詹翔霖副教授 14家庭消費者
Download as PPT, PDF0 likes244 views
創新，詹翔霖教授，詹翔霖副教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，詹翔霖教授，文化大学，教育，部屬衝突，詹翔霖教授，情緒能力，看電影學管理，詹翔霖教授，樂在工作，顧客滿意
More Related Content
Similar to 詹翔霖副教授 14家庭消費者 (20)
詹翔霖副教授 14家庭消費者
- 1. 第 14 章 家庭 授課教師： 詹翔霖副教授
- 2. 这都是家庭 2
- 3. 这都是家庭 想像還有什麼模樣的家庭？ 在想像： 以上的家庭， 對小孩長大之後的生活、消費等 會有什麼不同影響？ 3
- 4. 家庭与消费者行為 家庭的類型 已婚夫婦與一個或多個兒女共組 單一父母與小孩所組成的家庭 核心家庭再加上與至少一位祖父 的家庭 母同住 4
- 5. 家庭与消费者行為 家庭對消費者行為的重要性 家庭是塑造消費者的品牌認知、教育消費者如何購買 的重要管道。 市場區隔 目標市場 了解目標市 場家庭結構 定位 5
- 6. 家庭与消费者行為 家庭對消費者行為的重要性 家庭是非常普遍且重要的主要團體，也是行銷人員最基本 的分析單位。 父母與小孩相互影響 6
- 7. 家庭生命週期 傳統家庭生命週期 家庭生命週期（ family life cycle ， FLC ） 人的一生中，由於婚姻與孩子狀態的不同，會經歷的不同 家庭型態。消費者在不同的家庭生命週期階段會有不同的 需求。 單身 新婚 滿巢期 空巢期 鰥寡獨居 一 一 二 二 期 期 期 三 期 期 7
- 8. 家庭生命週期 階段 婚姻狀況 家中小孩情況 消費者特性 傳統家庭生命週期（統整表） 單身 已婚 無 <6 歲 >6 歲 青年 (35 歲以下 ) 單身 ● ● 所得自主高，飲食、休閒為主 新婚 ● ● 以兩個人為單位的消費 滿巢期第一期 ● ● 財務狀況較緊、孩子的消費為主 中年 (35~64 歲 ) 滿巢期第二期 ● ● 子女的教育費為主 滿巢期第三期 ● ● 汰舊老舊的器物 空巢期第一期 ● ● 財務佳，旅遊、休閒、自我進修 鰥寡獨居一期 ● ● 保健食品、老人住宅 老年 (64 歲以上 ) 空巢期第一期 ● ● 必要性支出為主，如健康、醫療 8 鰥寡獨居二期 ● ● 醫療、看護、愛及關懷
- 9. 家庭生命週期 家庭結構的改變（單身） 台灣的單身商機 集合了單身與銀髮的雙重商機 理財金融、旅遊、生活休閒（如一人用餐的餐廳）、 房產、寵物等行業 同居：台灣歷年來比例逐漸升高。 長庚養生文化村 獨享 pizza 月老銀行 9
- 10. 家庭生命週期 家庭結構的改變（單身） 日本的單身商機 婚活：指為結婚所從事的積極活動。 婚戀網站 日劇 書籍 10
- 11. 家庭生命週期 家庭結構的改變（晚婚） 台灣晚婚狀況 女性初婚年齡： 28.9 男性初婚年齡： 31.6 歲 歲 11
- 12. 家庭生命週期 家庭結構的改變（離婚） 二 台灣離婚率為全亞洲第 ________ 高 ( 占總人口 7.17%) 離婚蛋糕 離婚博覽會 子女管教方式 離婚證人 回復單身狀態 添購新的耐久財 12
- 13. 家庭生命週期 家庭結構的改變（少生或不生小孩） 最低 台灣總生育率，全世界 _________ （ 平均 1.12 人） 想生但是養不起 …聽說把小孩養 大需要 5 百萬 教育相關產業受到衝擊 → 幼稚園、國中小、大專院 校皆面臨危機 13
- 14. 家庭生命週期 家庭結構的改變（少生或不生小孩） 新的商機 家事機器人 南陽補習街 要上班又要照顧 我只有一個小孩 小孩，忙的不可 ，我願意花更多 錢在他身上！ 開交！ BabyBoss 職業體驗任意城 冷凍食品 14
