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ANALISI SITO SUPERGAA

Lavinia Aurelio
Federico Gozzi
Luca Sanfelici
Veronica Dalta

ANALISI SITO SUPERGA
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www.superga.com

Indice
1 Titolo
2 Indice 24 Navigazione Lacoste – Ivan 48 Feedback Adidas Jessica
3 Analisi sito 25 Feedback Lacoste Ivan 49 Navigazione Adidas - Ivan
4 Pregi 26 Grafico Lacoste 50 Feedback Adidas Jessica
5 Difetti 27 Navigazione Converse - Sara 51 Grafico Adidas
7 Ingombro Superga 29 Feedback Converse Sara 52 Navigazione Superga - Sara
8 Best Pratice 30 Navigazione Converse – Jessica 53 Feedback Superga Sara
9 Siti 31 Feedback Converse Jessica 54 Navigazione Superga– Jessica
10 Ingombro Lacoste 32 Navigazione Converse – Ivan 55 Feedback Superga Jessica
11 Ingombro Converse 33 Feedback Converse Ivan 56 Navigazione Superga- Ivan
12 Ingombro Puma 34 Grafico Converse 58 Feedback Superga Ivan
14 Ingombro Adidas 35 Navigazione Puma - Sara 59 Grafico Superga
14 Analisi usabilità & Target experience 37 Feedback Puma sara 60 Grafico dei cinque siti
15 Personaggi 38 Navigazione Puma – Jessica 61 Estrapolazione best practice
16 Target Sara 39 Feedback Puma Jessica 62 Scelta dai best practice
17 Target eJssica 40 Navigazione Puma - Ivan 63 Ipotesi di miglioramento
18 Target Ivan 42 Feedback Puma Ivan 64 Layout home
19 Navigazione Lacoste – Sara 43 Grafico Puma 65 Layout buy
21 Feedback Lacoste Sara 44 Navigazione Adidas - Sara 66 Layout buy
22 Navigazione Lacoste – Jessica 46 Feedback Adidas Sara 67 Rational
ANALISI SITO SUPERGA2
23 Feedback Lacoste Jessica 47 Navigazione Adidas – Jessica 68 Grazie www.superga.com

Pregi

1. Grafica coerente con il brand. Grafica essenziale e semplice così come lo sono le scarpe.

2. Coerenza grafica anche tra le pagine del sito stesso.

3. Logo lincato. È possibile tornare alla home in ogni momento. Sito semplice e ordinato. C’è solo un menu in
alto con 6 voci, che si ripete uguale in ogni pagina.

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www.superga.com

Difetti

1. Il sito della Superga ha un indirizzo url di difficile reperibilità.
Infatti effettuando una ricerca su Google e digitando la dicitura più intuitiva: “Sito ufficiale Superga”, non compare
alcuna voce esatta, ma compaiono invece tutti i negozi plurimarca che vendono anche questo brand (ad esempio
Kappastore). Solo digitando “Superga official site” compare alla 3’voce di Google un sito (www.superga-usa.
com/) completamente in inglese, che mantiene però il logo “Superga Italia”. Pare molto strano quindi, che un
marchio italiano così noto non abbia un suo sito in italiano, o peggio che sia di così difficile reperibilità, da non
essere stato rintracciato.

2. In alto vi è la barra del menù, che permette di scegliere tra le voci women, men, kids, our story, press.
Entrando in una di queste voci, per esempio nella sezione women, appare una foto che occupa circa metà
schermata a destra e a sinistra si vede un menù di scelta dei prodotti dalle fattezze molto elementari e “povere”.
Infatti compare un elenco dei diversi modelli di scarpe, disposti uno sotto l’altro come se fosse un elenco, scritti
con un carattere anonimo e per di più sottolineato. Stilisticamente non è molto accattivante e non invita alla sua
consultazione. Per di più i nomi dei diversi modelli sono resi attraverso delle sigle che non rimandano al prodotto,
e dovrebbero essere accompagnati da una foto che indirizzi la scelta in modo veloce e chiaro per l’utente.
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www.superga.com

Difetti

3. Il momento dell’acquisto di un prodotto è una fase molto delicata, soprattutto se effettuata on-line. In questo
sito l’azione di svuotare il carrello non è intuitiva.
La voce remove è posta all’interno di una tabella, insieme a tutte le caratteristiche del prodotto (prezzo, quantità,
numero di scarpa).
Questa operazione dovrebbe essere resa più visibile all’interno della schermata, attraverso per esempio una
voce separata dalla tabella caratteristiche del prodotto.

