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2일차
창의적으로 문제 해결하기

문제를 어떻게 풀까요????

핵심
원인 해결안

문제명확화 실행

발산 수렴
• 기발성+양 • 유용성+질
• 지식+연상 • 평가
• 우뇌 • 좌뇌

S S
1 2
S S
3 4

S1
S2
과연문제가
핵심원인은?
뭘까?

S4
S3
4.실행 및 성
아이디어도출
과창출

S S
1 2
S S
3 4

S1. 내가 가진 문제는?

각 팀별로 문제를 선정

 포스트 잇에 하나씩만 쓰세요
 각자의 문제에 대해서 의견을 나누세요
 각 문제 중 해결하고 싶은 문제를 선택하세요

S S
1 2
S S
3 4

S2. 핵심원인은 ?
현상, 문제, 원인

S S

발과 건빵 1
S
2
S
3 4

건물의 대리석이

부식되고 있다.

청소해도 또 부식되고 ?

근본적인 처방을 하라.

- 왜 부식이 되나?
: 비둘기 똥을 치우느라 비누세척을 많이 해서 그렇다.
- 왜 비둘기가 많이 모이나 ?
: 거미가 많더라
-왜 거미가 많지?
: 나방이 많더라.
- 왜 나방이 많지 ?
: 황혼 무렵 주변 조명을 보고 오더라.

문제란 기대와 현상간의 차이(Gap)이며,
해결을 요하는 사항이다.

기대

GAP 문제

실제 / 현상

우리의 사고는 완전하지 않다…..

문제해결을 위한 기본 사고
- 제로 베이스 사고
- 가설 지향적 사고
- Fact 베이스 사고

사고의 함정1,2

실습 : 핵심원인 도출

1. 문제를 정의
2. 문제의 원인을 5why를 통해
3. NGT를 기반으로 정리
4. 핵심원인을 선정(멀티보팅)

S S
1 2
S S
3 4

sssSSS3. 창의적 대안 창출

아이디어 창출 프로세스

- 5~7 명 규모의 소 그룹이 최적

- 뇌에 에너지가 많이 필요함으로, 자주 휴식한다

- 활동 방법
1. 색종이에 작성한 “핵심문제 기술문” 을
각자 Post-it 에 옮겨 적는다
2. 아이디어 기법에 따라 아이디어를 창출한다
3. 참신한(새롭거나 상이한) 아이디어에 별표(*)를 한다

아이디어 창출 프로세스

좌뇌적 기법 우뇌적 기법

다
면
적
사
고

참가자 각자가 다른 사람과
얘기하지 않고 (침묵 속에서)
토의주제에 대한 자신의
생각을 정리할 수 있도록
일정한 시간 부여

한 장에
인쇄체
한가지 아이디어
(읽기 쉽게)
(분류 쉽게)

굵은 펜 사용 Post-its 사용
(보기 쉽게) (이동이 쉽게)

2기 2 창의적으로 문제해결하기_교재

II. 이슈

1. 대표이사 1인 체제로 운영하기에는 벅찬 수준
① 대표이사:생산, 영업, 개발, 관리, 체험관, 세무, 인터넷쇼핑몰 운영
② 아내-식당, 안내지원
③ 직원 충원
① 사람을 구하기 힘듬
④ 인력의 재배치
2. 콩영농조합 공동 브랜드 활용
3. 현장 정리정돈
4. 인터넷 판매 확대가 필요하나 담당인력 없음
5. 기타
① 유통기한, 단체복장, 외부간판, 채용인력 숙식해결
② 식당운영

III. 해결방안

1. 조직 R&R 재설정 및 인력충원을 통한 Jump-up 체계 구축

기존 변경

①대표이사:생산, 영업, 개발
①대표이사:생산, 영업, 개발, 관
②아내(관리담당): 세무, 자금, 품질관리, 체험관
리, 체험관, 세무, 인터넷쇼핑몰 운
③딸 : 인터넷판매
영
④외부채용1 : 식당담당 및 생산지원
②아내-식당, 안내지원
⑤외부채용2 : 사무보조, 고객응대

III. 해결방안

2. 인력채용 방법
① 가족 최대활용 : 딸 경영 참여
② 기존 주변 지인 활용 : 식당운영중인 전 종업원 설득
③ 산청군내 일용직 인력 활용
• 도시경제과 고용지원센타
④ 마을 전업주부 인력 활용
⑤ 마을 노동인력 리스트 활용

