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REPORT
미디어인터넷마케팅 (1~2)

깶�명철

인터넷이란?

 미국방성이 1969년 연구목적으로 구축한 ARPANET
이 인터넷의 전신
 이후 교육, 연구, 비즈니스 및 정부 조직들을 상호 연결
하는 세계규모의 네트워크로 진화 발전함
 TCP/IP라는 통신프로토콜에 기반하고 있으므로
TCP/IP 표준에 기초한 컴퓨터는 모두 인터넷에 접속
가능
 개방형 네트워크 아키텍쳐

최근 인터넷환경의 특성

 전 세계 컴퓨터들을 상호 연결함 (인터넷)
 멀티미디어 정보 전송가능 (웹)
 네트워크 용량의 지속적인 확대
 개방성(Open Network Architecture)
 지역적, 시간적 장벽의 해소
 사용자는 개인, 기업, 정부기관, 교육기관 등 다양
 개인에게는 정보를 접하는 새로운 방식을, 조직에게
는 새로운 상거래 기회를 제공

인터넷의 기능

 전자우편 (E-mail)
 파일 전송 (Ftp)
 텔넷 (Telnet)
 전자게시판 (Bbs)
 유스넷 (Usenet)
 웹 (WWW : World Wide Web)
 인터넷 및 하이퍼미디어 환경 제공

 인터넷의 급속한 확산에 촉매로 작용함

전자상거래

 인터넷 혹은 기타 컴퓨터망을 통해 제품, 서비스 혹은
정보를 매매하는 새로운 형태의 상거래

 거래의 시작부터 끝까지 문서 없는 업무 지향

 전자시장 (Electronic Markets) 의 성숙 촉진

 인터넷망은 중개인(Intermediaries)의 역할 수행

전자상거래의 발전과 유형

 전자상거래의 발전
 EFT (전자자금이체)의 등장과 함께 전자상거래가 시작됨

 과거에는 주로 VAN과 같은 사설망에 의존하다가 근래에는 개방
형 인터넷망을 근간으로 확산

 전자상거래의 유형
 Business-To-Business (기업간)

 Business-To-Consumer (기업-소비자간)

웹이 기업의 전자상거래에 제공하는 가치

 기업의 홍보 (Marketplace Awareness)

 고객지원(Customer Support)

 영업 (Sales)
 간접판매

 직접판매

 가상기업

웹이 기업의 전자상거래에 제공하는 가치

 광고 (Advertising)

 전자정보서비스(Electronic Information Services)
 Subscription-Based

 Non Subscription-Based

 Local/Regional Broadcast Stations (TV/Radio)

전자상거래의 효과 (성공요인)

 조직에서의 효과
 통신비용은 물론 서류정보를 작성, 처리, 분배, 저장, 열람하는 비용을
절감
 공급사슬관리의 촉진을 통해 재고수준 및 비용을 낮춰줌
 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있게 해 줌
 소비자에게의 효과
 제품선택의 폭 확대 (다양한 공급자, 다양한 제품)
 제품/서비스 가격을 낮춰 줌
 1년 365일, 하루 24시간 쇼핑할 수 있는 기회 제공
 사회에서의 효과
 비즈니스 거래를 위한 물리적 이동이 필요 없게 됨
 상품가격의 하락으로 보다 빈곤층에서도 제품구매를 많이 할 수 있어
삶의 질을 높일 수 있음

국내 전자상거래 현황

 일반 정보 통신 업체

 전자상거래 서비스 업체

 ISP PC 통신 업체

 유통 업계

국내 전자상거래 현황 (국내 주요 사업자)

 한국 통신

 데이콤

 한국 무역 정보 통신

 기타 업체

국내 전자상거래 현황 (지원 센터)

 수도권 ECRC
 한국 생산성 본부, 중소 기업 진흥 공단, 한국 무역 정보 통신

 지방 ECRC
 부산 경남, 대구 경북, 대전 충남, 광주 전남

 특성화 ECRC
 정보 통신 교육원, 한국 건설 기술 연구원, 서울 대학교

 2000년 중반 이후 기존 10개에서 41개로 확대
 각 ECRC의 통합과 조정 업무는 한국 전자 거래 진흥
원이 담당

국외 전자상거래 현황(미국)

 민간중심
 전자상점, 인증 및 전자 지불, 검색 관련 기술 개발 및
상품화 주도
 하드웨어, 통신 장비, 시스템 소프트웨어 등 정보 통신
관련 시장의 최대 공급자
 2005년경 전세계 3억 5천만 인터넷 이용자 중 미국 이
용자가 1억 5천만으로 예상
 전자 상거래 시장 규모
 1997년 : 80억 달러
 1998년 : 170억 달러
 2002년 : 3,270억 달러

국외 전자상거래 현황(미국)

 관심 분야
 전자 지불

 보안 (기밀성, 인증, 무결성, 접근 통제, 부인 봉쇄 등)

 보안 서비스 인프라 (공개키 인증 기관 등)