4. L’intero momento di acquisto di un prodotto è reso graficamente da voci e tabelle di colore rosso acceso.
Come gia ripetuto, il momento dell’acquisto è sempre una fase critica per il fruitore e bisognerebbe renderlo più
rassicurante e confortevole, avvalendosi di colori e strumenti grafici rassicuranti.
Le voci di acquisto sono dislocate in modo confusionario nella pagina e non vi è una gerarchia di contenuti.
Il tutto non è agevolato sicuramente dalla lingua inglese, che per molti potrebbe essere un serio ostacolo.

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Ingombri Superga

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www.superga.com

Siti

Converse Lacoste Puma Adidas
www.converse.com www.lacoste.com www.puma.com www.adidas.com

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Ingombri Lacoste

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Ingombri Converse

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Ingombri Puma

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Ingombri Adidas

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ANALISI USABILITA’ & TARGET EXPERIENCE

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Personaggi

Abbiamo inventato tre tipologie di persone con tre campioni di target differenti, e abbiamo
ipotizzato il loro percorso nei siti presi in considerazione (Adidas, Puma, Lacoste e Converse),
e mediante questi personaggi abbiamo cercato i vari difetti e i vari pregi di questi siti.

Sara
Jessica
Ivan

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Target
Sara

Caratteristiche:

Sara ha 30 anni e lavora come commessa in un negozio di vestiti per bambini.
Ama la musica pop internazionale e italiana. Va in palestra alla sera , usa
internet per tenersi in contatto con le amiche. Alla sera ama organizzare cene
a casa o uscire al pub con gli amici. Ama fare shopping, ma solo quando ha
bisogno di qualcosa!

Cosa cerca:

Vuole una scarpa comoda ma alla moda, i colori devono essere di suo gusto.
Cerca un buon compromesso tra qualità e risparmio. Preferisce gli acquisti di
lungo periodo, spendendo anche un po di più, per un prodotto di qualità.
Confronta più marche per cercare buon gusto e qualità!
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Target
Jessica

Caratteristiche:

E’ una teenager del liceo artistico, ama la musica commerciale, fa sport (pal-
lavolo), usa internet, esce con le amiche e ama fare shopping e uscire a fare
aperitivi il sabato pomeriggio. Ha un motorino.

Cosa cerca:

Vuole una scarpa che sia di tendenza, alla moda, non fa niente se non è
comoda!I colori devono essere quelli in voga al momento, il prezzo non im-
porta, piuttosto prega i suoi genitori ma deve averle. Le vuole subito, non sa
aspettare ad esempio i saldi, perchè vuole essere accettata. Se tutti le hanno,
le deve avere anche lei!!!

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Target
Ivan

Caratteristiche:

Lavora come dirigente presso una multinazionale. Ama la musica jazz e soul.
Ogni domenica va a correre nel parco. Usa internet per lavoro, esce con amici
ristretti e frequenta enoteche e ristoranti di alto livello. Ama il teatro e le mostre
di design.

Cosa cerca:

Vuole una scarpa sportiva per le uscite informali, ma che sia di gusto e raffi-
nata. Per andare a correre ne vuole una professionale, per il week end una di
moda e raffinata. Non ha problemi a spendere, preferisce le scarpe di marca.
Per la corsa cerca la scarpa di qualità, per il tempo libero la moda e il fashion!
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Navigazione Lacoste Sara

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Navigazione Lacoste Sara

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Feedback Lacoste Sara

Sito intuitivo, non ho avuto grandi problemi,
alla fine compare la cartina dello store piu
vicino a casa.

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Navigazione Lacoste Jessica

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Feedback Lacoste Jessica

Nel sito Lacoste non è stato possibile acquistare on
line, però è strato stra facile trovare le miei scarpe: i
nuovi arrivi erano messi in risalto e ovviamente era
proprio ciò che cercavo!

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Navigazione Lacoste Ivan

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Feedback Lacoste Ivan

Acquistare on line, però è strato stra facile trovare
le miei scarpe: i nuovi arrivi erano messi in risalto e
ovviamente era proprio ciò che cercavo!

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Grafico Lacoste

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Navigazione Converse Sara

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Navigazione Converse Sara

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Feedback Converse Sara

il sito si trova facilmente. Il catalogo è piacevole
da sfogliare e ho trovato subito la scarpa. Non
figura lo store in Italia, c’è solo un numero di
telefono.

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Navigazione Converse Jessica

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Feedback Converse Jessica

Il sito della converse è stra bello, si possono fare mille cose tra
cui personalizzare le scarpe, con le miei amiche lo abbiamo
fatto un sacco di volte, anche perché a scuola va di moda! Però
questa volta cercavo un paio di converse ideali per uscire in
centro, proprio al caso nostro!

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www.superga.com

Navigazione Converse Ivan

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Feedback Converse Ivan

La navigazione è divertente, simpatici i giochi
visivi. Poco funzionale per chi sa già quello che
vuole. Dopo pochi clic mi sono annoiato e ho
preferito visitare il punto vendita.

