Valore delle relazioni pubbliche per le piccole e medie imprese. Ferpi, 25 ottobre 2011.
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Il valore delle Rp e della comunicazione per le piccole e medie imprese. Peculiarit delle pmi, criticit delle rp per le pmi. Opportunit e azioni.
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Valore delle relazioni pubbliche per le piccole e medie imprese. Ferpi, 25 ottobre 2011.
- 1. Valeria Cecilia Public Relations Professional Consulting Il valore delle Relazioni Pubbliche per le piccole e medie imprese 25 ottobre 2011
- 2. Il valore delle Relazioni Pubbliche per le piccole e media imprese 1. Peculiarit delle pmi: mercato e modelli 2. Criticit delle RP per le pmi 3. Opportunit delle RP per le pmi: valore e azioni 4. Metodologia: linguaggi e approcci
- 3. 1. Peculiarit delle pmi: mercato La piccola e media impresa italiana 竪 di fatto il valore del nostro mercato perch辿 costituisce il 98 per cento del suo tessuto Oggi si trova in una fase critica, nel mezzo sia del passaggio generazionale che del cambiamento di sistema provocato dai mercati globali e dalla crisi scoppiata nel 2008 Deve sviluppare maggiore competitivit per sopravvivere
- 4. 1. Peculiarit delle pmi: modelli gestionali Ha un approccio al business per lo pi湛 non strutturato e una cultura di impresa che coincide con la gestione familiare Spesso larea comunicazione coincide con il marketing e spesso il marketing coincide con la divisione commerciale
- 5. 1. Peculiarit delle pmi: modelli gestionali La pmi solitamente ha un approccio La forte attenzione al business fondamentalmente focus on coincide con una mancanza di una business visione ampia. Ci嘆 ha ricadute negative sulla Incentrato sulla strategia consapevolezza: commerciale o al massimo marketing oriented Esterna: la pmi non riconosce in modo sufficiente il ruolo che il con le energie e le risorse rivolte contesto, le variabili e i pubblici alla comprensione e interni ed esterni giocano sullandamento della propria soddisfazione delle esigenze degli attivit clienti attuali e potenziali e alla promozione del Interna: la pmi manca di una prodotto/servizio consapevolezza di se stessa, del proprio ruolo, e le proprie responsabilit e opportunit
- 6. 1. Peculiarit delle 2. Criticit delle RP pmi per le pmi Ma - LAPPROCCIO FONDAMENTALMENTE FOCUS ON BUSINESS - LA MANCANZA DI VISIONE AMPIA - LA SCARSA CONSAPEVOLEZZA DI SE STESSA (ENVISIONING) - LA SCARSA CONSAPEVOLEZZA DEI FATTORI E DEI SOGGETTI CHE LA INFLUENZANO (QUALI I PUBBLICI ESTERNI E INTERNI E IL CONTESTO) significano di fatto che: Per la pmi 竪 difficile riconoscere gran parte del i valore delle Relazioni Pubbliche perch辿 non 竪 consapevole dei suoi principali presupposti
- 7. 1. Peculiarit delle pmi: 2. Criticit delle RP modelli per le pmi Inoltre ci sono poi altre criticit non facili da superare Giocano infatti a sfavore del relatore pubblico almeno altri due fattori: 1) Il linguaggio: la pmi non ama il linguaggio complicato. Anche il naming Relazioni Pubbliche non 竪 ben inteso 2) Un radicato malinteso culturale: la pmi spesso intende il nostro mestiere come lattivit di comunicazione ex post, che interviene solo alla fine dei processi decisionali , per dare visibilit a quanto gi deciso e fatto, come i prodotti, i servizi, le opinioni, gli eventi etc..
- 8. 2. Criticit delle RP per 3. Opportunit delle le pmi RP per le pmi In questo contesto critico, qual 竪 il valore che le relazioni pubbliche possono portare alla vita delle pmi? Ovvero quali sono le azioni che si possono sviluppare a vantaggio degli obiettivi della pmi che sono la sua conservazione e il suo successo? E come posso condividere e far comprendere alle pmi questo valore/contributo che le relazioni pubbliche possono portare al raggiungimento dei suoi obiettivi?
- 9. 3. Opportunit delle RP per le pmi: valore e azioni Quale Valore? Considerando le sfide del mercato, le caratteristiche gestionali e le criticit culturali e manageriali delle piccole e medie imprese, le Relazioni Pubbliche possono aggiungere il proprio valore dando: A) Forte contributo al processio decisionale: indicazioni e analisi utili alla definizione degli obiettivi e delle strategie B) Supporto alla comunicazione e promozione attraverso la valorizzazione non solo del prodotto
- 10. 3. Opportunit delle RP per le pmi: valore e azioni Quali Azioni? Effettuare analisi non solo verso il mercato finale e la dimensione commerciale - - Comprendere e considerare tutti i soggetti che influiscono in modo positivo e negativo sulla attivit, interni ed esterni - Raggiungere una relazione e anche un negoziato con loro - Raggiungere una consapevolezza della propria identit e posizionamento (mission, corporate identity, brand), e vantaggio competivo perch辿 questo permette di darsi obiettivi di sviluppo concreti ed essere pi湛 abili nelle trattative commerciali - supporto alla comunicazione di prodotto - Dare risposte e compiere azioni non solo commerciali per affermare la propria forza e il proprio brand, pensando anche ad azioni legate alla responsabilit e lo sviluppo sociale, e anche questo va a supporto degli obiettivi commerciali - Tenere presente che queste azioni sono valutabili
- 11. 4. Metodologia: linguaggi e approcci Considerando le caratteristiche culturali e manageriali delle piccole e medie imprese, per il relatore pubblico 竪 utile : - Partire non dal proprio punto di vista ma da quello del cliente - Utilizzare un approccio di coaching fondato sullascolto, e uso delle domande, pi湛 che sul fornire risposte, per indurre consapevolezza - Rendersi flessibile: non proporre soluzioni e servizi in modo rigido, pensando a quello che vorrei fare io, ma adattando il mio intervento allinterlocutore - Darsi tempi realistici: non aspettarsi che il cliente cresca e comprenda dinamiche nuove in brevi periodi