20200704_観光地域戦略のための オンラインレビュー分析
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観光地域戦略のためのオンラインレビュー分析 （関西部会用資料）
20200704_観光地域戦略のための オンラインレビュー分析
- 7. 7 ３．観光戦略をテーマとしたオンラインレビュー分析の傾向 ?先行調査に共通する分析テーマ 1. ＳＴＰの検討材料 2. 資源の再発見支援 3. 顧客理解の支援 分析テーマ 競合関係の把握 顧客（外部）視点の理解 客層の本質的理解 分析方針 上（2017） 下（2020） 観光資源のテーマ別構成 比の比較 旅行者視点による観光 テーマ分類 デモグラ別の観光テーマ 志向性 スコア／評価数ポジショ ニングマップ 外客による観光資源スコ アリング 外客の嗜好理解 得られた知見 類似（競合）地との比較 優位なテーマ／優位な資 源 内部ステークホルダーが 見落としていたテーマ／ 資源 経営に資する意外な、役 立つ客層の認知?行動特 性 分析の限界 上（2017） 下（2020） ?最初に決定したクラス タリング枠組みが固定的。 例えばコロナ前後で大き く変化した旅行者の認知 地図に対応出来ない？ ?当然ながら、潜在資源の初 期理解者として誰（旅行者、 外客）を選ぶかで、分析結果 は異なる。また彼らの意見を 信じたところで、観光地の成 功が約束される訳でもない。 ?また住人視点に着目する方 法もある。地元民のみが通う 「穴場」は潜在資源の一つの 候補。 ?事前想定の枠を出ない。 ?単なるデモグラ層別特 徴の記述では物足りない。 ?最初に決定したスコア リング法が固定的。以下 同文。 経営戦略策定に資する分析に求められる役割とは、確定的な「予言」を占うのではな く、仮説設定のための検討材料を与えることなのではないだろうか。 分析フレームを予め決定しない探索的データ分析の方法を検討してみたい。
- 9. ◎自然言語をベクトル化すると??? 古典的多変量解析を用いた探索的データ解析が可能！ また意味の四則演算が可能 例）“king” - ”man” + ”woman” ≒ “queen” 9 ４．本報告での試行について ( 続き ベクトルの付与：Doc2Vecについて) Dai,Olah,Le (2015) Document Embedding with Paragraph Vectors ?Q Le, T Mikolov (2014) Distributed Representations of Sentences and Documents 【分散表現:Distributed Representations 】とは自然言語にベクトルを与える方法 彼らが提案した高精度の計算法Paragraph Vectorに従って ?文章内のそれぞれの文書をベクトル化する方法 (Doc2Vec) が、pythonの機会学習ライブラリーgensimに実装されている。
- 11. 11 5．試行の結果 ?個別の観光スポットについて、類似の観光スポットをリストアップ 観光スポットの類似性は、それぞれのベクトルの角度の近さ（cosが１に近い）で判断する 天王寺動物園（730件，40,127文字） 類似観光スポット コサイン 類似度 神戸市立王子動物園 0.867 到津の森公園 0.862 福山市立動物園 0.861 千葉市動物公園 0.852 セルコホーム ズーパラダイス八木山 0.851 大牟田市動物園 0.846 豊橋総合動植物公園 のんほいパーク 0.844 池田動物園 0.839 千葉市動物公園ふれあい動物の里 0.838 羽村市動物公園 0.834 安倍晴明神社（33件，3103文字） 晴明神社 0.785 西院春日神社 0.752 猿田彦神社 0.746 賀志波比売神社 0.743 上神明天祖神社 0.740 装束稲荷神社 0.740 黒田節誕生の地 0.740 姫嶋神社 0.738 八宮神社 0.737 西出鎮守稲荷神社 0.736 大阪市立阿倍野防災センター（21件，1902文字） 神奈川県総合防災センター 0.919 栃木県防災館 0.871 防災体験学習施設 そなエリア東京 0.838 札幌市民防災センター 0.828 東京臨海広域防災公園 0.826 おぢや震災ミュージアムそなえ館 0.825 東京都北区防災センター (地震の科学館) 0.818 野島断層保存館 0.815 人と防災未来センター 0.799 大阪ガス ガス科学館 0.792 寺西家阿倍野長屋（7件，623文字） Wマーケット 0.875 懐かし横丁 0.870 城東商店街 0.864 覚王山アパート 0.864 花やしき通り 0.860 鳩の街通り商店街 0.859 御屋敷再生複合ショップ 練 0.857 ララガーデン 0.855 ハミングロード新天町 0.853 渋谷のんべい横丁 0.846 飛田新地（7件，431文字） 占い館愛梨 カモメ市場本館 0.858 日光人形の美術館 0.855 沢田マンション 0.850 ミニギャラリースペース 0.845 本多劇場 0.843 アンティークライフジン2 0.842 Shop&Gallery SOMETHING 0.841 日向新しき村 0.839 占いどころ 服部宝観 0.838 クラシックヴィンテージ 0.838 ?レビュー件数が少なく情報量の少ないマイナーな観光スポッ トに対しても、特徴的な単語の出現を手がかりに、それなりに スポット固有の雰囲気が捕捉出来ているものと思われる。 レビューデータの例【寺西家阿倍野長屋 7件を連結 623文字】 子供 時代 の 親 たち の 話 の 中 で 「 あの 人 大正 生まれ や ね ！ 」 そうした フレーズ を よく 聞く ます た 大正 が まだまだ 話題 に なる て い る た 、 そんな 時代 に 戻る た か の よう だ 、 懐かしい さ と 嬉しい さ を 感じる ます た 。 地下鉄 御堂筋 線 昭和町 駅 から 徒歩 すぐ です 昭南 ビル の ミスター ドーナツ を 目印 に する て 、 歩く ば 奥 の 路地 に ある ます 。 この 長屋 の 辺り だけ 、 モダン だ 雰囲気 に なる て いる ま す 。 雰囲気 の ある 貴重 だ 場所 です 。 お洒落 だ レストラン も ある ます 。 築 ７ ０ 年 の 歴史 が ある 長屋 で 取り壊す れる 予定 です た が リフォーム する て 再生 する た そう です 長屋 に は 飲食 店 が 入る て いる ます 。 昭和 の 風情 を 感じる さ せる り 空間 です た 。 古い 長屋 を 改装 保存 する た 場所 が ある と の こと で 訪問 する ます た 新しい 入る た お 店 は 和風 ながら 今風 の お 店 です た 。 民家 の 軒先 で 営む で いる た よう だ 、 たこ焼き 屋 や お好み焼 き 屋 や 駄菓子 屋 を 期待 する て いる た ので 少々 ギャップ を 感じる ます た 。 地下鉄 御堂筋 線 昭和町 駅 から 歩く て すぐ の ところ に ある ます 昔 の 長屋 で ２ 階 建て に なる て いる ます 。 建物 は きれい に リフォーム する れる て いる て 料理 屋 の お 店 が 入る て いる ます た 。 壁 に 昭和 時代 の 古い 写真 が たくさん 貼 る て ある 昔 の 大阪 の 様子 が わかる 参考 に なる ます た 。 毎年 ４月 ２ ９ 日 （ 昭和 の 日 ） に 昭和 町 の イベント が 行う れる て いる ます 長屋 付近 で は 沢山 の 飲食 店 や マーケッ ト が 建ち並ぶ 大 賑わい です 。 また 長屋 の 二 階 から は 有名 ＤＪ が レコード を プレイ する な ど 普段 目 に する こと が できる ない 楽しい イベ ント です よ 。