale existuje vyvol叩v叩 reakce Telesales funguje (100 000 z叩kazn鱈k哲) Telesales m叩 i v箪hody UniCall PET UniCall pidan叩 hodnota 30 2014-12-10 Shrnut鱈
  • 31. 31 2014-12-10 Dkuji za Va邸e dotazy! Patrik Pavel tel: +420 731 700 900 mail: patrik.pavel@unicall.cz pp.patrik Unicall Communication Group www.unicall.cz

Editor's Notes

  • #14: Pesto転e m叩me kouzlo, tak jak jsou na tom jin辿 kan叩ly?
  • #15: V箪hody DM a telemarketingu speci叩ln.
  • #19: Booking appointments Online leady dod叩 chybj鱈c鱈 ingredience (interakce, hlas) a vyplnn鱈 smlouvy
  • #23: Jeden m哲j obchodn鱈 partner ml takovou dobrou vtu To m nemotivuje, Patriku