「発信する消費者」女性ブロガーを対象とした ソーシャルメディアマーケティングに対する意識調査
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「旺盛な消費意欲とソーシャルグラフへの強い影響力を持つ女性ブロガーに聞いた！ 企業のソーシャルメディアマーケティングに 対する意識?本音を徹底解剖」 2008年よりブロガーマーケティングに取り組み、現在業界第一位である ファンコミュニティー型モニターサイト「モニプラ」で、 積極的に活動する女性ブロガーを対象にアンケート調査を実施。 彼女たちは、果たして企業のソーシャルメディアマーケティングをどう受け止めているのか？
「発信する消費者」女性ブロガーを対象とした ソーシャルメディアマーケティングに対する意識調査
- 1. 旺盛な消費意欲とソーシャルグラフへの強い影響?力力を持つ ? ?女女性ブロガーに聞いた！ ソーシャルメディアマーケティングに対する 意識識調査レポート ? アライドアーキテクツ株式会社 ? ソーシャルメディアマーケティング事業部 事業部??長? 津下本耕太郎郎 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 2. アライドアーキテクツ株式会社 ? 約70?人、7期?目の恵?比寿WEBベンチャー。 ?一貫してこの分野に取り組んできた経験、 開発チーム、制作チーム内包による スピードと品質、?小回りが強み。 ? 2 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 3. 展開しているサービス ? サービス１? モニプラ ? サービス２? モニプラFacebook ? 実績1500社、10万超ユーザーの 企業向けキャンペーンASP ?日本最?大級のファンサイトモール ? としてはジャンルTOP独?走中！ ? 来年年初頭にMixiなどにも展開予定 ? 3 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 4. ソーシャルメディアマーケティングラボ ? Facebook中?心にSMMに関する／国内外ニュース／事例例 ? ／業界リーダーや企業マーケターへのインタビュー／セミナー ? などをお届けしています。 ? ?Facebookページ ? ?ブログ ? 4 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 5. テーマは、?女女性ソーシャルユーザーのナマの声 ? 企業の“ソーシャルシフト”のヒントにすべく、 ? 国内ソーシャルメディアユーザーのナマの声から エッセンスを抽出しました。 ? ?女女性ブロガー中?心の調査 ? ?日本でのFacebookのキャズム超えするか など、SMMに関する話題の多い2012年年。 ? 将来を占う上でも重要との位置づけで、 現在、消費の牽引役である?女女性、 かつ普段から発信をしているブロガー を調査対象としています。 ? 博報堂?生活総研調べ? 2011年年11?月からの消費意欲指数? より引?用 http://www.hakuhodo.co.jp/uploads/2011/11/20111125.pdf ? ? 5 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 6. アンケート調査? 実施概要 ? 期間：? ? ? 2011/11/10 ??～ ?2011/11/27 ? ?方法：? ? ? モニプラ上でアンケートを実施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （抽選でAmazonギフト券500円の謝礼あり） ? ? 有効回答数：1896 ? 回答者属性：30代中?心、?女女性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （詳細は別途ご報告） ? ※?一部、モニターなどサービス内の要素が前提と ? なっており限定的な内容になっている部分も ? ? ありますが、予めご了了承ください。 ? 6 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 7. ナマの声から?见见えてきた 5つのエッセンス ? 7 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 8. 1. ?購?入と推薦 ? 8 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 9. Q.モニター商品?サービスを、後に購?入したことはありますか？ ? 93％のブロガーが モニターから購?入に転換した経験を持ち、 ? 9 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 10. Q. ?モニター商品?サービスを、他の?人に勧めたことはありますか？ ? 83%がモニターした商品などを 他?人に勧めている ? 10 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 11. モニター参加ユーザーは、 当然ながらごく?日常的な購買者、 ? 彼?女女達が、ニュートラルに ? 商品?サービスを体験し、 ? 良良いと思えば推薦者になっている なぜ、全ての消費者が ? そうならないのか？ ? 11 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 12. 答えはわかりません。 ? その?人の声や、周りの噂に ? ?耳を傾けてみましょう ? 購?入者 ／ファン ? ソーシャルメディアの 普及により、今までなかなか ? 興味関?心者 話を聞くことができなかった ? （潜在層） ? ?人々の声が、Asking/Listening ? 両?面で多様に収集可能になった ? ?非購?入者／ ? ?非反響者 ? 12 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 13. 2. ?知?人、社会への影響認識識 ? 13 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 14. Q. ?あなたの推薦で、家族や友?