 전자 저작권 관리 시스템

 전자 카탈로그

 영상 회의

 고속 네트워크 기술

 디지털 자료의 교환

국외 전자상거래 현황(일본)

 정부 중심 (통신성) 주도로 전자 상거래 실증 추진 혐의회
(ECOM) 신설
 2002년 EC 시장 규모 1,300억 달러로 예측
 기업 간 EC : 약 1,200 억 달러
 기업 소비자 간 EC : 약 90억 달러
 인터넷을 통한 세계 상품 시장에서 일본이 차지하는 비중
이 95년 1%에서 98년 8%까지 증가 미국 (77%)에 이어 두
번째
 민간 부문에서는 정부의 지원하에 공통 기반 기술 개발과
실증 실험을 대대적으로 진행
 온라인 결제 가능 보안 기술
 사용자 친화적인 인터페이스 개발
 암호나 인증 기술 확립

국외 전자상거래 현황(유럽)

 98년 유럽의 총 전자 상거래 시장 규모는 약 1억 달러
로 미국의 1% 미만 수준
 인터넷 접속 횟수, 통신망 이용률 등이 미국보다 현저
히 낮은 수준
 인터넷 어플리케이션 부족, 비싼 통신 요금 (시간당 3
달러로 미국의 5배), 언어 장벽, 보수적인 소비 문화 등
이 장애 요인
 EU를 중심으로 글로벌 전자 상거래 구축(e유럽 정책)
 민간 주도의 시장 원리 존중

국외 전자상거래 현황(유럽)

 E유럽 정책의 10개 중점
 청소년 디지털 마인드화

 인터넷 접속료 인하

 전자 상거래 촉진

 교육 연구에 필요한 초고속 인터넷망 구축

 디지털 정보 활동이 가능한 스마트 카드 보급

 중소 벤처 기업 육성

 장애인의 인터넷 활용 활성화

 온라인 의료 서비스 확충

 물류 체계의 전산화

 정보 조직의 온라인화

인터넷비즈니스 유형

 Timmers의 분류
 기능통합과 혁신정도에 따라 11가지 모델 분류


 전자 상점(e-shop)
 가장 기본적인 인터넷 사업 모델로서 웹사이트를 이용한 판매모델
 처음에는 기업홍보, 제품광고를 위해 사용하다 점차 고객으로부터
주문도 받고 대금도 지불할 수 있는 기능을 첨가

< 3-5>


 전자 조달(e-procurement)
 인터넷을 이용하여 입찰공고, 협상을 통해 제품이나 서비스를 구매
하는 모델
 현재 전자 조달의 형태는 대부분 B2B 전자상거래의 모델

< 3-6>


 전자 경매(e-auction)
 전통적인 경매시장을 인터넷 공간으로 옮겨서 인터넷이 가지는 장
점을 최대화한 모델
 전자경매에서의 수익원은 인터넷 경매 관련 기술 플랫폼 판매, 거래
수수료, 광고수입 등

< 3-7>


 전자 쇼핑몰(e-mall)
 전자 상점들을 한 곳에 모은 것으로서 소위 고객들이 믿을 수 있는
저명한 브랜드 아래 품질 보증, 대금지불 보증 등과 같은 기능을 첨
부
 소비재 위주 종합백화점식으로 다양한 상품 구색을 갖춰 고객에게
서비스를 제공하는 mall of malls

< 3-8>


 전자 장터(e-marketplace)
 다양한 형태의 모델이 존재하며, 기존 오프라인 기업들이 웹 마케팅
을 외주하려는 경향이 증가함에 따라 떠오르는 비즈니스 모델
 장터 제공자의 수입원은 회원가입비, 서비스 수수료, 거래수수료가
주가 되며, 광고도 수입원이 될 수 있음

< 3-9> 3


 가상 커뮤니티(virtual communities)
 정보나 오락과 같은 것을 제공하면서 회원을 모집하여 커뮤니티 회
원들의 회비나 광고수입을 얻는 모델

< 3-10>


 가치사슬 서비스 제공(value chain service provider)
 전자지불 기능, 물류 기능과 같이 산업의 가치사슬상의 특정한 기능
에 특화하여 온라인으로 서비스를 제공하는 모델
 수입원은 웹 기반 소포배달서비스를 하는 FedEx 또는 UPS의 예처
럼 주로 서비스 이용료 또는 커미션 등

< 3-11>


 가치사슬 통합(value chain integrators)
 가치사슬상의 여러 단계에서 발생하는 거래와 협력을 통합하는 모
델로서 협회나 산업차원에서 추진
 서비스를 제공하기 위한 네트워크 서비스와 거래, 워크플로우 지원
등이 필수
 한국섬유산업연합회의 경우 원사, 원단, 디자인, 염색, 제조, 판매에
이르는 전체 가치사슬을 통합함


