This document discusses how businesses can truly connect with customers by focusing on conversation management, building trust and respect, going beyond traditional marketing approaches, and showing unconditional love and care for customers. The key is to listen to customers, participate authentically in social media, develop individual relationships, solve problems differently, and surprise customers with honesty, passion and helpfulness in order to create customer enthusiasm and loyalty.
Ayman is mijn bureau voor vernieuwing. Ik help u graag te vernieuwen door te inspireren, te innoveren en te realiseren. http://www.ayman.nl/blog
Rollen die ik vervul zijn die van adviseur, conceptontwikkelaar en interim-ondersteuning.
U kunt mij inzetten om te bedenken en realiseren van bijv. nieuwe producten en/of diensten, nieuwe klantgroepen, nieuwe (distributie)kanalen en nieuwe marktbenaderingen.
Mijn specialisaties zijn:
- Marketing & Communicatie
- Internet & Nieuwe media
- Ondernemerschap & Innovatie
Als alle dagen hetzelfde lijken, komt dat doordat we de goede dingen niet meer zien die zich aandienen in ons leven. Paulo Coelho
Travel 2.0, deel van de presentatie verzorgd door VisitReturn & DutchmarQ voor een gerenommeerd internationaal B2B reisburo. Oktober 2010. Reacties en aanvullingen welkom bij Ludolf Stavenga en/ of Paul Hassels M旦nning.
De grootste etalage van Nederland www.folders.nl: waarom, hoe en wat biedt he...webwinkelvakdag
油
Danielle Laban-Brekelmans, Manager www.Folders.nl
Netwerk VSP heeft een online portfolio ontwikkeld rondom de huis aan huis verspreide reclamefolders.
De reclamefolder is een erg belangrijk promotiemiddel voor de detailhandel in de fysieke wereld. Met het online portfolio voegt Netwerk VSP een digitale component toe aan haar dienstverlening. De fysieke en digitale wereld ontmoeten elkaar zowel op de website www.folders.nl als in de app die een eerste stap zijn naar een uitgebreid pakket aan diensten waarover fysieke winkels kunnen gaan beschikken via Netwerk VSP.
Wat leert u?
U krijgt een goed beeld van de marketingaspecten die een rol spelen bij het betreden van het online en mobiele (applicatie) landschap:
Hoe zet je de eerste stappen richting een nieuwe doelgroep?
Hoe behoud je bezoekers?
Hoe wordt de digitale vertaalslag gedaan?
Dit alles vanuit de optiek van de grootste reclamefolders distributeur van Nederland.
In deze sessie zal Erwin Meester, content & social channel specialist van LAmp u-, met behulp van concrete cases (zowel positieve als negatieve), laten zien hoe u komt tot het optimaal cre谷ren van content voor de diverse social media kanalen. In deze sessie zal Erwin u ook laten zien welke rol een gedegen cross mediale content strategie, een content kalender en monitoring (meten van resultaten) hebben voor het behalen van een hogere ROI (Return On Investment) uit uw marketing inspanningen.
Meer weten? Bezoek de Regioacademyshop!
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Kittyhawk
油
Presentatie op Provada 2010, de vastgoedbeurs van Nederland.
Titel: Talent in de tent - De onbegrensde mogelijkheden van social media
Organisator: Heijmans Vastgoed
Moderator: Remco van Buren, Kittyhawk
Beschrijving:
Het aantal mensen dat via social media verbonden is neemt in rap tempo toe. Ook Nederlandse bedrijven maken steeds vaker gebruik van dit nieuwe medium.
Remco van Buren van Kittyhawk praat de aanwezige jongeren in een ochtend bij over alle mogelijkheden en over de dos & donts.
Travel 2.0, deel van de presentatie verzorgd door VisitReturn & DutchmarQ voor een gerenommeerd internationaal B2B reisburo. Oktober 2010. Reacties en aanvullingen welkom bij Ludolf Stavenga en/ of Paul Hassels M旦nning.
