From zero to 360-degree hero: strategia działań kluczem do sukcesu w e-marketingu.
0 likes926 views
Prezentacja z warsztatów "Girls do IT" - 14 maja 2015, Szkoła Główna Handlowa (Warszawa). 7 kroków, o których powinieneś pomyśleć projektując strategię e-marketingową.
More Related Content
What's hot (15)
Viewers also liked (8)
Similar to From zero to 360-degree hero: strategia działań kluczem do sukcesu w e-marketingu. (20)
More from Mateusz Muryjas (9)
From zero to 360-degree hero: strategia działań kluczem do sukcesu w e-marketingu.
- 2. Mateusz Muryjas Analityczny.IT | IN Progress | #e-biznes festiwal Konsultant z zakresu analityki internetowej i wdrażania rozwiązań IT w biznesie. Pasjonat Business Intelligence i zagadnień związanych z Big Data. Menedżer projektu #e-biznes festiwal. https://www.linkedin.com/in/mmuryjas http://fb.com/mmuryjas @mmuryjas
- 7. kierunek i zakres działania, który zamierzamy przyjąć w długim terminie, aby osiągnąć swoje cele i zyskać przewagę konkurencyjną
- 8. 360-degree marketing stawia klienta w centrum uwagi i proponuje dotarcie do niego na wielu płaszczyznach (kanałach) za pomocą różnych nośników informacji. Wspólnym celem wszystkich działań jest nawiązanie relacji z grupą docelową oraz zbudowanie świadomości marki przekładające się na dalsze aktywności klientów, w tym konwersje.
- 10. Etap #1 polega na przeanalizowaniu stanu początkowego projektu. W zależności od sytuacji wyjściowej, w której się znajdujemy (rebranding, co-branding, nowa linia produktowa, działania operacyjne) przyglądamy się różnym aspektom. W szczególności warto wziąć pod uwagę: Analiza biznesowa (np. SWOT) Analiza dotychczasowych działań marketingowych i ich efektów Analiza konkurencji (działania w wybranym obszarze) Analiza grupy docelowej i sposobu dotarcia do odbiorców
- 11. You can't manage what you don't measure. Konkretny cel (wzrost sprzedaży na poziomie x, wzrost liczby klientów, y nowych fanów na Facebook’u) Cel mierzalny – ustawienie przedziału (x, y) w jakim ma zawierać się końcowa wartość naszego celu Operowanie wskaźnikami (KPI): rozumienie ich znaczenia i wartości, stosowanie w strategii dla odpowiednich działań. Prowadząc jakiekolwiek działania (marketingowe czy w zupełnie innych, abstrakcyjnych obszarach) warto zastanowić się co będzie naszym celem (biznesowym, komunikacyjnym) oraz nad tym, jakimi (mierzalnymi) wskaźnikami go opiszemy.
- 12. Etap #3 polega na przeanalizowaniu (i docelowej segmentacji) grupy docelowej. W oparciu o różne kryteria (adekwatne dla projektu lub kampanii) warto uwzględnić różne aspekty naszych potencjalnych klientów: demograficzne, behawioralne, geograficzne czy transakcyjne. Tworząc personę warto pamiętać o: cechy osobowości (charakteru) demograficzne behawioralne transakcyjne geograficzne (lokacyjne) umiejętności i sposób korzystania z Internetu (mediów społecznościowych) doświadczenia, nawyki, oczekiwania (i potencjalne rozczarowania) w kontekście produktu cel(e) końcowe dodatkowe informacje związane z kontekstem, dane podstawowe (uczłowieczające)
- 15. W oparciu o wcześniejsze elementy, w szczególności o analizę grupy docelowej (persony) oraz krok #4 definiujący przekaz i treść kampanii dokonujemy wyboru narzędzi i kanałów komunikacji. W części II – case studies – wytłumaczymy to szczegółowo na przykładach.