 협력 플랫폼(collaboration platforms)
 기업간에 공동으로 작업할 수 있도록 필요한 도구, 소프트웨어 등을
제공하고 동일한 인터페이스를 기업들에게 제공하는 서비스로서 공
동 디자인, 공동 엔지니어링, 공동 프로젝트 컨설팅에 활용

< 3-13>


 정보 중개(information brokerage)
 공개된 네트워크인 인터넷상에서 구할 수 있는 수많은 정보를 수집,
가공해서 고객에게 제공하는 사업
 주된 수입원은 DB 판매, DB 이용료, DB상의 광고수입 등
 정보중개업자는 관리인, 대리인, 브로커의 3가지 역할을 수행하며,
소비자의 이익을 위해서 이 정보를 산업체에 마케팅하고, 정보의 접
근을 허용하며, 소비자의 프라이버시를 보호하고 소비자에게 정보
제공의 대가를 지불함
 국내에서 정보중개업의 개념을 가장 잘 활용하고 있는 곳은 OK 캐
시백으로서 제휴사와 소비자를 연결해주는 정보 중개활동을 함


 신용서비스(trust and other services)
 신용서비스는 인터넷상으로 공증서비스, 인증서비스를 제공하는
모델로서 수입원은 확인서비스 수수료, 관련 소프트웨어 판매 등
 주로 인증과 보안에 대한 솔루션을 가지고 있는 업체와 신용정보를
가지고 있는 금융기관의 협력과 제휴에 의해 사업화가 이루어짐

< 3-15>


 Rappa의 분류

 Rappa(1999)는 9가지 일반 비즈니스 모델 유형을 제시하면서,
각 유형별로 사업운영 방식에 따라 보다 구체적인 모형들을 제
시

 Rappa의 e-비즈니스 모델은 Timmers가 제시한 대부분의 사업
모델들을 포함


 Rappa의 분류
 중개형 모델(brokerage model)
 시장을 창출하는 모델로서 구매인과 판매인을 한 곳에 모아 거래를
촉진하는 역할을 하는 모델
 B2B 거래는 물론 B2C, C2C에 모두 적용 가능
 중개인은 성사된 거래에 수수료를 부과함으로써 수입을 확보

 광고형 모델(advertising model)
 전통적인 방송미디어 모델을 인터넷에 적용한 모델
 웹 사이트에 컨텐츠를 제공하고 전자메일이나 채팅, 포럼 서비스를
제공하면서 배너광고를 게시하는 모델
 웹사이트를 보는 트래픽이 크거나 매우 특화된 고객들로 이용자가
구성되어 있을 경우에 한하여 유효


 Rappa의 분류
 정보 중개형 모델(infomediary model)
 고객에 대한 정보를 인터넷에서 모아 기업에게 판매하는 사업 모델
 개인 고객의 정보는 다양한 방법을 통해 수집, 가공되어 DB화되며
광고 모델에서와 같이 고객 정보제공자를 확보하기 위해 무료 인터
넷 접속이나 무료 하드웨어를 유인책으로 제공
 상인형 모델(merchant model)
 물리적인 점포 없이 웹상에서만 운영되는 비즈니스 모델
 인터넷을 이용한 전통적인 도·소매상으로서 매출은 카탈로그에 리
스트된 가격이나 경매를 통해 결정된 가격에 이루어짐
 때로 전통적인 오프라인 상점에서는 불가능한 상품이나 서비스를
취급


 Rappa의 분류
 제조업체형 모델(manufacturer model)
 제조업체가 중간 상인을 거치지 않고 직접 소비자를 접촉하기 위한
사업 모델로서 기존의 물리적인 유통망을 무시하는 모델
 가격정책, 고객 서비스 등에서 기존 유통망과의 마찰을 초래할 가능
성이 있어서 효과적인 유통망 관리가 핵심적인 성공 요인
 제휴형 모델(affiliate model)
 고객이 인터넷상에서 정보항해를 하는 데에 어디서든지 구매 기회
를 제공하는 모델
 웹사이트에서 자신이 클릭하여 획득한 점수를 제공하는 제휴 파트
너에게 매출의 일정액을 인센티브로 제공
 제휴업체가 파트너에게 아무런 매출도 유도하지 않으면 상점 입장
에서는 아무 비용도 지불할 필요가 없어 매우 활발하게 적용되고 있
는 모델


 Rappa의 분류
 커뮤니티 모델(community model)
 트래픽 위주의 모델과 달리 이용자의 충성도에 기초한 비즈니스 모
델
 B2C보다는 B2B 기업 모델로서 많이 활용
 회원형 모델(subscription model)
 신문구독이나 잡지구독처럼 이용자가 접속에 대하여 대가를 지불하
는 모델
 Wall St. Journal, Consumer Reports처럼 고부가 컨텐츠의 보유가
가장 중요한 비즈니스 모델
 과금형 모델(utility model)
 수도요금이나 전기요금처럼 이용량에 따라 이용료를 지불하게 하는
모델
 이용한 정보량을 시간단위 또는 정보량 단위로 제대로 측정하고 요
금을 부과하는 능력이 가장 중요한 모델

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