기타

 활동사진

[관리담당 직무 수락 서명] [R&R 재조정 및 인력수급]

II. 이슈

1.대표이사가 대부분의 역할을 수행 매출증대에 신경 쓰기 힘든 구조임
① 대표이사:생산, 영업, 개발, 관리
② 아내-인터넷 쇼핑몰

③ 가족 - 생산

2.판로 확대 및 매출증대 필요
① 년 매출 가능액이 2억이나 현재 50% 수준임
② 생산 capa를 키우고는 싶으나 품질 안정화를 감안하여 조절중

③ 전시회, e경남/서경방송 쇼핑몰등을 통해 판매중

④ 카페 블로그 활동을 통해 매출의 50%를 해결중임

3. 알천농원 브랜드 분리 방안
1. 과일류 식품류 브랜드 분리 필요

III. 해결방안

1. 조직 R&R 재설정을 통한 CEO 역할확대 체계 구축

기존 변경

①대표이사:생산, 영업, 개발, 관 ①대표이사:생산, 영업, 개발
리, 체험관, 세무 ②아내, 여동생, 딸: 인터넷 쇼핑몰 운영 참여
②아내-인터넷쇼핑몰 • 직책 및 급여
③가족-생산 ③여동생 : 생산분야 역할 확대

III. 해결방안

2. 시장 확대 방안
① 블로그 활동 확대하여 자가 매출 확대
② e우체국/민우회 등의 쇼핑몰 입점
③ 실수요거래처 발굴
• 고급 대형식당
• 호텔등
④ 소셜커머스 활용
• 모바일세대 겨냥 시래기국 테스트 마케팅
• 티켓초이스 활용/박상혁교수 추천
⑤ 온라인 판매 관리 담당 확대

Brainstorming
자유로운 분위기에서 짧은 시간내에 다량의 창의적 아이디어를 창출하고
새로운 아이디어에 대한 평가

• IDEO사의 브레인스토밍 원칙
-아이디어에 대한 평가나 비평의 금지
-아이디어에 보태기
-정제되지 아이디어 수용하기 ( 향후 중요한 키 아이디어 일수 있기 때문에)
-질보다 철저하게 양중심
-주제에 항상 집중
-한 번에 하나의 아이디어

Brain Writing

타인의 아이디어를

이용하여 관점을 전환하여

새로운 아이디어를

창출하는 기법

시각 자극법
어떻게 하면 태양 서커스가
1. Worksheet를 준비한다.
성인고객을 증가 시킬 수 있을까 ?

2. 그림을 골라서 보고 느낀 소감을 1. 연상(의미)
worksheet 왼쪽에 적는다.
2. 연상(의미)

3. 느낀 소감(의미)와 문제를 연결시켜 새로운
아이디어를 만들어 낸다.

4. 아이디어를 오른 쪽 Post-it에 기록한다.

5. 참신한 아이디어에 별표를 한다

10.연상(의미)

시각 자극법 : yellow tail 와인 (예시)
문제기술서

“ 미국 소비자 누구나 쉽게 와인을 마시게 하기 위하여;
1) 어떻게 하면 대중 친숙성을 높일 수 있을까 ?
2) 어떻게하면 소매상을 참여시킬 수 있을까 ?
3) 어떻게 하면 구매자에게 재미와 모험을 즐기면서 선택을 용이하게 할 수 있을까 ?

연상 그림 아이디어

호주 유일
로고로 활용(노란색 캥거루): yellow tail 큰글씨
호주 복장 호주 전통의 부시맨 모자와 제킷 착용 홍보/판매
친숙 부드러운 맛, 과일 향
호주문화 ‘위대한 땅 호주의 에센스’ (용감,여유,재미,모험심)
새끼도 배에
적색/백색 와인을 동일한 병에

아이디어 갤러리

•5~8명을 한 팀으로 하여 3~4팀을 결성
•팀 별로 아이디어 도출 후 각 팀의 게시판에 작성
•한 시간 후 각 팀의 구성원들은 다른 팀의 갤러리를 둘러보고 구경
하여 메모, 이 때 시간은 5분을 허용
•5분후 다시 각 팀별로 모여서 아이디어 재정리

수렴 – 대안평가: 사업기회 평가표
사업성과
(Impact on Business)

행동을 위한
H 5 4 1 Top 3
ideas 선정
2
M 3

L

실현가능성
L M H (Feasibility)

성찰

배운 것 느낀 점 실행다짐

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2기 2 창의적으로 문제해결하기_교재

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