Il documento analizza il concetto di web 2.0, evidenziandone l'origine e le caratteristiche principali come il user-generated content e la democratizzazione della produzione di contenuti. Si discute dell'espansione degli utenti web 2.0 in Italia e delle tendenze nei social network. Infine, vengono presentati dati sull'uso di vari siti web e l'importanza crescente dei social media.