- 16. W przypadku zintegrowanych kampanii (wykorzystujących wiele kanałów i narzędzi) warto pamiętać o harmonogramie działań. Harmonogram pozwala lepiej rozłożyć w czasie dystrybucję treści oraz pozwala na jednoczesne mierzenie efektywności działań. Planując kampanię nie można zapominać o budżecie, który dzieli się zwykle na 2 podstawowe kryteria: koszt przygotowania (produkcji) treści (np. tekstów lub grafik) oraz koszt dystrybucji treści (np. koszt reklam, postów sponsorowanych czy systemu do e-mail marketingu).
- 17. Najciekawszym elementem kampanii – oczywiście poza realizacją – jest mierzenie jest efektywności i czuwanie nad wskaźnikami określonymi w #2 punkcie procesu budowy. Większość narzędzi, które pozwala na prowadzenie działań e-marketingowych udostępnia także narzędzia analityczne pozwalające ocenić efektywność prowadzonych działań.
- 19. WYZWANIE (co-branding): Dwie marki – Mobile Vikings oraz Festiwal Przedsiębiorczości BOSS – chcą wspólnie przeprowadzić kampanię promocyjną zwiększającą świadomość marki Mobile Vikings wśród studentów w ramach wydarzenia, które będzie odbywać się w całej Polsce w kwietniu 2015. Młodzi, przedsiębiorczy i proaktywni ludzie zainteresowani biznesem. Społeczność wokół samorozwoju i przedsiębiorczości Cechuje ich własna inicjatywa i wysoka samoświadomość decyzji „(..) jako Vikingowie, stawiamy przede wszystkim na społeczność (..)” Komunikacja: „są wszyscy, i są Vikingowie” Będąc klientem MV podejmujesz świadomy wybór operatora
- 20. XX UU zapozna się z marką BOSSCY VIKINGOWIE XX – YY% UU wykona akcję przejścia na kanały sprzedażowe Mobile Vikings XX zgłoszeń w konkursie BOSSCY VIKINGOWIE XXX sprzedanych kart SIM MV dzięki kampanii Jedna grupa docelowa: studenci uczestniczący w / zainteresowani Festiwalem BOSS
- 23. Facebook Organicznie Facebook Ads Instagram #bosscyvikingowie e-mail marketing wykorzystanie własnych baz uczestników wydarzeń Off-line promocja w trakcie wydarzeń ambienty z udziałem Mobile Vikings Google Analytics mierzenie efektów działań
- 28. Wyniki poszczególnych miast – śledzenie linków z wykorzystaniem URL Builder
- 29. Case 2: Poprzez analizę danych o uczestnikach konferencji chcemy: poznać, kto bierze udział w naszych projektach dopasować tematykę wydarzenia do uczestników modyfikować przekaz marketingowych w zależności od zachowań wyciągać wnioski ważne dla celów operacyjnych i strategicznych
- 36. Strategia ma być dla Was mapą (rozszerzoną o wskazówki) służącą do realizacji kampanii w Internecie. Powinna towarzyszyć Wam na każdym etapie w celu weryfikacji Waszego działania. #1. Analiza stanu początkowego – analiza biznesowa, analiza konkurencji i dotychczasowych działań. #2. Wyznaczenie mierzalnych celów działań – cel oraz wskaźniki go opisujące (wg. zasady S.M.A.R.T) #3. Segmentacja grup docelowych (persony) – kim są moi „klienci”? Jak mogę ich podzielić? #4. Opowieść – główny (i spójny) komunikat – historia, którą ludzie chcą usłyszeć i w którą się zaangażują. #5. Dobór narzędzi i kanałów działania – w oparciu o „opowieść” i grupę docelową dobór odpowiednich narzędzi. #6. Harmonogram i plan finansowy #7. Mierzenie efektywności działań – kontrola działań, analiza efektów, usprawnianie oraz wyciąganie wniosków.
- 37. Mateusz Muryjas Analityczny.IT | IN Progress | #e-biznes festiwal Dziękuję za wspólnie spędzony czas! Zapraszam do strony Analityczny.IT na Facebook’u i kontaktu w razie dodatkowych pytań! https://www.linkedin.com/in/mmuryjas http://fb.com/mmuryjas @mmuryjas mateusz@analityczny.it http://slideshare.net/mmuryjas1/