人が実際に商品?サービスを購?入 ? したことがありますか？ ? 90％のブロガーが、 ?自分の推薦が購買を?生み出した経験が 記憶のなかにあり、 ? 14 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 15. 蚕.あなたのクチコミで商品やサービスの売れ?行行きが変わったり ? ブームになったりすると思いますか？ ? しかし、?自分のクチコミが 社会的な反響のキッカケになり得ると 実感しているのは 57％に留留まっている ? 15 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 16. ??自分の発信情报の影响?力力を ? 認識識しているユーザーが多く、 ? 本調査とは別途?行行なった数?人の ? ブロガーインタビューから類推しても ? それが発信動機となっている傾向が顕著 ? ? ? →? これを認めた上での付き合いが必要 ? ?ただ、社会的なインパクトに関しては ? 実感が乏しい ? ? →? マーケティングプロセスに参加を ? ? ? ? してもらうなど、この動機形成は余地 ? 16 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 17. 3. ?企業SMMへの印象 ? 17 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 18. 蚕.今后、公司が消费者とコミュニケーションをとる ? マーケティング?手法がさらに増えるとされていますが、 ? どう思うか？ 83％のブロガーが企業のSMMの 拡?大を、好意的に受け?止めており、 ? ? 18 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 19. Q. ?企業の担当者とコミュニケーションを取る際に ? どんなことを感じますか？ ? 60％が担当者とのやりとりにも 好意的な印象を持っており、 30％は強い歓迎の意向を?示している ? 19 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 20. 4. ?ユーザーが嫌がること ? 20 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 21. Q. ?モニターの際に ? ? ?嫌だと思う条件は ? ? ? 70％以上が ? ? プライバシーを ? ? 乱雑に晒されること そのほか、 ?投稿内容の強制 ??一?足?飛びの営業活動 を不不快に感じている ? 21 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 22. 5. ?メディア属性について ? 22 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 23. Q. ?SNS保持?比率率率 ? 企業との交流流を習慣とする?女女性ブロガーの 65%がtwitter、61%がmixiユーザ ーで、40%がFacebookユーザー ?ノンブロガーとの差が?大きく出た ? 23 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 24. Q. ?その他メディア保持?比率率率 ? その他、?女女性ブロガー半数以上登録メディアは、 74％のamazon、72％の楽天、53％の@コスメ、 48％のクックパッドなどジャンル別特化メディアが並ぶ ? 24 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 25. Fコマースの注?力力タイミング ? ? ショッピングサイト登録率率率が ? ? 極めて?高く、86％が購?入決定者と ? ? 明?言していることからも、 ? ? サービスの登場に加え、 ? Fコマースなどは ? 今回の調査ターゲットの ? Facebook上での活性が ? ? 成否のキー？ ? →? ?女女性の動向が、 ? ? ? 注?力力タイミングのひとつの?目安? ? ? 25 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 26. 番外：企業の変化 ? 26 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 27. Q. ?あなたがクチコミをする 動機に当てはまるのは？ ? 商品そのものを 広げたい ? 参加をしたい? ? ← ? ブランド、企業共感? ← ? コミュニケーション? ← ? 27 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 28. SMMが広告のみならず、リサーチ部?門、 ? 広報部?門?サポート部?門等の利利?用に広がっている ? 広告／販売促進 ? PR?広報 ? ???????? ? ????／開発 ? カスタマーサポート ? （顧客満?足向上） ? ほか ? 28 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 29. モニプラではアンケート機能が?人気！ ? 約半数のキャンペーンに利利?用され、 ? 傾聴に役?立立てられています。 ? （分岐質問やクロス集計などの ? ? 機能拡張（有料料）も可能） ? ブロガーと?一緒に商品を開発する ? 企業も（テラモト様） ? 座談会も盛んに ? 開催されています。 ? 29 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?
- 30. 今や、消費者の抱く印象が、商品や ? サービス等に対してだけで完結せず、 ? 企業そのものの「?人となり」が問われる ? 時代となりつつあります。 ? 今回ご紹介したデータが「発信する消費者」との ? 今後の付き合い?方の参考になれば幸いです。 みなさまのご意?見見?ご感想を是?非お聞かせ下さい。 ? ソーシャルメディアマーケティングラボ ? https://www.facebook.com/smmlab 30 ? Copyright ??2011 ?Allied ?Architects, ?Inc. ?All ?Rights ?Reserved. ? ?