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SANITA 2.0
Come cambieranno i servizi al cittadino
S.C. Sistema Informativo
https://youtu.be/cgP8WuCXIOQ
Social Media Revolution
4. 4
WEB 2.0 SANITA 2.0
Web 2.0
Dalla rete dei contenuti
alla rete di relazioni
Il cambiamento 竪 riassunto in tre fasi:
Negli anni 90, si accedeva
attraverso il web a informazioni
delle istituzioni o aziende
Negli anni 2000 per accedere alle
informazioni si passava dai
motori di ricerca
Oggi le informazioni arrivano
direttamente a noi attraverso i
social network
Linformazione passa attraverso il
filtro della relazione: se un mio
amico ha ritenuto valida questa
informazione probabilmente 竪 valida
anche per me
Si indica come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle
applicazioni online che permettono un elevato livello di
interazione tra il sito web e l'utente come i blog, i
forum, le chat, i wiki, le piattaforme di condivisione , i
social network .
Come usare il web 2.0 e i suoi paradigmi come metafora di
una nuova sanit :
sanit 2.0 ?
5. 5
SANITA 2.0
Web 2.0
Quando gli utenti di informatica della
prima generazione aspettavano la
versione 2.0 di un software,dopo infinite
e in genere deludenti versioni 1.xx, non
si aspettavano qualche piccolo
miglioramento, ma una rivisitazione dalle
fondamenta che, facendo tesoro
dellesperienza degli utenti,
proponesse qualcosa di radicalmente
nuovo e ben orientato
Cosa significa, al di la di cavalcare uno slogan ?
Sanita 2.0
Una sanit di cui fidarsi
Una sanit che vuole fiducia non pu嘆
prescindere da un approccio
collaborativo basato sulla fiducia.
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SANITA 2.0
I Paradigmi di una sanita 2.0
Sanita 2.0 Comunicazione
La Pubblica Amministrazione deve costruire
nuove modalit di interazione e
partecipazione, rafforzando la percezione di
trasparenza ed efficienza, non solo per
informare e comunicare in maniera
efficace ma anche per costruire una
relazione di fiducia, per ascoltare e
monitorare il livello di soddisfazione dei
cittadini.
Il potere di valutare 竪 dato allutenti:
(social rating, emoticon ....)
Ma dare al cittadino il potere di
valutare vuol dire anche fornirgli le
informazioni in modo chiaro e
confrontabile, cos狸 che ciascuno
possa scegliere
Passando cos狸 da un modello di
comunicazione "verso" il cittadino
a uno "con" il cittadino
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SANITA 2.0
I Paradigmi di una sanita 2.0
Sfruttare lintelligenza collettiva: La nascita del prosumer:
figura mista tra consumer e producer
labbattimento della barriera tra chi
fornisce servizi e chi ne fruisce,
configurandosi come
unamministrazione condivisa
Rompere la barriera tra chi sa e d
informazioni (soggetto attivo) e chi non sa
e impara o si informa (destinatario passivo
dellinformazione):
nessuno conosce il proprio territorio meglio di
chi ci vive
nessuno conosce le caratteristiche necessarie
per i servizi pubblici meglio di chi li usa
nessuno conosce i processi amministrativi
meglio di chi nella PA lavora con competenza
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SANITA 2.0
I Paradigmi di una sanita 2.0
Le sfide di domani richiedono team e approcci innovativi
che sfruttino al meglio le tecnologie
Servir affrontare un cambiamento culturale profondo che coinvolge
non soltanto le modalit di erogazione dei servizi e delle informazioni, ma
anche le modalit di relazione con il cittadino e il suo ruolo: apertura,
capacit di ascolto e di dialogo, orientamento all'interazione, disponibilit al
cambiamento saranno i punti fondamentali per il nuovo modello della
sanit del futuro.
Si deve supportare le aziende nella scelta e nellutilizzo della giusta
tecnologia capace di sostenere il nuovo ritmo dellinnovazione.
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SANITA 2.0
Le sfide di domani
Le sfide di domani richiedono team e approcci innovativi
che sfruttino al meglio le tecnologie
IoT: Internet of Things
BYOD: Bring your own device
mHealt: Mobile Health
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SANITA 2.0
Internet of thing (I.o.T.)
Parlare di IoT significa indicare un percorso nello sviluppo
tecnologico in base al quale, attraverso la rete internet,
potenzialmente ogni oggetto della nostra esperienza quotidiana
acquista una sua identit nel mondo digitale. Si tratta di un percorso
articolato, caratterizzato da innumerevoli ambiti di applicazione e da
diverse tecnologie abilitanti.
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SANITA 2.0
Mobile health
Innovazione sostenibile per
una sanita 2.0
Il Mobile health o mHealth 竪 un paradigma culturale,
organizzativo e tecnologico destinato, nei prossimi anni, a
modificare la Sanit a livello internazionale.