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Grafico Converse

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Navigazione Puma Sara

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Navigazione Puma Sara

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Feedback Puma Sara

Facile fruizione, sono arrivata alla scarpa in pochi click.

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Navigazione Puma Jessica

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www.superga.com

Feedback Puma Jessica

L’acquisto delle mie sneakers puma è stato
molto semplice perché già sapevo dove trovare
il mio prodotto, l’ho visitato molte volte, e ora
che vanno di moda ho deciso di comprarle!

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Navigazione Puma Ivan

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www.superga.com

Navigazione Puma Ivan

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Feedback Puma Ivan

è stato molto semplice perché già sapevo
dove trovare il mio prodotto, l’ho visitato molte
volte, e ora che vanno di moda ho deciso di
comprarle!

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Grafico Puma

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Navigazione Adidas Jessica

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Navigazione Adidas Sara

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Feedback Adidas Sara

Inizialmente mi sono un po persa nel menu in
alto, non capendo la differenza tra originals
e performance. Poi ho trovato di lato il menù
catalogo e mi sono orientata meglio. Ho sfogliato
un po il catalogo e ho trovato la scarpa che piu
mi piace. Una volta trovata la scarpa, mi ha dato
errore nella pagina. Non so ordinare via internet le
scarpe e ho cercato lo store piu vicino a casa!

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Navigazione Adidas Jessica

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www.superga.com

Feedback Adidas Jessica

Il sito è stato facile da trovare ed è stato semplice
trovare le scarpe che cercavo, anche perché essendo
scarpe di moda erano fra le prime pagine!
L’acquisto on line non l’ho potuto effettuare ma
controllando la parte degli store ho visto che ce n’è
uno proprio vicino a dove abito! perfetto! Andrà a
comprarle al più presto!

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Navigazione Adidas Ivan

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Feedback Adidas Ivan

Il sito è stato facile da trovare ed è stato semplice
trovare le scarpe che cercavo, anche perché
essendo scarpe di moda erano fra le prime pagine!
L’acquisto on line non l’ho potuto effettuare ma
controllando la parte degli store ho visto che ce
n’è uno proprio vicino a dove abito! perfetto! Andrà
a comprarle al più presto!

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Grafico Adidas

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Navigazione Superga Sara

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www.superga.com

Feedback Superga Sara

Da google mi sono persa, non si trova
facilmente il sito. Una volta entrata ho scoperto
che in italia non esiste uno store Superga.

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Navigazione Superga Jessica

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www.superga.com

Feedback Superga Jessica

Il sito l’ho trovato un po’ spento ma è stato semplice
trovare ciò che volevo!
Scarpe sportive ma fashion: l’ideale per il sabato
pomeriggio!

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www.superga.com

Navigazione Superga Ivan

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www.superga.com

Navigazione Superga Ivan

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Feedback Superga Ivan

Il sito l’ho trovato un po’ spento ma è stato
semplice trovare ciò che volevo!
Scarpe sportive ma fashion: l’ideale per il
sabato pomeriggio!

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www.superga.com

Grafico Superga

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Grafico cinque siti

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ESTRAPOLAZIONE DAI BEST PRACTICE

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Scelta dai Best Practice

Analizzando i vari siti è emerso che per le esigenze di restailing dei sito Superga il punto di riferimento più signi-
ficativo è il sito della Converse, in particolare per i seguenti tre aspetti:

1. Selezione creativa della scarpa nel processo d’acquisto.
2. Approccio emozionale del sito.
3. Forte caratterizzazione e riconoscibilità.

Rispetto ai best practice invece sono emersi alcuni rischi da evitare:

1. Omologiazione stilistica dei siti.
2. Navigazione confusionaria e complessa.
3. Disfunzione e inefficenza di alcune sezioni dei siti.

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Ipotesi di miglioramento

1. Rendere il sito più reperibile: fare in modo che sia presente tra i primi risultati di ricerca su Google.

2. Migliorare la gradevolezza del sito.

3. Migliorare il processo d’acquisto all’interno del sito:
a- Operazione creativa e non meccanica.
b- Offrire una mappatura dei punti vendita della Superga.
c- Rendere possibili processi di reversibilità in caso di acquisto errato.

4. Creare un portale unico della Superga che renda accessibile almeno un sito USA e un sito Italia.

5. Caratterizzare i punti vendita Superga rispetto ai punti vendita all’ingrosso.

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Rational

1. Attraverso la texture di sfondo diamo un’ impronta giovane senza perdere il minimalismo che caratterizza
Superga.

2. Diminuzione del numero dei clic durante il processo d’ acquisto.

3. Cambio di dominio per rendere raggiungibile il sito in rete. Da www.superga-usa.com a www.superga.com

4. Illustrazione in home page per sottolineare l’origine italiana del brand.

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Analisi di siti di scarpe da ginnastica (Web Design NABA 2010)

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