De grootste etalage van Nederland www.folders.nl: waarom, hoe en wat biedt he...webwinkelvakdag
油
Danielle Laban-Brekelmans, Manager www.Folders.nl
Netwerk VSP heeft een online portfolio ontwikkeld rondom de huis aan huis verspreide reclamefolders.
De reclamefolder is een erg belangrijk promotiemiddel voor de detailhandel in de fysieke wereld. Met het online portfolio voegt Netwerk VSP een digitale component toe aan haar dienstverlening. De fysieke en digitale wereld ontmoeten elkaar zowel op de website www.folders.nl als in de app die een eerste stap zijn naar een uitgebreid pakket aan diensten waarover fysieke winkels kunnen gaan beschikken via Netwerk VSP.
Wat leert u?
U krijgt een goed beeld van de marketingaspecten die een rol spelen bij het betreden van het online en mobiele (applicatie) landschap:
Hoe zet je de eerste stappen richting een nieuwe doelgroep?
Hoe behoud je bezoekers?
Hoe wordt de digitale vertaalslag gedaan?
Dit alles vanuit de optiek van de grootste reclamefolders distributeur van Nederland.
In deze sessie zal Erwin Meester, content & social channel specialist van LAmp u-, met behulp van concrete cases (zowel positieve als negatieve), laten zien hoe u komt tot het optimaal cre谷ren van content voor de diverse social media kanalen. In deze sessie zal Erwin u ook laten zien welke rol een gedegen cross mediale content strategie, een content kalender en monitoring (meten van resultaten) hebben voor het behalen van een hogere ROI (Return On Investment) uit uw marketing inspanningen.
Meer weten? Bezoek de Regioacademyshop!
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Kittyhawk
油
Presentatie op Provada 2010, de vastgoedbeurs van Nederland.
Titel: Talent in de tent - De onbegrensde mogelijkheden van social media
Organisator: Heijmans Vastgoed
Moderator: Remco van Buren, Kittyhawk
Beschrijving:
Het aantal mensen dat via social media verbonden is neemt in rap tempo toe. Ook Nederlandse bedrijven maken steeds vaker gebruik van dit nieuwe medium.
Remco van Buren van Kittyhawk praat de aanwezige jongeren in een ochtend bij over alle mogelijkheden en over de dos & donts.
3. Dialoogmarketing.
Kader.
een vorm van marketing
gericht op het tot stand brengen van een
dialoog tussen een organisatie en haar
(potenti谷le) klanten
of
gericht op het tot stand brengen
structureel winstgevende relaties tussen
een organisatie en haar (potenti谷le)
klanten?
26 augustus 2009 3
4. Dialoogmarketing.
Middelen. Kenmerken.
Gericht op interactie
Gedragsbe誰nvloedend
Persoonlijk in vorm en/of inhoud
Gestuurd vanuit de database of sturend
op uitwisseling van data
26 augustus 2009 4
5. Dialoogmarketing.
Ontwikkelingen (1).
Digitalisering van communicatie
Crossmedia: DC, AC, OC
Minder zenden, meer interactie
Ruimte bieden voor interactie =
faciliteren van communicatie
Ontvankelijkheid & bereikbaarheid
Autoriteit (merk) n坦g belangrijker:
Bekend maakt bemind
Geloofwaardig en betrouwbaar
26 augustus 2009 5
7. Dialoogmarketing.
Ontwikkelingen (2).
Democratisering van media
Social media
Ontvangers zijn nu ook zenders
(viral, buzz, word of mouth)
Snelheid van communicatie
Mondigheid, verzet soms
Wet- en regelgeving m.b.t. o.a.:
Privacy
Methoden & middelen
26 augustus 2009 7
9. Een pc met internet en
een mobiele telefoon zijn
eerste levensbehoeften.
Genoeg om van te leven, aug. 2009
Onderzoek onder consumenten in opdracht
van Sociaal Cultureel Planbureau (SCP) &
Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting
(Nibud)
26 augustus 2009 9