際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Customer Lifecycle integratie
met e-mailmarketing
Over Copernica
Ralph van den Broeck
Marketing Executive
ralph.vandenbroeck@copernica.com
Copernica Marketing Software
 Omnichannel Marketing Automation Software
 5.000 gebruikers
 300 partners door heel Europa
Copernica Marketing Software
 Gelaagde database om profielen te
verrijken
 Uitgebreide Marketing Automation-
toepassingen
 Drag & Drop-editor voor responsive
emails
 Een systeem voor e-mail-, web-, sms- en
automatische campagnes.
Customer lifecycle voor
reisorganisaties
Klantfases
Rust 或姻庄谷稼岳温岳庄艶韓温壊艶 Actief Voorbereiden
Reis Nagenieten Rust
Rustfase
Rustfase
Doel: Triggeren om interesse achter te laten
Indirect profiel verrijken
/nieuw-zeeland
Of
/verre-reizen/
Direct bevragen
interesse op website
Rustfase
或姻庄谷稼岳温岳庄艶韓温壊艶
或姻庄谷稼岳温岳庄艶韓温壊艶
Data Relevantie Conversie
或姻庄谷稼岳温岳庄艶韓温壊艶
Personalisatie toepassen
Aanmaken verschillende
segmenten
E-mail automatisch aanpassen
Actieve fase
Actieve fase
Reis geboekt = tijd voor een feestje
Maar is er wel reden voor een feestje?
NPS-mail over boeking
NPS Mailing
Score lager dan 7?
Actie klantenservice!
Actieve fase
Verstuur geen
aanbiedingen!
Voorbereidende fase
Voorbereidende fase
Genoeg gelegenheden voor upsell
Voorbereidende fase
Andere voorbeelden
 Vreemde valuta
 Parkeerplaats boeken
 Korting op vaccinaties
 Reisverzekering
 Extra bagage bijboeken
 Upgrade vliegticket
 Korting op reisgids
Reisfase
Reisfase
Geen e-mailings
Nagenietenfase
Uitvoeren van meerdere acties
 Versturen NPS-mailing  wat vond je van de reis?
 Upsell: korting op fotoboek
 Mogelijkheid om reiservaring te delen op forum
 Vragen naar voorkeuren  wil je volgende keer weer zon reis
maken?
Nagenietenfase
Klantfases
Rust 或姻庄谷稼岳温岳庄艶韓温壊艶 Actief Voorbereiden
Reis Nagenieten Rust
Beursaanbod
Neem binnen drie maanden besluit om met Copernica aan de
slag te gaan en ontvang:
Beursaanbod
辿n maand gratis bij licentie van zes maanden
Twee maanden gratis bij licentie van twaalf maanden
www.copernica.com | @copernica
Dank voor je
aandacht

More Related Content

What's hot (9)

Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
Caroo
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
BoenValerie
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
HendrikDelgouffe
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
sharondupon
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
PieterLouagie
Internetmarketing
InternetmarketingInternetmarketing
Internetmarketing
AjselaMasovic
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
Charlotte007
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
stefanie8
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
Caroo
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
BoenValerie
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
HendrikDelgouffe
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
sharondupon
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
PieterLouagie
Internetmarketing
InternetmarketingInternetmarketing
Internetmarketing
AjselaMasovic
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
Charlotte007
Presentatie Internetmarketing
Presentatie InternetmarketingPresentatie Internetmarketing
Presentatie Internetmarketing
stefanie8

Viewers also liked (9)

Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Ralph van den Broeck
La televisi坦n como medio educativoLa televisi坦n como medio educativo
La televisi坦n como medio educativo
David Francisco G叩lvez Saldarriaga
HeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced Publishers
HeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced PublishersHeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced Publishers
HeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced Publishers
James Young
Farmacolog鱈a Cl鱈nica y Farmacovigilancia - A単o 2012Farmacolog鱈a Cl鱈nica y Farmacovigilancia - A単o 2012
Farmacolog鱈a Cl鱈nica y Farmacovigilancia - A単o 2012
Alexis Mej鱈as
Actividad 2 impresorasActividad 2 impresoras
Actividad 2 impresoras
juandavidhiguitasj
Evaluation question 3
Evaluation question 3Evaluation question 3
Evaluation question 3
St Peters RC Comprehensive
Munchausen Syndrome By Poxy
Munchausen Syndrome By PoxyMunchausen Syndrome By Poxy
Munchausen Syndrome By Poxy
Charlotte Dalton
永姻艶壊艶稼岳温界庄坦稼1永姻艶壊艶稼岳温界庄坦稼1
永姻艶壊艶稼岳温界庄坦稼1
juandavidhiguitasj
NiteshTaterResume
NiteshTaterResumeNiteshTaterResume
NiteshTaterResume
Nitesh Tater
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Ralph van den Broeck
La televisi坦n como medio educativoLa televisi坦n como medio educativo
La televisi坦n como medio educativo
David Francisco G叩lvez Saldarriaga
HeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced Publishers
HeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced PublishersHeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced Publishers
HeadBidding.com - A Condensed Overview for Advanced Publishers
James Young
Farmacolog鱈a Cl鱈nica y Farmacovigilancia - A単o 2012Farmacolog鱈a Cl鱈nica y Farmacovigilancia - A単o 2012
Farmacolog鱈a Cl鱈nica y Farmacovigilancia - A単o 2012
Alexis Mej鱈as
Actividad 2 impresorasActividad 2 impresoras
Actividad 2 impresoras
juandavidhiguitasj
Munchausen Syndrome By Poxy
Munchausen Syndrome By PoxyMunchausen Syndrome By Poxy
Munchausen Syndrome By Poxy
Charlotte Dalton
永姻艶壊艶稼岳温界庄坦稼1永姻艶壊艶稼岳温界庄坦稼1
永姻艶壊艶稼岳温界庄坦稼1
juandavidhiguitasj
NiteshTaterResume
NiteshTaterResumeNiteshTaterResume
NiteshTaterResume
Nitesh Tater

Similar to Customer lifecycle integratie met e-mailmarketing (20)

Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreis
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreisDatagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreis
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreis
BBPMedia1
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseIMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
Copernica BV
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
Copernica BV
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica BV
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Copernica BV
Closed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoClosed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor Magento
Copernica BV
3 november 2009 KHN Congres "Innoveren met je website"
3 november 2009  KHN Congres "Innoveren met je website"3 november 2009  KHN Congres "Innoveren met je website"
3 november 2009 KHN Congres "Innoveren met je website"
Horeca Ondernemers Academie & Adviseurs
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDM
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDMCopernica Seminar Marketingsucces met CrossDM
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDM
Copernica BV
Netprofiler op E-financials
Netprofiler op E-financialsNetprofiler op E-financials
Netprofiler op E-financials
Netprofiler
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica BV
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
valantic NL
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
LECTRIC
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
jpbriaire
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe BasisAlgemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
Victor Herfs
Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving
Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgevingHoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving
Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving
Abbey Road Creations
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldMeer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
valantic NL
Marketing Automation
Marketing AutomationMarketing Automation
Marketing Automation
Stan and Stacy
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?
Crossmarks
Beeckestijn masterclass e village 19 sept
Beeckestijn masterclass e village 19 sept Beeckestijn masterclass e village 19 sept
Beeckestijn masterclass e village 19 sept
som | smart online marketing
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategieHet stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
valantic NL
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreis
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreisDatagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreis
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreis
BBPMedia1
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseIMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
Copernica BV
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
Copernica BV
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica BV
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Copernica BV
Closed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoClosed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor Magento
Copernica BV
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDM
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDMCopernica Seminar Marketingsucces met CrossDM
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDM
Copernica BV
Netprofiler op E-financials
Netprofiler op E-financialsNetprofiler op E-financials
Netprofiler op E-financials
Netprofiler
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica BV
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
valantic NL
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
LECTRIC
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
jpbriaire
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe BasisAlgemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
Victor Herfs
Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving
Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgevingHoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving
Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving
Abbey Road Creations
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldMeer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
valantic NL
Marketing Automation
Marketing AutomationMarketing Automation
Marketing Automation
Stan and Stacy
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?
Crossmarks
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategieHet stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
valantic NL

Customer lifecycle integratie met e-mailmarketing