�ݺ�ߣ

Ennakkoluulot romukoppaan. Sosiaalinen media toimii etenkin B2B-myynnin ja markkinoinnin työkaluna! Toimitusjohtaja Panu Laaksonen, Ida Fram 5.5.2011

Pimp My Big Ass B2B-ostopäätösprosessi ja sosiaalinen media Sosiaalinen media toimii B2B-myynnissä ja markkinoinnissa Sisältö

Mielikuva muodostuu aina ensin tunteen perusteella. Tunteet ohjaavat myös B2B-päätöksentekoa. Asiantuntemus ja luotettavuus ovat mitä suurimmassa määrin tunneasioita. Edellisten ei tarvitse olla synonyymi tylsyydelle. Lähde: Timo Kruskopf Pimp My Big Ass

” Maailma on täynnä timoharja- kaisia, jotka ovat B2B-ostajinakin vain ihmisiä”.�� - Timo Kruskopf, Mainostoimisto B2B

B2B-ostopäätösprosessi ja sosiaalinen media

Tuotteen ominaisuudet, ongelmanratkaisukyky ja tarjottu kokonaisuus Tuotteen helppo saatavuus Myyjän luotettavuus Hintatason ja kaupan ehtojen sopivuus Toimitusten pitävyys ja nopeus Tiedon saaminen Asiantuntevuus asiakaspalvelussa ja asiakassuhteen hoidossa. Lähde: Itä-Suomen yliopisto Organisaation päätöksentekoon vaikuttavat asiat

Tarpeen tunnistaminen, joka alkaa sisäisestä tai ulkoisesta ärsykkeestä. Määrittelyvaihe, jossa määritellään tuotteen yleiset ominaisuudet. Potentiaalisten myyjien ja tiedon etsintä. Vaihtoehtojen arviointi asetettujen kriteerien pohjalta. Valinta ja tilaus. Hankinnan jälkeisen tilanteen arviointi. Lähde: Itä-Suomen yliopisto B2B-ostopäätösprosessi

Sosiaalinen media toimii B2B- myynnissä ja markkinoinnissa

” Sosiaalinen media on kuin teiniseksi. Kaikki puhuvat siitä ja kaikki haluavat harrastaa sitä. Jos joku pääsee sitä tekemään, lopputulos on usein huono ja sottainen. ” - Alf Rehn, johtamisen ja hallinnon professori, Åbo Akademi

�� 1. B2B-myyntiä ja markkinointia tehdään useimmiten suoraan ihmiseltä ihmiselle. 2. Ostopäätökseen liittyvä riski on suuri. 3. Asiakas on erittäin kiinnostunut tuotteen tai palvelun yksityiskohdista. 4. Suosittelun merkitys on erityisen korkea. Miksi sosiaalinen media toimii etenkin B2B-myynnissä ja markkinoinnissa?

�� 68% B2B-ostajista seuraa sosiaalista mediaa bisnestarkoituksissa. 90% seuraa henkilökohtaisissa asioissa. Lähde: Forrester research 68% B2B-ostajista seuraa

Sosiaalinen media B2B-käytössä 1. Yritystä koskevan informaation tarjoaminen eri kanavien kautta. 2. Hakukonelöydettävyyden parantaminen. 3. Yritystä koskevan informaation hyödyntämisen, muokkaamisen ja jakamisen helpottaminen. 4. Asiantuntijuuden ja luotettavuuden rakentaminen. 5. Asiakassuhteeseen liittyvien kontaktien määrän kasvattaminen.

No IBM corporate blog or Twitter account 17,000 internal blogs 100,000 employees using internal blogs 53,000 members on SocialBlue (like Facebook for employees) A few thousand “IBMers” on Twitter Thousands of external bloggers Almost 200,000 on LinkedIn 500,000 participants in company crowd-sourcing “jams” 50,000 in alum networks on Facebook and LinkedIn Lähde: Social Media Examiner IBM ja sosiaalinen media

Ollaan asiakkaiden saatavilla ja mennään asiakkaiden luokse uusilla tavoilla.

1. Resurssien puute 2. Mittaamiseen liittyvät haasteet 3. Sosiaalisen median ymmärryksen puute 4. Johdon vastustus Lähde: BtoB Magazine Tyypilliset haasteet

1. Aloita sisäisillä hankkeilla, joilla kasvatetaan yhteistä ymmärrystä ja karsitaan pelkoja. 2. Aloita toteutuksilla, jotka ovat mahdollisimman lähellä omaa liiketoimintaa. 3. Aloita pienestä ja kasvata tekemistä kokeilemalla ja oppimalla. Lähde: Adam Christensen, IBM social media manager ( haastattelu ) 3 ensimmäistä askelta

Sosiaalinen media ei ole ilmiö, muoti tai trendi. Ja se ei varmasti mene ohi.

Panu Laaksonen CEO 040 517 79 31 [email_address] www.idafram.fi www.facebook.com/idafram m.idafram.fi  http://socialmediab2b.com/

�ݺ�ߣ

Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laaksonen, Ida Fram

Recommended

More Related Content

What's hot (17)

Similar to Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laaksonen, Ida Fram (20)

Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laaksonen, Ida Fram