Turismo basic 2 baroni
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Il documento analizza l'importanza delle piattaforme digitali nel settore del turismo, evidenziando strumenti come siti aziendali, social network e motori di ricerca per interagire con i turisti. Viene discussa la trasmissione culturale e l'influenza sociale nel contesto delle decisioni di viaggio, con focus sull'uso crescente di internet e dispositivi mobili. Infine, si sottolinea l'importanza di Google e altri strumenti online nell'analisi delle preferenze e delle tendenze di viaggio.
Turismo basic 2 baroni
- 1. Turismo
- 2. Dove siete - dove siamo Sito aziendale: il cuore della vostra informazione azien Blog: la comunicazione attiva verso l'utente e dall'uten Social network: permette di interagire con le comunit Motori di ricerca: pubblicit e informazione sui turisti e YouTube: farsi vedere per immagini
- 3. Dove siete - dove siamo Flickr: molto pi湛 di una repository di foto Wikitravel: l'enciclopedia mondiale condivisa Google earth Microsoft virtual earth: la geografia e molto di pi湛 Google Street View: le strade in 3D L'Augmented Reality per il turismo: sovrappone alla realt inquadrata dalla fotocamera del telefonino, livelli informativi diversi Piattaforme mobile: il telefonino e i servizi
- 4. Booking online Portali specializzati Sito aziendale OTA (Online Travel Agency): un nuovo modo di intermediazione Compagnie aeree Tour Operator
- 5. QR code Un'altra applicazione 竪 quella che importa la realt aumentata nelle rivi Nel catalogo della Costa Crociere 2011, sono inseriti dei quadrati in bia
- 6. I cinque fattori non controllabili Crisi economiche Crisi sanitarie Crisi trasporti (scioperi e prezzo combustibili) Crisi nella Sicurezza Crisi ambientali
- 7. CHI CRESCE
- 11. Turisti nazionali Turisti internazionali Tipologia del turista Come decidiamo
- 12. I Trends emergenti World Tourism Organisation Conference 4th 6th October 2010
- 18. La rivoluzione operata dalla rete deriva dalla possibilit di veicolare informazioni e messaggi da uno a molti Il Linguaggio e la ritualizzazione tendono a mantenere tutti i membri della comunit in contatto reciproco e a rendere relativamente omogenei i comportamenti individuali I due meccanismi di trasmissione/contagio culturale sono trasmissione verticale e orizzontale: il primo avviene tra genitori e figli; il secondo tra individui non imparentati
- 19. La trasmissione orizzontale - caratteri E' molto simile a quella delle malattie infettive trasmesse per contagio, pu嘆 anche essere rapidissima. Tipi: Da uno a uno (o da pochi a pochi) : 竪 la pi湛 comune tipica delle barzellette, dei pettegolezzi e malattie infettive Da uno a molti: tipica dei leader, dei capi, degli insegnanti (conta la posizione sociale del trasmettitore) (ha la possibilit di contagiare un gran numero di persone contemporaneamente i media ne amplificano l'effetto) Se possiede il carattere della novit, pu嘆 generare cambiamenti di opinione, gusti, reazioni positive o negative forti, rapide e violente, talvolta sorprendentemente uniformi e entusiastiche. Se accettata pu嘆 anche essere totalizzante
- 20. La trasmissione orizzontale - caratteri Da molti a uno: molti trasmettitori appoggiano e amplificano lo stesso messaggio. Conduce a processi conformistici. Trasmettitori possono essere anche i membri del gruppo che rafforzando il messaggio tendono a livellare le differenze e coalizzare il gruppo. Le mode che concertano e veicolano lo stesso messaggio poggiano sul conformismo e il desiderio di appartenere alla comunit, al gruppo. Le novit la ripetizione del messaggio, l'appartenenza al gruppo ne sono il motore.
