4. O més bé així? Els processos es defineixen amb independència de l’organigrama Cada activitat es portada a terme on millor es faci i per qui millor la faci
6. Qui fa què? Son els processos els quals assignen activitats als llocs de treball.
7. Processos, funcions, llocs… 1 2 Activitat 1.1 Activitat 1.2 Activitat 1.n Activitat 2.1 Activitat 2.2 Activitat 2.n 2 3 4 5 N Funcions lloc 3: Act 1.2 + Act 2.1… Funcions lloc 5: Act 2.2 + Act 2.n… Les funcions agrupen en cada lloc les activitats disperses entre processos atenent a criteris de formació, competència, continguts de la feina, etcètera.
8. On para el client? clients interns client extern !!
10. Mapa de processos Estratègics Són la guia de l’organització. Determinen què fa l’organització i com ho ha de fer . Clau Finalistes per al client i el mercat de l’organització. Constitueixen l’essència de l’organització. El conjunt d’ells defineix a què se dedica. De Suport Subministren les sortides que fan possible que se es portin a terme els demés processos, proveeixen però no guien ni es relacionen amb els clients.
12. Identificar Qui són els clients destinataris finals i externs. Les sortides o resultats de valor per al client. Què fa que es posi en marxa el dzé ( entrada ). Els agents que intervenen. Els principals problemes.
13. la P enúltima i dea c o l•l a b o r a r i d e a r c a n v i a r m i l l o r a r M iquel R odríguez m [email_address] p enultima i dea . com
![la P enúltima i dea c o l•l a b o r a r i d e a r c a n v i a r m i l l o r a r M iquel R odríguez m [email_address] p enultima i dea . com](https://image.slidesharecdn.com/080610apuntssobreprocessos-1213099292874532-9/85/Apunts-sobre-processos-13-320.jpg)