- 15. 家庭生命週期 家庭結構的改變（少生或不生小孩） 頂客族 DINK 不生小孩的新興族群 _________________ double income no kid ） （ 指雙薪無子女的家庭，可以分為自願與非自願（不孕、喪 子等）兩類。 不想讓孩子來干擾兩人的世界，非常重視兩人的生活品質。 目前頂客族占已婚人口 10% ，屬高收入族群。 兩人旅遊、休閒 投資、保險 主要 支出 15
- 16. 家庭决策 家庭行銷 瞭解各家庭成員的角色及各角色之間的關係（包含購買者 與決策者之間、購買者與資訊蒐集者之間的關係），然後 制定出最適合的行銷方式。 愛的世界開始販 幼稚園推出繳學費送名牌包 奶粉廣告內容皆 售媽媽用品 以父母為對象 16
- 17. 家庭决策 我上網找找 家庭决策型態 看 共識型購買決策 家庭成員都同意購買某種產品，但在達成的方式或購買細 節上可能有不同的意見。此時家人專注在解決問題，且會 盡可能找出滿足團體目標的方法 我覺得光陽 我負責出錢 的比較好 我去找認識 長大了！是 的車行老闆 該買台車給 我想要一台 我喜歡三葉 問問 你 機車… 的耶 ~ 17
- 18. 家庭决策 家庭决策型態 調和型購買決策 家庭成員則有不同的需求及偏好，因此無法在滿足所有家 庭成員的情形下進行購買行為。利用討價還價、強制、妥 協等手法，來讓意見一致，易發生衝突。 不准妳和他 交往！ 我要離家出 走！ 18
- 19. 家庭决策 誰是主導者 19
- 20. 家庭决策 影響家庭决策的因素 性別角色 工具性角色：藉由在外工作來支撐家庭經濟，讓家庭 得以在社會中立足。 情感性角色：則是負責團體的感情聯繫，維持團體內 部凝聚力。 男主外 女主內 職業婦女增 加改變了男 情感性角色 工具性角色 女角色 負責家中生 負責較昂貴 的決策 活用品決策 20
- 21. 家庭决策 影響家庭决策的因素 汽車廣告針對男性，選 桂冠針對職業婦 家庭財務長 女祭出感性訴求 擇較陽剛的呈現方式 掌管家庭帳單並決定如何花費剩餘資金，對家庭購買 有相當大的決策權。 產品知識與興趣 男性：汽車、電器、電子、機械類產品等較女性在行 或有興趣 女性：對居家生活、生活小常識、子女教育及醫療保 健等較關注 21
- 22. 消费者社会化 消费者社会化 學習消費所需技能（如資訊蒐集與方案評估的技能）、吸 收消費相關知識，與形成對產品與市場的態度的歷程。是 一種持續不斷的過程。 消費卷 藉由雜 誌學習 22
- 23. 消费者社会化 成人的社會化 因應消費環境變遷、為了跟上社會的潮流，是成人社會化 主因。 學習如何上網 網路 智慧型手機 ATM 23
- 24. 消费者社会化 成人的社會化（女性角色的改變） 角色負荷過重：角色要負擔的任務超出能力範圍 需求：購買節省時間的器具或服務 歡樂送服務 多功能料理機 員工 老婆 女兒 事業 媽媽 上司 家庭 今日訂貨， 明日取貨 24
- 25. 消费者社会化 成人的社會化（男性角色的改變） 兩大趨勢 家庭主 草食男 夫 25
- 26. 消费者社会化 兒童社會化歷程 輔助決策 獨立決策 觀察階段 要求階段 選擇階段 階段 階段 ?約六個月 ?約兩歲 ?約三歲半 ?約五歲半 ?約八歲 ?觀察購買 ?開始要求 ?自己會購 ?會在父母 ?獨立做消 行為 父母購買 買物品 協助下做 費決策 自己所需 ?以食物為 購買決策 ?成熟的消 物品 主 ?已有能力 費者 使用金錢 26
- 27. 消费者社会化 兒童社會化的來源 家庭對兒童社會化的影響方式 ? 楷模學習：是指個體在觀察學習時，向社會情境中 的個人或團體學習的歷程，這位個人或這個團體稱 為楷模。 ? 互動學習：從家庭成員間的互動學到消費的觀念及 態度。 ? 實際參與：共同實際參與購買與消費。 27
- 28. 消费者社会化 孩童對家庭消費決策的影響力 反向影響：孩子脫離被父母影響，當偏好與父母 不同時，轉而影響父母。 父母屈服：父母因反向影響而導致決策變更。 28