- 21. Come decidiamo
- 22. Razionalit verso Irrazionalit La complessit e nemica della razionalit Comportamento gregario il quale rappresenta una scorciatoia Comportamenti imitativi - Memetica - meccanismi di trasnissione L'influenza sociale e i meccanismi della persuasione.
- 23. Le sei leve dell'influenza sociale Reciprocit Simpatia/piacere Coerenza Autorit Riprova sociale Scarsit
- 24. Reciprocit: ci obbliga a contraccambiare quello che abbiamo ricevuto, reg Coerenza ci costringe ad assumere un comportamento coerente con quelli Riprova sociale: un comportamento o unidea 竪 tanto pi湛 giusta quanto m Simpatia/piacere: preferiamo acconsentire alle richieste delle persone che Scarsit ci invita a desiderare maggiormente le cose che appaiono essere
- 25. Persone nella rete Tra il 2005 e il 2010 竪 raddoppiata la popolazione che si connette a Intern di questi 1,2 miliardi in paesi sviluppati (Fonte ITU) Fonte: International Telecommunication Union
- 26. Da dove si connettono?
- 27. Dove stanno gli utenti Nei Paesi in Via di Sviluppo il 72.4% di famiglie ha la TV, solo il 2 Alla fine del 2010, mezzo miliardo di famiglie nel mondo avr (o il In alcuni paesi, incluso la Repubblica di Corea, Olanda, Svezia pi湛 Il numero di persone avente accesso a Internet da casa incrementer Fonte: International Telecommunication Union
- 28. Aumenta il mobile Attualmente il traffico su dispositivi mobili raddoppia Nel 2013 circa il 64% di questo traffico sar video co La convergenza e l'utilizzo di dispositivi mobili multim
- 30. La diffusione di dispositivi mobili con connessione veloce Ognuno di questi dispositivi produce un traffico dati pari
- 31. Cambia lutilizzo del cellulare Fonte: International Telecommunication Union
- 32. Il numero totale di SMS spedita globalmente triplica tra Ogni secondo 200.000 messaggi di testo sono spediti nel Fonte: International Telecommunication Union
- 33. a di conseguenza la piattaforma su cui veicolare i m
- 34. Cresce penetrazione di Internet nel settore turismo
- 35. Chi cresce
- 37. In Europa
- 39. Il ROPO cresce (research online, purchase offline).
- 41. Italia Generally, consumers across all product categories still tend to buy products offline. Ho 100% 99% 98% 96% 94% 91% 88% 90% 80% 70% 70% 60% 50% 45% 40% 30% 19% 21% 20% 15% 14% 6% 8% 10% 0% CPG&Healthcare Retail Tech Auto Finance M&E&L Travel Bought offline Bought online Source: Q2 / Consumer Commerce Barometer
- 43. 33 Leisure Flights 31 Hotels 30 Business Travel 32 Package Holidays 100% 1 Personal appliances Research Online 2 Domestic appliances 3 Books 4 Clothing & accessories 5 CDs/DVDs 6 Toys 7 Footwear 8 Gifts, flowers, greetings 9 DIY, Tools, Garden Equipment Research online 10 Home Furnishings/Furniture 11 Home and household goods 12 Sport equipment 13 Mobile phone subscription 14 Audio devices 31 15 Computer hardware 16 Digital camera/camcorder 32 33 17 Visual devices 18 Computer software/video games 19 Printer supplies 20 Mobile phone (handset) 18 21 Computer peripherals 28 22 Health products 16 23 Groceries 24 Cosmetics/beauty products 2 21 30 25 Cars 26 Car Parts or Accessories 27 36 27 Cinema Tickets Research offline 1 19 5 34 13 28 Event tickets 29 Real estate 24 35 30 Business Travel 9 12 31 Hotels 22 26 6 32 Package Holidays 100% 33 Leisure Flights Research Offline 11 7 34 Personal Loans 8 35 Home insurance 36 Car insurance 100% Purchase Offline Purchase offline Purchase online 100% Purchase Online Selection: Bought at least 1 product of the respective category in the last 12 months (max. n=18 items)
- 44. Websites Used for Online Research Search engines are the most commonly used type of website for online research where Websites Used for Online Research Base: Onliner 44 Question: Thinking in general, what sorts of websites do you use in researching purchases you make either online or elsewhere e.g. in a store / agency / showroom / by phone, etc. Source: Q5 / Consumer Commerce Barometer / TNS Infratest, Fieldwork March 22-April 11, 2010 / base: n = 2,033
- 45. Uso dei Motori di Ricerca Search engines are most commonly used by respondents who search for Travel, Tec Search Engine Usage Base: Online Researcher Mean: 71% Question: And for which of these products or services, did you use a search engine to help do your research? Source: Q3.2 / Consumer Commerce Barometer / TNS Infratest, Fieldwork March 22-April 11, 2010 / base varies for each product category
- 46. Impossibile v isualizzare l'immagine. La memoria del computer potrebbe essere insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata. Riav v iare il computer e aprire di nuov o il file. Se v iene v isualizzata di nuov o la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuov o.