Caratteristiche di evoluzione:
esplosione dei costi
empowerment del cittadino
disponibilit di nuove opportunit tecnologiche
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SANITA 2.0
Mobile health
esplosione dei costi, dovuti da un lato allaumento progressivo dellinvecchiamento e delle malattie
croniche multifattoriali, con conseguente necessit di adottare modelli organizzativi in grado di riprogettare
servizi e percorsi, che consentono di affermare una prospettiva di presa in carico totale della persona
(interventi multidisciplinari : prevenzione riabilitazione assistenza che avvengono in momenti e luoghi
diversi e dal cui workflow dipende il risultato stesso del processo diagnostico-terapeutico-assistenziale;)
empowerment del cittadino. Un cittadino 2.0 ,che 竪 disponibile a ricercare leccellenza del servizio, a
valutare alternative per la gestione della propria cura-benessere, abituato a un modello di servizi on line e
on time, che gi utilizza in altri settori (prenotazione, pagamento e download online, chat multicanale,
disponibilit informazioni 247), capace di adattare/modificare le proprie abitudini di vita in una logica di
prevenzione sostenuta dalla tecnologia;
disponibilit di nuove opportunit tecnologiche: lapproccio Mobile health, pu嘆 consentire sia la
realizzazione di nuove strategie organizzative necessarie per garantire percorsi di continuit assistenziale
in una rete trasversale di servizi, sia nuove e pi湛 efficienti modalit di interazione 2.0 che facilitino
laccesso e la gestione proattiva della salute e dei dati clinici da parte dei cittadini, sia lutilizzo di nuovi
modelli di cura tramite device mobili in ospedale (BYOD), sia attraverso la realizzazione dellInternet of
Things (IoT) in Sanit creando, la nuova Smart Health
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SANITA 2.0
Mobile health
Non solo un problema di carattere
tecnologico
LICT pu嘆 favorire ladozione di un nuovo approcio strategico alla Sanit:
-Nuovi modelli di interazione con il cittadino
-Nuovi modelli di erogazione dei servizi
束Anyone損 : a chiunque
束Anywhere損 : dovunque
束Any Time損 : in qualsiasi momento
束Any Device損 : con qualsiasi device
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SANITA 2.0
Anyone significa una sostanziale modifica del cliente dei sistemi informativi
delle aziende sanitarie, che non sono pi湛 solo i professionisti, che operano in essa,
ma tutti gli stake-holders coinvolti nei processi trasversali di cura e assistenza,
nonch辿 i cittadini, che utilizzeranno o utilizzano gi la rete dei servizi sociosanitari e
i loro care-giver.
Anywhere significa una modifica sostanziale dei confini aziendali, che diventano
permeabili (continuit e mobilit:in ospedale, a livello territoriale, a domicilio del
paziente).
Any time significa adottare una capacit di dare risposte concrete in qualsiasi
momento, 247. Il cittadino 2.0, tutti noi, siamo abituati ad usufruire di informazioni
in tempo reale. Un nuovo modello di interazione con i cittadini deve consentire di
soddisfare questo requisito che in altri settori 竪 diventato la normalit. Ci嘆 richiede la
capacit di garantire adeguati livelli di business continuity, ma anche attenzione al
mondo delle apps, che consentono la fruizione di servizi in modalit semplice
riducendo il digital divide.
Any device significa attenzione a utilizzare tecnologie di sviluppo e di
presentation, che consentano lerogazione di servizi information intensive su
qualsiasi device. Le persone che utilizzano servizi digitali sono fortemente orientate
ad usare il mondo delle apps su device mobili piuttosto che soluzioni su altri
device.
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SANITA 2.0
Non solo una sanita per il cittadino
Ma
Una sanita con il cittadino
https://www.youtube.com/watch?v=ZEOUP2-T2sU
La Sanit diventa Smart
S.C. Sistema Informativo
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CAREGIVER
Comunity Care
(Sociale)
COT
(Sanitario)
Elemento cardine dellorganizzazione territoriale:
svolge una funzione di coordinamento della presa
in carico del paziente protetto e di raccordo fra i
soggetti della rete assistenziale con attivit di:
Classificazione del problema/bisogno
Attivazione delle risorse appropriate
Programmazione degli interventi
Tutela delle transizioni di luogo o livello
Promosso dallULSS 16 il progetto coinvolge i
Servizi Sociali del Comune di Padova e associazioni
di Volontariato
Obiettivo: valutare ed occuparsi dei bisogni sociali
della popolazione grazie alloperato dei
caregiver, persone che prendendosi cura
dellaltro svolgono un ruolo cardine nel progetto
Iniziative Organizzative e Logistiche dellULSS 16 gi operative sul territorio:
S.C. Sistema Informativo
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CAREGIVER
Monitoring
(Sensori)
App
(Dispositivi Mobili)
Patologia: Diabete, BPCO
Dispositivi: Livello Bombola (O2)
Eventi: Cadute, Fughe
Stato: Temperatura, Saturazione
Esami Obiettivi: ECG
Oggi il cittadino utilizza costantemente
dispositivi mobili al proprio domicilio,
quali:
Tablet: Dispositivi di medio-grandi
dimensioni che facilitano luso videochiamate
e strumenti di lettura
SmartPhone: Dispositivi di medio-
picolle Dimensioni che permettono semplici
interazioni
SmartWatch: Dispositivi di piccole
dimensioni, spesso indossabili, che
consentono monitoraggio e comunicazione
continua con lutente
S.C. Sistema Informativo
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CAREGIVER
Oggi alle realt gi operative si
uniscono dispositivi tecnologici
molto spesso gi in possesso del
paziente
Monitoring
Sensori (Persone e Oggetti)
COT
Centrale Operativa Territoriale
App
Dispositivi Mobili
Ogni ecosistema presenta molti
vantaggi che attualmente non
vengono sfruttati appieno a causa
della mancanza di integrazione
Comunity Care
Caregiver di Comunit
S.C. Sistema Informativo
