Turkcell kampanya
•Download as PPSX, PDF•
0 likes•3,383 views
turkcell akıllı cihaz festivali
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to Turkcell kampanya (20)
![Telekominikasyon[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/telekominikasyon1-100123121122-phpapp01-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
Turkcell kampanya
- 1. Turkcell Akıllı Cihaz °²¹³¾±è²¹²Ô²â²¹²õı
- 2. Hızla gelişen parekende sektörü her gün yeni rakipleride beraberinde getiriyor.Bu rekabetçi ortamda sürdürülebilir başarı, ancak teknolojiyi çok daha etkin kullanıp hizmet,müşteri memnuniyeti odaklı çözümler üreterek mümkün.
- 3. Turkcell’in Vizyon ve Stratejisi  Turkcell, Türkiye'deki geniş kapsama alanı ve yurt dışında kullanım hizmetlerinin yaygınlığıyla, abonelerine kaliteli bir iletişim sunmayı amaçlar. Avantajlı tarifeler ve kampanyalar ile abonelerinin iletişim alışkanlıklarına uygun birçok alternatif sunar.
- 4. Rakipler ?  Vodafone ve Avea gsm sektöründeki öncelikleri.  Parekende sektöründe teknomarketlerin tümü (Teknosa,Bimeks,vs) gelişen teknolojide yakından takip etmekte.
- 5. SWOT ANALİZİ Güçlü yönler Sektörde marka konumda Müşteri memnuniyeti Hizmet kalitesi Hızlı aksiyon kabiliyeti Güvenilir çalışan Zayıf yönler Fiyat rekabeti Rakip fiyat kaynaklı müşteri memnuniyetsizliği Fırsatlar Müşteri memnuniyetsizliği Teknolojik materyal kullanımı Tedarikçi firmaların gelişimi Tehditler Rakip artışı Fiyat ve hizmet farklılığı Piyasa doygunluk oranı
- 6. PEST ANALİZİ POLİTİK Hükümet şekli siyasi istikrar BTK kararları EKONOMİK Rakip kaynaklı fiyat politikası Artan vergi oranları Ekonomik istikrar SOSYAL Kullanım alışkanlıkları değişimi Kötüyü herkes bilsin sosyal medya duruşu TEKNOLOJİK Gelişen teknoloji etkisi Teknolojik materyal artışı
- 7. Turkcell Akıllı cihaz festivali °²¹³¾±è²¹²Ô²â²¹²õı ï‚— http://www.youtube.com/watch?v=zot4FNphMgs
- 8. +1 TL Akıllı Cihaz °²¹³¾±è²¹²Ô²â²¹²õı Hedef kitle ve Amaç :GeliÅŸen teknolojiden yararlanmak isteyen tüm müşterilerin taksit seçeneÄŸini kullanarak hatlarını 24 ve 36 ay sözleÅŸme yapmalarını saÄŸlamak. Tüm operatör kullanıcılarına Turkcell’in daha uygun fiyat ve avantaj politikası olduÄŸunu göstermek. Benzer kampanyada yakalanan 1 yıllık 110.000 satış amacına ulaÅŸmak.
- 9. Reklamın bize yansıttıkları?  Tüm görsel ve yazılı basın kullanılarak +1 TL cihaz kampanyası yapıldığı görülmektedir.  Markalar arası seçilmiş en iyi modellerin kampanyaya dahil olduğunu göstermek.  Samsung, LG markaları kullanılarak kalite algısı yaratılmak istenmiştir.  Teknoloji şirketi olduğu imajı görsel efekler kullanılarak anlatılmak istenmiştir  Detaylar anlatılmamış , algı sadece +1 TL ye yöneliktir.
- 10. Reklamı gösterge bilimine göre yorumlarsak..  Ferdinand De Soussure;  Gösterge Turkcell  Gösteren Taksit seçeneği, çekimgücü  Gösterilen Telefon modelleri
- 11. Charles Sanders Pierce  İcon: Gsm hat, kaliteli marka telefonlar kullanılmıştır  Index: Turkcell simgesi kullanılmıştır  Simge: Turkcell logosu
- 12. Roland Bearthes  Düz anlamda: Avantajlı kampanya ile telefon sadece Turkcell’den alınır.  Yan anlamda: altyazı çok küçük ve kandırılma korkusu yaratmıştır.  Mit: Mağaza müdür ve personelin abi kardeş ilişkisi.
- 13. Kampanya Beklenen Başarıyı Sağladı mı ?  Satışları beklenen oranda arttırmadı.  Sektörde yaratılan Turkcell pahalı algısını perçinledi.  Belirlenen Hedef kitlesine ulaşamadı.  Hedeflenen 100.000 satış adetinin %10’u gerçekleşti.
- 14. Müşteri şikayetleri ; Sosyal medya ve tüketici yorumları  Cevdet Girgin: 1tl cihaz veriyoruz diye reklam yapıyorlar ancak mağazaya gidiyoruz ve platin paket kullanmadığımız için mağazadan boynu bükük ayrılıyoruz. (Şikayetvar.com)  Turkcell müşterileri: Keşke alttan geçen yazıları daha büyük yazsalar da bizim gibi insanları kandırmaya çalışmasalar. Kayan yazı geçen hiç bir reklama inanmıyoruz artık.  Facebook Turkcell karşıtları grubu: Yine turkcell yine aldatmaca.
- 15. Reklamın başarısızlık nedenleri  Daha önce yapılan +1 TL kampanyası hedef kitlesi sadece Kamu çalışanlarıydı ve satışları beklenenin üzerinde gerçekleşmişti.  Tüm Müşteriler sadece kamu çalışanlara kampanya yapıldığı için mağazalara gitmemişler ve diğer kullanıcılarada farklı bir kampanya yapılacağını düşünmüşlerdi.
- 16. Peki reklam nasıl olmalıydı ?  Öncelik hedef kitlemizi özellikle belirtmeli ve kampanyaya dahil olan telefon modelini ön plana çıkarırdık. (samsung ace4  Platin paket kullanıcıları ( 145tl +1 tl) detaylı olarak belirtirdik.  Farklı bir kampanya daha yapılıp diğer müşterilere satışa açılabilirdi.Böylece müşteri memnuniyetsizliğinin önüne geçilebilirdi.
- 17. BİRKAN CINGIR İHR 505 / Halkla İlişkiler Planlaması ve İletişim Yönetimi