- 48. Chi sta cercando che cosa Lanalisi delle ricerche svolte 竪 il modo in cui po I risultati delle ricerche svolte dagli utenti nei m
- 49. Al primo posto, tra i motori di ricerca, troviamo Google con circa 156 milioni di utenti, seguito da Bing di Microsoft con circa 139 e Yahoo con 134 milioni. (stime Nielsen NetView ). Alcuni studi mostrano la capacit che hanno i dati di ricerca su Google di rappresentare i fenomeni sottostanti, Varian H. e Choi H., Predicting the present with Google trends, mostrano, quanto le ricerche su Google siano positivamente correlate con gli arrivi in maniera statisticamente significativa.
- 50. Google Google 竪 fra i motori di ricerca quello che ha conquis Google 竪 diventato molto di pi湛 che un motore di rice
- 51. Google mette a disposizione una pluralit di strumenti che permettono l'analisi delle tracce lasciate dagli utenti che svolgono ricerche in rete e/o visitano siti e portali turistici. Il primo di questi 竪 Google Statistiche di Ricerca http://www.google.com/insights/search/# I dati sono in scala da 0 a 100 e sono normalizzati, cio竪 divisi per il numero totale delle ricerche in ciascuna area in modo da rendere possibili confronti su aree geografiche diversamente popolate e fra popolazioni che utilizzano il motore di ricerca con frequenze diverse.
- 53. La ricerca pu嘆 essere svolta per parola o frase, La consultazione, per parola o frase, permette
- 55. Raffronto con le presenze turistiche Se raffrontiamo il dato delle ricerche con le Se presenze nel 2008, vediamo che las corrispondenza che si ha per alcune localit quali: Montecatini Terme, Castglione della Pescaia, Chianciano Terme, Orbetello, Viareggio. Non cos狸 appare essere per le Terme di Saturnia, Capalbio, Cortona, Pienza e soprattutto Volterra. Quest'ultima beneficia di una forte popolarit derivante dal film cinematografico New Moon.
- 56. presenze turistiche 2008 Capalbio Castiglione della Pescaia (Punta Ala) Chianciano Terme Cortona Follonica Forte dei Marmi Isola del Giglio Montecatini Terme Orbetello Pienza San Gimignano Manciano (terme saturnia) Viareggio Volterra 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000 2000000
- 57. Google statistiche di ricerca mostra anche e parole Chiaramente lutilizzo di lingue diverse da parte deg
- 59. I suggerimenti di Google I suggerimenti di Google AdWords consentono di mirare Per ci嘆 che concerne viaggiare in Italia possiamo ottenere https://adwords.google.it/select/KeywordToolExterna
- 61. Google Adplanner https://www.google.com/adplanner/?pli=1#siteSearch il quale fornisce le statistiche relative ai visitatori di portali, siti e blogs.